Tweet
Facebook
Copy Link
• AR statements processing, send & consolidate confirmed AR statements nationwide. Liaise with external auditors for AR confirmation letters.
• Assigned regions: OtC Customer services - Greater HCM, Mekong Delta (overdue, confirmed statements, clarify AR debts with customers, receive customer feedback, issue documents to customers as required).
• Manage & issue debit notes for DSM receivables: follow BS accounts receivable, cross-check data & issue debit notes to distributors monthly.
• Related RPM: Perform RPM adjustment, breakage allowances: perform RPM adjustment for returned goods, error orders which don't generate RPM. Cross-check & perform breakage allowances quarterly. Update relevant RPM quantity to RPM management report per distributor upon approved DIP payment request.
• Transfer code, liquidation & write-off: update relevant RPM quantity to RPM management report, upon full approval of documents.Yêu Cầu Công Việc
• University graduate in Finance/Accounting
• 2-3 years of working experience with AR accounting in FMCG industry is preferable
• MS Office, time management skills, verbal and written communication skills
• English skills
• Familiar with Oracle, SAP system
• Strong aptitude for accuracy and attention to detail
• High responsibility
• Good at teamwork as well as can work independentlyLaptop
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Đào tạo
Nghỉ phép năm
Là liên doanh giữa HEINEKEN và Tổng Công ty Thương mại Sài Gòn (SATRA), HEINEKEN Việt Nam có bề dày lịch sử 30 năm với những dấu ấn và thành tựu đáng tự hào. Từ nhà máy đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 1991, đến nay Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Nhà Máy Bia HEINEKEN Việt Nam đã có 6 nhà máy với hơn 3.000 nhân viên trên khắp Việt Nam.
Con người là yếu tố trung tâm trong hành trình phát triển của chúng tôi tại Việt Nam. HEINEKEN Việt Nam đang tạo ra 152.000 việc làm trong toàn bộ chuỗi giá trị, đóng góp tương đương 0,7% tổng GDP quốc gia. HEINEKEN Việt Nam cũng nằm trong số các doanh nghiệp đóng góp thuế nhiều nhất cho ngân sách nhà nước trong nhiều năm liền.
Là một công ty không ngừng đổi mới sáng tạo, chúng tôi kết hợp kinh nghiệm quốc tế với những bí quyết và hiểu biết sâu sắc về thị trường Việt Nam để mang đến cho người tiêu dùng Việt một danh mục sản phẩm đa dạng, phù hợp với những nhu cầu, sở thích và thời điểm thưởng thức khác nhau. Tại Việt Nam, HEINEKEN sản xuất và phân phối các nhãn hiệu Heineken®, Tiger, Larue, BIVINA, Bia Việt, Strongbow và Edelweiss; trong đó có những sản phẩm được sáng tạo bởi chính các chuyên gia nấu bia Việt Nam, dành riêng cho người Việt.
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia Bảo hiểm sức khỏe và tai nạn 24/7 (AON): hỗ trợ 100% phí BH cho nhân viên và 80% cho người thân (gồm vợ/chồng và con của nhân viên)
Các hoạt động ngoại khóa
- Team Building
- Du lịch hàng năm
- Giải thi đấu thể thao nội bộ như Bóng bàn, Chạy bộ
Lịch sử thành lập
- Năm 1873, Gerard Heineken khởi nghiệp với xưởng bia gia đình. Chất lượng sản phẩm giúp xưởng nhanh chóng phát triển và thành công.
- Năm 1886, Được tạo ra từ thế kỷ 19, đến nay men A độc đáo vẫn là chìa khóa tạo nên hương vị đặc trưng của các sản phẩm Heineken.
- Năm 1920, Thương hiệu Heineken công bố chiến dịch truyền thông có sức ảnh hưởng đầu tiên trong Thế Vận Hội Olympic 1928 ở Amsterdam. Đây là tờ áp phích với dòng chữ “Bia Heineken” gắn trên một chiếc máy bay nhỏ, bay bên trên đám đông người hâm mộ.
- Năm 1947, Heineken mở nhà máy bia đầu tiên ở Đông Nam Á. Nhà máy bia Surabaya ở Đông Ấn thuộc Hà Lan (Indonesia hiện nay) là cánh cửa để Heineken đến châu Á.
