Tweet
Facebook
Copy Link
1. Chuẩn bị nguồn ứng viên đáp ứng yêu cầu của Đơn vị
Tham gia và cùng phối hợp HRBP thực hiện rà soát, đánh giá nhu cầu nhân lực của đơn vị được phân công phụ trách.
Tìm hiểu ứng viên trên thị trường (mapping) ở các vị trí tương đồng với vị trí cần tuyển dụng.
Phát triển network để tiếp cận và tìm kiếm ứng viên phù hợp và kịp thời.
2. Thực hiện tuyển dụng
Thực thi các nghiệp vụ tuyển dụng để đảm bảo cung cấp nguồn nhân lực kịp thời phù hợp với thực tế nguồn nhân lực, ngân sách của Đơn vị và của Ngân hàng
Phối hợp cùng bộ phận tạo nguồn để thiết kế và thực hiện các giải pháp, Phương án tuyển dụng, talent mapping nhằm đáp ứng nhu cầu Nguồn lực của hoạt động kinh doanh ở mức chi phí tiết kiệm và hợp lý nhất cho ngân hàng
3. Tham gia sự kiện tuyển dụng
Tham gia tổ chức sự kiến tuyển dụng cùng với đầu mối hoặc thực hiện theo phân công.
Tư vấn, gặp gỡ tiếp cận ứng viên tại sự kiện
Tham gia tuyển dụng theo qui định/ qui trình
4. Tham gia xây dựng và phát triển công cụ tuyển dụng
Đóng góp ý kiến, đề xuất sáng kiến/ giải pháp để nâng cao hiệu quả, hiệu suất tuyển dụng cũng như hình ảnh tuyển dụng của Ngân hàng
5. Quảng bá hình ảnh tuyển dụng của Ngân hàng
Thể hiện hình ảnh cá nhân, thể hiện phong cách, giao tiếp trực tiếp hoặc trên các phương tiện/ mạng xã hội chuẩn mực, chuyên nghiệp nhằm giữ gìn và xây dựng hình ảnh nhà tuyển dụng chuyên nghiệp, phù hợp với văn hóa VPB
Hỗ trợ các bên liên quan quảng bá hình ảnh tuyển dụng theo phân công hoặc được yêu cầu.
6. Đánh giá hoạt động tuyển dụng đề xuất giải pháp.
Phân tích, đánh giá và tìm cách cải thiện công việc được hiệu quả hơn
Chủ động đề xuất các sáng kiến, giải pháp để nâng cao chất lượng công việc và hình ảnh tuyển dụng ngân hàng
7. Đào tạo, huấn luyện, coach các cán bộ tuyển dụng
Đào tạo, huấn luyện cán bộ thực hiện công việc tuyển dụng tại đơn vị khi được yêu cầu.
Buddy, hỗ trợ các cán bộ TA trong Trung tâm theo phân công, yêu cầu của GĐTT/ Chuyên gia HRBP-TA
8. Các công việc khác theo phân công của Giám đốc Trung tâm
Tham gia và cùng phối hợp HRBP thực hiện rà soát, đánh giá nhu cầu nhân lực của đơn vị được phân công phụ trách.
Tìm hiểu ứng viên trên thị trường (mapping) ở các vị trí tương đồng với vị trí cần tuyển dụng.
Phát triển network để tiếp cận và tìm kiếm ứng viên phù hợp và kịp thời.
Thực thi các nghiệp vụ tuyển dụng để đảm bảo cung cấp nguồn nhân lực kịp thời phù hợp với thực tế nguồn nhân lực, ngân sách của Đơn vị và của Ngân hàng
Phối hợp cùng bộ phận tạo nguồn để thiết kế và thực hiện các giải pháp, Phương án tuyển dụng, talent mapping nhằm đáp ứng nhu cầu Nguồn lực của hoạt động kinh doanh ở mức chi phí tiết kiệm và hợp lý nhất cho ngân hàng
Tham gia tổ chức sự kiến tuyển dụng cùng với đầu mối hoặc thực hiện theo phân công.
Tư vấn, gặp gỡ tiếp cận ứng viên tại sự kiện
Tham gia tuyển dụng theo qui định/ qui trình
Đóng góp ý kiến, đề xuất sáng kiến/ giải pháp để nâng cao hiệu quả, hiệu suất tuyển dụng cũng như hình ảnh tuyển dụng của Ngân hàng
Thể hiện hình ảnh cá nhân, thể hiện phong cách, giao tiếp trực tiếp hoặc trên các phương tiện/ mạng xã hội chuẩn mực, chuyên nghiệp nhằm giữ gìn và xây dựng hình ảnh nhà tuyển dụng chuyên nghiệp, phù hợp với văn hóa VPB
Hỗ trợ các bên liên quan quảng bá hình ảnh tuyển dụng theo phân công hoặc được yêu cầu.
