Tweet
Facebook
Copy Link
* NHIỆM VỤ
- Phục vụ khách hàng, tạo sự hài lòng của khách hàng. Đảm bảo tính đúng đắn và hiệu quả công việc.
- Duy trì và cải thiện dịch vụ khách hàng.
* TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Đảm bảo tác phong làm việc và dịch vụ tốt đối với khách hàng:
+ Có mặt ở bộ phận trước 15 phút, để cập nhật các thông báo, thông tin cần thiết
+ Tuân thủ nghiêm túc quy định mặc đồng phục khi vào ca làm việc
+ Luôn mỉm cười và niềm nở với khách hàng, nhìn khách bằng ánh mắt thân thiện. Trả lời thắc mắc của khách
+ Luôn nói lời cảm ơn khi nhận tiền, thẻ hội viên, thẻ tín dụng, cũng như khi gởi lại tiền thanh toán, hay thẻ cho khách.
+ Cho hàng hóa vào túi đựng/ bao nylon một cách nhẹ nhàng, hợp lý.
+ Quét mã hàng hóa và tính tiền cho khách:
+ Đề nghị khách hàng để hàng hóa đã mua lên băng chuyền đựng hàng.
+ Quét mã tích điểm đối với thẻ thành viên MCARD.
+ Quyét mã hàng hóa trên bao bì sản phẩm. Đối với hàng hóa có sensor, phải tháo sensor trước khi cho qua hệ thống băng chuyền để được hủy.
+ Kiểm tra danh sách những mặt hàng khuyến mãi, hàng bán mã lốc để cập nhật thông tin tính tiền cho khách hàng chính xác.
+ Nhận tiền thanh toán của khách và in hóa đơn khi thủ tục thanh toán hoàn tất.
- Đảm bảo thanh toán chính xác số tiền và lượng hóa đơn sử dụng
- Đảm bảo nộp đủ số tiền thu của khách, bill ngân hàng, chứng từ cashback và các chứng từ liên quan cho kế toán vào cuối ca làm việc.
- Giữ gìn vệ sinh khu vực làm việc luôn sạch sẽ.
- Mang lại sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng và tạo ấn tượng với khách hàng trước khi họ rời khỏi Trung tâm.
- Các nhiệm vụ khác được phân công bởi cấp trên
- Đảm bảo thực hiện và tuân thủ các trách nhiệm theo như đã được yêu cầu trong các Quy trình có liên quan để phục vụ công việc
- Hỗ trợ hoạt động của các phòng khác, nếu có yêu cầu.
Các phòng ban đang tuyển dụng tại MM Mega Market (việt nam)
Buôn bán/ Kinh doanh
Hành chính
Lao động có tay nghề và sản xuất
Nhân sự
Other
Dịch vụ khách hàng
Vận tải
Quản lý sản phẩm & dự án
Tư vấn
Kỹ thuật
Công nghệ thông tin
An ninh - Bảo vệ
Chăm sóc sức khỏe
Dịch vụ bán lẻ và thực phẩm
Nghệ thuật - Thiết kế
Marketing/ Truyền thông