Techcombank ★ 3.7

Hà Nội

Trên 10.000 nhân viên

Xem trang web

Ngân hàng

Đã xác minh

Tổng quan

221

Review

Việc làm

1.2k

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Techcombank

Dịch vụ khách hàng

285 đang tuyển

Ngân hàng

168 đang tuyển

Hành chính

101 đang tuyển

Công nghệ thông tin

92 đang tuyển

Tư vấn

86 đang tuyển

Pháp lý

55 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

38 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

30 đang tuyển

Nhân sự

25 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

24 đang tuyển

An ninh - Bảo vệ

7 đang tuyển

Chăm sóc sức khỏe

6 đang tuyển

Kỹ thuật

4 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

3 đang tuyển

Việc làm Techcombank

Cập nhật 01/02/2026 18:04

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 209 việc làm đang tuyển dụng

Expert, Claims (Techcom Life)

Techcombank 3.7★

221 đánh giá 2k việc làm 2 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 18/01/2026

Hạn nộp hồ sơ: 25/03/2026

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 8 - 9 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Chuyên Viên Bồi Thường

Ngành

Banking

Job Purpose

'plays a pivotal role in evaluating, processing, and providing technical guidance for high-complexity insurance claims. This position is accountable for ensuring accuracy, transparency, and compliance within operational procedures, while contributing to system enhancement and strategic cross-departmental collaboration to elevate process effectiveness and customer experience.

Key Accountabilities (1)

Advanced Claims Operations
Conduct advanced evaluation of high-complexity claims, including death benefits involving legal review, critical illness cases requiring multi-source medical validation, or disputed accident claims.
Examine the completeness and logic of all documents: insurance policies, medical records, incident reports, death certificates, and legal paperwork related to beneficiaries and claimed benefits.
Analyze operational risk points and recommend appropriate resolution strategies, including documentation requests, escalation pathways, or coordination with independent assessors.
Act as technical lead for claims requiring internal review regarding benefit eligibility, product terms, or regulatory interpretation; provide detailed written assessments and recommendations.
Handle escalated disputes involving claim payout decisions, benefit mechanics, or beneficiary conflicts with professionalism and attention to detail.
Contribute expert evaluation to new product development discussions, especially identifying areas of claims risk, potential controversy in benefit interpretation, or operational gaps.
Work directly with Audit and Reinsurance departments to review processed cases, particularly high-payout claims or those requiring shared liability analysis.
Utilize specialized claims systems for data entry, assessment, decision-making, and recording of professional comments in line with compliance standards.
Propose upgrades to operational tools: expert-level checklists, early risk alert systems, customer advisory templates, and intelligent case categorization features.
Assist senior management in handling claims cases with legal sensitivity, public auditability, or reputational significance by providing objective, structured analysis.
Train frontline staff in advanced technical aspects, particularly medical record interpretation, document authentication, and identification of fraud or legal risk indicators.

Key Accountabilities (2)

Internal Collaboration and Professional Capability Development
Collaborate closely with strategic departments such as Underwriting, Legal, Product Management, Reinsurance, and Customer Service in handling, reviewing, and approving complex claims cases.
Serve as the technical lead in resolving interdepartmental issues including benefit interpretation, exclusion application, contested claims, or legal risk concerns.
Represent the technical function in specialized meetings, sharing in-depth case analysis, workflow updates, and critical feedback on newly proposed claims policies.
Act as advisor to frontline teams, offering expert guidance on sensitive claims assessments and shaping verification methodologies, especially for death and serious illness cases.
Contribute to internal training materials: multi-tiered claims workflows, cases involving medical/legal assessors, and guidelines for beneficiary conflict resolution.
Help develop peer auditing models across specialist groups to standardize evaluation protocols based on benefit type and claim risk level.
Work with IT or Operations departments to upgrade automation checks, intelligent case categorization, and integrated tools for policy–claim–beneficiary validation.
Propose workload segmentation models based on technical complexity, risk tiering, and payout value to optimize resource use and raise process quality.
Join professional capability initiatives focused on defining career pathways, aligning skills with operational standards, and identifying targeted development needs.
Lead or participate in internal mentoring programs to nurture technical growth and dispute resolution skills

Key Accountabilities (3)

Quality Assurance and Process Innovation
Conduct in-depth quality reviews of processed claims, particularly large payouts, legally involved cases, or customer-disputed files.
Analyze potential errors or systemic risks within the claims workflow to propose preventive measures and strengthen operational controls.
Establish technical evaluation criteria for Specialist and Senior Specialist levels to support periodic performance and quality audits.
Contribute to the design of internal audit frameworks for Claims, ensuring focus on material risks, transparency, and operational realism.
Collaborate with IT and system development teams to enhance technical tools such as claims dashboards, fraud behavior detection, and automated high-risk triage.
Provide technical input during workflow redesign sessions to assess legal compliance, operational feasibility, and policy alignment.
Guide the integration of APIs with medical authorities, legal systems, or reinsurers to accelerate verification and improve data accuracy.
Monitor enterprise-wide performance indicators including complaint rates, average resolution time, and first-pass approval ratios to identify bottlenecks and inter-team disparities.
Recommend multi-variable triage models (complexity, legal sensitivity, product type, geographic region) for restructuring claim handling protocols.
Participate in customer experience improvement initiatives within the claims process, covering feedback interface, communication style, update mechanisms, and post-resolution sentiment analysis.
Act as primary liaison with external auditors and reinsurers during claims case reviews; prepare professional justification, data analysis, and supporting documentation.
Propose tailored quality control guidelines by benefit category and insurance product to support internal training and workflow standardization.

