Customer Service Officer
- Hết hạn
Bệnh Viện Quốc Tế Mỹ
Waiter/Waitress - Danang Marriott Resort & Spa
Marriott Da Nang Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas
Nhân viên Phục vụ Nhà hàng (F&B Staff)
Phương Nam Resort
Đăng 4 ngày trước
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN (WAITER/WAITRESS)
GM HOSPITALITY GROUP
Server, F&B Outlet Nhân viên phục vụ nhà hàng (Nam - Tiếng Trung)
Hoiana Resort & Golf
Nhân Viên Phục Vụ
Capella-d1
Nhân viên phục vụ nhà hàng
Radisson Blu Resort Cam Ranh
Phục vụ nhà hàng / FnB Attendant/Waiter/Waitress - Elegant Mansion 88
Elegant Suites Westlake
Nhân Viên Phục Vụ Bàn
THE ONE_Công ty TNHH tổ chức sự kiện Vạn Hoa
Nhân Viên Phục Vụ Tại Sự Kiện - Chuyên Ca Chiều - Cầu Giấy
Công Ty Đầu Tư Phát Triển Du Lịch Ravi
★
Nhân viên phục vụ/ Waiter, Waitress - (Chickita Hồ Tùng Mậu, Q1)
Dzine Food Solutions
F&B Attendant/ Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng
Premier Residences Phú Quốc Emerald Bay
[Nữ ] Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng Nhật Partime- Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm Tại Q9
Công Ty Cổ Phần Chiyoda Sushi V Lotus
NHÂN VIÊN NAM PHỤC VỤ NHÀ HÀNG (CA GÃY)
Cơm Niêu Sài Gòn - Tân Hải Vân
Customer Service Officer
Shinhan. Finance
★
Nhân Viên Bellman
Shining Central Hotel & Spa
Đăng 8 ngày trước
Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng - Quận 1
Star Travel
Nhân viên Phục vụ/ Waiter - (VEGANIZTA Q7)
Dzine Food Solutions
Nhân Viên Phục Vụ Parttime Nhà Hàng Nhật
CÔNG TY TNHH GF CAPITAL (VIỆT NAM)
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ
ẨM THỰC NHẬT BẢN HOÀNG TÂM
Quán Quận 6 Tuyển 10 Nhân Viên Phục Vụ Có Típ Cao
Bò Nhân Phát
Nhân viên nhà hàng Hachiban Ramen Vietnam
Công Ty TNHH DV & TM MESA
Đăng 11 ngày trước
Đăng 11 ngày trước
Quán Quận 7 Tuyển 10 Nhân Viên Phục Vụ Có Típ Cao
Bò Nhân Phát
Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng
Dalat Wonder Resort
Đăng 11 ngày trước
Đăng 11 ngày trước
Quán Quận 10 Tuyển 10 Nhân Viên Phục Vụ Có Típ Cao
Bò Nhân Phát
Waiter/ Waitress (Casual 3 months)
Premier Village Phu Quoc Resort managed by Accor
Đăng 11 ngày trước
Đăng 11 ngày trước
Đăng 11 ngày trước
Quán Quận 6 Tuyển 10 Nhân Viên Phục Vụ Có Típ Cao
Nhan Phat Investment Co., Ltd
Đăng 11 ngày trước
Quán Quận 6 Tuyển 10 Nhân Viên Phục Vụ Có Típ Cao
Bò Nhân Phát
Waiter/ Waitress (Casual 3 months)
Premier Village Phu Quoc Resort managed by Accor
[HCM] Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng Ippudo
Pizza 4P's
★
Nhân Viên Phục Vụ Hành Khách Tại Sân Bay Nội Bài
Bamboo airways
Nhân Viên Phục Vụ Hành Khách Tại Sân Bay Nội Bài
Bamboo airways
Đăng 12 ngày trước
Nhân viên phục vụ nữ/ Waitress
The Imperial Group
FB attendant ( nhân viên phục vụ bàn, tiệc)
Sunway Hotel HaNoi
Nhân Viên Phục Vụ (E - Gaming)
ROYAL CANARY
Đăng 13 ngày trước
Waiter/ Waitress (Nhận việc ngay)
BAY HOTEL HCM
Đăng 14 ngày trước
Đăng 14 ngày trước
Đăng 14 ngày trước
[Melia Vinpearl Hải Phòng/ Melia Vinpearl Phủ Lý/ Melia Vinpearl Thanh Hóa] Nhân viên phục vụ
