Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả Công việc
1. Mô tả công việc:
- Tiếp nhận cuộc gọi đến hỗ trợ trong trường hợp khách báo lỗi, đổi SIM, đổi điện thoại, không đăng ký được dịch vụ,...
- Tương tác với KH qua kênh thoại :
+ Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm khách hàng khi sử dụng dịch vụ, hoặc khi khách hàng yêu cầu được gọi lại hỗ trợ
+ Không áp Doanh thu/Doanh số 2. Địa điểm làm việc:Tầng 3, Tòa nhà Trung yên 1, Số 1A Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội3. Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 7, nghỉ CN hàng tuầnKênh Call & Chat: + Ca 1: 20h - 05h (Giờ Việt Nam)+ Ca 2: 21h - 06h (Giờ Việt Nam)+ Ca 3: 22h - 07h (Giờ Việt Nam)+ Ca 4: 23h - 08h (Giờ Việt Nam)Thời gian nghỉ giữa giờ: 60 phút4. Quyền lợi:- Thu nhập: Đối với vị trí Agent full time- Agent Call Lương Gross 14.000.000 VNĐ - chưa bao gồm OT- Tăng lương định kỳ 2 lần/ năm ; review lại lương sau 3 tháng đầu tiên làm việc- Môi trường làm việc bảo mật và an ninh- Công ty trang bị đầy đủ 100% trang thiết bị phục vụ công việc- Rèn luyện, nâng cấp tiếng Anh bản thân trong môi trường khách hàng tại thị trường Mỹ- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Pháp Luật Việt Nam, đóng BHXH sau 2 tháng làm việc- Môi trường trẻ trung - năng động – sáng tạo- Có cơ hội thăng tiến lên các vị tri quản lý: Teamlead, QA, Supervisor- Được tổ chức sinh nhật, tham gia team building, thi đua khen thưởng, chế độ thăm hỏi từ công đoàn- Được đào tạo nghiệp vụ từ đầuYêu Cầu Công Việc
Yêu cầu:
- Nam / Nữ từ 18 – 35 tuổi
- Tiếng anh giao tiếp với kênh Thoại và thấp hơn với kênh chat, không cần nộp lại chứng chỉ
- Trình độ tương đương Ielts 6.5
- Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
Thông tin khác
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 14 - 16 VND
Được thành lập vào năm 2006. Tiền thân là Bellsystem24-HoaSao – Đơn vị số 1 Việt Nam trong lĩnh vực thuê ngoài Tổng đài và quy trình kinh doanh từ năm 2006, CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.) được kỳ vọng sẽ trở thành công ty toàn cầu về Contact Center & BPO. 100% cổ phần của công ty thuộc về công ty Nhật Bản Bellsystem24, Bellsystem24 Holdings và Toppan Printing. Chúng tôi luôn tiên phong và dẫn đầu trong việc cung cấp các giải pháp tối ưu hoá về quy trình, con người, công nghệ để giúp các doanh nghiệp bắt kịp xu thế thời đại và tăng trưởng bền vững.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Party
- Teambuilding
- Hoạt động thể thao
Lịch sử thành lập
- Được thành lập vào năm 2006
Mission
- Chúng tôi không chỉ giải quyết những vấn đề của người tìm việc hay khách hàng làm việc cùng chúng tôi, mà còn quan tâm đến sự phát triển bền vững của xã hội và môi trường
Công việc của Nhân viên là gì?
Nhân viên là thuật ngữ để chỉ một cá nhân được tuyển dụng thông qua nhiều hình thức khác nhau bởi người có nhu cầu sử dụng lực lượng lao động để thực hiện một công việc gì đó mang tính chất đặc thù. Vì thế, có thể hiểu nhân viên chính là người lao động. Thị trường lao động hiện nay có nguồn nhân lực vô cùng dồi dào nhưng để tuyển dụng được nhân viên phù hợp với công ty và đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao thì dường như không hề đơn giản.
Mô tả công việc Nhân viên
Công việc hàng ngày của một Nhân viên trong nhiều ngành nghề có thể khác nhau, nhưng dưới đây là một mô tả tổng quan về công việc hàng ngày của một Nhân viên nói chung:
Tiếp nhận và xử lý công việc
Nhân viên thường bắt đầu ngày làm việc bằng việc tiếp nhận và xử lý công việc được giao. Điều này có thể bao gồm đọc và trả lời email, điện thoại, tham dự cuộc họp và cập nhật các tài liệu liên quan.
Thực hiện nhiệm vụ chuyên môn
Một phần quan trọng của công việc hàng ngày là thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn liên quan đến lĩnh vực công việc của mình. Điều này có thể bao gồm phân tích dữ liệu, tìm hiểu và nghiên cứu, chuẩn bị báo cáo và tài liệu, tham gia vào các dự án và quy trình công việc cụ thể.
Giao tiếp và làm việc nhóm
Nhân viên thường phải giao tiếp và làm việc trong môi trường nhóm. Điều này bao gồm thảo luận, cộng tác và trao đổi thông tin với đồng nghiệp, cấp trên hoặc khách hàng để hoàn thành các nhiệm vụ và dự án.
Quản lý thời gian và ưu tiên công việc
Nhân viên phải có khả năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc để đảm bảo tiến độ hoàn thành công việc dễ dàng và hiệu quả. Điều này có thể bao gồm lập kế hoạch công việc, đặt mục tiêu, xác định ưu tiên và theo dõi tiến trình công việc.