Phân tích, đánh giá và tìm cách cải thiện công việc được hiệu quả hơn
Chủ động đề xuất các sáng kiến, giải pháp để nâng cao chất lượng công việc và hình ảnh tuyển dụng ngân hàng
Đào tạo, huấn luyện cán bộ thực hiện công việc tuyển dụng tại đơn vị khi được yêu cầu.
Buddy, hỗ trợ các cán bộ TA trong Trung tâm theo phân công, yêu cầu của GĐTT/ Chuyên gia HRBP-TAYêu Cầu Công Việc
1. Trình độ Học vấn
Tốt nghiệp Đại học trở lên về quản trị nhân sự/ quản trị kinh doanh/ Tài chính ngân hàng
Tin học văn phòng chuẩn theo quy định VPBank
2. Các Kinh nghiệm Liên quan
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm tuyển dụng tại các tổ chức ngân hàng, tài chính, FMCG và Headhunter các doanh nghiệp có quy mô lớn
3. Các Năng lực yêu cầu/ Competencies
Kỹ năng phỏng vấn và đánh giá ứng viên
Khả năng đàm phán và thuyết phục
Khả năng làm việc nhóm
Phát triển và quản lý mạng lưới quan hệ.
QUYỀN LỢI
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thời gian làm việc: từ thứ 2 - thứ 6 & 2 buổi sáng thứ 7/ tháng
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập ngày 12 tháng 8 năm 1993, là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần có lịch sử lâu đời ở Việt Nam. Sau 28 năm hoạt động, VPBank đã phát triển mạng lưới lên 233 chi nhánh/phòng giao dịch với đội ngũ gần 25.000 cán bộ nhân viên tại thời điểm ngày 30 tháng 6 năm 2021. Hết năm 2020, tổng thu nhập hoạt động của VPBank đạt 39.000 tỷ đồng. Lợi nhuận trước thuế của VPBank năm 2020 đạt mức 13.019 tỷ đồng, hoàn thành 127,5% kế hoạch và tăng 26,1% so với năm 2019, xếp thứ 4 trong các ngân hàng tại Việt Nam. Năm 2023 VPBank đạt lợi nhuận đạt 24.000 tỷ đồng.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng BHXH, BHYT, BHTN theo Luật lao động
- Được hưởng Bảo hiểm VPBank care
Các hoạt động ngoại khóa
- Team Building
- Du lịch hàng năm
- Câu lạc bộ: thiện nguyện, nhiếp ảnh VP Zòm…
Lịch sử thành lập
- Ngày 12/08/1993, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập.
- Hết năm 2019, tổng thu nhập hoạt động đạt 36.356 tỷ đồng, tăng 20,3% so với cùng kỳ. Lợi nhuận trước thuế đạt mức cao nhất trong lịch sử 10.324 tỷ đồng, vượt 9% kế hoạch và tăng 12,3% so với năm 2018.
- Ngày 19/1/2021, VPBank 5 năm liên tiếp nằm trong top 50 công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam
- Ngày 27/1/2021, củng cố nền tảng, sẵn sàng sức bật cho 2022
- Ngày 17/2/2022, giá trị thương hiệu VPBank đạt gần 900 triệu USD, tăng 38 bậc trong BXH 500 ngân hàng giá trị nhất toàn cầu
- Ngày 4/4/2022, VPBank tái định vị thương hiệu, tuyến bố sứ mệnh mới “Vì một Việt Nam thịnh vượng”
- Ngày 20/4/2022 VPBank trên đà bứt phá, tăng trưởng mạnh về quy mô và lợi nhuận trong quý 1
- Ngày 1/5/2022, VPBank và SMBC ký MoU về hợp tác kinh doanh trong chuyến thăm của Thủ tướng Nhật Bản đến Việt Nam
Mission
Tiên phong đổi mới, nâng tầm chất lượng dịch vụ tài chính vượt trội cho khách hàng và đối tác, phát triển hiệu quả mang lại các giá trị thịnh vượng bền vững cho cổ đông, cộng đồng và xã hội.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân Viên Nhân Sự là gì?
