Các phòng ban đang tuyển dụng tại GMO-Z

Công nghệ thông tin
Buôn bán/ Kinh doanh
Kỹ thuật
Marketing/ Truyền thông
Dịch vụ khách hàng
Tài chính - Kế toán

Việc làm GMO-Z

Cập nhật 27/02/2025 21:45
Tìm thấy 8 việc làm đang tuyển dụng
GMO-Z.com RUNSYSTEM - Thành Viên Tập Đoàn GMO INTERNET Nhật Bản
[Da Nang, Viet Nam] Technical Support Engineer
GMO-Z 3.7★
88 đánh giá 50 việc làm 8 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 26/11/2024
Hạn nộp hồ sơ: 26/12/2024
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành

Job Description

We are looking for several engineers to provide world-class support to a US based software application company. We have openings for engineers with various levels of experience, so this is a great opportunity for growth.


The Technical Support is responsible for troubleshooting, replicating, and analyzing issues reported by customers.. This role requires excellent communication skills, a customer-centric mindset, and the ability to troubleshoot and resolve customer inquiries effectively.

Successful candidates will have good English communication skills (reading, writing and speaking), interested in working closely with customers located throughout the US, have the following skills.

Job Requirements

  • Very good in English communication.
  • Work closely with sales, technical support, and other departments to resolve customer concerns efficiently. Troubleshoot and resolve customer issues or escalate them to the appropriate team when necessary.
  • Strong problem-solving and conflict-resolution abilities.
  • Organizational skills and attention to detail.
  • Multitasking ability in a fast-paced environment.
  • Strong sense of curiosity and the ability to quickly & eagerly learn the inner workings of applications are musts.
  • Understanding and usage of incident management systems such as Zoho Desk as well as project management tools such as TargetProcess.
  • Have knowledge of API testing, database technology such as SQL Server and MySQL.
  • Understand the testing process, can write test cases (especially write clear test steps when logging a customer's bug so the QA and development team can reproduce the bug easily)
  • Respond promptly to customer inquiries via call, chat. 
  • Handle customer complaints with empathy and professionalism, ensuring satisfactory resolution. 

Work Place: Da Nang.

Benefits and Incentives

  • Competitive Salary: Attractive and highly competitive salary packages.
  • Healthcare: Premium healthcare insurance with annual check-ups at top-tier hospitals.
  • Performance Bonuses: Annual performance reviews with substantial bonuses and salary increases.
  • Onsite Opportunities: Opportunities to work onsite in Silicon Valley and other locations.
  • Additional Salary: 13th-month salary bonus.
  • Holiday Bonuses: Bonuses for Vietnamese public holidays, special holidays, and personal occasions (e.g., birthdays, newborn baby, marriage, bereavement, sickness).
  • Overtime Compensation: Payment for overtime work.
  • Remote Work: Work-from-home policy with 30 days per year.
  • Tech Support: Personal laptop and monitor support.
  • Company Events: Exciting company trips, team-building activities, New Year parties, sports activities, and monthly birthday celebrations with finger food.
  • Referral Bonus: Incentives for successful employee referrals.
  • Paid Leave: 12 days of fully paid annual leave.
  • Collaborative Environment: Work in a collaborative, innovative, and supportive environment to make an impact in the security industry.
  • Language Skills: Opportunities to speak English with clients.

  • Khu vực
    Báo cáo

    Quy mô:
    500 - 1.000 nhân viên
    Địa điểm:
    Tầng 6, Tòa nhà Ocean Park, Số 1 Đào Duy Anh, P. Phương Mai, Q. Đống Đa

    GMO-Z.com RUNSYSTEM tiền thân là Công ty RUNSYSTEM - một trong những công ty Công nghệ thông tin (CNTT) chuyên cung cấp các phần mềm offshore cho khách hàng Nhật Bản. Chúng tôi chuyên cung cấp các giải pháp và dịch vụ CNTT tiên tiến với chất lượng toàn cầu nhằm phát huy tối đa hiệu quả công việc, mang lại giá trị to lớn cho khách hàng, cho Công ty cũng như cho các thành viên của GMO-Z.com RUNSYSTEM.

    Lĩnh vực hoạt động của GMO-Z.com RUNSYSTEM bao gồm: Phát triển gia công xuất khẩu phần mềm; Kiểm thử phần mềm; Nghiên cứu và Phát triển; Cung cấp giải pháp (SmartKYC, SmartOCR, SmartRPA, SmartStore, SaleFie,...) và Dịch vụ IT (domain, hosting, cloud, SSL, Appstore…)..

    Năm 2011, Công ty chính thức gia nhập Tập đoàn GMO Internet – Tập đoàn Internet số 1 Nhật Bản. Tập đoàn có 116 Công ty thành viên có mặt tại 17 quốc gia trên Thế giới như Nhật Bản, Mỹ và các nước châu Âu, châu Á. Sự gia nhập này là một minh chứng rõ nét cho sự phát triển cả về bề rộng lẫn chiều sâu của GMO-Z.com RUNSYSTEM.

    Chính sách bảo hiểm

    • Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
    • Được hưởng bảo hiểm xã hội.

    Các hoạt động ngoại khóa

    • Du lịch hàng năm
    • Thể thao
    • Teambuilding

    Lịch sử thành lập

    • 2005: Công ty được thành lập

    Mission

    GMO-Z.com RUNSYSTEM tự tin hội tụ đầy đủ sức mạnh để trở thành đối tác tin cậy, cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất với chất lượng toàn cầu.


    Review GMO-Z

    3.7
    88 review

    02/01/2024
    Nhân viên tại Hà Nội

    Môi trường tốt để phát triển, không drama, OT có lương. Lương thấp, khối lượng công việc khá nặng (CTT)

    02/02/2024
    Nhân viên tại Hà Nội

    Môi trường ok để phát triển, không drama nhưng khối lượng việc nhiều hoặc rất nhiều (CTT)

    08/02/2025
    Nhân viên tại Hà Nội

    Môi trường làm việc thiếu chuyên nghiệp, đồng nghiệp toxic nhau (CTT)

    Những nghề phổ biến tại GMO-Z

    Bạn làm việc tại GMO-Z? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

    Logo GMO-Z

    GMO-Z

    Click để đánh giá