Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Nắm được nhu cầu Khách hàng và cung cấp dịch vụ tư vấn cao cấp cho Khách hàng thông qua đáp ứng yêu cầu và câu hỏi của Khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và lịch thiệp
Thực hiện theo kế hoạch bán hàng hàng ngày, hàng tuần do Quản lý trực tiếp xây dựng
Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng
Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn giới thiệu cho Khách hàng các sản phẩm vay thế chấp hiện tại của VPBank: BĐS, nhà dự án, vay sản xuất kinh doanh tiêu dùng, ô tô...
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-28 02:40:03
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập ngày 12 tháng 8 năm 1993, là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần có lịch sử lâu đời ở Việt Nam. Sau 28 năm hoạt động, VPBank đã phát triển mạng lưới lên 233 chi nhánh/phòng giao dịch với đội ngũ gần 25.000 cán bộ nhân viên tại thời điểm ngày 30 tháng 6 năm 2021. Hết năm 2020, tổng thu nhập hoạt động của VPBank đạt 39.000 tỷ đồng. Lợi nhuận trước thuế của VPBank năm 2020 đạt mức 13.019 tỷ đồng, hoàn thành 127,5% kế hoạch và tăng 26,1% so với năm 2019, xếp thứ 4 trong các ngân hàng tại Việt Nam. Năm 2023 VPBank đạt lợi nhuận đạt 24.000 tỷ đồng.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng BHXH, BHYT, BHTN theo Luật lao động
- Được hưởng Bảo hiểm VPBank care
Các hoạt động ngoại khóa
- Team Building
- Du lịch hàng năm
- Câu lạc bộ: thiện nguyện, nhiếp ảnh VP Zòm…
Lịch sử thành lập
- Ngày 12/08/1993, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập.
- Hết năm 2019, tổng thu nhập hoạt động đạt 36.356 tỷ đồng, tăng 20,3% so với cùng kỳ. Lợi nhuận trước thuế đạt mức cao nhất trong lịch sử 10.324 tỷ đồng, vượt 9% kế hoạch và tăng 12,3% so với năm 2018.
- Ngày 19/1/2021, VPBank 5 năm liên tiếp nằm trong top 50 công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam
- Ngày 27/1/2021, củng cố nền tảng, sẵn sàng sức bật cho 2022
- Ngày 17/2/2022, giá trị thương hiệu VPBank đạt gần 900 triệu USD, tăng 38 bậc trong BXH 500 ngân hàng giá trị nhất toàn cầu
- Ngày 4/4/2022, VPBank tái định vị thương hiệu, tuyến bố sứ mệnh mới “Vì một Việt Nam thịnh vượng”
- Ngày 20/4/2022 VPBank trên đà bứt phá, tăng trưởng mạnh về quy mô và lợi nhuận trong quý 1
- Ngày 1/5/2022, VPBank và SMBC ký MoU về hợp tác kinh doanh trong chuyến thăm của Thủ tướng Nhật Bản đến Việt Nam
Mission
Tiên phong đổi mới, nâng tầm chất lượng dịch vụ tài chính vượt trội cho khách hàng và đối tác, phát triển hiệu quả mang lại các giá trị thịnh vượng bền vững cho cổ đông, cộng đồng và xã hội.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Chuyên Viên Bán Sản Phẩm Cho Vay là gì?
Chuyên viên bán sản phẩm cho vay (Loan Officer) là chuyên viên tín dụng, đại diện của một ngân hàng, tổ chức tín dụng hoặc tổ chức tài chính khác hỗ trợ người vay trong quá trình đăng ký khoản vay. Chuyên viên tín dụng thường được gọi là chuyên viên cho vay thế chấp vì đó là loại cho vay phức tạp và tốn kém nhất mà hầu hết người tiêu dùng đều gặp phải. Tuy nhiên, hầu hết các chuyên viên tín dụng hỗ trợ người tiêu dùng và chủ doanh nghiệp nhỏ với nhiều khoản vay có bảo đảm và không có bảo đảm.