Melia Vinpearl in Central
★
Nhân viên phục vụ nhà hàng
Paragon Saigon Hotel
Waitress/ Waiter (BARSON, LATEST RECIPE RESTAURANT)
Le Meridien
★
Nhân Viên Phục Vụ | Waiter
Radisson Resort Phan Thiết
Đăng 17 ngày trước
Đăng 17 ngày trước
Đăng 17 ngày trước
Đăng 17 ngày trước
Đăng 18 ngày trước
Nhân viên phục vụ
FuRongHua
Customer Service Officer ( Work By Shifts )
ESOFT VIETNAM
★
Đăng 18 ngày trước
Nhân viên phục vụ/ Waiter, Waitress - (Chickita Thảo Điền Q2)
Dzine Food Solutions
[Hà Nội] Nhân Viên Phục Vụ - Quận Hoàn Kiếm
Pizza 4P's
★
Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng
Corona Resort & Casino
Đăng 18 ngày trước
Waiter/Waitress/ Hostess (Korean speakers)
Shilla Monogram Resort
Nhân viên phục vụ nhà hàng / F&B Attendant
MerPerle Crystal
NHÂN VIÊN NHÀ HÀNG - KFC BIG C BUÔN MA THUỘT
KFC Vietnam
Đăng 20 ngày trước
NHÂN VIÊN NHÀ HÀNG - KFC CO.OPMART TÂN AN
KFC Vietnam
Waiter_Waitress | Nhân viên Phục Vụ (Tiếng Trung)
SHERATON Việt Nam
★
Đăng 20 ngày trước
Đăng 20 ngày trước
[HCM] Nhân Viên Nhà Hàng (Bình Thạnh, Phú Nhuận, Tân Bình, Gò Vấp,...)
Golden Gate Restaurant Group
★
NHÂN VIÊN NAM PHỤC VỤ NHÀ HÀNG
Cơm Niêu Sài Gòn - Tân Hải Vân
Server - Nhân viên phục vụ nhà hàng
Công ty TNHH dự án Hồ Tràm
★
[HCM] Nhân Viên Nhà Hàng (Bình Thạnh, Phú Nhuận, Tân Bình, Gò Vấp,...)
GOLDEN GATE GROUP
Đăng 21 ngày trước
082- NHÂN VIÊN NHÀ HÀNG- KFC HÀ NỘI MỸ ĐÌNH
KFC Vietnam
[Huế] Nhân Viên Nhà Hàng
GOLDEN GATE GROUP
[Nhà hàng Hoa - Landmark] Nhân viên phục vụ (Tiếng Trung hoặc tiếng Hàn cơ bản)
EM Cafe & Restaurant
Đăng 21 ngày trước
Đăng 21 ngày trước
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ NHÀ HÀNG (THỜI VỤ)
Golden Lotus
Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng
Khách Sạn Crowne Plaza Đà Nẵng
183 - NHÂN VIÊN NHÀ HÀNG - KFC LÂM VĂN BỀN
KFC Vietnam
NHÂN VIÊN NHÀ HÀNG - KFC TỪ SƠN MALL BẮC NINH
KFC Vietnam
Đăng 22 ngày trước
136- NHÂN VIÊN NHÀ HÀNG - KFC PHẠM NGỌC THẠCH
KFC Vietnam
024- NHÂN VIÊN NHÀ HÀNG-KFC BÀ TRIỆU
KFC Vietnam
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ
Prime Steak Boutique
[Nữ ] Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng Nhật - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm Tại Q9
Công Ty Cổ Phần Chiyoda Sushi V Lotus
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ (WAITER/WAITRESS)
Hoi An Memories Resort
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ QUẬN 10
Tokyo Deli
Nhân Viên Phục Vụ
Nhà Hàng Escobeach Đà Nẵng
Nhân Viên Nhà Hàng Dookki Part-time/Full-time 2024
Dịch Vụ Divina
Nhân viên phục vụ ( Waiter - Waitress)
Win Suites Saigon
249 - NHÂN VIÊN NHÀ HÀNG - KFC TRẠM TRÔI HÀ NỘI
KFC Vietnam
Đăng 22 ngày trước
Customer Service Officer
Bệnh Viện Quốc Tế Mỹ
77 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 4
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
9 - 12 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
07/06/2024
Hạn nộp hồ sơ:
07/07/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Mô tả Công việc
Tập trung tiếp nhận mọi khiếu nại, góp ý và/hoặc khen ngợi của khách hàng.