- Năm 1954, Heineken giới thiệu một nhãn hiệu duy nhất trên tất cả các thị trường toàn cầu, với thông điệp rõ ràng: một thương hiệu, một loại bia, một bảo chứng chất lượng.
- Năm 1991, Cùng với hợp đồng liên doanh với Công ty Thực phẩm Công nghệ (nguyên là công ty thành viên của Tổng Công ty Thương mại Sài Gòn SATRA), Heineken đã bắt đầu hoạt động tại Việt Nam với Nhà máy đầu tiên ở Hóc Môn.
- Năm 1993, Tiger – thương hiệu bia nổi tiếng nhất tại Việt Nam – lần đầu tiên được sản xuất trong nước.
- Năm 1994, Đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, nhà máy Hóc Môn lần đầu tiên sản xuất bia Heineken.
- Năm 2007, HEINEKEN Việt Nam mở rộng bằng cách mua lại 3 nhà máy bia tại Đà Nẵng, Quảng Nam & Tiền Giang.
- Năm 2016, HEINEKEN Việt Nam được Phòng Thương mại & Công nghiệp Việt Nam (VCCI) công nhận là một trong ba công ty phát triển bền vững nhất trong 5 năm liên tiếp. Sau khi mua lại Nhà máy bia Vũng Tàu, HEINEKEN Việt Nam bắt đầu xây dựng nhà máy bia lớn nhất và thân thiện với môi trường nhất tại Việt Nam.
- Năm 2019, Sau nhiều năm hoạt động với 2 doanh nghiệp riêng biệt, công ty miền Bắc và miền Nam đã sáp nhập thành một HEINEKEN Việt Nam.
- Năm 2020, Bia Việt ra đời, tôn vinh sự đa dạng và những giá trị tốt đẹp của người Việt. HEINEKEN Việt Nam đạt Giải thưởng Chất lượng lần thứ 12, từ khi giải thưởng này bắt đầu vào năm 2002.
- Năm 2021, HEINEKEN Việt Nam kỷ niệm 30 năm thành lập, đóng góp vào sự phát triển thịnh vượng của đất nước trong ba thập kỷ qua.
Mission
Sứ mệnh của Công ty Cổ phần Nhà máy Heineken Việt Nam là "Làm hài lòng người tiêu dùng Việt Nam, ngày này qua ngày khác, với những trải nghiệm tuyệt vời về nhãn hiệu rượu bia và rượu toàn cầu."
Heineken mong muốn mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm tuyệt vời với thương hiệu rượu bia và rượu nổi tiếng trên toàn thế giới.
Công việc của Nhân viên Quản lý Đơn hàng là gì?
Nhân viên quản lý đơn hàng là người chịu trách nhiệm theo dõi, kiểm soát và điều phối toàn bộ quá trình xử lý một đơn hàng, từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi sản phẩm được giao đến tay khách hàng. Công việc này đòi hỏi sự tỉ mỉ, chính xác và khả năng tổ chức tốt để đảm bảo rằng tất cả các đơn hàng đều được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Mô tả công việc của vị trí Nhân viên quản lý đơn hàng
Xử lý đơn hàng
Nhận đơn hàng từ khách hàng qua hệ thống trực tuyến, email, điện thoại hoặc các kênh khác. Xác nhận và kiểm tra thông tin đơn hàng, bao gồm số lượng sản phẩm, địa chỉ giao hàng và các yêu cầu đặc biệt. Đảm bảo rằng đơn hàng được nhập vào hệ thống một cách chính xác và kịp thời.
Quản lý tồn kho
Theo dõi và quản lý mức tồn kho để đảm bảo hàng hóa luôn sẵn có cho việc xử lý đơn hàng. Làm việc với bộ phận kho để đặt hàng bổ sung khi cần thiết và xử lý các vấn đề về hàng tồn kho.
Điều phối và theo dõi đơn hàng
Điều phối với các bộ phận vận chuyển, kho và tài chính để đảm bảo đơn hàng được xử lý và giao hàng đúng hạn. Theo dõi trạng thái đơn hàng từ khi xuất phát đến khi giao hàng và cập nhật thông tin cho khách hàng.
