Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
1. Nhận kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện (Receive & implement a business plan)
- Nhận chỉ tiêu kinh doanh (KPIs) do Giám đốc Trung tâm /Trưởng phòng giao
- Receive business targets (KPIs) assigned by Head of FDI Center.
- Xây dựng kế hoạch khai thác khách hàng mục tiêu (AP) và triển khai thực hiện (có sự hỗ trợ của Trưởng phòng/Giám đốc Trung tâm ) để đạt các chỉ tiêu đặt ra của nhóm/từng cán bộ trong nhóm
- Develop a plan to exploit target customers (AP) and implement it (with the support of the Head of FDI Center) to achieve targets of the group/each staff member in the group.
2. Phát triển khách hàng và Quản trị rủi ro (Customers Development and Risk Management)
- Xây dựng quan hệ chặt chẽ với khách hàng hiện hữu nhằm bán các sản phẩm KHDN FDI (bao gồm sản phẩm tín dụng và phi tín dụng), tư vấn các phương án tài trợ phù hợp
- Tăng cường khai thác khách hàng mới
- Mở rộng khai thác các phương án/cơ hội đầu tư mới của Khách hàng hiện hữu
- Đại diện cho Ngân hàng tiếp nhận, giải quyết các vướng mắc của Khách hàng (phối hợp với các bộ phận khác – nếu cần).
- Kết hợp với Phòng Phát triển khách hàng và các bộ phận liên quan để cơ cấu và tối đa hóa việc bán hàng cho KH FDI.
- Ký kiểm soát các tờ trình tín dụng của Khách hàng do mình quản lý trước khi trình lên cấp cao hơn (Trưởng phòng/Chuyên gia phê duyệt/Giám đốc Trung tâm)
- Thực hiện trình và bảo vệ tờ trình tín dụng/tờ trình sử dụng dịch vụ tại Hội đồng Tín dụng các cấp/cấp phê duyệt
- Thường xuyên rà soát danh mục hiện hữu nhằm phát hiện các dấu hiệu cảnh báo sớm các rủi ro tiềm ẩn và phối hợp với Trưởng phòng và các bên liên quan đề xuất/đưa ra các phương án ứng phó với các rủi ro phát sinh/có khả năng phát sinh và triển khai các phương án quản trị rủi ro đối với từng khách hàng
- Quản lý chất lượng tín dụng, hỗ trợ RM kiểm soát chất lượng tín dụng của các giao dịch của khách hàng trong nhóm và báo cáo Trưởng phòng và/hoặc Giám đốc Trung tâm khi có những phát sinh bất thường đối với các khoản cấp tín dụng, quản lý nhắc nợ và thu hồi nợ đúng hạn
- Phối hợp với RM/ARM để thực hiện các báo cáo tín dụng có liên quan
- Phối hợp cùng bộ phận đầu mối của Trung tâm phục vụ các đoàn thanh tra, kiểm toán, kiểm soát định kỳ và khi phát sinh yêu cầu.
- Đưa ra các ý tưởng về phát triển kinh doanh, quản trị rủi ro và phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai thực hiện ý tưởng đó.
3. Xây dựng sản phẩm, Cải tiến quy trình, chất lượng dịch vụ (Product development, process improvement, service quality)
- Đề xuất/đóng góp ý kiến xây dựng, cải tiến quy trình sản phẩm, cơ chế chính sách, phương thức vận hành… nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của VPBank
- Đề xuất/đóng góp ý kiến xây dựng các chương trình khuyến khích/ thúc đẩy bán trong từng thời kỳ.
- Đề xuất và phối hợp với các bộ phận liên quan xây dựng các sản phẩm mới phù hợp với thực tiễn kinh doanh
4. Các công việc khác do Trưởng phòng/Giám đốc Trung tâm giao trong từng thời kỳ (Other tasks assigned by the Head of Department/Head of the Center during each period)
Yêu cầu công việc
1. Trình độ Học vấn:(Educational Qualifications)
- Tốt nghiệp đại học trở lên thuộc các chuyên ngành kinh tế / tài chính ngân hàng / quản trị kinh doanh
2. Các Kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience:
- Có tối thiểu 07 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng.
- Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm làm việc tại Đơn vị kinh doanh trực tiếp của Ngân hàng (Khối CIB/CMB/SME)
3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan:
- Am hiểu các quy định của pháp luật về ngân hàng và doanh nghiệp, các chính sách, quy định, sản phẩm của ngân hàng cho KHDN
- Có kiến thức tốt về thị trường, hoạt động kinh doanh của KHDN cũng như những ngành nghề, lĩnh vực tài trợ chính của Khối KHDN.