Cập nhật kiến thức và phát triển cá nhân
Nhân viên cần liên tục cập nhật kiến thức và phát triển cá nhân trong lĩnh vực công việc của mình. Điều này có thể đòi hỏi đọc sách, tham gia khóa đào tạo, tham gia hội thảo hoặc hoạt động nghiên cứu để nắm bắt những xu hướng mới nhất và nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Lưu ý rằng mô tả công việc hàng ngày có thể thay đổi tùy thuộc vào ngành nghề cụ thể và vị trí công việc trong tổ chức.
Nhân viên có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
91 - 130 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên?
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên
Yêu cầu tuyển dụng cho vị trí Nhân viên nói chung có thể khác nhau tùy thuộc vào ngành nghề và tổ chức cụ thể. Dưới đây là một số yêu cầu thông thường mà các nhà tuyển dụng có thể đặt cho vị trí này:
Trình độ học vấn
Yêu cầu về trình độ học vấn có thể khác nhau, từ tốt nghiệp trung học phổ thông đến bằng cử nhân hoặc thạc sĩ tùy thuộc vào yêu cầu công việc cụ thể.
Kỹ năng chuyên môn
Nhân viên cần có kiến thức và kỹ năng liên quan đến lĩnh vực công việc, bao gồm nhưng không giới hạn trong lĩnh vực kỹ thuật, quản lý dự án, tài chính, marketing, quản lý nhân sự, hoặc kỹ năng vi tính và công nghệ thông tin.
Kỹ năng giao tiếp
Khả năng giao tiếp hiệu quả, cả bằng văn bản và lời nói, là yêu cầu quan trọng. Nhân viên cần có khả năng lắng nghe, truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiểu rõ yêu cầu công việc.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức
Nhân viên cần có khả năng quản lý thời gian, ưu tiên công việc và làm việc hiệu quả trong môi trường làm việc đa nhiệm.
Kỹ năng làm việc nhóm
Khả năng làm việc nhóm và giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp là yếu tố quan trọng. Nhân viên cần có khả năng làm việc và cộng tác trong môi trường đa văn hóa và đa chức năng.
Khả năng giải quyết vấn đề
Nhân viên cần có khả năng tư duy logic, phân tích và giải quyết vấn đề một cách sáng tạo.
Sự cam kết và trung thực
Nhân viên cần có sự cam kết với công việc và tổ chức, cùng với đạo đức làm việc và trung thực trong đối xử với đồng nghiệp và khách hàng.
Lộ trình thăng tiến Nhân viên
Mức lương bình quân của Nhân viên có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động. Mức lương tham khảo cho một số vị trí nhân viên như sau:
- Nhân viên Digital Marketing: 10 - 12 triệu đồng/tháng
- Nhân viên E-commerce: 12 - 15 triệu đồng/tháng
- Marketing Executive: 10 - 15 triệu đồng/tháng
Thực tập sinh
Vị trí thực tập sinh là một bước đầu trong sự nghiệp, nơi bạn có cơ hội học hỏi và làm quen với công việc trong lĩnh vực quản lý miền.
Nhân viên
Sau khi hoàn thành thực tập, bạn có thể tiến lên vị trí Nhân viên trong phòng ban của công ty. Vai trò này yêu cầu bạn thực hiện các nhiệm vụ cụ thể và hỗ trợ trong quản lý miền.
Trưởng nhóm
Khi bạn có kinh nghiệm và thành công trong vai trò Nhân viên, bạn có thể được thăng chức lên vị trí Trưởng nhóm. Vai trò này đòi hỏi bạn quản lý và hướng dẫn nhóm Nhân viên trong phòng ban quản lý miền.
Trưởng phòng
Sau khi đã có thành công trong vai trò Trưởng nhóm, bạn có thể tiến lên vị trí Trưởng phòng. Vai trò này yêu cầu bạn quản lý các phòng ban hoặc bộ phận khác nhau trong quản lý miền.
Senior Manager
Khi bạn có kinh nghiệm và thành tựu trong vai trò Trưởng phòng, bạn có thể tiến lên vị trí Senior Manager. Với vai trò này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động quản lý miền theo các mục tiêu chiến lược của tổ chức.
Phó giám đốc
Sau khi đã có thành công trong vai trò Senior Manager, bạn có thể tiến lên vị trí Phó giám đốc. Vai trò này đòi hỏi khả năng lãnh đạo và quản lý cao cấp, tham gia vào quyết định chiến lược và giám sát hoạt động kinh doanh trong quản lý miền.
Giám đốc miền
Vị trí Giám đốc miền là một bước thăng tiến quan trọng. Với vai trò này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý và điều hành nhiều vùng/khu vực trong tổ chức.
Giám đốc vùng
Sau khi đã có thành công trong vai trò Phó giám đốc, bạn có thể tiến lên vị trí Giám đốc vùng. Vai trò này yêu cầu bạn quản lý và điều hành các vùng lớn hơn trong tổ chức.
Giám đốc chi nhánh
Một bước thăng tiến tiếp theo có thể là vị trí Giám đốc chi nhánh. Trong vai trò này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý và điều hành một chi nhánh cụ thể của tổ chức.
Giám đốc trung tâm
Cuối cùng, bạn có thể tiến lên vị trí Giám đốc trung tâm. Với vai trò này, bạn sẽ quản lý và điều hành một trung tâm kinh doanh hoặc dịch vụ cụ thể trong quản lý miền.