Giải quyết vấn đề
Xử lý các sự cố và khiếu nại liên quan đến đơn hàng như lỗi giao hàng, sản phẩm bị lỗi, hoặc sự thay đổi trong yêu cầu của khách hàng. Đưa ra giải pháp nhanh chóng và hiệu quả để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng
Cung cấp thông tin và hỗ trợ cho khách hàng về trạng thái đơn hàng, thời gian giao hàng, và các vấn đề khác liên quan đến đơn hàng. Đảm bảo dịch vụ khách hàng thân thiện và chuyên nghiệp, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
Cập nhật và duy trì hệ thống
Cập nhật thông tin đơn hàng vào hệ thống quản lý và đảm bảo dữ liệu chính xác. Duy trì và quản lý hồ sơ đơn hàng, báo cáo và tài liệu liên quan.
Báo cáo và phân tích
Lập báo cáo định kỳ về hiệu suất xử lý đơn hàng, tình trạng tồn kho, và các vấn đề phát sinh. Phân tích dữ liệu để nhận diện xu hướng và cơ hội cải thiện quy trình.
Tuân thủ quy trình và quy định
Đảm bảo rằng tất cả các hoạt động liên quan đến đơn hàng tuân thủ các quy trình và quy định nội bộ cũng như quy định pháp lý.
Nhân viên Quản lý Đơn hàng có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 143 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên Quản lý Đơn hàng
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên Quản lý Đơn hàng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên Quản lý Đơn hàng?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên quản lý đơn hàng
Yêu cầu bằng cấp bà kinh nghiệm chuyên môn
- Bằng cấp: Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng, hoặc đại học trong các ngành liên quan như Quản trị Kinh doanh, Logistics, Kinh tế, hoặc các lĩnh vực tương tự.
- Kinh nghiệm chuyên môn: Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản lý đơn hàng, logistics, hoặc các vị trí tương đương là một lợi thế. Kinh nghiệm làm việc với phần mềm quản lý đơn hàng và các hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) hoặc CRM (Customer Relationship Management).
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Có khả năng xử lý nhiều đơn hàng cùng lúc và ưu tiên công việc hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả với khách hàng, nhà cung cấp và các bộ phận liên quan.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng phân tích tình huống, đưa ra giải pháp nhanh chóng và hiệu quả khi gặp sự cố.
- Kỹ năng làm việc với phần mềm: Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý đơn hàng, hệ thống ERP, CRM, và ứng dụng văn phòng như Microsoft Excel, Word.
Các yêu cầu khác
- Khả năng làm việc nhóm: Có thể phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng suôn sẻ.
- Tinh thần cầu tiến: Sẵn sàng học hỏi và cải thiện kỹ năng, quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả công việc.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên quản lý đơn hàng
Lộ trình thăng tiến của nhân viên quản lý đơn hàng có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Nhân viên quản lý đơn hàng
Mức lương: 5 - 8 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên quản lý đơn hàng là người chịu trách nhiệm theo dõi, kiểm soát và điều phối toàn bộ quá trình xử lý một đơn hàng, từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi sản phẩm được giao đến tay khách hàng. Công việc này đòi hỏi sự tỉ mỉ, chính xác và khả năng tổ chức tốt để đảm bảo rằng tất cả các đơn hàng đều được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả.
>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm xử lý đơn hàng từ khi nhận đến khi hoàn thành. Họ phải đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý chính xác và kịp thời. Xác minh thông tin đơn hàng, bao gồm địa chỉ giao hàng, số lượng và sản phẩm, và thực hiện các điều chỉnh nếu cần thiết. Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, chẳng hạn như lỗi sản phẩm, giao hàng muộn, hoặc yêu cầu của khách hàng.
2. Trợ lý quản lý đơn hàng
Mức lương: 7 - 10 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 4 năm
Trợ lý quản lý đơn hàng là người hỗ trợ Nhân viên Quản lý Đơn hàng hoặc Quản lý Đơn hàng trong việc xử lý và điều phối các đơn hàng từ khách hàng. Vị trí này thường yêu cầu sự chăm sóc chi tiết và kỹ năng tổ chức để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
>> Đánh giá: Vị trí này thường hỗ trợ các quản lý đơn hàng trong việc theo dõi và xử lý các đơn hàng. Họ có thể xử lý các nhiệm vụ như nhập dữ liệu, cập nhật trạng thái đơn hàng, và phối hợp với các bộ phận khác. Nhập và kiểm tra thông tin đơn hàng, bao gồm chi tiết sản phẩm, số lượng, và địa chỉ giao hàng để đảm bảo tính chính xác. Cung cấp báo cáo định kỳ về tình trạng đơn hàng và các vấn đề liên quan cho các quản lý hoặc các bộ phận khác.
