COMPANY OVERVIEW

Fuse is an insurtech platform that connects various insurance products from many insurance companies with multiple distribution means, channels, or partners. We deploy the latest cutting edge technology to make insurance easy and affordable for anyone. Our platform supports primarily 3 business models, namely Business-To-Agents/Brokers (B2A), Business-To-Customers (B2C), as well as Micro Insurance (B2B2C)./ / Fuse là nền tảng Insurtech kết nối các sản phẩm bảo hiểm khác nhau từ nhiều công ty bảo hiểm với nhiều phương tiện, kênh hoặc đối tác phân phối. Chúng tôi triển khai công nghệ tiên tiến mới nhất để giúp bảo hiểm trở nên dễ dàng và giá cả phải chăng cho mọi người. Nền tảng của chúng tôi chủ yếu hỗ trợ 3 mô hình kinh doanh, đó là Doanh nghiệp với đại lý/Nhà môi giới (B2A), Doanh nghiệp với khách hàng (B2C), cũng như Bảo hiểm vi mô (B2B2C).

Our Fuse Pro App is tailor-made for B2A business. This App enables anyone to become an independent insurance consultant to act like an expert; to instantly curate the most suitable and best insurance products for their customers. Our B2B2C model supports digital small ticket size insurance products, making insurance affordable for everyone./ Ứng dụng Fuse Pro của chúng tôi được thiết kế riêng cho doanh nghiệp B2A. Ứng dụng này cho phép mọi người trở thành nhà tư vấn bảo hiểm độc lập và hành động như một chuyên gia; để tuyển chọn ngay những sản phẩm bảo hiểm phù hợp và tốt nhất cho khách hàng. Mô hình B2B2C của chúng tôi hỗ trợ các sản phẩm bảo hiểm kỹ thuật số cỡ nhỏ, giúp bảo hiểm có giá cả phải chăng cho mọi người.

Fuse is a brand trusted by channel partners like Tokopedia, Grab, 30+ insurance companies, along with 40,000+ registered partners. Fuse currently generates more than 2.5 million insurance policies each month./ Fuse là thương hiệu được các đối tác kênh như Tokopedia, Grab, hơn 30 công ty bảo hiểm tin cậy, cùng với hơn 40.000 đối tác đã đăng ký. Fuse hiện tạo ra hơn 2,5 triệu hợp đồng bảo hiểm mỗi tháng.

We have more than 400 teammates, with 15 branches, across 4 countries, we strive to be the #1 insurtech platform in SEA and make insurance available for everyone in the region./ Chúng tôi có hơn 400 đồng đội, với 15 chi nhánh, trên 4 quốc gia, chúng tôi cố gắng trở thành nền tảng Insurtech số 1 tại Đông Nam Á và cung cấp bảo hiểm cho mọi người trong khu vực.

Working location/ Địa điểm làm việc: Fuse online Co.,Ltd

22nd Floor, TNR Tower, 180-192 Nguyen Cong Tru Street, Nguyen Thai Binh Ward, District 1, HCM City./ Tầng 22, Tòa nhà TNR, 180-192 Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình Quận 1, TP.HCM

Facebook: Fuse Việt Nam

Website: https://fuse.com.vn/

JOB DESCRIPTION/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Receive and process complaints or claims requests from customers through various channels such as phone, email, or in person. / Tiếp nhận thông tin khiếu nại, yêu cầu bồi thường từ khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, hoặc trực tiếp.
• Guide customers in collecting and preparing claims documents in accordance with insurance company requirements, and verify the completeness and validity of the claims file. / Hướng dẫn khách hàng thu thập, chuẩn bị hồ sơ bồi thường theo đúng yêu cầu của công ty bảo hiểm và kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ bồi thường.
• Assist customers in contacting the insurance company to verify and finalize the procedures. / Hỗ trợ khách hàng liên hệ với công ty bảo hiểm để xác minh và hoàn tất thủ tục.
• Clearly explain insurance regulations and terms related to claims. / Giải thích rõ ràng các quy định, điều khoản bảo hiểm liên quan đến bồi thường.
• Support customers in cases where additional documentation is required or when facing complex issues during the claims process. / Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp cần bổ sung hồ sơ hoặc đối mặt với vấn đề phức tạp trong quá trình xử lý bồi thường.
• Regularly update customers on the progress of claims resolution. / Cập nhật thường xuyên tiến độ giải quyết yêu cầu bồi thường.
• Provide periodic reports on claims handling to management or relevant departments. / Báo cáo định kỳ về tình hình xử lý bồi thường cho quản lý hoặc các bộ phận liên quan.
• Propose solutions to improve the claims support process. / Đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình hỗ trợ bồi thường.

JOB REQUIREMENTS/ YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Basic knowledge of motor vehicle insurance and related insurance products. / Kiến thức cơ bản về bảo hiểm xe cơ giới và các sản phẩm bảo hiểm liên quan.
• Strong communication skills, especially in handling situations and working with customers. / Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt trong việc xử lý tình huống và làm việc với khách hàng.
• Ability to organize and manage records carefully and with attention to detail. / Khả năng tổ chức và quản lý hồ sơ cẩn thận, chi tiết.
• Proficiency in office software and the company's data management systems. / Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng và hệ thống quản lý dữ liệu của công ty.

BENEFITS:

• 100% probation salary./ Lương thử việc 100%
• 12 annual leave days./ 12 ngày phép năm
• 13th month bonus as per the company’s policy./ Thưởng tháng thứ 13 theo chính sách của công ty 
• Extra health insurance package./ Gói bảo hiểm sức khỏe bổ sung
• Annual salary review./ Xem xét lương hàng năm 
• Quarterly bonus, performance bonus according to the business result and employee performance./ Thưởng quý, thưởng hiệu suất theo kết quả kinh doanh và hiệu quả công việc của nhân viên 
• Social insurance, health insurance and unemployment insurance according to the law, company outing trip, health checkup programs, etc…./ Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo pháp luật, các chuyến đi dã ngoại của công ty, các chương trình khám sức khỏe, v.v…
• Professional, friendly and supportive working environment where you feel like at home, comfortable and creative to work./ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và hỗ trợ, nơi bạn cảm thấy như ở nhà, thoải mái và sáng tạo khi làm việc

Please send your CV to our email: [email protected]