Dialectica is a B2B information services firm that serves the world's top business professionals, by enabling them to gather real-time information and insights from industry experts across various markets, industries, and regions.
Driven by our mission to achieve unparalleled customer recognition, we are developing the most trusted and innovative knowledge-sharing platform in the world.
About The Role
As an Associate in the Client Service Team, you'll connect clients with industry experts. Your role involves understanding clients' needs and identifying the right experts to meet them. Juggling multiple projects will help you develop essential skills in sales, time management, negotiation, and professional communication.
Your key responsibilities will include:
- Reviewing client project briefs to understand their knowledge gaps and conducting high-level industry and company research to identify relevant experts
- Utilizing phone, LinkedIn, and email outreach to engage with industry experts
- Screening experts to assess their suitability and relevance, focusing on quality
- Scheduling interviews between clients and experts and ensuring client satisfaction throughout the process
- 0-3 years of work experience in client service or related roles
- Bachelor's degree or equivalent qualification
- Fluency in English; N3 and above proficiency in Japanese is essential
- Strong communication and interpersonal skills
- Ability to perform high-level research and critical thinking
- A client-oriented mindset and passion for delivering quality service
- Strong organizational skills with the ability to manage multiple projects simultaneously
- The opportunity to gain transferable skills including research, sales, negotiation, commercial awareness, professional communication, time and project management
- Learning and Development programs including but not limited to our onboarding bootcamp, Mini-MBA program, and step up programs
- Be part of a creative, entrepreneurial and fast-paced, workplace guided by the values of transparency, diversity, quality, caring, teamwork, ownership, leadership, and constant improvement
- Competitive compensation schemes including a monthly performance bonus
- Private medical insurance and competitive savings plan
- Sponsored health and wellbeing and team bonding activities
- The opportunity to work and live in Athens, Montreal or Vancouver through our exchange program
- Work in a collaborative, and diverse hub in the heart of Ho Chi Minh City
Dialectica là một công ty dịch vụ thông tin giúp định hình việc ra quyết định tốt hơn trên toàn thế giới. Chúng tôi hợp tác với các công ty tư vấn và đầu tư hàng đầu thế giới, cho phép họ thu thập thông tin theo thời gian thực và hiểu biết sâu sắc về thị trường từ các chuyên gia trong ngành ở các thị trường, ngành và khu vực.
Được hướng dẫn bởi sứ mệnh đạt được sự công nhận tuyệt vời của khách hàng, chúng tôi đang xây dựng nền tảng chia sẻ kiến thức sáng tạo và đáng tin cậy nhất trên thế giới. Mỗi ngày, chúng tôi nỗ lực thực hiện khát vọng trở thành một tổ chức thực sự dẫn đầu ngành bằng cách thu hút và nuôi dưỡng những tài năng đầy tham vọng có trụ sở tại Athens, London, Montreal, Vancouver và Hồ Chí Minh.
Chúng tôi có kế hoạch hiện diện mạnh mẽ trên toàn thế giới với hơn 1.200 thành viên trong nhóm trong 5 năm tới. Dialectica đã được Financial Times công nhận là một trong những công ty phát triển nhanh nhất Châu Âu trong năm 2022 và 2021 cũng như là Nơi làm việc Tốt thứ 9 trong khu vực. Nó cũng được Viện Nơi làm việc Tuyệt vời vinh danh là Nơi làm việc Tốt nhất và là nhà tuyển dụng hàng đầu ở Hy Lạp vào năm 2022, 2021 và 2020.