![Times Cargo Logistic Co,. LTD Times Cargo Logistic Co,. LTD](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/110551-logo-tcl-1694531823.png)
Mô tả công việc
1. Interact with clients via telephone, email, online chat, or in person to provide support and information on an assigned service.
2. Ensure that appropriate actions are taken to resolve customers' problems and concerns with 100% satisfaction.
3. Build rapport with clients by proactively following up, offering appropriate privileges and timely assistance, and gaining deep interpersonal connections, etc.
4. Resolve internal support requests.
5. Identify and pursue opportunities to acquire new clients.
Perform check-in procedure and relevant tasks of supporting clients (70%)
1. Ensure the information from the client's registration form meets the conditions of the check-inprocedure.
2. Input accurately client's information from the registration form into OS system.
3. Ensure accuracy in other relevant operations in the check-in procedure.
4. Fill in the risk assessment form for the auditing.
5. Create necessary folders on Dropbox for the auditing as instructions.
6. Provide approved price quotation to clients timely through email.
7. Follow up and confirm client's agreement, then make formal contract and archive.
8. Schedule and confirm the official auditing date to client and auditor.
9. Follow up with stakeholders to ensure certifications are obtained within specified timelines.
Yêu cầu công việc
• Associate's Degree (or other 2-year degree) and above.
• Bachelor's degree in Business Administration/Language is preferred.
• At least 2 years of experience in customer service position or equivalent.
• Having experience in auditing field is a plus.
Required Knowledge/Skills/Abilities:
• Extensive knowledge of principles and processes for providing customer and personal services.
• Basic knowledge of auditing is a plus.
• Excellent verbal and written communication skills, especially via phone and email.
• Excellent interpersonal and customer service skills, especially via phone and email.
• Excellent organizational skills and attention to detail.
• Excellent client relationship building skills.
• Excellent in handling and resolving clients' complaints or problems.
• Strong analytical and problem-solving skills.
• Ability to actively look for ways to help people.
• Ability to be aware of others' reactions and understanding why they react as they do to offer appropriate approaches.
• Ability to prioritize tasks and to delegate them when appropriate to meet strict deadlines.
• Ability to function well in a high-paced and at times stressful environment.
• Good staff training skills.
• Good teamwork skills.
• Proficient with Microsoft Office Suite or related software.
• Proficient in Vietnamese and English in verbal and written communication.
• Proficient in Chinese is a plus.
• Familiar with using OS system is a plus.
Attitudes:
• Put integrity first, be honest with colleagues and clients.
• Be careful and meticulous at work.
• Be positive and sociable.
• Be teachable and eager to learn more.
• Be on-time always.
• Be a finisher.
• I-can mindset.
Quyền lợi được hưởng
• Bonus skill: 5,000,000 vnd (depending on skills and job)
• Insurance according to Vietnam Labor law.
• 12 personal paid time off days
• 5 working day per week.
![Times Cargo Logistic Co,. LTD Times Cargo Logistic Co,. LTD](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/110551-logo-tcl-1694531823.png)
Công ty TNHH Times Cargo Logistic được thành lập năm 2010, có trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh. Qua nhiều năm phát triển, chúng tôi đã trở thành một trong những nhà giao nhận vận tải, cung cấp dịch vụ Logistics (SEA/LAND/AIR), hàng hóa DG, các dự án và đặc biệt là trong lĩnh vực Vận tải đa phương thức Quá cảnh Campuchia & Lào và Bắc Mỹ với hơn 100 nhân viên hàng đầu. tại 7 văn phòng khác nhau
Chính sách bảo hiểm
- BHXH theo quy định pháp luật.
Các hoạt động ngoại khóa
- Team Building
- Du lịch hàng năm
Lịch sử thành lập
-
Công ty TNHH Times Cargo Logistic được thành lập năm 2010, có trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh. Qua nhiều năm phát triển, chúng tôi đã trở thành một trong những nhà giao nhận vận tải, cung cấp dịch vụ Logistics (SEA/LAND/AIR), hàng hóa DG, các dự án và đặc biệt là trong lĩnh vực Vận tải đa phương thức Quá cảnh Campuchia & Lào và Bắc Mỹ với hơn 100 nhân viên hàng đầu. tại 6 văn phòng khác nhau
Mission
Chúng tôi thừa nhận rằng lô hàng của bạn không chỉ là hàng hóa mà còn là danh tiếng của bạn đối với quý khách hàng.Vì vậy, chúng tôi luôn tâm niệm rằng danh tiếng của bạn chính là danh tiếng của chúng tôi.Dù ngày hay đêm, ngày lễ hay ngày làm việc, chúng tôi luôn sẵn sàng nhận các cuộc gọi đến chăm sóc hàng hóa của bạn.
Nói tóm lại, chúng tôi thực hiện đúng lời hứa của mình “Nhanh chóng, An toàn, Hiệu quả và Giá cả cạnh tranh” – Chúng tôi cung cấp cho bạn “Giải pháp hậu cần tích hợp của bạn”.
Những nghề phổ biến tại Times Cargo Logistic
Bạn làm việc tại Times Cargo Logistic? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo Times Cargo Logistic](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/110551-logo-tcl-1694531823.png)