Tiến hành các đợt thăm hỏi bệnh nhân và/hoặc thân nhân bệnh nhân ngoại trú, bệnh nhân nội trú theo kế hoạch phòng đã đề ra để từ đó tìm kiếm cơ hội cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Khắc phục các sự cố của khách hàng qua các kênh tiếp xúc khác nhau như qua điện thoại, trực tiếp hội thoại, thư điện tử.
Duy trì sự hài hòa giữa chính sách bệnh viện và lợi ích của khách hàng khi giải quyết khiếu nại hoặc góp ý từ khách hàng. Xử lý các vấn đề dựa trên lợi ích cao nhất của cả khách hàng và bệnh viện.
Phối hợp với các phòng ban khác trong việc tiếp đón và cung cấp dịch vụ ưu tiên xuyên suốt quá trình thăm khám bệnh, hoặc nhập lầu trại đến khi dời khỏi bệnh viện đối với khách hàng VIP của bệnh viện.
Đề xuất kế hoạch tri ân hoặc tặng quà cho khách VIP, khách thân thiết...trong các dịp lễ, tết, hoặc dịp sinh nhật của khách hàng.
Cung cấp hướng dẫn và thông tin bổ sung cho khách hàng để đảm bảo tính liên tục của việc chăm sóc bệnh nhân.
Hỗ trợ đồng nghiệp Tổng đài viên trong việc tiếp nhận và trả lời các cuộc gọi đến bệnh viện vào thời gian cao điểm, hoặc theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp.
Tập trung tiếp nhận mọi khiếu nại, góp ý và/hoặc khen ngợi của khách hàng.
Tiến hành các đợt thăm hỏi bệnh nhân và/hoặc thân nhân bệnh nhân ngoại trú, bệnh nhân nội trú theo kế hoạch phòng đã đề ra để từ đó tìm kiếm cơ hội cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Khắc phục các sự cố của khách hàng qua các kênh tiếp xúc khác nhau như qua điện thoại, trực tiếp hội thoại, thư điện tử.
Duy trì sự hài hòa giữa chính sách bệnh viện và lợi ích của khách hàng khi giải quyết khiếu nại hoặc góp ý từ khách hàng. Xử lý các vấn đề dựa trên lợi ích cao nhất của cả khách hàng và bệnh viện.
Phối hợp với các phòng ban khác trong việc tiếp đón và cung cấp dịch vụ ưu tiên xuyên suốt quá trình thăm khám bệnh, hoặc nhập lầu trại đến khi dời khỏi bệnh viện đối với khách hàng VIP của bệnh viện.
Đề xuất kế hoạch tri ân hoặc tặng quà cho khách VIP, khách thân thiết...trong các dịp lễ, tết, hoặc dịp sinh nhật của khách hàng.
Cung cấp hướng dẫn và thông tin bổ sung cho khách hàng để đảm bảo tính liên tục của việc chăm sóc bệnh nhân.
Hỗ trợ đồng nghiệp Tổng đài viên trong việc tiếp nhận và trả lời các cuộc gọi đến bệnh viện vào thời gian cao điểm, hoặc theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp.Yêu Cầu Công Việc
Nam/ Nữ giới trong độ tuổi từ 20 -30
Kinh nghiệm trong ngành Y tế hoặc lĩnh vực Khách sạn từ 1 năm trở lên
Khả năng phán đoán, đánh giá và phân tích giải quyết vấn đề phù hợp theo tình huống
Có ngoại hình dễ nhìn, tính cách thân thiện, cởi mở và nhẫn nại, yêu thích công việc tiếp xúc giao tiếp với con người
Sử dụng thành thạo phần mềm vi tính văn phòng
Tiếng Anh nghe, viết, giao tiếp tốt là bắt buộcChế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Tập trung tiếp nhận mọi khiếu nại, góp ý và/hoặc khen ngợi của khách hàng.
Tiến hành các đợt thăm hỏi bệnh nhân và/hoặc thân nhân bệnh nhân ngoại trú, bệnh nhân nội trú theo kế hoạch phòng đã đề ra để từ đó tìm kiếm cơ hội cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Khắc phục các sự cố của khách hàng qua các kênh tiếp xúc khác nhau như qua điện thoại, trực tiếp hội thoại, thư điện tử.
Duy trì sự hài hòa giữa chính sách bệnh viện và lợi ích của khách hàng khi giải quyết khiếu nại hoặc góp ý từ khách hàng. Xử lý các vấn đề dựa trên lợi ích cao nhất của cả khách hàng và bệnh viện.
