- Hiểu biết về ngành thời trang và xu hướng thị trường: Ứng viên cho vị trí Fashion Marketer cần có kiến thức sâu rộng về ngành thời trang, bao gồm hiểu biết về lịch sử thời trang, các thương hiệu nổi tiếng, và xu hướng thời trang hiện tại. Việc nắm bắt nhanh chóng những xu hướng mới nhất và hiểu rõ nhu cầu của thị trường giúp họ xây dựng các chiến lược marketing phù hợp và hiệu quả, thu hút được sự quan tâm của khách hàng mục tiêu.
- Kiến thức về marketing và truyền thông: Fashion Marketer cần có nền tảng vững chắc về marketing, bao gồm các kiến thức về xây dựng thương hiệu, quảng cáo, PR, và truyền thông đa kênh. Họ cần hiểu rõ cách thức triển khai các chiến dịch marketing, từ việc phát triển ý tưởng sáng tạo, lập kế hoạch, đến đo lường hiệu quả của chiến dịch. Kiến thức về marketing số, bao gồm SEO, SEM, và marketing trên mạng xã hội cũng là yếu tố quan trọng trong việc tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng.
- Kỹ năng phân tích thị trường và nghiên cứu khách hàng: Fashion Marketer cần có khả năng phân tích thị trường và nghiên cứu khách hàng để hiểu rõ về đối tượng mục tiêu, từ đó phát triển các chiến lược marketing phù hợp. Điều này bao gồm việc phân tích dữ liệu thị trường, xu hướng tiêu dùng, và hành vi mua sắm của khách hàng. Kiến thức này giúp họ xác định được những cơ hội kinh doanh mới và phát triển các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường.
- Kiến thức về quản lý thương hiệu và phát triển sản phẩm: Fashion Marketer cần có hiểu biết về quản lý thương hiệu và phát triển sản phẩm trong ngành thời trang. Họ cần biết cách xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu, đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ của công ty phù hợp với chiến lược thương hiệu tổng thể. Kiến thức về vòng đời sản phẩm, từ thiết kế đến phân phối, cũng là yếu tố quan trọng để họ có thể phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan trong quá trình phát triển và ra mắt sản phẩm mới.
- Hiểu biết về phân phối và bán lẻ thời trang: Fashion Marketer cần có kiến thức về hệ thống phân phối và bán lẻ trong ngành thời trang. Họ cần hiểu rõ cách thức hoạt động của các kênh bán hàng, từ bán lẻ truyền thống đến thương mại điện tử, và biết cách tối ưu hóa các kênh này để gia tăng doanh số. Kiến thức về trưng bày sản phẩm, quản lý cửa hàng và trải nghiệm khách hàng cũng là những yếu tố quan trọng giúp họ triển khai các chiến lược marketing hiệu quả.
Boutique Mission: Engage the client of today and tomorrow to the brand by providing unsurpassed service to all clients (internal and external) in always ensuring high image standards in the boutique while being committed to the employee’s personal and professional development and growth.
Job Purpose: The CEM Specialist plays a key role in driving and cultivating a client-centric culture in the boutiques through effectively executing client strategies for Fashion & WFJ division and preparing FAs to better engage clients in a fast-changing omni-channel environment with dynamic external factors (e.g. e-commerce; international purchases, second-hand purchases, etc)
He or she supports the Boutique team in providing customized advice on client engagement, so as to engage clients to the brand durably and effectively, leveraging on technology and tools whenever possible. He or she also bridges with the Client/Marketing team to provide insights and builds on Client Intelligence to define the right CEM activities to attract and retain clients.
