Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm cung cấp các phương án bảo vệ, an toàn tài chính tốt nhất tới Khách hàng sử dụng sản phẩm Bảo hiểm và làm gia tăng sự gắn kết bền chặt giữa Khách hàng và Techcombank
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Trách nhiệm chính (1)
1. Tư vấn và Bán hàng
(i) Khách hàng: Bảo vệ những điều quan trọng nhất cho khách hàng của Techcombank:
- Phối hợp với đội ngũ bán tại chi nhánh để giới thiệu, tư vấn các sản phẩm bảo hiểm phù hợp nhất với từng giai đoạn trong cuộc đời của khách hàng (bảo vệ sức khỏe, gia đình, tài chính, tài sản cá nhân…)
- Mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất về chất lượng dịch vụ trước và sau bán hàng
- Hoàn thiện đầy đủ các giấy tờ hồ sơ cần thiết cho hợp đồng Bảo hiểm của Khách hàng, hỗ trợ khách hàng đi khám y tế,bàn giao hồ sơ bảo hiểm tới Khách hàng, hỗ trợ khách hàng về thủ tục yêu cầu bồi thường và nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường theo đúng quy định của TCB và đối tác bảo hiểm
- Xử lý, giải quyết các yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp/ đột xuất của khách hàng một cách nhanh nhạy, kịp thời, và thỏa đáng.
- Tìm kiếm các cơ hội giới thiệu khách hàng tới các lực lượng bán khác tại Techcombank (Ví dụ: sản phẩm đầu tư TCBond)
- Là đầu mối đầu tiên để khách hàng liên lạc khi họ phát sinh các yêu cầu hỗ trợ, hỏi đáp, vướng mắc về bảo hiểm
- Lưu trữ và cập nhật báo cáo hàng ngày/ hàng tuần/ hàng tháng về kết quả bán/ kết quả giới thiệu khách hàng từ lựclượng bán của Techcombank
(ii) Dịch vụ: Tạo dựng và đảm bảo chất lượng dịch vụ, mối quan hệ với khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ bền chặt, tốt đẹp với khách hàng, để họ luôn quan niệm rằng “Techcombank là nhà cung cấp sản phẩm bảo hiểm tốt nhất”
- Là đầu mối đầu tiên để khách hàng liên lạc khi phát sinh các nhu cầu liên quan đến bảo hiểm.
- Đảm bảo lưu dấu một chất lượng dịch vụ tốt nhất trong từng bước hành trình trải nghiệm của Khách hàng
Trách nhiệm chính (2)
2. Hệ thống và quy trình
- Tuân thủ tuyệt đối các chính sách của Techcombank về: bảo mật thông tin, quyền riêng tư của khách hàng, các chuẩn mực hành vi như một Techcomer.
- Tuân thủ những thỏa thuận về chất lượng dịch vụ giữa TCB và đối tác bảo hiểm.
- Tuân thủ quy trình bán, phát hành hợp đồng bảo kiểm tuân theo tiêu chuẩn của TCB và đối tác bảo hiểm
Trách nhiệm chính (3)
3. Con người:
- Không ngừng nâng cao kiến thức & các kỹ năng mềm để đáp ứng được các yêu cầu ngày càng cao và phức tạp về chất lượng dịch vụ, đảm bảo mọi khách hàng đều hài lòng với dịch vụ được cung cấp thông qua việc tự học và tham gia các khóa đào tạo
- Luôn có tinh thần tự học hỏi trong công việc và cuộc sống
- Luôn có thái độ cởi mở chia sẻ thông tin với người khác theo đúng chức năng nhiệm vụ và chuẩn mực ứng xử của Techcombank, có tinh thân sẵn sàng đón nhận thay đổi
- Làm chủ, chịu trách nhiệm trong công việc, thông qua định hướng rõ ràng, hướng đến kết quả vượt trội
- Nhận thức đầy đủ về văn hóa tổ chức và thực hiện nhiệm vụ theo giá trị cốt lõi, chuẩn mực hành vi của Techcombank, thể hiện DNA của Techcomer.