Key Relationships - Direct Manager
Manager/Senior Manager/Senior Expert, Claims Handling

Key Relationships - Direct Reports

Key Relationships - Internal Stakeholders
Internal function Division in company

Key Relationships - External Stakeholders
Policyholders/beneficiaries, insurance agents, medical assessors, and legal documentation providers.

Success Profile - Qualification and Experiences
Bachelor’s degree in Insurance, Finance, Economics, Business Administration or a related field.

Minimum of 8 years of experience in claims processing, preferably in life insurance or large financial institutions. Strong understanding of claims procedures, life insurance product lines, and relevant legal frameworks. Proficient in reviewing and analyzing medical records, insurance policies, and accompanying legal documents. Effective internal and customer communication skills, with agile problem-solving and adherence to transparency standards.

Khu vực

Hà Nội - Việc làm tại Hà Nội

Báo cáo

Techcombank Xem trang công ty

Quy mô:

Trên 10.000 nhân viên

Địa điểm:

191 Bà Triệu, phường Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng. Sau 30 năm không ngừng phát triển đi lên, Techcombank đang có chỗ đứng vững chắc trong ngành Ngân hàng nói chung, và trong nền kinh tế Việt Nam nói riêng với doanh thu 27.000 tỷ đồng và hơn 10.000 nhân viên (năm 2020)

Chính sách bảo hiểm

Đóng BHXH theo mức cơ bản
Tham gia vào Techcombank Care với gói bảo hiểm Bảo Việt

Các hoạt động ngoại khóa

Team building
Du lịch hàng năm
Thứ 7 năng động
Party thường niên

Lịch sử thành lập

Năm 1993: Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) được thành lập tại Hà Nội với vốn điều lệ 20 tỷ đồng
Năm 1995: Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng. Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh
Năm 1996: Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long cùng Phòng Giao dịch Nguyễn Chí Thanh tại Hà Nội. Thành lập Phòng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh.Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng.
Năm 1998: Trụ sở chính được chuyển sang Tòa nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội. Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng tại Đà Nẵng.
Năm 1999: Tăng Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng. Khai trương Phòng giao dịch số 3 tại phố Khâm Thiên, Hà Nội.
Năm 2000: Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà tại Hà Nội. Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng
Năm 2002: Thành lập Chi nhánh Chương Dương, Chi nhánh Hoàn Kiếm tại Hà Nội và các chi nhánh tại Hải Phòng, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh. Tăng vốn điều lệ lên 104,435 tỷ đồng
Năm 2003: Chính thức phát hành thẻ thanh toán F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003
Năm 2004: Khai trương biểu tượng mới của Ngân hàng
Năm 2005: Thành lập các chi nhánh cấp 1 tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hòa), Vũng Tàu..
Năm 2006: Thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa được ra mắt
Năm 2007: Trở thành ngân hàng ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai trong khối ngân hàng thương mại cổ phần với gần 130 chi nhánh và phòng giao dịch
Năm 2008: Ra mắt thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit
Năm 2012: phát hành thẻ đồng thương hiệu Techcombank – Vietnam Airlines – Visa
Năm 2018: Techcombank được niêm yết trên sàn chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh.
Năm 2020: tổng tài sản doanh nghiệp ước tính đạt 439,6 nghìn tỷ đồng[10] với gần 11.882 nhân viên. Techcombank sở hữu 3 công ty con phụ trách các nhiệm vụ khác nhau bao gồm Công ty cổ phần Chứng khoán Kỹ thương, Công ty TNHH một thành viên Quản lý nợ, và Công ty TNHH Quản lý quỹ Kỹ thương.

Mission

Dẫn dắt hành trình số hóa của ngành tài chính, tạo động lực cho mỗi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức phát triển bền vững và bứt phá thành công.

Review Techcombank

3.7

221 review

Review Highlights

Cập nhật 27/02/2025

Ưu điểm

Môi trường làm việc hiện đại, cơ sở vật chất tốt ( 124 reviews)
Ngân hàng lớn, công nghệ mới (156 reviews)
Cơ hội học hỏi tốt cho người mới bắt đầu công việc ngân hàng (176 reviews)
Lương ổn với điều kiện biết cách deal, không có mức trần nhưng tăng 30% theo payslip hiện tại - policy chung (122 reviews)
Vay ưu đãi với lãi suất thấp hơn 3-4% mức thị trường. Giờ làm việc: có làm sáng T7 (103 reviews)

Nhược điểm

Môi trường làm việc tại Techcombank còn mang tính chất nhà nước, với thủ tục rườm rà và hiệu quả công việc chưa cao (213 reviews)
Khó thăng tiến (285 reviews)
Quy trình làm việc rất phức tạp (301 reviews)
Chế độ chưa tốt, họp nhiều (312 reviews)
Không thanh toán OT và nghiêm ngặt KPI (345 reviews)
Tech stacks: Java, T24 và Backbase. Mấy cái core banking hơi đặc thù nên kiến thức bên ngoài ko áp dụng được mấy (212 Reviews)