Key Responsibilities:
Implement Client Strategy at boutique level
- Understand CRM strategy, client segmentation and objectives of client / marketing activities and tools, and translates them into boutique operational actions
- Lead local CRM program at boutique level, by supporting and reviewing FAs client portfolio to identify opportunities and defining the client action plans utilizing client engagement tools. Ensure FAs to understand and effectively perform to support client & business growth
- Be the iCoco ambassador at boutique level to ensure high adoption and usage, advocate the tool in all its dimensions (client knowledge, client communications, FA self-efficiency), coach and mentor FAs
- Ensure retention rate objectives and other loyalty KPIs (frequency, reactivation, RTW clients, multicategory clients) are met.
- Monitor FA performance and hold regular meetings with Client team to bridge Office and Boutique updates
- Mentor and guide FAs (new & existing) on clienteling capabilities and relationship building skills with clients optimizing a diverse range of tools and touchpoints like spontaneous gestures, in-boutique CEM activities, exclusive services… liaison with Boutique capacity
- Work closely with Client office team to manage client engagement activities in and out of the boutique (Events, Boutique activities, Birthday, End of year, Special occasions, Collection launches ...)
- Develop and agree with Client strategy team on KPIs relating to client engagement management at Boutique level and is accountable for them.
- Close collaboration & partnership with relevant teams (Boutique management team, Style expertise, Retail & learning development partner) to drive Client mindset & elevate client experience (eg. trainings, appointments, other touchpoints)
- Be the connector cross-boutique and cross-border by sharing knowledge in a collaborative spirit
- Support the Boutique Management (HOB and DHOB) in driving a client-centric culture within the boutique to develop long lasting relationships with clients
- Gather and share the client achievements and success stories in order to celebrate, to inspire and to motivate the boutique teams to surpass the expectations of clients
- Luxury Fashion competition awareness: proactively seek out competitors’ information on CEM-related activities and events - and regularly reports to Client and Boutique Management team
- Support HOB with CSS green and red flags case management
- Be responsible in responding service email channels: CS & Fashion Service
- Understand monthly client reports, leveraging quantitative & qualitative client insights
- Support Client Strategy team in designing reports aligned with Boutique needs
- Leverage on Business Intelligence tools (boutique dashboard) to identify growth opportunities
- Support FA on top clients’ profiling update
- Ensure client data capture and accuracy (ensure high level of contactability rate through iPad registration)
- Coach FAs on data collection and data privacy rules, paving the way for future data model (worldwide database - Pioneer)
- Fashion / retail / luxury / service
- Relevant CEM-related experience
- Preferably with supervisory experience in managing retail teams
- Deep interest in relationships with clients, client-service oriented
- Possesses an understanding of Chanel culture and values
- Excellent influencing and communication skills
- Analytical capabilities
- Detail-minded, while also having a helicopter view
- Seeks constant improvements and innovation
- Self-motivated and independent while also a good team player.
- Proficient in spoken / written English and in local language where applicable
Chanel là một thương hiệu thời trang, mỹ phẩm xa xỉ hàng đầu thế giới được thành lập bởi Coco Chanel (Gabrielle Chanel) vào năm 1909 tại “kinh đô thời trang” Paris , Pháp. Trải qua thời gian dài phát triển, mỹ phẩm Chanel không ngừng khẳng định vị trí “cao cấp” của mình trong giới làm đẹp. Các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của Chanel luôn là “giấc mơ” của nhiều cô gái bởi giá trị cùng chất lượng hàng đầu ít thương hiệu nào sánh được.
Sau khi mở cửa hàng thời trang đầu tiên tại Việt Nam năm 2011, vào năm 2017, cửa hàng mỹ phẩm Chanel mang tên CHANEL FRAGRANCE & BEAUTY đã chính thức có mặt tại thành phố Hồ Chí Minh sau nhiều lần điều tra thị trường. Tính đến hiện tại, có 5 cửa hàng mỹ phẩm Chanel tại Việt Nam, trong đó có 3 cửa hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và 2 cửa hàng tại Hà Nội
Review Chanel
Bạn sẽ được đào tạo tốt trong công việc. Mức lương rất khá.
Tôi yêu Chanel và tôi sẽ tiếp tục làm việc cho họ. Công ty tuyệt vời và họ quan tâm đến nhân viên của mình.