- Có kiến thức tốt về tài chính, thẩm định, quản trị rủi ro tín dụng
4. Các Kỹ Năng/ Skills:
- Có kỹ năng bán hàng tốt và có danh sách khách hàng tiềm năng phù hợp
- Có kỹ năng đàm phán và tạo dựng mối quan hệ tốt
- Có kỹ năng tổ chức, quản lý
- Có kỹ năng giao tiếp, khả năng làm việc nhóm tốt;
- Tư duy sáng tạo và chịu áp lực cao trong công việc
- Tiếng Anh: Thành thạo
- Ưu tiên ứng viên giỏi tiếng Nhật, Hàn Quốc, Trung Quốc
4. Các năng lực khác/ others:
- Có tinh thần tuyệt đối tuân thủ quy định, chính sách của VPBank
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập ngày 12 tháng 8 năm 1993, là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần có lịch sử lâu đời ở Việt Nam. Sau 28 năm hoạt động, VPBank đã phát triển mạng lưới lên 233 chi nhánh/phòng giao dịch với đội ngũ gần 25.000 cán bộ nhân viên tại thời điểm ngày 30 tháng 6 năm 2021. Hết năm 2020, tổng thu nhập hoạt động của VPBank đạt 39.000 tỷ đồng. Lợi nhuận trước thuế của VPBank năm 2020 đạt mức 13.019 tỷ đồng, hoàn thành 127,5% kế hoạch và tăng 26,1% so với năm 2019, xếp thứ 4 trong các ngân hàng tại Việt Nam. Năm 2023 VPBank đạt lợi nhuận đạt 24.000 tỷ đồng.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng BHXH, BHYT, BHTN theo Luật lao động
- Được hưởng Bảo hiểm VPBank care
Các hoạt động ngoại khóa
- Team Building
- Du lịch hàng năm
- Câu lạc bộ: thiện nguyện, nhiếp ảnh VP Zòm…
Lịch sử thành lập
- Ngày 12/08/1993, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập.
- Hết năm 2019, tổng thu nhập hoạt động đạt 36.356 tỷ đồng, tăng 20,3% so với cùng kỳ. Lợi nhuận trước thuế đạt mức cao nhất trong lịch sử 10.324 tỷ đồng, vượt 9% kế hoạch và tăng 12,3% so với năm 2018.
- Ngày 19/1/2021, VPBank 5 năm liên tiếp nằm trong top 50 công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam
- Ngày 27/1/2021, củng cố nền tảng, sẵn sàng sức bật cho 2022
- Ngày 17/2/2022, giá trị thương hiệu VPBank đạt gần 900 triệu USD, tăng 38 bậc trong BXH 500 ngân hàng giá trị nhất toàn cầu
- Ngày 4/4/2022, VPBank tái định vị thương hiệu, tuyến bố sứ mệnh mới “Vì một Việt Nam thịnh vượng”
- Ngày 20/4/2022 VPBank trên đà bứt phá, tăng trưởng mạnh về quy mô và lợi nhuận trong quý 1
- Ngày 1/5/2022, VPBank và SMBC ký MoU về hợp tác kinh doanh trong chuyến thăm của Thủ tướng Nhật Bản đến Việt Nam
Mission
Tiên phong đổi mới, nâng tầm chất lượng dịch vụ tài chính vượt trội cho khách hàng và đối tác, phát triển hiệu quả mang lại các giá trị thịnh vượng bền vững cho cổ đông, cộng đồng và xã hội.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp là gì?
Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp (Director of corporate customer relations) là một vị trí quan trọng trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Người giữ vị trí này chịu trách nhiệm quản lý và phát triển mối quan hệ với các khách hàng doanh nghiệp của công ty.
Mô tả công việc của Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp
Công việc của một Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp đòi hỏi kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp tốt, khả năng quản lý thời gian và khả năng giải quyết vấn đề. Đồng thời, họ cũng cần có hiểu biết sâu rộng về ngành công nghiệp của mình và nhận thức sâu sắc về nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp. Mô tả công việc của Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp thường bao gồm các nhiệm vụ và trách nhiệm sau:
-
Phát triển Chiến lược Quan hệ Khách hàng: Phát triển và triển khai chiến lược quan hệ khách hàng doanh nghiệp phù hợp với mục tiêu và nhu cầu của tổ chức. Xác định các phân khúc khách hàng mục tiêu và phân loại theo độ ưu tiên. Tạo ra kế hoạch hành động cụ thể để tăng cường quan hệ và tăng cường giá trị từ mối quan hệ này.
-
Quản lý Mối Quan hệ Khách hàng: Tương tác và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các khách hàng doanh nghiệp. Đảm bảo rằng các nhu cầu và mong muốn của khách hàng được đáp ứng đúng thời điểm và đầy đủ. Giải quyết các vấn đề và tranh chấp một cách hiệu quả để duy trì mối quan hệ tích cực.