Mô tả công việc của chuyên viên bán sản phẩm cho vay
Chuyên viên bán sản phẩm cho vay không chỉ đơn giản thực hiện các thủ tục cho vay mà họ sẽ là người làm việc trực tiếp, liên lạc đến các khách hàng để tư vấn và đưa ra gói dịch vụ hợp lý. Đồng thời, họ cũng sẽ phải thực hiện các thủ tục, giấy tờ cần thiết để hoàn tất quá trình cho vay. Vì thế, công việc của chuyên viên tín dụng cũng khá bận rộn và nhiều khâu:
Tìm kiếm và tư vấn khách hàng cần vay
Đa phần thời gian làm việc của chuyên viên bán sản phẩm cho vay là phải tìm kiếm, khai thác các khách hàng có nhu cầu vay tiền hoặc vay vốn. Sau đó, họ sẽ chịu trách nhiệm việc giới thiệu những dịch vụ phù hợp với nhu cầu của từng khách. Khi đã nắm bắt được mong muốn và yêu cầu của khách hàng đối với những sản phẩm tín dụng của doanh nghiệp, thì chuyên viên tín dụng sẽ phải thuyết phục được khách hàng sử dụng những sản phẩm đó.
Lưu ý một số đơn vị doanh nghiệp, chuyên viên bán sản phẩm cho vay cũng cần phải liên lạc với khách hàng qua số điện thoại được cung cấp sẵn. Bởi lẽ có những khách hàng sẽ chủ động liên hệ để yêu cầu mở tài khoản tín dụng nên chuyên viên tín dụng sẽ phải phục vụ cả những đối tượng này trong quá trình làm việc.
Thẩm định và hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ
Sau khi xác định được khách hàng cần vay khoản gì và sử dụng dịch vụ nào thì chuyên viên bán sản phẩm cho vay sẽ tiến hành việc thẩm định và hướng dẫn khách hàng hoàn tất thủ tục giấy tờ, hồ sơ vay. Đồng thời, chuyên viên tín dụng cần phải chịu trách nhiệm trong quá trình sàng lọc, không xử lý cấp khoản vay cho người không đáp ứng yêu cầu.
Bước thẩm định này rất quan trọng để giảm thiểu rủi ro cho các doanh nghiệp, đề phòng có thể gặp những khách hàng thiếu uy tín, không có khả năng trả nợ cần thiết. Như vậy doanh nghiệp có thể vừa mất tiền, mà những người làm tín dụng cũng phải chịu trách nhiệm về việc không thẩm định khách kĩ lưỡng.
Khi đã tìm hiểu đầy đủ thông tin của khách hàng và chấm duyệt họ đủ điều kiện để vay tín dụng thì chuyên viên sẽ tiến hành thực hiện thủ tục, hồ sơ để cung cấp khoản vay đã thỏa thuận với khách. Thông thường, quy trình này sẽ mất một khoảng thời gian rất lớn để khi tổng hợp được những tài liệu cần thiết.
Theo dõi hiệu quả sử dụng tín dụng của khách hàng
Trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ và số vốn đã vay, chuyên viên bán sản phẩm cho vay vẫn cần phải theo dõi, giám sát xem họ sử dụng có hiệu quả không, mục đích chính đáng hay không. Để tránh trường hợp khách hàng sử dụng nguồn vốn này vào mục đích bất chính, dễ xảy ra rủi ro với những khách hàng làm việc phi pháp.
Bên cạnh đó, chuyên viên bán sản phẩm cho vay cũng sẽ chịu trách nhiệm về việc quản lý quá trình thu hồi nợ của khách hàng một cách chặt chẽ. Trường hợp xảy ra sự cố ngoài mong muốn thì chuyên viên bán sản phẩm cho vay phải xử lý ngay lập tức, không được để phát sinh tình huống ngoài ý muốn dẫn đến việc gián đoạn quá trình trả nợ định kỳ của khách hàng.
Trên lý thuyết thì đơn giản vậy nhưng thực tế các chuyên viên bán sản phẩm cho vay sẽ phải đối mặt với nhiều áp lực công việc hơn. Bởi lẽ có rất nhiều khoản vay quy trình phức tạp, cần có rất nhiều tài liệu để hoàn thiện nên chuyên viên bán sản phẩm cho vay sẽ phải tập hợp các tài liệu, tìm hiểu về khách hàng để thẩm định kỹ lưỡng.