Môi trường làm việc tuyệt vời. Đồng nghiệp thân thiện, quản lý tốt.
Công việc của Fashion Marketer là gì?
Fashion Marketer là một người làm việc trong lĩnh vực tiếp thị thời trang. Họ chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các chiến lược tiếp thị để quảng bá và bán sản phẩm thời trang. Công việc của Fashion Marketer bao gồm nghiên cứu thị trường, phân tích xu hướng, quảng cáo, PR, quản lý thương hiệu và tương tác với khách hàng. Mục tiêu của Fashion Marketer là tạo ra sự hấp dẫn và tăng doanh số bán hàng trong ngành công nghiệp thời trang.
Mô tả công việc của Fashion Marketer
Fashion Marketer làm việc với các thương hiệu quần áo để giúp giao tiếp với người tiêu dùng và khuyến khích mua hàng. Họ có thể làm việc độc quyền với một thương hiệu hoặc nhà thiết kế hoặc họ có thể chọn làm việc với một số thương hiệu. Dưới đây là nhiệm vụ công việc mà một Fashion Marketer có thể chịu trách nhiệm:
Phát triển hình ảnh thương hiệu và quản lý chiến dịch tiếp thị
Phát triển hình ảnh thương hiệu là quá trình xây dựng và bảo vệ nhận thức về thương hiệu trong mắt khách hàng. Điều này bao gồm việc xác định các giá trị cốt lõi của thương hiệu, những gì thương hiệu đại diện và cách thức thể hiện điều đó qua các chiến dịch tiếp thị. Quản lý chiến dịch tiếp thị là quá trình tổ chức và triển khai các hoạt động quảng cáo và tiếp thị nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.
Nghiên cứu và phân tích thị trường, dự đoán xu hướng thời trang
Nghiên cứu và phân tích thị trường là quá trình đánh giá sâu sắc về các xu hướng và thị trường tiêu dùng, từ đó đưa ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả. Ngoài ra, dự đoán xu hướng thời trang là yếu tố quan trọng giúp thương hiệu đi đầu trong việc cập nhật bộ sưu tập mới và phù hợp với sở thích của người tiêu dùng.
Tạo nội dung và lên lịch chụp ảnh cho chiến dịch thời trang
Tạo nội dung cho các chiến dịch tiếp thị bao gồm việc sản xuất và phân phối nội dung sáng tạo để thu hút và giữ chân khách hàng. Lên lịch chụp ảnh cho bộ sưu tập thời trang mới là quá trình quan trọng để tái hiện và truyền tải đầy đủ thông điệp thương hiệu qua hình ảnh.
Nâng cao trải nghiệm mua sắm và giao tiếp với khách hàng
Nâng cao trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng là mục tiêu hàng đầu của các chiến dịch tiếp thị, bao gồm cả việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên các nền tảng điện tử và ngoại tuyến. Giao tiếp với khách hàng thay mặt thương hiệu đảm bảo sự tương tác tích cực và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Duy trì ngân sách tiếp thị và quản lý chi phí
Duy trì ngân sách tiếp thị là việc quản lý và phân bổ nguồn lực tài chính cho các hoạt động tiếp thị một cách hiệu quả và có trách nhiệm. Quản lý chi phí đảm bảo rằng các chiến dịch tiếp thị được thực hiện với mức chi phí hợp lý và mang lại hiệu quả cao nhất cho thương hiệu.
Fashion Marketer có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 182 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Fashion Marketer
Tìm hiểu cách trở thành Fashion Marketer, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Fashion Marketer?
Yêu cầu tuyển dụng vị trí Fashion Marketer
Kiến thức chuyên môn
- Kỹ năng viết bài đa dạng lĩnh vực, chủ đề
- Kỹ năng về công nghệ (đồ họa, coding,...)
