9,204 việc làm
7 - 16 triệu
Đăng 3 ngày trước
8 - 11 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận Fox
Sale Admin Tiếng Trung - Hết hạn
Dịch Vụ Giao Nhận Fox
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty TNHH Eurofins Sắc Ký Hải Đăng
[D12, HCMC] Sales Admin - Hết hạn
Eurofins Sắc Ký Hải Đăng
2.7
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
10 - 15 triệu
Đăng 30+ ngày trước
6 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
8.5 - 10 triệu
Vĩnh Phúc
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
20 - 40 triệu
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Đăng 30+ ngày trước
700 - 1300 USD
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
8 - 10 triệu
Đồng Nai
Đăng 30+ ngày trước
Melia Vinpearl in Central
Thực tập sinh Sales Admin - Hết hạn
Melia Vinpearl in Central
4.0
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
14 - 17 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
15 - 20 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty TNHH Công Nghệ Nano Hợp Nhất APA
Nhân Viên Sales Admin - Hết hạn
Công Nghệ Nano Hợp Nhất APA
9 - 11 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Công ty Cổ phần Tập đoàn TLC Việt Nam
Nhân Viên Sales Admin - Hết hạn
Tập đoàn TLC Việt Nam
8 - 10 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Tây Ninh
Đăng 30+ ngày trước
8 - 11.1 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty TNHH Bao Bì Nhựa Thành Phú
Sales Coordinator - Hết hạn
Bao Bì Nhựa Thành Phú
15 - 20 triệu
Hồ Chí Minh, Long An
Đăng 30+ ngày trước
10 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
7 - 10 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Công ty CP Đồng Tâm
Sale Admin (Nữ) - Hết hạn
Đồng Tâm Group
1.4
7 - 10 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
7 - 10 triệu
Đăng 30+ ngày trước
9 - 12 triệu
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN PHƯỚC THẠNH
Nhân Viên Sale Admin - Kcn Tân Bình - Hết hạn
THIẾT BỊ ĐIỆN PHƯỚC THẠNH
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty Cổ Phần Đất Xanh Nam Miền Trung
Sales Admin - Hết hạn
Đất Xanh Nam Miền Trung
12 - 15 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Trên 12 triệu
Nghệ An
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH RỒNG VIỆT(RINNAI)
Sales Admin - Hết hạn
RỒNG VIỆT(RINNAI)
Trên 8 triệu
Đăng 30+ ngày trước
8 - 20 triệu
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DU LỊCH PANDORA VIETNAM
Sale Admin - Hết hạn
Pandora Travel Việt Nam
10 - 12 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Công ty TNHH Nihon Canpack (Việt Nam)
Sales Admin - Hết hạn
Nihon Canpack (Việt Nam)
9 - 11 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Trên 8 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Ngân Hàng TNHH MTV Standard Chartered Việt Nam
Sales Executive - Hết hạn
Ngân hàng Standard Chartered Việt Nam - SC Bank
4.5
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
10 - 11 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
9 - 10 triệu
Đăng 30+ ngày trước
16 - 18 triệu
Đăng 30+ ngày trước
8 - 10 triệu
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN BẦU TRỜI VIỆT NAM
SALE ADMIN - Hết hạn
CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN BẦU TRỜI VIỆT NAM
8 - 11 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
8 - 9 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công ty TNHH Phân Phối Liên Kết Quốc Tế (ILD)
Sales Admin Leader - Hết hạn
Phân Phối Liên Kết Quốc Tế (ILD)
13 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
25 - 35 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
10 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
9 - 10 triệu
Đăng 30+ ngày trước
8 - 10 triệu
Đăng 30+ ngày trước
8 - 10 triệu
Hà Nội, Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
12 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
10 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Công ty cổ phần Bia và Nước giải khát Hạ Long
Nhân Viên Sales Admin - Hết hạn
Bia và Nước giải khát Hạ Long
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
10 - 14 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Công ty CP Đồng Tâm
Nhân Viên Sale Admin - Hết hạn
Đồng Tâm Group
1.4
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Sản Xuất Thương Mại Tín An
Nhân Viên Sales Admin - Hết hạn
Công Ty CP Đầu Tư Sản Xuất Thương Mại Tín An
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 30+ ngày trước
10 - 15 triệu
Đăng 30+ ngày trước
9 - 12 triệu
Đăng 30+ ngày trước
10 - 13 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN SPEED
Sales Admin - Hết hạn
CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN SPEED
2.0
8 - 9 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Tập đoàn Amaccao
Sales Admin - Hết hạn
Tập đoàn Amaccao
6 - 10 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cát Tường
Nhân Viên Sales Admin - Hết hạn
Công Ty Xuất Nhập Khẩu Cát Tường
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
7 - 20 triệu
Đăng 30+ ngày trước
11 - 14 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
10 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Trên 12 triệu
Quảng Ngãi
Đăng 30+ ngày trước
12 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
12 - 18 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
10 - 25 triệu
Bình Dương
Đăng 30+ ngày trước
10 - 14 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
10 - 12 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
10 - 12 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
10 - 12 triệu
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIO
Nhân Viên Kinh Doanh Online - Đi Làm Ngay
CÔNG NGHỆ VIO
11 việc làm
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 4
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 4
Thông tin cơ bản
Mức lương: 7 - 16 triệu
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển: 22/07/2024
Hạn nộp hồ sơ: 23/08/2024
Hình thức: Full-time
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- 66 Nguyễn Bá Tuyển,Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận Data nóng hàng ngày từ phía quản lý ( là Data trong ngành dịch vụ như hair salon, beauty salon, nails, spa, ...)
  • Thực hiện các cuộc gọi điện thoại cho khách hàng để tư vấn sản phẩm/ứng dụng và chốt đơn hướng dẫn cho khách cài đặt ứng dụng Vio.
  • Đảm bảo số lượng cuộc gọi hàng ngày.
  • Quản lý thông tin khách hàng, cập nhật vào cơ sở dữ liệu, lưu trữ lịch sử/chú thích cuộc gọi với khách hàng sau mỗi giao dịch kết thúc;
  • Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng để tư vấn, giải đáp thắc mắc về ứng dụng, dịch vụ cho khách hàng và xử lý khiếu nại kịp thời (nếu có);
  • Thường xuyên theo dõi báo cáo kết quả công việc và liên tục cải thiện kỹ năng, đảm bảo chỉ tiêu KPIs cam kết;
  • Duy trì mối qua hệ tốt với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và tạo điều kiện cho sự phát triển dài hạn.
  • Thực hiện các công việc phát sinh theo phân công của Cấp trên.