Nhân viên nhân sự (HR – Human resources) là vị trí bao gồm toàn bộ các mảng liên quan đến nhân sự của doanh nghiệp, bao gồm: tuyển dụng (Recruitment), đào tạo và phát triển (T&D – Training & Development), lương và chế độ phúc lợi (C&B – Compensation & Benefit) và toàn bộ những thủ tục hành chính liên quan đến nhân sự như hợp đồng, tài liệu đào tạo, chứng từ liên quan đến nhân sự
Mô tả công việc của Nhân viên nhân sự
Tuyển dụng và đào tạo nhân viên
Nhân viên nhân sự chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động liên quan đến tuyển dụng, bao gồm việc xây dựng và đăng tin tuyển dụng, sàng lọc hồ sơ, tổ chức phỏng vấn và lựa chọn ứng viên phù hợp. Họ cũng có nhiệm vụ phối hợp với các bộ phận để đảm bảo quy trình tuyển dụng diễn ra suôn sẻ. Bên cạnh đó, nhân viên nhân sự còn tham gia vào việc tổ chức các chương trình đào tạo cho nhân viên mới và hiện tại, đảm bảo rằng tất cả các nhân viên đều được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết để hoàn thành công việc hiệu quả.
Quản lý hồ sơ nhân sự
Một phần quan trọng trong công việc của nhân viên nhân sự là quản lý hồ sơ nhân sự. Điều này bao gồm việc duy trì và cập nhật thông tin cá nhân của nhân viên, hợp đồng lao động, các giấy tờ liên quan đến lương bổng và phúc lợi, cũng như các tài liệu quan trọng khác. Nhân viên nhân sự phải đảm bảo rằng tất cả các hồ sơ đều chính xác, được lưu trữ một cách an toàn và tuân thủ các quy định pháp lý liên quan.
Xử lý lương bổng và phúc lợi
Nhân viên nhân sự phụ trách việc tính toán và xử lý lương bổng của nhân viên, bao gồm việc đảm bảo rằng tất cả các khoản tiền lương, thưởng, và phụ cấp được thanh toán chính xác và đúng hạn. Họ cũng quản lý các phúc lợi như bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm xã hội, và các chế độ nghỉ phép. Điều này đòi hỏi sự chú ý đến chi tiết và khả năng xử lý thông tin tài chính một cách chính xác.
Phát triển và triển khai các chính sách nhân sự
Nhân viên nhân sự tham gia vào việc phát triển và triển khai các chính sách và quy trình nhân sự nhằm cải thiện môi trường làm việc và hiệu quả quản lý nhân sự. Họ cần phân tích các nhu cầu của tổ chức và đề xuất các chính sách phù hợp để đáp ứng các nhu cầu này. Việc này giúp đảm bảo rằng các chính sách nhân sự luôn được cập nhật và phù hợp với mục tiêu của tổ chức.
Giải quyết các vấn đề và khiếu nại
Nhân viên nhân sự là người giải quyết các vấn đề và khiếu nại của nhân viên liên quan đến công việc, môi trường làm việc, và các chính sách nhân sự. Họ cần lắng nghe và phân tích các khiếu nại, đưa ra các giải pháp hợp lý và công bằng, và làm việc để đảm bảo rằng các vấn đề được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Nhân Viên Nhân Sự có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
91 - 130 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân Viên Nhân Sự
Tìm hiểu cách trở thành Nhân Viên Nhân Sự, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân Viên Nhân Sự?