Phối hợp với các phòng ban khác trong việc tiếp đón và cung cấp dịch vụ ưu tiên xuyên suốt quá trình thăm khám bệnh, hoặc nhập lầu trại đến khi dời khỏi bệnh viện đối với khách hàng VIP của bệnh viện.
Đề xuất kế hoạch tri ân hoặc tặng quà cho khách VIP, khách thân thiết...trong các dịp lễ, tết, hoặc dịp sinh nhật của khách hàng.
Cung cấp hướng dẫn và thông tin bổ sung cho khách hàng để đảm bảo tính liên tục của việc chăm sóc bệnh nhân.
Hỗ trợ đồng nghiệp Tổng đài viên trong việc tiếp nhận và trả lời các cuộc gọi đến bệnh viện vào thời gian cao điểm, hoặc theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp.
Tập trung tiếp nhận mọi khiếu nại, góp ý và/hoặc khen ngợi của khách hàng.
Tiến hành các đợt thăm hỏi bệnh nhân và/hoặc thân nhân bệnh nhân ngoại trú, bệnh nhân nội trú theo kế hoạch phòng đã đề ra để từ đó tìm kiếm cơ hội cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Khắc phục các sự cố của khách hàng qua các kênh tiếp xúc khác nhau như qua điện thoại, trực tiếp hội thoại, thư điện tử.
Duy trì sự hài hòa giữa chính sách bệnh viện và lợi ích của khách hàng khi giải quyết khiếu nại hoặc góp ý từ khách hàng. Xử lý các vấn đề dựa trên lợi ích cao nhất của cả khách hàng và bệnh viện.
Phối hợp với các phòng ban khác trong việc tiếp đón và cung cấp dịch vụ ưu tiên xuyên suốt quá trình thăm khám bệnh, hoặc nhập lầu trại đến khi dời khỏi bệnh viện đối với khách hàng VIP của bệnh viện.
Đề xuất kế hoạch tri ân hoặc tặng quà cho khách VIP, khách thân thiết...trong các dịp lễ, tết, hoặc dịp sinh nhật của khách hàng.
Cung cấp hướng dẫn và thông tin bổ sung cho khách hàng để đảm bảo tính liên tục của việc chăm sóc bệnh nhân.
Hỗ trợ đồng nghiệp Tổng đài viên trong việc tiếp nhận và trả lời các cuộc gọi đến bệnh viện vào thời gian cao điểm, hoặc theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp.Yêu Cầu Công Việc
Nam/ Nữ giới trong độ tuổi từ 20 -30
Kinh nghiệm trong ngành Y tế hoặc lĩnh vực Khách sạn từ 1 năm trở lên
Khả năng phán đoán, đánh giá và phân tích giải quyết vấn đề phù hợp theo tình huống
Có ngoại hình dễ nhìn, tính cách thân thiện, cởi mở và nhẫn nại, yêu thích công việc tiếp xúc giao tiếp với con người
Sử dụng thành thạo phần mềm vi tính văn phòng
Tiếng Anh nghe, viết, giao tiếp tốt là bắt buộcChế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Khu vực
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Bệnh viện Quốc Tế Mỹ (AIH) tự hào là một trong những bệnh viện quốc tế đầu tiên tại Việt Nam áp dụng cả tiêu chuẩn JCI và các tiêu chuẩn Mỹ trong thiết kế và xây dựng, khám và điều trị, quản lý và vận hành, mang đến cho bệnh nhân dịch vụ chăm sóc sức khỏe toàn diện theo tiêu chuẩn Mỹ ngay tại Việt Nam. Với mục tiêu đó, AIH luôn chú trọng đầu tư các trang thiết bị y tế tiên tiến, hiện đại, ứng dụng các kỹ thuật chẩn đoán và điều trị y khoa mới nhất từ Mỹ và phát triển đội ngũ bác sĩ và nhân viên có trình độ chuyên môn cao, chuyên nghiệp, tận tình, thân thiện. Bệnh viện AIH đang sở hữu hệ thống cơ sở vật chất hiện đại với 1 tầng hầm, 10 tầng cao, công suất hoạt động 120 giường nội trú, 5 phòng mổ và các phòng chức năng. Các phòng và dịch vụ tại AIH đều tuân theo các tiêu chuẩn Mỹ nhằm đảm bảo sự an toàn và tiện lợi nhất cho bệnh nhân và người nhà. AIH cung cấp dịch vụ y tế đa chuyên khoa, trong đó có 5 chuyên khoa mũi nhọn gồm: Sản Phụ khoa, Nhi khoa, Khoa Ngoại tổng quát, Khoa Thận - Niệu - Nam khoa, và Khoa Tiêu