- Tích cực tham gia các hoạt động xây dựng văn hóa tổ chức của Techcombank
4. Thực hiện các công việc khác có liên quan theo sự sắp xếp của cấp quản lý
Yêu Cầu Công Việc
Bằng cấp
- Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên chuyên ngành Bảo hiểm, Ngân hàng, Kinh tế)
- Trình độ tiếng Anh: Có chứng chỉ Tiếng Anh Toeic (hoặc tương đương) thỏa mãn quy định của Ngân hàng từng thời kỳ
Kinh nghiệm chuyên môn
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tư vấn khách hàng trong ngân hàng bán lẻ hoặc bảo hiểm nhân thọ/hoặc kinh nghiệm trong mảng phát triển kinh doanh.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng. Sau 30 năm không ngừng phát triển đi lên, Techcombank đang có chỗ đứng vững chắc trong ngành Ngân hàng nói chung, và trong nền kinh tế Việt Nam nói riêng với doanh thu 27.000 tỷ đồng và hơn 10.000 nhân viên (năm 2020)
Chính sách bảo hiểm
- Đóng BHXH theo mức cơ bản
- Tham gia vào Techcombank Care với gói bảo hiểm Bảo Việt
Các hoạt động ngoại khóa
- Team building
- Du lịch hàng năm
- Thứ 7 năng động
- Party thường niên
Lịch sử thành lập
- Năm 1993: Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) được thành lập tại Hà Nội với vốn điều lệ 20 tỷ đồng
- Năm 1995: Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng. Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh
- Năm 1996: Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long cùng Phòng Giao dịch Nguyễn Chí Thanh tại Hà Nội. Thành lập Phòng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh.Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng.
- Năm 1998: Trụ sở chính được chuyển sang Tòa nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội. Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng tại Đà Nẵng.
- Năm 1999: Tăng Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng. Khai trương Phòng giao dịch số 3 tại phố Khâm Thiên, Hà Nội.
- Năm 2000: Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà tại Hà Nội. Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng
- Năm 2002: Thành lập Chi nhánh Chương Dương, Chi nhánh Hoàn Kiếm tại Hà Nội và các chi nhánh tại Hải Phòng, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh. Tăng vốn điều lệ lên 104,435 tỷ đồng
- Năm 2003: Chính thức phát hành thẻ thanh toán F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003
- Năm 2004: Khai trương biểu tượng mới của Ngân hàng
- Năm 2005: Thành lập các chi nhánh cấp 1 tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hòa), Vũng Tàu..
- Năm 2006: Thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa được ra mắt
- Năm 2007: Trở thành ngân hàng ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai trong khối ngân hàng thương mại cổ phần với gần 130 chi nhánh và phòng giao dịch
- Năm 2008: Ra mắt thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit
- Năm 2012: phát hành thẻ đồng thương hiệu Techcombank – Vietnam Airlines – Visa
- Năm 2018: Techcombank được niêm yết trên sàn chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh.
- Năm 2020: tổng tài sản doanh nghiệp ước tính đạt 439,6 nghìn tỷ đồng[10] với gần 11.882 nhân viên. Techcombank sở hữu 3 công ty con phụ trách các nhiệm vụ khác nhau bao gồm Công ty cổ phần Chứng khoán Kỹ thương, Công ty TNHH một thành viên Quản lý nợ, và Công ty TNHH Quản lý quỹ Kỹ thương.
Mission
Dẫn dắt hành trình số hóa của ngành tài chính, tạo động lực cho mỗi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức phát triển bền vững và bứt phá thành công.
Công việc của Chuyên viên cao cấp là gì?
Chuyên viên cao cấp là người có trình độ và kinh nghiệm sâu rộng trong một lĩnh vực cụ thể. Với kiến thức chuyên môn, kỹ năng thực hành và khả năng giải quyết vấn đề, họ đóng vai trò quan trọng trong đưa ra quyết định chiến lược và đối mặt với thách thức. Chuyên gia cao cấp không chỉ có khả năng lãnh đạo và truyền đạt kiến thức mà còn đóng góp vào quyết định chiến lược của tổ chức. Khả năng tương tác, hợp tác, và tư duy đổi mới là những đặc tính quan trọng, giúp họ duy trì vị thế và ảnh hưởng tích cực trong lĩnh vực chuyên môn của mình.
Mô tả công việc của Chuyên gia/Chuyên viên cao cấp
Chuyên Gia/Chuyên Viên Cao Cấp đóng vai trò quan trọng trong mọi tổ chức, mang lại sự chuyên sâu và hiểu biết sâu rộng trong lĩnh vực công việc của mình. Dưới đây là một mô tả chi tiết về công việc của Chuyên Gia/Chuyên Viên Cao Cấp:
Nghiên Cứu và Phân Tích:
Chuyên Gia/Chuyên Viên Cao Cấp chịu trách nhiệm thực hiện nghiên cứu chuyên sâu và phân tích trong lĩnh vực chuyên môn của mình. Điều này bao gồm việc theo dõi xu hướng ngành, đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố ngoại vi và đưa ra các phân tích chiến lược.
Tư Vấn và Hỗ Trợ Chiến Lược:
Chuyên Gia/Chuyên Viên Cao Cấp thường xuyên tư vấn và hỗ trợ ban lãnh đạo trong việc xây dựng và triển khai chiến lược tổng thể của tổ chức. Họ cung cấp thông tin chiến lược và kiến thức chuyên môn để giúp quyết định lãnh đạo có cơ sở và hiệu quả.
Nghiên Cứu và Xây Dựng Giải Pháp:
Chuyên Gia/Chuyên Viên Cao Cấp thực hiện nghiên cứu để xác định các vấn đề và cơ hội. Dựa trên kiến thức này, họ đề xuất và xây dựng giải pháp sáng tạo và thực tế, thường là những chiến lược dựa trên khoa học và kinh nghiệm.
Phát Triển Chiến Lược Dài Hạn:
Chuyên Gia/Chuyên Viên Cao Cấp tham gia vào quá trình phát triển chiến lược dài hạn cho tổ chức. Điều này bao gồm việc đánh giá hiệu suất hiện tại, đưa ra định hướng chiến lược và xác định các cơ hội phát triển.
Đào Tạo và Phát Triển Nhân Sự:
Chuyên Gia/Chuyên Viên Cao Cấp thường tham gia vào các hoạt động đào tạo và phát triển nhân sự để nâng cao năng lực và kiến thức của đội ngũ làm việc.
Quản Lý Dự Án Chiến Lược:
Chuyên Gia/Chuyên Viên Cao Cấp thường chịu trách nhiệm quản lý các dự án chiến lược. Điều này bao gồm việc xác định phạm vi, nguồn lực cần thiết và đảm bảo rằng mọi bước đi được thực hiện theo kế hoạch.
Giao Tiếp Chiến Lược:
Chuyên Gia/Chuyên Viên Cao Cấp cần có khả năng giao tiếp chiến lược một cách rõ ràng và thuyết phục. Họ là người truyền đạt thông điệp chiến lược của tổ chức với bên ngoài và bên trong.
Chuyên Gia/Chuyên Viên Cao Cấp đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và thúc đẩy sự phát triển của tổ chức. Bằng cách kết hợp kiến thức sâu rộng với kỹ năng lãnh đạo, họ đóng góp quan trọng vào việc xây dựng chiến lược và phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh ngày nay.
Chuyên viên cao cấp có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
156 - 260 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Chuyên viên cao cấp
Tìm hiểu cách trở thành Chuyên viên cao cấp, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Chuyên viên cao cấp?
Yêu cầu tuyển dụng Chuyên viên cao cấp
Yêu cầu tuyển dụng Chuyên viên cao cấp là một quá trình tuyển chọn quan trọng để đảm bảo rằng tổ chức có được những người chủ chốt với trình độ và kỹ năng cần thiết để đối mặt với thách thức và đóng góp vào sự phát triển của công ty. Dưới đây là một mô tả chi tiết về các yêu cầu cụ thể:
Học vấn:
Tốt nghiệp từ các trường đại học, cao đẳng danh tiếng trong lĩnh vực liên quan đến vị trí công việc hoặc có bằng cấp tương đương. Ưu tiên các ứng viên có bằng thạc sĩ hoặc tiến sĩ trong lĩnh vực chuyên môn.
Kinh nghiệm:
Ít nhất 7-10 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chuyên môn tương đương. Đã có thành công trong việc giải quyết các vấn đề phức tạp và thúc đẩy các dự án chiến lược.