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên nhân sự
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng Cấp: Ứng viên cho vị trí nhân viên nhân sự thường yêu cầu có ít nhất bằng cử nhân thuộc các chuyên ngành liên quan như Quản trị nhân sự, Quản trị kinh doanh, Luật lao động, Tâm lý học, hoặc các lĩnh vực tương tự
- Kiến Thức Chuyên Môn: Ứng viên cần có kiến thức vững về các quy định pháp lý liên quan đến lao động và tuyển dụng, quy trình quản lý hồ sơ nhân sự, cũng như các phương pháp tuyển dụng và đào tạo. Hiểu biết về các xu hướng và chính sách nhân sự hiện đại, cùng với việc cập nhật thường xuyên về các thay đổi trong luật lao động, cũng là một phần thiết yếu trong kiến thức chuyên môn.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là rất quan trọng để xử lý các vấn đề và yêu cầu của nhân viên, ứng viên, và các bộ phận khác. Nhân viên nhân sự cần có khả năng trình bày rõ ràng thông tin, lắng nghe tích cực và giao tiếp một cách chuyên nghiệp cả trong văn bản và giao tiếp trực tiếp. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ tốt và tạo ra một môi trường làm việc tích cực.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Kỹ năng tổ chức tốt giúp nhân viên nhân sự quản lý nhiều nhiệm vụ và ưu tiên công việc hiệu quả. Họ cần có khả năng sắp xếp công việc, lập kế hoạch và theo dõi tiến độ để đảm bảo mọi nhiệm vụ được hoàn thành đúng hạn. Kỹ năng quản lý thời gian giúp họ duy trì hiệu suất làm việc cao trong môi trường có nhiều yêu cầu và deadline.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng phân tích và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến nhân sự là rất quan trọng. Nhân viên nhân sự cần có khả năng đánh giá tình huống, tìm kiếm giải pháp hiệu quả và xử lý các khiếu nại của nhân viên một cách công bằng và hợp lý. Kỹ năng giải quyết vấn đề giúp duy trì môi trường làm việc tích cực và giảm thiểu xung đột.
- Kỹ năng sử dụng công nghệ và phần mềm: Thành thạo trong việc sử dụng các công cụ và phần mềm quản lý nhân sự (HRIS), các phần mềm văn phòng như Microsoft Office, và các công cụ phân tích dữ liệu là yêu cầu cần thiết. Việc sử dụng công nghệ hiệu quả giúp tối ưu hóa quy trình công việc, từ quản lý hồ sơ đến xử lý lương bổng và phân tích dữ liệu.
- Kỹ năng quan sát và chú ý đến chi tiết: Kỹ năng quan sát và sự chú ý đến chi tiết là cần thiết để đảm bảo rằng tất cả các tài liệu và thông tin liên quan đến nhân sự được xử lý chính xác. Nhân viên nhân sự phải kiểm tra kỹ lưỡng các tài liệu, dữ liệu và thông tin để phát hiện và sửa chữa bất kỳ sai sót nào. Điều này bao gồm việc duy trì hồ sơ nhân sự, kiểm tra các thông tin liên quan đến lương và phúc lợi, và đảm bảo rằng tất cả các quy trình được thực hiện đúng theo quy định.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên nhân sự
1. Thực tập sinh Nhân sự
Mức lương: 2,5 - 5 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Dưới 1 năm
Thực tập sinh nhân sự là một vị trí dành cho các sinh viên hoặc người mới tốt nghiệp có nhu cầu học hỏi và tích lũy kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực nhân sự. Công việc chủ yếu của thực tập sinh bao gồm hỗ trợ các hoạt động tuyển dụng, xử lý hồ sơ nhân sự, và thực hiện các nhiệm vụ hành chính như chuẩn bị tài liệu và tổ chức cuộc họp. Đây là cơ hội để ứng viên tìm hiểu quy trình và kỹ thuật quản lý nhân sự, đồng thời phát triển các kỹ năng cần thiết cho sự nghiệp trong lĩnh vực này. Thực tập sinh sẽ làm việc dưới sự hướng dẫn của các nhân viên cấp cao và có cơ hội tham gia vào các dự án và hoạt động của bộ phận nhân sự.
>> Đánh giá: Thực tập sinh nhân sự là vị trí lý tưởng cho các sinh viên năm cuối hoặc những người mới tốt nghiệp, đang tìm kiếm cơ hội để tích lũy kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực nhân sự. Ứng viên cần có khả năng giao tiếp cơ bản để tương tác với các ứng viên và nhân viên, kỹ năng tổ chức để quản lý các nhiệm vụ hành chính và xử lý hồ sơ, và kỹ năng máy tính cơ bản để sử dụng các công cụ văn phòng như Microsoft Office. Thái độ học hỏi và sự chủ động trong công việc là những yếu tố quan trọng để thực tập sinh nhanh chóng hòa nhập và phát triển.
2. Nhân Viên Nhân Sự
Mức lương: 7 - 15 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên nhân sự là người chịu trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến quản lý nhân sự hàng ngày, bao gồm tuyển dụng, quản lý hồ sơ nhân viên, và xử lý các vấn đề liên quan đến lương bổng và phúc lợi. Họ tham gia vào các hoạt động tuyển dụng như phỏng vấn ứng viên và xử lý các yêu cầu về nhân sự. Nhân viên nhân sự cũng có thể hỗ trợ trong việc triển khai các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên.