hóa - Gan mật. Đội ngũ bác sĩ và quản lý của Bệnh viện là những người có nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường quốc tế, được đào tạo ở Bắc Mỹ và châu Âu. Ngoài ra, AIH tự tin mang đến cho các bệnh nhân một đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tận tụy và chuyên nghiệp. Bên cạnh đó, Bệnh viện AIH cũng không ngừng đẩy mạnh liên kết với các hệ thống y tế nổi tiếng của Mỹ trong nghiên cứu và đào tạo, trao đổi chuyên môn, chẩn đoán và điều trị, cập nhật và ứng dụng công nghệ và kỹ thuật điều trị y khoa mới nhất từ Mỹ.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Nhân viên phục vụ nhà hàng tại Hà Nội (273 việc làm)
Nhân viên phục vụ nhà hàng tại Hồ Chí Minh (551 việc làm)
Tổ trưởng phục vụ (91 việc làm)
Thực tập sinh F&B (61 việc làm)
Thực tập sinh Nhà Hàng (82 việc làm)
Giám Sát Nhà Hàng (519 việc làm)
Quản Lý Nhà Hàng (831 việc làm)
Nhân viên lễ tân (2,357 việc làm)
Order Taker (24 việc làm)
Cửa hàng trưởng (583 việc làm)
Thực tập sinh ẩm thực (154 việc làm)
Thực tập sinh Lễ Tân (127 việc làm)
Công việc của Nhân viên phục vụ nhà hàng là gì?
Nhân viên phục vụ (Waiter/Waitress) là những người tiếp xúc trực tiếp và giao tiếp nhiều nhất với khách hàng ở một nhà hàng hay quán ăn. Không chỉ đợi khách đến, ghi lại những yêu cầu của khách, đưa xuống cho nhà bếp và mang đồ ăn ra; bạn còn phải đảm bảo một trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Công việc chính của các nhân viên phục vụ
Nhân viên phục vụ thường hoạt động chính tại các nhà hàng, khách sạn trong giờ làm việc hành chính theo lịch làm việc được chỉ định trước. Ngoài ra, đối với những nhân viên phục vụ làm việc tại các khách sạn, thời gian làm việc có thể kéo dài hơn so với những nhân viên phục vụ làm việc tại các nhà hàng. Tùy vào môi trường làm việc cụ thể mà trách nhiệm cụ thể của một nhân viên phục vụ sẽ khác nhau.
Thường ngày, nhiệm vụ chính của các nhân viên phục vụ cơ bản là:
- Kiểm tra, dọn dẹp, giữ gìn vệ sinh, trang trí, bày biện khu vực bàn ghế, chỗ ngồi của thực khách trong một vị trí hoặc một khu vực được giao.
- Chào đón, hướng dẫn và giúp khách hàng ổn định chỗ ngồi. sau đó có thể giới thiệu thực đơn và giải đáp các thắc mắc liên quan của khách về món ăn.
- Ghi nhận yêu cầu về món ăn, đồ uống mà khách hàng chọn lựa, chuyển thông tin đến bộ phận bếp, bar .
- Kiểm tra tính chính xác của món ăn mình order, mang thức ăn đến bàn và phục vụ thực khách.
- Để ý, ghi nhận và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng trong quá trình họ dùng bữa tại nhà hàng.
- Dọn dẹp bàn ăn sau khi khách dùng bữa xong.
- Sắp xếp lại bàn ghế chỗ ngồi, setup lại bàn ăn và đảm bảo lúc nào cũng sẵn sàng đến đón khách hàng mới.
Nhân viên phục vụ nhà hàng có mức lương bao nhiêu?
65 - 91 triệu /năm
Tổng lương
60 - 84 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
5 - 7 triệu
/năm
Lương bổ sung
65 - 91 triệu
/năm
65 M
91 M
39 M
195 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Nhân viên phục vụ nhà hàng
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên phục vụ nhà hàng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Thực tập sinh Nhà Hàng
26 - 58 triệu/năm
Nhân viên phục vụ nhà hàng
65 - 91 triệu/năm
Tổ trưởng phục vụ
110 - 156 triệu/năm
Nhân viên phục vụ nhà hàng
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
47%
2 - 4
33%
5 - 7
20%
8+
0%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên phục vụ nhà hàng?
