Việc làm Sol By Melia Phu Quoc

Cập nhật 13/12/2024 00:34
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Sol By Melia Phu Quoc
Guest Experience Officer/ Nhân viên chăm sóc khách hàng
Sol By Melia Phu Quoc
31 việc làm 1 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 22/08/2024
Hạn nộp hồ sơ: 22/09/2024
Hình thức: Làm theo ca
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Huyện Phú Quốc - Kiên Giang

Mô tả công việc

1. Chăm sóc Khách hàng trong thời gian lưu trú

• Chủ động liên hệ hỏi thăm khách và đề nghị được giúp đỡ khách trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn

• Nắm rõ thông tin sự kiện, các chương trình đặc biệt, khuyến mãi hiện áp dụng của khách sạn để cung cấp cho khách

• Am hiểu các địa điểm du lịch, mua sắm, ăn uống xung quanh khách sạn và giới thiệu cho khách nếu cần

• Đảm bảo giải quyết thỏa đáng các yêu cầu của khách nếu có

• Lưu ý các yêu cầu đặc biệt và các góp ý của khách nếu có

2. Hỗ trợ đón, tiễn khách

• Luôn niềm nở, thân thiện chào đón khách hàng khi khách đến và khi khách đi.

• Hỗ trợ bộ phận Lễ tân để nhanh chóng hoàn thành thủ tục check in và check out cho khách.

• Khéo léo trong việc giới thiệu các dịch vụ khách sạn cho khách, để nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp.

3. Xử lý những phàn nàn của khách lưu trú

• Thực hiện các cuộc khảo sát để nhận được đánh giá từ khách, từ đó phối hợp với các bộ phận giải quyết các vấn đề khách gặp phải.

• Nếu sự việc vượt quá thẩm quyền thì báo cáo cáo cấp trên hướng dẫn giải quyết để xử lý nhanh nhất có thể mọi vấn đề liên quan đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ của khách hàng

• Dựa trên kết quả khảo sát mức độ hài lòng của khách để đề xuất những dịch vụ phù hợp hoặc có phương án cải thiện các dịch vụ.

4. Thực hiện những công việc phát sinh khác khi có yêu cầu từ cấp trên

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương và thưởng hấp dẫn

- Bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội theo quy định của Luật Lao động Việt Nam

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động

Yêu cầu công việc

- Tiếng Anh ưu tiên thêm ngoại ngữ khác .

- Ngoại hình ưa nhìn

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại vị trí tương đương

- Trung thực,nhiệt tình, chăm chỉ, và tâm huyết với nghề

- Chịu được áp lực công việc và có kỹ năng bao quát tốt

Yêu cầu hồ sơ

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn . 
Khu vực
Báo cáo

Sol By Melia Phu Quoc
Sol By Melia Phu Quoc Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Khu du lịch Đức Việt, Ấp Đường Bào, xã Dương Tơ, huyện Phú Quốc

Đắm mình vào những nơi đẹp nhất trên thế giới với những trải nghiệm độc đáo của Meliá. Hãy trải nghiệm chúng một cách sâu sắc, hòa mình vào văn hóa của họ, thưởng thức ẩm thực địa phương và kết nối với lịch sử cũng như cội nguồn của họ. Tạo ra những kỷ niệm khó quên thông qua du lịch có trách nhiệm nhằm thúc đẩy sự đa dạng văn hóa.

Những nghề phổ biến tại Sol By Melia Phu Quoc

Bạn làm việc tại Sol By Melia Phu Quoc? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Sol By Melia Phu Quoc

Sol By Melia Phu Quoc

Click để đánh giá