Chuyên Viên Bán Sản Phẩm Cho Vay có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
156 - 260 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Chuyên Viên Bán Sản Phẩm Cho Vay
Tìm hiểu cách trở thành Chuyên Viên Bán Sản Phẩm Cho Vay, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Chuyên Viên Bán Sản Phẩm Cho Vay?
Yêu cầu tuyển dụng chuyên viên bán sản phẩm cho vay
Học vấn, kinh nghiệm
- Bằng cao đẳng trở lên các chuyên ngành Tài chính ngân hàng, Kế toán - Kiểm toán, - Kinh tế, Thương mại, Quản trị kinh doanh, Xuất nhập khẩu hoặc liên quan.
- Kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên tín dụng, Nhân viên cho vay hoặc trong môi trường ngân hàng, các tổ chức tài chính.
- Kinh nghiệm làm việc với các thủ tục và sản phẩm cho vay.
- Khả năng tạo và xử lý các bước thẩm định tài chính, lập báo cáo tài chính và soạn thảo hợp đồng, hồ sơ cho vay.
Kỹ năng
Chắc chắn những ai muốn trở thành một chuyên viên tín dụng thì phải có được lượng kiến thức khổng lồ và toàn diện đối với các sản phẩm cho vay của doanh nghiệp đang làm việc cũng như của doanh nghiệp khác. Bên cạnh đó, cần phải nắm rõ mọi quy định, quy tắc về các định chế tài chính do pháp luật bán hàng. Đồng thời, cần phải sử dụng tốt những tài liệu cần thiết để phục vụ việc tư vấn và chốt với khách hàng những dịch vụ cho vay phù hợp. Ngoài ra, để trở thành một chuyên viên tín dụng thì phải có những kỹ năng mềm đặc trưng như sau:
Kỹ năng giao tiếp khéo léo
Giao tiếp là một trong những kĩ năng cực kì quan trọng và phải có của những chuyên viên tín dụng, vì họ thường xuyên phải làm việc với rất nhiều khách hàng khác nhau. Khách hàng sẽ có rất nhiều kiểu có người dễ tính người khó tính nên chuyên viên tín dụng cần phải có sự linh hoạt để xử lý thật khéo léo giúp cho khách hàng cảm thấy dễ chịu.
Năng động và chủ động
Những ai làm công việc của một chuyên viên tín dụng sẽ thường xuyên phải gặp mặt khách hàng để tư vấn, do đó, đây là vị trí bắt buộc chuyên viên tín dụng phải thật năng động, tràn đầy năng lượng không ngại khó khăn, gian khổ và đặc biệt phải là những người chịu khó di chuyển. Gặp được càng nhiều khách hàng thì cơ hội chốt đơn thành công sẽ càng cao hơn rất nhiều.
Xử lý tình huống nhanh nhạy
Trong khi làm việc chuyên viên tín dụng sẽ phải xử lý một khối lượng công việc rất lớn, đồng thời, phải tiếp xúc với nhiều người, nên không thể tránh khỏi những tình huống éo le, khó khăn… Vì thế, chuyên viên tín dụng phải là người có những kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhẹn, linh hoạt và mượt mà. Nhất là khi phải đối mặt với những tình huống khó khăn nếu gặp khách hàng không có khả năng trả nợ.
Hết sức cẩn thận
Chuyên viên tín dụng cần phải xử lý rất nhiều vấn đề liên quan đến tiền bạc nên cần phải hết sức cẩn trọng để không nhầm lẫn trong quá trình xử lý, gây ra những hậu quả không lường về sau. Bên cạnh đó, sự cẩn thận sẽ giúp tránh được những sai sót trong quá trình xử lý giấy tờ.