Yêu cầu công việc

  • Độ tuổi: 20t trở lên
  • Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên các bạn đã từng làm việc trong lĩnh vực telesales, chăm sóc khách hàng online.
  • Kỹ năng: Quản lý công việc, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng xử lý vấn đề, tư vấn qua điện thoại; Thành thạo tin học văn phòng; Có thể làm việc nhóm
  • Thái độ: Nhanh nhẹn, có nhiệt huyết, máu lửa và đam mê thử thách ở vị trí kinh doanh; biết lắng nghe, kiên trì, nhẫn nại và có thái độ tích cực trong mọi tình huống
  • Ưu tiên: Nữ và có đam mê và nhanh nhạy về công nghệ, sử dụng tốt các nền tảng xã hội là một lợi thế.
  • Bằng cấp: Tốt nghiệp trung cấp trở lên các chuyên ngành.
  • Có Laptop.

Quyền lợi được hưởng

  • Thu nhập: 6.000.000VND - 9.000.000VND + hưởng hoa hồng theo KPIs (ngay từ thử việc) (thu nhập 8 -16 triệu tuỳ theo năng lực).
  • ĐƯỢC ĐÀO TẠO trước khi bắt đầu công việc, Tham gia các chương trình đào tạo bài bản về kỹ năng/ kiến thức chuyên sâu.
  • Cơ hội thăng tiến lên cấp Trưởng nhóm sau thời gian từ 3 - 4 tháng.
  • Môi trường làm việc năng động, trẻ trung và hoà đồng.
  • Tham gia BHXH khi ký HĐLĐ chính thức, được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của nhà nước và chính sách của công ty.
Khu vực
Báo cáo