>> Đánh giá: Nhân viên nhân sự cần có kỹ năng giao tiếp tốt để xử lý các vấn đề và yêu cầu của nhân viên, kỹ năng tổ chức để quản lý hồ sơ và thực hiện các nhiệm vụ hành chính, cùng với khả năng phân tích để đánh giá và cải thiện quy trình. Kỹ năng máy tính thành thạo là cần thiết để xử lý dữ liệu và chuẩn bị báo cáo. Sự chú ý đến chi tiết và khả năng giải quyết vấn đề là những yếu tố quan trọng trong vai trò này.
3. Trợ lý nhân sự
Mức lương: 10 - 20 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Trợ lý nhân sự là người hỗ trợ các hoạt động quản lý nhân sự của bộ phận, làm việc chặt chẽ với các nhà quản lý và các bộ phận khác trong công ty. Công việc của trợ lý nhân sự bao gồm quản lý hồ sơ nhân viên, tổ chức các hoạt động đào tạo và phát triển, và hỗ trợ trong việc triển khai các chính sách và quy trình nhân sự. Trợ lý nhân sự cũng có nhiệm vụ xử lý các vấn đề liên quan đến phúc lợi, lương bổng và hợp đồng lao động. Họ thường là cầu nối giữa các nhân viên và bộ phận nhân sự, đảm bảo các vấn đề và yêu cầu của nhân viên được giải quyết kịp thời và hiệu quả.
>> Đánh giá: Trợ lý nhân sự cần có kỹ năng giao tiếp xuất sắc để phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác và hỗ trợ nhân viên, kỹ năng tổ chức tốt để quản lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc, và khả năng giải quyết vấn đề để xử lý các tình huống phát sinh. Kỹ năng phân tích và sự chú ý đến chi tiết là cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến hồ sơ nhân sự và báo cáo. Sự chủ động và khả năng làm việc độc lập cũng rất quan trọng trong vai trò này.
4. Chuyên viên tư vấn nhân sự
Mức lương: 15 - 30 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Chuyên viên tư vấn nhân sự là người có trách nhiệm cung cấp các dịch vụ tư vấn và giải pháp chiến lược về quản lý nhân sự cho công ty hoặc khách hàng. Họ phân tích nhu cầu của tổ chức và đề xuất các chiến lược nhân sự nhằm cải thiện hiệu suất và hiệu quả hoạt động. Công việc của họ bao gồm tư vấn về quy trình tuyển dụng, đào tạo và phát triển, quản lý hiệu suất, và các vấn đề liên quan đến quan hệ lao động. Chuyên viên tư vấn nhân sự cần có khả năng phân tích sâu rộng, kỹ năng giao tiếp xuất sắc và khả năng làm việc độc lập để phát triển và triển khai các giải pháp nhân sự hiệu quả.
>> Đánh giá: Chuyên viên tư vấn nhân sự là vị trí phù hợp cho những người có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân sự và có khả năng cung cấp các giải pháp chiến lược cho tổ chức hoặc khách hàng. Họ cần có khả năng phân tích sâu rộng để hiểu và đề xuất các giải pháp phù hợp với nhu cầu của tổ chức, kỹ năng giao tiếp xuất sắc để trình bày và giải thích các chiến lược nhân sự, và khả năng tư vấn để hỗ trợ các nhà quản lý trong việc thực hiện các kế hoạch nhân sự.
5. Quản lý nhân sự
Mức lương: 25 - 50 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Từ 7 - 10 năm trở lên
Quản lý nhân sự là người đứng đầu bộ phận nhân sự và chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ các hoạt động liên quan đến quản lý nguồn nhân lực của tổ chức. Họ thiết lập và triển khai các chính sách nhân sự, giám sát quy trình tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên, và quản lý các vấn đề liên quan đến phúc lợi và lương bổng. Quản lý nhân sự cũng phải đảm bảo các quy trình và chính sách nhân sự tuân thủ các quy định pháp lý và phù hợp với chiến lược tổng thể của công ty.
>> Đánh giá: Quản lý nhân sự cần có kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ để hướng dẫn và hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận nhân sự, kỹ năng tổ chức và quản lý dự án để triển khai các chính sách và chương trình nhân sự hiệu quả, và khả năng giao tiếp xuất sắc để duy trì mối quan hệ tốt với các bộ phận khác và giải quyết các vấn đề phức tạp. Sự hiểu biết sâu rộng về luật lao động và các quy định liên quan, cùng với khả năng phân tích chiến lược, là rất quan trọng trong vai trò này.