Lộ trình thăng tiến của Chuyên viên bán sản phẩm cho vay
Mức lương bình quân của Chuyên viên bán sản phẩm cho vay có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Chuyên viên tư vấn tài chính : 12-15 triệu VNĐ/tháng
- Nhân viên tư vấn tín dụng : 12-16 triệu VNĐ/tháng
Từ 0 - 2 năm đầu tiên: Chuyên viên hỗ trợ bán sản phẩm cho vay
Trong giai đoạn này, bạn sẽ bắt đầu với vị trí Chuyên viên hỗ trợ bán sản phẩm cho vay. Ngày trước, các doanh nghiệp thường để sinh viên hoặc trường đào tạo chủ động liên hệ doanh nghiệp để lấy suất thực tập. Còn ngày nay, nhiều doanh nghiệp sẽ chủ động tuyển dụng thực tập sinh đều đặn mỗi năm, có lương cứng. Đa phần đây đều là những doanh nghiệp, tập đoàn lớn, mong muốn chiêu mộ tinh anh và đào tạo từ sớm, xây dựng lớp nhân sự kế thừa chất lượng cao.
Nhiệm vụ chính mà Chuyên viên hỗ trợ bán sản phẩm cho vay được giao phó là hỗ trợ các phòng, ban chuyên môn trong việc xử lý các vấn đề bề nổi, đơn giản. Chắc chắn doanh nghiệp sẽ không giao cho bạn công việc chuyên môn đâu vì đó còn là bí mật kinh doanh và uy tín của tổ chức nữa. Tuy vậy, nhiệm vụ mà một thực tập sinh đảm nhận cũng không hề đơn giản đâu nha. Càng ý thức trách nhiệm trong từng nhiệm vụ nhỏ, bạn càng dễ thành công chinh phục nhà tuyển dụng
Từ 2 - 4 năm: Kiểm soát
Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau 2 - 4 năm làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí kiểm soát. Vai trò của họ là kiểm tra và đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy trình trong quá trình quản lý. Bạn sẽ tham gia vào việc đánh giá và cải thiện quy trình làm việc, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo tuân thủ các quy định và quy trình nội bộ của doanh nghiệp.
Từ 4 - 6 năm: Trưởng phòng/ Phó phòng
Tiếp đó, bạn có thể tiến lên vị trí trưởng phòng/ phó phòng, sau khi tích được 4 - 6 năm kinh nghiệm. Trách nhiệm của bạn sẽ tăng cường quản lý nhóm nhân viên và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ giám sát hoạt động hàng ngày của phòng dịch vụ khách hàng, định hướng và đào tạo nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
Từ 6 - 8 năm: Phó giám đốc vận hành chi nhánh
Với kinh nghiệm và thành tựu trong quá trình làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí phó giám đốc vận hành chi nhánh. Vai trò của phó giám đốc vận hành chi nhánh vận hành là quản lý các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp, đảm bảo hiệu quả và tuân thủ các quy trình và quy định. Bạn sẽ tham gia vào quyết định chiến lược và phát triển của doanh nghiệp, cùng với việc quản lý nhóm nhân viên và tăng cường mối quan hệ với các đối tác quan trọng.
Từ 8 - 10 năm: Giám đốc chi nhánh
Sau khoảng thời gian này, bạn có thể tiến lên vị trí giám đốc quản lý. Với vai trò này, bạn sẽ đảm nhận trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm quản lý nhân viên, định hướng chiến lược, tăng cường mối quan hệ với khách hàng và đạt các mục tiêu tài chính của doanh nghiệp. Vị trí này liên quan đến việc đưa ra quyết định chiến lược, giám sát nhiều chi nhánh và bộ phận, và đóng góp vào sự phát triển và thành công tổng thể của doanh nghiệp.
Từ 10 năm trở lên: Các vị trí khác tại Hội sợ
Từ năm làm việc thứ 10 trở lên, khi bạn đã tích lũy được rất nhiều kinh nghiệm làm việc và hiểu hết được các quy trình làm việc trong ngân hàng, bạn có thể đảm nhận các vị trí cấp cao khác trong Hội sở. Các vị trí này có thể bao gồm vai trò như Tổng Giám đốc điều hành (COO), Tổng Giám đốc Tài chính (CFO), Tổng Giám đốc Quản trị rủi ro (CRO) hoặc các vị trí quản lý cấp cao khác trong các phòng ban khác nhau của ngân hàng. Những vị trí này liên quan đến việc đưa ra quyết định chiến lược, giám sát nhiều chi nhánh và bộ phận, và đóng góp vào sự phát triển và thành công tổng thể của ngân hàng.