- Kỹ năng tương tác với người dùng
- Kỹ năng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
- Có sự hiểu biết sâu rộng về các phương thức truyền thông kỹ thuật số
- Có kiến thức chuyên ngành Marketing hoặc các ngành liên quan như: đồ họa, công nghệ thông tin,..
- Am hiểu về SEO, content, PPC, Google AdWords, InDesign,...
- Hiểu biết sâu và có kinh nghiệm sử dụng các công cụ số hoặc đã từng “thực chiến” trên nền tảng kỹ thuật số,...
- Sáng tạo, linh hoạt, kỹ năng giao tiếp tốt
- Có kỹ năng tổ chức và kỹ năng quản lý thời gian, làm việc trong môi trường với áp lực cao
- Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt
- Có tư duy chiến lược, tư duy phân tích
Lộ trình thăng tiến của Fashion Marketer
Chức vụ |
Số năm kinh nghiệm |
Mức lương |
Thực tập sinh Fashion Marketer |
Dưới 1 năm |
khoảng 5 triệu - 8 triệu đồng/tháng |
Fashion Marketer |
Từ 1 - 3 năm |
khoảng 8 triệu - 15 triệu đồng/tháng |
Senior Fashion Marketer |
Từ 3 - 5 năm |
khoảng 15 triệu - 25 triệu đồng/tháng |
Fashion Marketer Lead |
Từ 5 - 7 năm |
khoảng 25 triệu - 35 triệu đồng/tháng |
Fashion Marketing Manager |
7 - 10 năm |
khoảng 35 triệu đồng/tháng trở lên |
Mức lương bình quân của Fashion Marketer có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên Digital Marketing: 10 - 12 triệu đồng/tháng
- Marketing Executive: 10 - 15 triệu đồng/tháng
1. Thực tập sinh Fashion Marketer
Mức lương: 5 - 8 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh Fashion Marketer thường là sinh viên đang học hoặc mới tốt nghiệp, có nhu cầu học hỏi và áp dụng kiến thức thực tế trong lĩnh vực Marketing. Công việc của họ bao gồm hỗ trợ các hoạt động marketing như nghiên cứu thị trường, phân tích xu hướng, viết nội dung, quản lý mạng xã hội, và thực hiện các chiến dịch quảng cáo. Thực tập sinh cần có khả năng làm việc nhóm tốt, học hỏi nhanh chóng và sẵn sàng thử thách để phát triển nghề nghiệp trong ngành thời trang.
2. Fashion Marketer
Mức lương: 8 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Fashion Marketer chịu trách nhiệm thiết kế và thực hiện các chiến lược marketing nhằm tăng cường thương hiệu và tiếp thị sản phẩm thời trang. Công việc của họ bao gồm phân tích thị trường và người tiêu dùng, đề xuất chiến lược quảng cáo và truyền thông phù hợp, quản lý mối quan hệ với đối tác và influencers, cũng như theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing. Họ cần có kỹ năng viết lách tốt, sáng tạo và có khả năng phân tích số liệu.
3. Senior Fashion Marketer
Mức lương: 15 - 25 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Senior Fashion Marketerlà người có kinh nghiệm và kiến thức sâu về thị trường thời trang, có khả năng lãnh đạo và chiến lược hóa các hoạt động marketing. Công việc của họ bao gồm đào tạo và chỉ đạo các thành viên trong nhóm, đưa ra chiến lược marketing chi tiết và phức tạp, phân tích dữ liệu để điều chỉnh chiến lược, và quản lý ngân sách marketing hiệu quả. Senior Fashion Marketer thường đảm nhận vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì thương hiệu thời trang.
4. Fashion Marketer Lead
Mức lương: 25 - 35 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Fashion Marketer Lead là người có trách nhiệm lãnh đạo và quản lý toàn bộ các hoạt động marketing của công ty trong lĩnh vực thời trang. Họ phối hợp với các bộ phận khác để đưa ra chiến lược marketing phù hợp với mục tiêu kinh doanh, đảm bảo thực hiện các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, và quản lý các dự án marketing lớn. Fashion Marketer Lead cần có kỹ năng lãnh đạo xuất sắc, khả năng ra quyết định nhanh và phân tích chiến lược dài hạn.