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIO
CÔNG NGHỆ VIO Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
66 Nguyễn Bá Tuyển, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Công ty TNHH VIO chuyên về lĩnh vực Marketing Online cho các cơ sở doanh nghiệp công ty vừa và nhỏ. Đưa các doanh nghiệp lên Top Google và tăng doanh số bán hàng trực tuyến, từ đó giảm thiểu được nhân lực và tăng hiệu quả công việc ở khâu tìm kiếm khách hàng. Với sứ mệnh Gia Tăng Tối Đa Lợi Nhuận cho Doanh Nghiệp toàn thể công ty TNHH VIO rất mong có thể đồng hành cùng các doanh nghiệp và đó cũng góp phần quan trọng trong sự nghiẹp phát triển công ty của chúng tôi. Rất chân thành cám ơn!

Công việc của Nhân viên kinh doanh online là gì?

Nhân viên kinh doanh online là người kinh doanh hoặc bán hàng trên nền tảng trực tuyến. Với sự phát triển của thời đại, kinh doanh online ngày càng trở nên phổ biến vì những lợi ích mà nó mang lại. Khách hàng chỉ cần ngồi tại nhà, gọi điện hoặc nhắn tin để được tư vấn, sau đó mua sản phẩm. Sản phẩm được giao đến tận nhà mà không cần đến cửa hàng mua.

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh online

  • Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Sử dụng các công cụ và kỹ thuật marketing online để tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng thông qua các kênh trực tuyến như website, mạng xã hội, email marketing, quảng cáo trực tuyến, SEO, PPC, v.v.
  • Tư vấn online cho khách hàng: Trả lời các câu hỏi, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như email, tin nhắn, cuộc trò chuyện trực tuyến, điện thoại, v.v. Nhân viên kinh doanh online cần có kiến thức sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ để có thể cung cấp thông tin và giải thích rõ ràng cho khách hàng.
  • Chốt đơn hàng online: Xử lý các yêu cầu mua hàng, đặt hàng và thực hiện giao dịch mua bán trực tuyến. Nhân viên kinh doanh online phải có kiến thức về quy trình giao dịch, hình thức thanh toán và các chính sách vận chuyển để đảm bảo quá trình mua bán diễn ra thuận lợi và an toàn.
  • Hỗ trợ sau bán hàng: Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng sau khi mua hàng bằng cách giải quyết các vấn đề, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ sau bán hàng. Nhân viên kinh doanh online cần có khả năng giao tiếp và giải quyết vấn đề để đảm bảo khách hàng hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài.
  • Theo dõi và báo cáo: Theo dõi các hoạt động Nhân viên kinh doanh online, đánh giá hiệu quả và báo cáo kết quả cho các cấp quản lý. Nhân viên kinh doanh online cần có khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra các phân tích, đánh giá để cải thiện chiến lược kinh doanh và tăng cường hiệu quả bán hàng.

Nhân viên kinh doanh online có mức lương bao nhiêu?

91 - 130 triệu /năm
Tổng lương
84 - 120 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
7 - 10 triệu
/năm

Lương bổ sung

91 - 130 triệu

/năm
91 M
130 M
52 M 195 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Nhân viên kinh doanh online

Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên kinh doanh online, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Cộng Tác Viên Kinh Doanh
78 - 143 triệu/năm
Thực tập sinh kinh doanh
52 - 91 triệu/năm
Nhân viên kinh doanh online
91 - 130 triệu/năm
Quản lý kinh doanh
182 - 260 triệu/năm
Nhân viên kinh doanh online

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
38%
2 - 4
41%
5 - 7
16%
8+
5%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên kinh doanh online?

Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên kinh doanh online

Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Nhân viên kinh doanh cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan: 

Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn 

  • Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ: Nhân viên kinh doanh cần hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty đang cung cấp. Họ cần biết về đặc điểm, tính năng, lợi ích và cách ứng dụng của sản phẩm để có thể tư vấn và giới thiệu một chuyên nghiệp.
  • Kiến thức về kỹ thuật bán hàng: Nhân viên kinh doanh cần hiểu về các phương pháp và kỹ thuật bán hàng hiện đại như quản lý quan hệ khách hàng (CRM), tiếp thị trực tuyến, kỹ năng thuyết trình và xây dựng mạng lưới kinh doanh doanh. 
  • Kiến thức về thị trường và cạnh tranh: Nhân viên kinh doanh cần nắm bắt thông tin về thị trường mục tiêu, xu hướng tiêu dùng, cạnh tranh và cơ hội kinh doanh. Điều này giúp họ hiểu rõ về vị trí cạnh tranh của công ty và đưa ra hiệu quả chiến lược bán hàng. 
  • Kiến thức về pháp luật: Nhân viên kinh doanh cần nắm chắc các quy định và luật pháp liên quan đến bán hàng và quảng cáo để đảm bảo bảo thủ và tránh các vấn đề pháp lý.

Yêu cầu về kỹ năng

  • Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Nhân viên kinh doanh. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Nhân viên kinh doanh thành công trong công việc.
  • Kỹ năng giao tiếp và tư vấn, đàm phán: Nhân viên kinh doanh cần có kỹ năng đàm phán để thương mại với khách hàng về giá cả, điều kiện giao dịch và các yêu cầu khác. Kỹ năng này giúp họ đạt được sự đồng ý mua bán có lợi cho cả hai bên.
  • Kỹ năng lắng nghe: Kỹ năng lắng nghe là một yếu tố quan trọng trong giao tiếp. Nhân viên kinh doanh cần biết lắng nghe khách hàng, hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ để có thể đưa ra giải pháp phù hợp.
  • Sử dụng ngôn ngữ linh hoạt: Kỹ năng ngôn ngữ là yếu tố quan trọng trong giao tiếp. Nhân viên kinh doanh cần biết sử dụng ngôn ngữ chính xác, lịch sự và chuyên nghiệp để tạo ấn tượng tốt cho khách hàng.

Các yêu cầu khác 

  • Kinh nghiệm

Một số vị trí cấp cao của kinh doanh hay các tập đoàn lớn thường yêu cầu nhân viên từng có kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên kinh doanh từ 3 - 4 năm và thực hiện thành công được nhiều dự án lớn. Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc của Kinh doanh và sale. Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán kinh doanh để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc. Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.

  • Sử dụng các công cụ hỗ trợ công việc 

Bên cạnh đó, nhân viên kinh doanh cũng có thể được yêu cầu biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán kinh doanh để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc. Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.

Lộ trình thăng tiến của Nhân viên kinh doanh online  

1. Cộng tác viên kinh doanh

Mức lương: 2 - 4 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm làm việc: 0 - 6 tháng 

Cộng tác viên kinh doanh còn được biết đến với tên gọi Sales Collaborator. Đây là một hình thức làm việc tự do không thuộc nhân viên chính thức của công ty dành cho vị trí Sales. Vị trí này mang lại sự tự do về thời gian làm việc, với thu nhập chủ yếu phụ thuộc vào hoa hồng từ việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ.

2. Thực tập sinh kinh doanh 

Mức lương: 3 - 5 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm

Đây là giai đoạn bắt đầu của sự nghiệp trong lĩnh vực sale. Thực tập sinh sale thường có nhiệm vụ hỗ trợ các hoạt động bán hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thực hiện các nhiệm vụ được giao. Trong giai đoạn này, thực tập viên cần phát triển kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng mối quan hệ khách hàng.

3. Nhân viên kinh doanh online 

Mức lương: 7 - 14 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm 

Sau khi hoàn thành thực tập, thực tập viên có thể thăng chức lên vị trí Nhân viên kinh doanh. Nhân viên kinh doanh có trách nhiệm tiếp cận khách hàng, xây dựng mối quan hệ và thực hiện các hoạt động bán hàng. Họ cần phát triển kỹ năng đàm phán, thuyết phục và quản lý mối quan hệ khách hàng.

4. Quản lý kinh doanh

Mức lương: 15 - 20 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm 

Sau khi có kinh nghiệm và thành công trong vai trò chuyên viên sale, người ta có thể thăng chức lên vị trí Quản lý kinh doanh. Trưởng nhóm kinh doanh có trách nhiệm quản lý và hướng dẫn nhóm sale, đảm bảo đạt được mục tiêu doanh số và phát triển kỹ năng của các thành viên trong nhóm.