3. Trưởng phòng xử lý đơn hàng
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 4 - 5 năm
Trưởng phòng xử lý đơn hàng là vị trí quản lý cấp cao trong bộ phận quản lý đơn hàng của một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Người giữ vị trí này có trách nhiệm điều hành và giám sát toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng từ khi nhận đơn đến khi giao hàng cho khách hàng, đảm bảo rằng các đơn hàng được xử lý hiệu quả và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.
>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ quy trình từ khi đơn hàng được nhận cho đến khi giao hàng. Họ đảm bảo rằng tất cả các bước trong quy trình được thực hiện hiệu quả và chính xác. Phân tích và cải tiến quy trình quản lý đơn hàng để tăng cường hiệu quả, giảm thiểu sai sót và chi phí. Và lãnh đạo và điều phối nhóm nhân viên quản lý đơn hàng, đảm bảo họ được đào tạo đầy đủ và làm việc hiệu quả.
4. Trưởng phòng quản lý đơn hàng
Mức lương: 15 - 18 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 6 năm
Trưởng phòng quản lý đơn hàng là người đứng đầu bộ phận quản lý đơn hàng, chịu trách nhiệm toàn diện về việc điều hành và giám sát mọi hoạt động liên quan đến đơn hàng của công ty. Họ là người "chỉ huy" và "điều phối" các hoạt động để đảm bảo rằng tất cả các đơn hàng đều được xử lý một cách hiệu quả, chính xác và đúng tiến độ.
>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm và giám sát toàn bộ quy trình từ khi đơn hàng được nhận cho đến khi hàng hóa được giao đến tay khách hàng. Họ làm việc chặt chẽ với phòng mua hàng, kho bãi, và phòng kế toán để đảm bảo tất cả các khía cạnh liên quan đến đơn hàng đều được xử lý đúng cách.
5 bước giúp Nhân viên quản lý đơn hàng thăng tiến nhanh trong trong công việc
Phát Triển Kỹ Năng Chuyên Môn
Làm quen với các công nghệ mới và phần mềm quản lý đơn hàng. Hãy tham gia các khóa học hoặc chứng chỉ liên quan để cập nhật kiến thức và kỹ năng của bạn. Phân tích các tình huống và vấn đề thực tế trong quá trình làm việc để rút ra bài học và cải thiện quy trình.
Xây Dựng Kỹ Năng Lãnh Đạo và Quản Lý
Tham gia các khóa đào tạo về lãnh đạo và quản lý, học cách quản lý nhóm hiệu quả và tạo động lực cho đồng nghiệp. Tình nguyện đảm nhận các dự án hoặc nhiệm vụ bổ sung để thể hiện khả năng lãnh đạo và khả năng quản lý của bạn.
Tạo Mối Quan Hệ Mạng (Networking)
Tham gia các sự kiện ngành, hội thảo, và nhóm chuyên nghiệp để kết nối với các chuyên gia trong lĩnh vực quản lý đơn hàng và logistics. Đảm bảo bạn có mối quan hệ tốt với các bộ phận liên quan như kho, vận chuyển và tài chính để hỗ trợ công việc và mở rộng cơ hội phát triển.
Cải Thiện Quy Trình và Đề Xuất Giải Pháp
Theo dõi quy trình xử lý đơn hàng và đề xuất các cải tiến để nâng cao hiệu quả và giảm thiểu lỗi. Chủ động đề xuất các giải pháp sáng tạo để giải quyết các vấn đề hoặc tối ưu hóa quy trình làm việc.
Tập Trung Vào Kết Quả và Sự Hài Lòng Của Khách Hàng
Đặt mục tiêu cá nhân rõ ràng và làm việc chăm chỉ để đạt được và vượt qua các chỉ tiêu về hiệu suất xử lý đơn hàng. Luôn hướng tới sự hài lòng của khách hàng và cải thiện dịch vụ để tạo ấn tượng tốt với cấp trên và đồng nghiệp.