Hôtel De L'opéra Hanoi - Mgallery By Sofitel

- Nghiên cứu thị trường, đối thủ, khách hàng và theo dõi, phân tích các thay đổi trong chính sách quản lý của cơ quan nhà nước để xây dựng danh mục sản phẩm hoặc có các điều chỉnh kịp thời với các sản phẩm viễn thông;

- Xây dựng danh mục sản phẩm viễn thông, lộ trình phát triển sản phẩm viễn thông kết hợp cùng bộ phận vận hành kinh doanh bao gồm chính sách sản phẩm, gói cước, PnL..;

- Xây dựng concept sản phẩm – định vị sản phẩm và các thông điệp chủ đạo của sản phẩm đối với khách hàng mục tiêu;

- Xây dựng và Triển khai kế hoạch tung hàng – tái tung với các bộ phận liên quan;

- Theo dõi các chỉ số đo lường hiệu quả của danh mục sản phẩm, chất lượng khách hàng và chất lượng các kênh bán và kịp thời đưa ra các hành động để cải thiện hiệu suất sản phẩm;

- Xây dựng các chương trình, hoạt động promotion để thu hút khách hàng mới chất lượng;

- Tìm kiếm và phát triển các kênh/ đối tác mới, xây dựng chương trình với các đối tác để tạo nguồn khách hàng mới;

- Phối hợp với digital team để phát triển hoạt động bán hàng online qua các kênh;

- Theo dõi các chỉ số liên quan đến chất lượng duy trì khách hang đề ra các chương trình để đảm bảo tỷ lệ duy trì khách hàng trong các thời kỳ, đối với các gói cước, kênh;

- Theo dõi các chỉ số liên quan đến ARPU của khách hàng;

- Lên kế hoạch các hoạt động khuyến mãi, hợp tác đối tác hoặc các hoạt động thích hợp để khuyến khích khách hàng chi tiêu.