Yêu cầu của tuyển dụng đối với nhân viên phục vụ
Nhân viên phục vụ là công việc ứng tuyển khác dễ dàng, tiêu chuẩn tuyển dụng không quá cao hay khắt khe như những vị trí khác. Cụ thể khi ứng tuyển vị trí này bạn cần đáp ứng những tiêu chuẩn như sau:
- Tiêu chuẩn đưa đón, tiếp khách
- Linh hoạt và chủ động giới thiệu các chương trình khuyến mãi, các món ăn, đồ uống phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng đối tượng khách hàng.
- Ghi nhận và chuyển thông tin đầy đủ về những yêu cầu của món ăn về thực đơn đến bộ phận bếp.
- Kiểm tra món ăn, đồ uống đảm bảo thật sự hoàn chỉnh, đảm bảo vệ sinh trước khi đến tay khách hàng.
- Tiêu chuẩn phục phụ từng nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ tại nhà hàng, khách sạn.
- Chủ động thu dọn, vệ sinh và thay đổi dụng cụ ăn mới cho thực khách, đảm bảo các dụng cụ này phù hợp với mọi bữa ăn.
- Lau dọn, giữ vệ sinh sạch sẽ, bảo quản và kiểm tra thường xuyên các công dụng cụ theo quy định mà nhà hàng đặt ra.
- Đảm nhận vai trò tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về những vấn đề liên quan đến nội dung công việc.
Lộ trình thăng tiến của nhân viên phục vụ
Mức lương trung bình của nhân viên phục vụ:
- Nhân viên phục vụ 6.000.000 - 10.000.000 VNĐ (1 tháng)
Từ 0 - 2 năm đầu tiên: nhân viên phục vụ
Trong giai đoạn này, bạn sẽ bắt đầu với vị trí nhân viên phục vụ. Nhiệm vụ chính của nhân viên phục vụ là thực hiện:
- Chào đón khách đến với nhà hàng và đưa menu cho khách.
- Trả lời câu hỏi và đề xuất món ăn, đồ uống cho khách mới.
- Nắm được thông tin món ăn, đồ uống hiện có sẵn trong nhà hàng.
- Tiếp nhận order đồ uống, thức ăn từ khách hàng và đưa order tới bộ phận bếp.
- Đề xuất menu và báo cho khách quen món mới trong nhà hàng.
- Mang món ăn, đồ uống lên bàn cho khách khi được chuẩn bị xong.
- Cung cấp dịch vụ đồ uống có cồn một cách có trách nhiệm.
- Kiểm tra xem thực khách có hài lòng với món ăn không.
- Lập hóa đơn tính tiền khi được yêu cầu.
- Nhận thanh toán của khách đúng với số tiền ghi trên hóa đơn.
- Nắm bắt thay đổi trên bàn như số khách, thay đổi order...
- Hỗ trợ dọn dẹp nhà hàng sạch sẽ, thoáng mát.
- Phục vụ khách trong suốt bữa ăn, hỗ trợ khách khi cần.
Từ 2 - 3 năm: chuyên viên phục vụ
Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau 2 - 3 năm làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí chuyên viên phục vụ. Vai trò của họ là kiểm tra và đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy trình trong quá trình làm việc. Bạn sẽ tham gia vào việc đánh giá và cải thiện quy trình làm việc, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo tuân thủ các quy định và quy trình nội bộ của doanh nghiệp.
Từ 3 - 5 năm: quản lý nhân viên phục vụ
Với kinh nghiệm và thành tựu trong quá trình làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí quản lý nhân viên phục vụ. Vai trò của quản lý nhân viên phục vụ là:
- Kỹ năng quản lý của nhân viên phục vụ bao gồm việc bạn quản lý thời gian và quản lý công việc của mình.
- Về quản lý thời gian: Công việc này thường làm theo ca nên bạn cần sắp xếp thời gian biểu của mình một cách hợp lý, tránh làm ảnh hưởng đến công việc của nhà hàng và việc học hành, đời sống hằng ngày.
- Về quản lý công việc: Nhân viên phục vụ cần làm nhiều công việc khác nhau nên việc quản lý tốt chúng sẽ đảm bảo chất lượng và thời gian hoàn thành công việc đầy đủ.
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm