DIGI-TEXX Vietnam 3.9 ★

Hồ Chí Minh

100 - 200 nhân viên

https://digi-texx.com/vi/

Đã xác minh

Tổng quan

Review

248

Việc làm

192

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm DIGI-TEXX Vietnam

Cập nhật 28/12/2024 13:52

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 8 việc làm đang tuyển dụng

Customer Success Leader

DIGI-TEXX Vietnam 3.9★

28 đánh giá 248 việc làm 1 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: 12 - 15 triệu

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 28/12/2024

Hạn nộp hồ sơ: 27/01/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 2 - 3 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng

Ngành

IT Services and IT Consulting

Opportunities

Flexible working hours
Opportunity to get to know e-commerce insights and Shopify app markets
Be responsible for the Customer Success team and drive customer satisfaction
Be part of a growing and successful company.

Role & responsibilities

Take primary responsibility for managing the team members, including providing training and support in complex cases.
Monitor and enhance the performance of the support team and individual members.
Learn about products features and update functionalities knowledge continuously
Respond to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email or chat
Identify customer needs and helping customers use specific features
Collect and report customers insights to product team for improvement.
Improve the current support workflow and propose new workflows to retain customers, earn 5-star reviews, and reduce the churn rate.
Collaborate with other teams (management, product, marketing) for quarterly and monthly planning, and track progress.

Skills & Qualifications

Willing to work night shifts and weekend shifts
At least 2 years of experience in supporting digital/SaaS products
Proficient English skills (IELTS > 6.5)
Excellent communication (verbal and written) and interpersonal skills
Ability to adapt and respond to different characters, and maintain calmness when dealing with stressed or upset customers
Effective and positive communication with customers, team members, and managers
Demonstrated leadership qualities
Basic knowledge of HTML, CSS, and JS is a plus

Compensation & Benefits

Income commensurate with experience and ability
Quarterly and annual bonuses based on common goals
Review development roadmap every 6 months
Opportunity to work in the e-commerce industry, especially Shopify, the number 1 e-commerce platform
Become a member of an enthusiastic and passionate team
Participate in on-job training before starting work, ensuring you clearly understand and can perform the job
Comfortable working environment, promoting efficiency, teamwork, and knowledge sharing
Special attention and direction for each member's development
Lunch support at the company with a full nutritional menu
Choose flexible working hours, only 7.5 hours/day guaranteed
Remote based on personal needs 1 day/month
Ensure that the regimes comply with State regulations

Khu vực

Hồ Chí Minh - Việc làm tại Hồ Chí Minh

Báo cáo

DIGI-TEXX Vietnam Xem trang công ty

Quy mô:

100 - 200 nhân viên

Địa điểm:

CVPM Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

DIGI-TEXX là Công ty chuyên cung cấp các giải pháp về Công Nghệ Thông Tin & Gia công quy trình kinh doanh (BPO), có 100% vốn đầu tư của Đức với hơn 19 năm kinh nghiệm.Trong 19 năm qua, chúng tôi đã thành công trong việc định vị mình là nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Trụ sở chính của DIGI-TEXX đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh tại Công viên Phần mềm Quang Trung. Chúng tôi có một chi nhánh tại Thành phố Cần Thơ và một văn phòng đại diện tại Fukuoka (Nhật Bản). Chúng tôi trao quyền cho khách hàng của mình trên khắp Châu Âu, Châu Mỹ và Nhật Bản, Hàn Quốc và Việt Nam bằng cách sử dụng các công nghệ như AI, Deep Learning, Phân tích dữ liệu lớn và Thị giác máy tính trong các dịch vụ và giải pháp của chúng tôi. DIGI-TEXX có hơn 1300 nhân viên, hoạt động 24/7, hỗ trợ hơn 30 ngôn ngữ xử lý.

Chính sách bảo hiểm