Kỹ năng chuyên môn:
Sở hữu kiến thức sâu rộng và hiểu biết chuyên sâu trong lĩnh vực chuyên môn. Kỹ năng phân tích dữ liệu và đánh giá chiến lược để đưa ra quyết định đúng đắn. Khả năng nắm bắt xu hướng ngành và áp dụng kiến thức vào thực tế.
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý:
Kinh nghiệm trong việc lãnh đạo và phát triển đội ngũ là một lợi thế. Khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc tích cực. Đây là một kĩ năng không thể thiếu nếu bạn đang muốn theo đuổi công việc này.
Kỹ năng giao tiếp:
Khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả là yếu tố quyết định sự thành công của Sự thuyết phục và khả năng truyền đạt ý kiến một cách dễ hiểu là quan trọng khi tương tác với nhân viên, cấp quản lý, và đối tác ngoại vi.6. Sự sáng tạo và đổi mới:
Ngôn Ngữ:
Thành thạo ít nhất một ngôn ngữ quốc tế, đặc biệt là tiếng Anh, là một yếu tố cực kỳ quan trọng. Khả năng giao tiếp mạnh mẽ trong ngôn ngữ quốc tế giúp tạo cầu nối và thúc đẩy sự hiểu biết toàn cầu.
Tinh Thần Sáng Tạo và Linh Hoạt:
Trong môi trường kinh doanh biến động, sự sáng tạo và linh hoạt là chìa khóa để giải quyết những thách thức. Những chuyên gia cần có tinh thần sáng tạo để đưa ra giải pháp mới và linh hoạt trong việc thích ứng với những biến động không dự đoán.
Lộ trình thăng tiến của Chuyên viên cao cấp
Mức lương bình quân của Chuyên viên cao cấp có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Quản lý vùng: 17 - 25 triệu/tháng
- Product Manager: 27 - 45 triệu/tháng
Chuyên Gia/Chuyên Viên Cao Cấp đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của tổ chức. Lộ trình thăng tiến của họ thường phản ánh sự tích lũy kinh nghiệm, kiến thức chuyên sâu, và khả năng lãnh đạo. Dưới đây là chi tiết về lộ trình thăng tiến của Chuyên Gia/Chuyên Viên Cao Cấp, tập trung vào cấp độ kinh nghiệm:
Chuyên Viên/Chuyên Gia (0-5 Năm Kinh Nghiệm):
Ở cấp độ này, Chuyên Gia mới bắt đầu sự nghiệp và thường thực hiện nhiệm vụ nghiên cứu, phân tích, và hỗ trợ trong các dự án chiến lược. Họ tập trung vào việc xây dựng kiến thức chuyên môn và phát triển kỹ năng phân tích. Chuyên Gia phát triển kỹ năng cơ bản như nghiên cứu, phân tích dữ liệu, và giao tiếp. Họ tham gia các dự án nhỏ và nhận sự hỗ trợ từ đồng nghiệp có kinh nghiệm.
Chuyên Gia Cao Cấp (5-10 Năm Kinh Nghiệm):
Khi đạt đến cấp độ này, Chuyên Gia Cao Cấp thường đảm nhận trách nhiệm lãnh đạo trong các dự án chiến lược và có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định tổ chức.Họ thường quản lý dự án và đội ngũ nhỏ, có trách nhiệm đưa ra các quyết định chiến lược và giám sát triển khai.
Chuyên Viên Chủ Chốt (Trên 15 Năm Kinh Nghiệm):
Chuyên Viên Chủ Chốt đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược toàn diện và có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của tổ chức. Họ trở thành lãnh đạo chiến lược, thường xuyên đưa ra các quyết định lớn về chiến lược tổ chức. Chuyên Viên Chủ Chốt thường trở thành người tư vấn chính cho Ban Lãnh Đạo và thường xuyên tham gia vào quyết định chiến lược cao cấp.
Lộ trình thăng tiến của Chuyên Gia/Chuyên Viên Cao Cấp dựa vào sự tích lũy kinh nghiệm và phát triển kỹ năng lãnh đạo. Qua các giai đoạn, họ không chỉ đóng góp vào chiến lược tổ chức mà còn trở thành nguồn động viên và nguồn lực quan trọng cho sự phát triển bền vững của tổ chức.