5. Fashion Marketing Manager/Director
Mức lương: 35 triệu/ tháng trở lên
Kinh nghiệm làm việc: 7 - 10 năm
Fashion Marketing Manager hoặc Director là người đứng đầu bộ phận marketing trong công ty thời trang. Họ có trách nhiệm xây dựng và điều hành chiến lược marketing chi tiết, đảm bảo rằng các hoạt động marketing hỗ trợ đạt được các mục tiêu kinh doanh. Họ cũng có vai trò quan trọng trong việc đào tạo và phát triển các nhân viên trong bộ phận, quản lý ngân sách và các đối tác chiến lược của công ty. Fashion Marketing Manager/Director thường phải có kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực thời trang và khả năng lãnh đạo chiến lược để định hướng toàn bộ bộ phận marketing của công ty.
5 bước giúp Fashion Marketer thăng tiến nhanh trong công việc
Không ngừng cập nhật và nắm bắt xu hướng thời trang
Fashion Marketer cần liên tục cập nhật và nắm bắt xu hướng thời trang mới nhất để đưa ra các chiến lược marketing phù hợp. Việc tham gia các sự kiện thời trang, theo dõi các nguồn thông tin uy tín và nghiên cứu thị trường thường xuyên giúp họ hiểu rõ sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Điều này không chỉ giúp họ tạo ra các chiến dịch sáng tạo mà còn khẳng định vị thế của mình trong ngành.
Phát triển kỹ năng sáng tạo và quản lý dự án
Để thăng tiến nhanh, Fashion Marketer cần chú trọng phát triển kỹ năng sáng tạo và quản lý dự án. Sáng tạo là yếu tố cốt lõi trong việc xây dựng các chiến dịch marketing độc đáo và hiệu quả. Đồng thời, khả năng quản lý dự án tốt giúp họ điều phối công việc, đảm bảo các chiến dịch được triển khai đúng tiến độ và đạt được kết quả mong muốn, từ đó tạo ấn tượng mạnh với cấp trên.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp
Mối quan hệ trong ngành thời trang rất quan trọng, vì vậy Fashion Marketer cần tích cực xây dựng và duy trì mạng lưới quan hệ chuyên nghiệp với các nhà thiết kế, nhà cung cấp, và các đối tác truyền thông. Việc này không chỉ mở ra nhiều cơ hội hợp tác mà còn giúp họ tiếp cận với các nguồn tài nguyên và thông tin quan trọng, hỗ trợ cho sự phát triển sự nghiệp của mình.
Tập trung vào phát triển kỹ năng phân tích dữ liệu
Kỹ năng phân tích dữ liệu là yếu tố then chốt giúp Fashion Marketer hiểu rõ hiệu quả của các chiến dịch marketing và tối ưu hóa chúng. Họ cần thành thạo việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để đo lường kết quả, từ đó đưa ra những điều chỉnh kịp thời và chiến lược tối ưu. Việc này giúp họ đưa ra quyết định chính xác hơn và cải thiện hiệu suất công việc, góp phần vào việc thăng tiến trong sự nghiệp.
Xác định rõ mục tiêu nghề nghiệp và theo đuổi
Fashion Marketer cần xác định rõ mục tiêu nghề nghiệp dài hạn và ngắn hạn để lập kế hoạch phát triển cụ thể. Việc có một lộ trình rõ ràng giúp họ tập trung vào những kỹ năng cần thiết và không ngừng hoàn thiện bản thân. Kiên trì theo đuổi mục tiêu và linh hoạt trong việc điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết sẽ giúp họ tiến bộ nhanh chóng và đạt được các vị trí cao hơn trong công việc.
>> Xem thêm: