Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
1. Xây dựng và Quản lý ngân sách hoạt động của các phòng ban thuộc khối gián tiếp và R&D:
- Xây dựng ngân sách: Thiết kế bảng biểu và kết hợp với các bộ phận xây dựng ngân sách hoạt động và ngân sách nghiên cứu thử nghiệm.
- Quản lý ngân sách: Theo dõi và kiểm soát ngân sách sử dụng của các phòng ban, đảm bảo sử dụng ngân sách đúng mục đích và hiệu quả bao gồm kiểm tra PR Online và đề nghị thanh toán.
- Cập nhật ngân sách hàng tháng cho các phòng ban về tình trạng sử dụng ngân sách để điều chỉnh kịp thời ngân sách sát với thực tế sử dụng và phù hợp với nhu cầu của phòng ban.
2. Cập nhật chi phí thực tế và dự báo ngân sách hàng tháng:
- Cập nhật chi phí thực tế hàng tháng bao gồm: chi phí gián tiếp, chi phí nghiên cứu phát triển, kiểm tra hạch toán trước khi đóng sổ, trích lập dự phòng cho các khoản chi phí có phát sinh chi phí nhằm đảm bảo chi phí được hạch toán đúng theo quy định.
- Dự báo chi phí: Cập nhật dự báo chi phí theo các biến động tăng, giảm chi phí trong năm, quý theo từng phòng ban, phối hợp với các bộ phận điều tiết chi phí kế hoạch đảm bảo chi phí sử dụng đúng mục đích và ngân sách được duyệt.
- Phân bổ chi phí: tiến hành phân bổ chi phí thực tế và dự báo theo nguyên tắc đã được thống nhất trước đó cho từng ngành hàng, nhãn hàng cụ thể.
3. Thực hiện các báo cáo liên quan:
- Thiết lập báo cáo tổng hợp và phân tích dữ liệu chuyên sâu, đa chiều với các báo cáo Power BI, excel… để cung cấp số liệu kịp thời và chính xác.
- Báo cáo ngân sách cho các phòng ban và đề xuất ngân sách sử dụng theo tình hình hoạt động kinh doanh của công ty.
4. Nhiệm vụ khác:
- Tham gia các cuộc họp, tìm hiểu quy trình để đề xuất các giải pháp trong quản lý ngân sách được hiệu quả hơn, tiết kiệm thời gian hơn.
- Tìm hiểu về đặc thù hoạt động theo phòng ban để hiểu về vận hành, cùng tham gia các cuộc họp liên quan đến ngân sách hoạt động của phòng ban.
- Cùng với cấp quản lý giải trình các số liệu liên quan cho các bên kiểm toán, thuế...
- Hỗ trợ hướng dẫn các phòng ban về quy trình, quy định của công ty.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Tài chính, Kế toán
- Có ít nhất 4 năm kinh nghiệm liên quan về quản trị ngân sách cho công ty có quy mô vừa và lớn
- Tố chất: chăm chỉ, cẩn thận, chịu được áp lực cao trong công việc, có khả năng giải quyết vấn đề tốt.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Giám sát lễ tân là gì?
Giám sát lễ tân là một quá trình quản lý và giám sát các hoạt động của nhân viên lễ tân trong môi trường khách sạn, resort hoặc doanh nghiệp dịch vụ khách hàng. Nhiệm vụ chính của người giám sát là đảm bảo rằng dịch vụ lễ tân được cung cấp một cách chuyên nghiệp, hiệu quả và thân thiện. Trong quá trình giám sát, người quản lý sẽ theo dõi và đánh giá kỹ năng giao tiếp, lòng nhiệt tình, và khả năng giải quyết vấn đề của nhân viên lễ tân. Họ cũng kiểm tra việc thực hiện các quy tắc và quy định của doanh nghiệp liên quan đến lễ tân, bao gồm cả việc duyệt đơn đặt phòng, xử lý thanh toán và giải đáp thắc mắc của khách hàng. Ngoài ra, giám sát lễ tân cũng có trách nhiệm đào tạo và hỗ trợ nhân viên mới, đồng thời cung cấp phản hồi xây dựng để khuyến khích sự cải thiện liên tục. Sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và mong muốn của khách hàng cũng là yếu tố quan trọng để giúp nhân viên lễ tân phục vụ một cách tốt nhất.
Mô tả công việc của Giám sát lễ tân
Quản lý hoạt động hàng ngày
Người giám sát lễ tân có trách nhiệm chịu trách nhiệm và đảm bảo rằng mọi hoạt động hàng ngày của lễ tân diễn ra một cách suôn sẻ. Điều này bao gồm việc theo dõi đặt phòng, kiểm soát việc nhận và trả phòng, cũng như đảm bảo rằng mọi thông tin về khách hàng được nhập đúng và đầy đủ vào hệ thống.
Đào tạo và hỗ trợ nhân viên
Người giám sát lễ tân có nhiệm vụ đào tạo và hỗ trợ nhân viên mới, giúp họ nắm vững quy trình và chuẩn mực phục vụ. Họ cũng cung cấp hướng dẫn và phản hồi xây dựng để giúp nhân viên phát triển kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và tăng cường khả năng làm việc nhóm.
Giải quyết vấn đề và khiếu nại của khách hàng
Người giám sát lễ tân phải có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Họ là người chịu trách nhiệm chấp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng, đồng thời đảm bảo rằng mọi tình huống khó khăn được xử lý một cách chuyên nghiệp để duy trì hài lòng của khách hàng.
Duyệt thanh toán và quản lý tài chính
Giám sát lễ tân thường tham gia vào quá trình duyệt thanh toán và quản lý tài chính của bộ phận lễ tân. Họ kiểm tra và đảm bảo rằng mọi giao dịch tài chính được thực hiện đúng theo quy định, và báo cáo liên tục về tình hình tài chính của bộ phận cho cấp quản lý cao hơn.
Tương tác với các bộ phận khác
Người giám sát lễ tân phải duy trì mối quan hệ làm việc mạnh mẽ với các bộ phận khác như bộ phận buồng phòng, nhà hàng và quản lý sự kiện. Điều này giúp đảm bảo rằng mọi thông tin và yêu cầu của khách hàng được truyền đạt và thực hiện một cách hiệu quả.
Tóm lại, giám sát lễ tân không chỉ quản lý hoạt động hàng ngày mà còn đóng vai trò quan trọng trong đào tạo nhân viên, giải quyết vấn đề, quản lý tài chính và tương tác với các bộ phận khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và hiệu suất tổ chức.
Giám sát lễ tân có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
91 - 130 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Giám sát lễ tân
Tìm hiểu cách trở thành Giám sát lễ tân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Giám sát lễ tân?
Yêu cầu tuyển dụng Giám sát lễ tân
Yêu cầu về trình độ, kinh nghiệm
Để đảm nhận vị trí Giám sát Lễ tân, ứng viên thường cần có trình độ đào tạo cao, thường là bằng cử nhân hoặc các chứng chỉ liên quan đến quản lý dịch vụ khách hàng, quản lý khách sạn hoặc các lĩnh vực tương tự. Trình độ học vấn cao giúp họ có kiến thức cơ bản vững về quy trình và kỹ thuật quản lý trong ngành lữ hành và khách sạn. Kinh nghiệm là một yếu tố quan trọng, và ứng viên thường được yêu cầu có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực lễ tân hoặc quản lý khách hàng. Kinh nghiệm này giúp họ hiểu rõ về quy trình hoạt động hàng ngày, khả năng giải quyết vấn đề và tương tác với khách hàng một cách linh hoạt. Tóm lại, để trở thành Giám sát Lễ tân, ứng viên cần sở hữu trình độ học vấn cao, kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực liên quan và các kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, và làm việc nhóm xuất sắc.
Yêu cầu về kỹ năng
Kỹ năng Giao tiếp: Giám sát lễ tân cần sở hữu kỹ năng giao tiếp tốt để tương tác với đội ngũ lễ tân và khách hàng. Khả năng diễn đạt ý kiến một cách rõ ràng và lịch thiệp trong cả truyền đạt thông tin và lắng nghe là quan trọng. Giao tiếp hiệu quả giúp họ dễ dàng giải quyết hiểu lầm, xử lý khiếu nại, và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng.
Kỹ năng Quản lý thời gian: Với số lượng công việc đa dạng, giám sát lễ tân cần có khả năng quản lý thời gian hiệu quả. Điều này bao gồm việc ưu tiên công việc, đặt lịch trình linh hoạt và có khả năng đối mặt với áp lực để đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ.
Kỹ năng Giải quyết vấn đề: Giám sát lễ tân phải có khả năng xử lý tình huống khẩn cấp và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và sáng tạo. Kỹ năng này giúp họ đưa ra các giải pháp linh hoạt để đảm bảo hài lòng của khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ.
Kỹ năng Lãnh đạo: Lãnh đạo trong ngữ cảnh của giám sát lễ tân không chỉ liên quan đến quản lý nhân sự mà còn đến việc tạo động lực và định hình văn hóa làm việc tích cực. Sự lãnh đạo giúp họ tạo ra một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự phát triển của nhân viên.
Tổng cộng, những kỹ năng này giúp giám sát lễ tân không chỉ quản lý hiệu quả mọi khía cạnh của công việc mà còn xây dựng và duy trì một môi trường làm việc tích cực và chuyên nghiệp.
Lộ trình thăng tiến của Giám sát lễ tân
Từ 0 - 2 năm kinh nghiệm: Nhân viên Lễ tân
Ở cấp độ này, nhân viên lễ tân mới thường bắt đầu với các nhiệm vụ cơ bản như đón tiếp khách, xử lý check-in/check-out và cung cấp thông tin về dịch vụ. Trong giai đoạn này, họ được đào tạo về quy trình làm việc và giao tiếp cơ bản với khách hàng.
Từ 2 - 4 năm kinh nghiệm: Lễ tân Kỹ thuật cao cấp
Sau khoảng 2-4 năm làm việc, nhân viên có thể được thăng chức lên vị trí Lễ tân Kỹ thuật cao cấp. Ở cấp độ này, họ có trách nhiệm chịu trách nhiệm cao hơn trong việc quản lý đặt phòng, xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách hàng và tham gia vào quản lý tài chính của bộ phận.
Từ 5 - 8 năm kinh nghiệm: Giám sát lễ tân
Với khoảng 5-8 năm kinh nghiệm, nhân viên có thể thăng chức lên vị trí Giám đốc Lễ tân. Trong vai trò này, họ có trách nhiệm lớn hơn trong việc lãnh đạo và quản lý toàn bộ bộ phận lễ tân. Nhiệm vụ bao gồm đặt ra chiến lược phục vụ, quản lý nhân sự, và đảm bảo rằng mọi hoạt động lễ tân đều đồng đều và chất lượng.
Từ 8 năm kinh nghiệm trở lên: Quản lý Khách sạn hoặc Resort
Với trình độ và kinh nghiệm tích lũy đủ, Giám đốc Lễ tân có thể chuyển sang các vị trí quản lý cao cấp như Quản lý Khách sạn hoặc Resort. Trong vai trò này, họ có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của khách sạn hoặc khu resort, bao gồm cả các bộ phận khác như nhà hàng, buồng phòng, và quản lý sự kiện.
Lộ trình thăng tiến của Giám sát Lễ tân không chỉ phản ánh sự phát triển nghề nghiệp mà còn cung cấp cơ hội cho nhân viên phát huy tố chất lãnh đạo và kiến thức sâu rộng về ngành dịch vụ lữ hành và khách sạn.