-
Phát triển Kinh Doanh: Tìm kiếm và xác định cơ hội kinh doanh mới từ các khách hàng doanh nghiệp hiện tại và tiềm năng. Phối hợp với các bộ phận khác trong tổ chức để phát triển và triển khai các giải pháp và sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
-
Quản lý và Đào tạo Nhân viên: Quản lý và hướng dẫn các nhân viên trong bộ phận quan hệ khách hàng để đảm bảo hoạt động hiệu quả. Cung cấp đào tạo và hỗ trợ cho nhân viên để nâng cao năng lực và hiệu suất làm việc.
-
Theo dõi và Đánh giá Hiệu suất: Theo dõi và đánh giá hiệu suất của các chiến lược quan hệ khách hàng. Đo lường sự hài lòng của khách hàng và xác định các cơ hội cải thiện. Lập báo cáo và phân tích kết quả để điều chỉnh chiến lược và kế hoạch hành động.
-
Đại diện Thương hiệu: Đại diện cho thương hiệu và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của tổ chức tới khách hàng doanh nghiệp. Tham gia vào các sự kiện, hội thảo và gặp gỡ với khách hàng để xây dựng mối quan hệ và tạo ra cơ hội kinh doanh mới.
Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
520 - 650 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp
Tìm hiểu cách trở thành Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp?
Yêu cầu tuyển dụng Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp
Học vấn
-
Tốt nghiệp Đại học hoặc cao hơn, ưu tiên trong các lĩnh vực như Kinh doanh, Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các chuyên ngành tương đương.
-
Có kiến thức vững vàng về quản lý, marketing, quan hệ khách hàng và ngành công nghiệp mà tổ chức hoạt động.
Kinh nghiệm
-
Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quan hệ khách hàng, kinh doanh, hoặc marketing, và ít nhất 2-3 năm ở vị trí quản lý cấp cao.
-
Kinh nghiệm làm việc trong các ngành công nghiệp liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà tổ chức cung cấp.
Kỹ năng
-
Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp tự tin và hiệu quả, cả trong việc tương tác với khách hàng và lãnh đạo bộ phận.
-
Kỹ năng lãnh đạo: Có khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm, đồng thời cũng có khả năng làm việc độc lập.
-
Kỹ năng quản lý thời gian và kỹ năng tổ chức: Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả và đảm bảo các hoạt động được tổ chức một cách có hệ thống.
-
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích tình huống và đưa ra các giải pháp hiệu quả cho các thách thức trong quan hệ khách hàng.
-
Kỹ năng làm việc nhóm: Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường làm việc đa dạng và phối hợp với các bộ phận khác nhau trong tổ chức.
-
Kỹ năng kinh doanh và đàm phán: Có khả năng phát triển và duy trì mối quan hệ kinh doanh lâu dài và thực hiện các thương thảo một cách hiệu quả.
Lộ trình thăng tiến của Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp
Từ 0 - 4 năm: Chuyên viên Quan hệ Khách hàng
Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau 0 - 4 năm làm việc, bạn có thể đảm nhận vị trí Chuyên viên Quan hệ Khách hàng. Ở mức này, Chuyên viên Quan hệ Khách hàng học được các kỹ năng cơ bản trong việc quản lý và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Từ 4 - 8 năm: Trưởng nhóm/Quản lý Quan hệ Khách hàng
Tiếp đó, bạn có thể tiến lên vị trí Trưởng nhóm/Quản lý Quan hệ Khách hàng, sau khi tích được 4 - 8 năm kinh nghiệm. Vai trò này thường bao gồm việc quản lý một nhóm nhỏ các chuyên viên quan hệ khách hàng và có trách nhiệm lớn hơn trong việc xây dựng chiến lược quan hệ khách hàng.
Từ 8 - 10 năm: Quản lý cao cấp/Trưởng phòng Quan hệ Khách hàng
Với kinh nghiệm và thành tựu trong quá trình làm việc, bạn có thể đảm nhận vị trí Quản lý cao cấp/Trưởng phòng Quan hệ Khách hàng. Họ có trách nhiệm quản lý toàn bộ bộ phận hoặc phòng ban quan hệ khách hàng của công ty. Trong vai trò này, bạn sẽ định hình và thực thi chiến lược quan hệ khách hàng của công ty.
Từ 10 năm trở lên: Giám đốc/Phó Giám đốc Quan hệ Khách hàng
Cuối cùng, sau khi có đủ kinh nghiệm và thành công trong các vai trò quản lý cao cấp, bạn có thể tiến lên thành Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp. Trong vai trò này, bạn sẽ có trách nhiệm cao cấp nhất trong việc định hình và thực thi chiến lược quan hệ khách hàng của toàn bộ công ty.