Shopee Express ★ 3.7

Hồ Chí Minh
5.000 - 10.000 nhân viên
Vận chuyển / Giao nhận / Kho vận
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Shopee Express

Lao động có tay nghề và sản xuất
Hành chính
Buôn bán/ Kinh doanh

Việc làm Shopee Express

Cập nhật 23/01/2026 22:21
Tìm thấy 136 việc làm đang tuyển dụng
Công ty TNHH Shopee Express
Assistant Manager, Market Research & Insight - SPX Express
Shopee Express 3.7★
11 đánh giá 1.7k việc làm 12 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 28/04/2025
Hạn nộp hồ sơ: 28/05/2025
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: 5 - 6 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
About The Team

We are seeking an experienced and highly motivated Assistant Manager of Market Research & Insight to join our dynamic team. This role will involve leading and executing comprehensive market research initiatives that focus on commercial competitor intelligence, UX/UI analysis, and key insights to drive strategic decision-making across various departments. You will oversee a team of 9 members, contributing to business development, customer experience, and operations optimization.

Job Description

  • Commercial Competitor Intelligence & Insights:
  • Develop and maintain detailed competitor intelligence reports analyzing competitors' seller behaviors, service coverage, pricing strategies, seller packages, and marketing activities.
  • Conduct research on focused territory areas to support Business Development (BD) teams and Central CX with actionable insights.
  • Social Listening and Sentiment Analysis:
  • Monitor and analyze social media and online platforms to compare SPX's share of voice (SOV) with competitors and assess overall sentiment towards the company and its competitors.
  • UX/UI Research and Insights:
  • Lead UX/UI research initiatives, focusing on the user experience and satisfaction comparison between SPX and competitors across both app and web platforms.
  • Collect feedback from users, identify pain points, and recommend improvements to enhance the digital experience for both customers and sellers.
  • Seller NPS (Net Promoter Score) Research:
  • Coordinate the collection and analysis of Seller NPS data to assess seller satisfaction and loyalty. Provide actionable insights for internal teams to optimize seller experience and improve retention.
  • UX/UI Control & Ops Intelligence:
  • Research and report on competitors' operational networks, including hubs, SOCs, mini-SOCs, linehaul strategies, KPIs, salary schemes, and other relevant factors.
  • Conduct ad-hoc UX/UI research for operational improvements and optimization in key areas of the business.
  • Rider & Driver NPS Reports:
  • Lead the collection and analysis of Rider and Driver NPS reports to gauge satisfaction levels and gather insights to improve their experience.
  • Collaborate with operations teams to identify and implement improvements based on feedback.
  • Ad-Hoc Insights & Research:
  • Provide on-demand market insights and UX/UI research as needed to support business growth and operational excellence.
  • Participate in cross-functional projects, offering research expertise to drive strategic decisions.
  • Team Leadership & Collaboration:
  • Lead and manage a team of 9 members, ensuring that they are well-supported, motivated, and aligned with team goals.
  • Foster a collaborative work environment to drive innovation and efficiency in market research and insight generation.
  • Develop and mentor team members to ensure professional growth and effective knowledge-sharing.

Requirements

  • Education: Bachelor's degree in Business, Marketing, Research, or related field. A Master's degree is a plus.
  • Experience:
  • 5-7 years of experience in market research, competitor intelligence, or a related field.
  • Previous experience in managing and leading a team is preferred.
  • Strong background in UX/UI research and analysis is essential.
  • Skills:
  • Proficient in market research tools, social listening platforms, and UX/UI research methodologies.
  • Strong analytical skills with the ability to convert data into actionable insights.
  • Excellent communication skills to present findings clearly and persuasively.
  • Ability to manage multiple projects simultaneously and meet deadlines.
  • Familiarity with NPS, sentiment analysis, and customer experience research.
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo

Công ty TNHH Shopee Express
Shopee Express Xem trang công ty
Quy mô:
5.000 - 10.000 nhân viên
Địa điểm:
Saigon Centre 2, số 67 Lê Lợi

Công ty TNHH Shopee Express là một dịch vụ giao nhận hàng hóa. Đây là một công ty con của Shopee - một nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á. Shopee Express cung cấp dịch vụ giao hàng cũng như các dịch vụ liên quan đến vận chuyển hàng hóa tại Việt Nam. Từ khi ra mắt, công ty này đã liên tục phát triển và mở rộng quy mô hoạt động của mình, nỗ lực để trở thành một trong những đơn vị vận chuyển hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.

Chính sách bảo hiểm

  • Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
  • Được tham gia bảo hiểm tai nạn 24/24
  • Được tham gia gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PTI

Các hoạt động ngoại khóa

  • Team building
  • Du lịch hàng năm 

Lịch sử thành lập

  • Năm 2019, Shopee Express chính thức ra mắt tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ giao hàng cho các người dùng trên Shopee.
  • Năm 2020, Shopee Express mở rộng mạng lưới vận chuyển của mình, tăng cường hệ thống trung tâm xử lý đơn hàng và đội ngũ nhân viên giao hàng.
  • Năm 2021, Shopee Express đạt được sản lượng vận chuyển ấn tượng và trở thành một trong những đối tác giao hàng lớn nhất tại Việt Nam.
  • Năm 2022, Shopee Express tiếp tục phát triển đội ngũ và công nghệ giao hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dùng.

Mission

Sứ mệnh của Công ty TNHH Shopee Express là mang đến giá trị cho cộng đồng, cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu mua sắm của người dùng thông qua các dịch vụ vận chuyển nhanh, thanh toán tiện lợi và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Shopee Express cũng nhằm thúc đẩy phát triển của các doanh nghiệp Việt Nam với các chương trình ưu đãi, hỗ trợ kinh doanh, tăng cường việc quảng bá sản phẩm đến với người dùng.


Review Shopee Express

3.7
11 review

Review Highlights

Cập nhật 13/06/2025

Ưu điểm

  • Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và thân thiện (176 reviews)
  • Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, Phúc lợi đầy đủ (166 reviews)
  • Có khoản phụ cấp như xăng xe, đồng phục và thưởng hiệu quả công việc (199 reviews)

Nhược điểm

  • Công việc tại kho đòi hỏi thể lực cao và khối lượng công việc lớn, đặc biệt trong các đợt cao điểm (276 reviews)
  • Quy trình làm việc chưa tối ưu, giao hàng chậm trễ (229 reviews)
  • Tái cơ cấu, có thể là nhược điểm đối với người muốn có công việc ổn định (206 reviews)
  • Lương thấp so vs mặt bằng chung (155 reviews)

10/01/2026
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Đồng nghiệp vui vẻ, hòa đồng (FB)

10/10/2025
Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Môi trường tốt đồng nghiệp dui

10/10/2025
Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Khối văn phòng thì mình không biết như nào , chứ bên kho vận thì bao bốc hàng nhé , mấy ngày event thì lượng hàng nó nhiều vãi c*t làm đ có thời gian giải lao luôn

Những nghề phổ biến tại Shopee Express

Bạn làm việc tại Shopee Express? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Shopee Express

Shopee Express

Click để đánh giá
Nhắn tin Zalo