Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Nhắc nhở khách hàng về trách nhiệm thanh toán đúng hạn.
Gọi ra cho Khách hàng theo dữ liệu công ty cấp sẵn.
Khách hàng đã/đang sử dụng các dịch vụ vay trả góp, vay tiêu dung, vay vốn, v.v.
Hỗ trợ khách hàng về các điểm thanh toán, v.v.
Thuyết phục khách hàng hoàn trả các khoản vay theo đúng cam kết.
Yêu cầu công việc
Có bằng THCS.
Không yêu cầu kinh nghiệm
Quyền lợi
Thu nhập trung bình: 8.000.000- 25.000.000 VND/tháng.
Thời gian làm việc: 8:00- 18:00
Có thể OT thêm
Đầy đủ chính sách phúc lợi BHXH, BHYT, BHTN, BH 24/7. 14 ngày phép/năm.
Hoa hồng: 5.000.000- 20.000.000 VND/tháng.
Chính sách thăng tiến rõ ràng.
Phụ cấp cơm: 500.000đ VND.
Xét duyệt và điều chỉnh lương hàng năm.
Môi trường làm việc Quốc tế.
Lương cơ bản: 5.580.000 VND.
Lương thưởng tháng 13.
Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.
Được đào tạo kinh nghiệm CSKH và xử lý vấn đề.
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-09 20:40:03
Concentrix là một công ty hàng đầu thế giới của Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng có mặt ở trên 44 quốc gia với tổng số nhân sự lên tới trên 250.000 nhân viên. Luôn kết nối thường xuyên với nhân viên, tạo môi trường tốt để lắng nghe và tôn trọng tiếng nói nhân viên cũng như giá trị tập thể.
Giải thưởng cao quý này là sự ghi nhận cho những nỗ lực của Gia đình Concentrix! Chúng tôi không quên gửi lời chân thành Cảm ơn sâu sắc tới đội ngũ Ban Lãnh đạo, Ban Quản lý cùng hơn 1000 nhân viên đã luôn nhiệt huyết, nỗ lực và đồng hành cùng Concentrix.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2018
Mission
Với sứ mệnh luôn chú trọng con người là nhân tố chủ lực, chính điều này đã trở thành một trong các yếu tố quan trọng giúp chúng tôi chiến thắng với giải thưởng cao quý và uy tín " Công ty có môi trường làm việc tốt nhất Châu Á năm 2020" – Được bình chọn bởi Tạp chí HR Asia - Là một trong những ấn phẩm hàng đầu Châu Á dành cho Hiệp hội Nhân sự.
Review Concentrix Việt Nam
Công ty trả lương cho nhân viên cực kì thấp. Quy trình làm việc của công ty cực kì thiếu chuyên nghiệp. Làm ở đây là không học hỏi được gì cả, cũng không nâng cao tay nghề hay trình độ được đâu.
Quy trình làm việc của công ty cực kì tệ và không có tí chuyên nghiệp nào cả. Công ty trả lương cho nhân viên bèo. Làm ở đây là có tăng ca và OT không lương nhé.
Công ty chuyên lấy điểm yếu của nhân viên ra doạ. Công ty không có lương OT. Nhân viên phải làm 14h/ngày. Công ty bắt nhân viên làm đêm liên tục, không cho nhân viên nghỉ phép, nghỉ Tết cũng không luôn.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên thu cước là gì?
Nhân viên thu cước là những người đảm nhận công việc thu cước tiền mạng internet. Tại thị trường Việt Nam hiện nay có rất nhiều mạng viễn thông khác nhau và nhu cầu sử dụng lớn nên các nhà mạng luôn có nhu cầu tuyển dụng vị trí này.
Mô tả công việc Nhân viên thu cước
Nhân viên thu cước thường làm việc cho các nhà mạng viễn thông, truyền thông, hoặc các đơn vị cung cấp dịch vụ tiện ích khác. Công việc chính của nhân viên thu cước bao gồm:
Thu tiền cước và xử lý thanh toán
Nhân viên thu cước chịu trách nhiệm thu tiền từ khách hàng theo các khoản cước phí dịch vụ như điện thoại, internet, truyền hình cáp, hoặc các dịch vụ khác. Họ thực hiện việc xử lý thanh toán qua các hình thức khác nhau như tiền mặt, thẻ tín dụng, hoặc chuyển khoản ngân hàng. Việc đảm bảo các giao dịch được thực hiện chính xác và đúng hạn là rất quan trọng.
Xử lý và giải quyết khiếu nại
Nhân viên thu cước cần tiếp nhận và xử lý các khiếu nại hoặc vấn đề liên quan đến cước phí từ khách hàng. Họ phải lắng nghe và tìm hiểu nguyên nhân khiếu nại, sau đó đưa ra giải pháp hoặc phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Việc này giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và bảo vệ danh tiếng của công ty.
Cập nhật và quản lý dữ liệu cước phí
Nhân viên thu cước phải cập nhật và quản lý dữ liệu liên quan đến cước phí và thanh toán của khách hàng. Họ thực hiện việc nhập liệu vào hệ thống quản lý, theo dõi các khoản thu chưa thanh toán, và lập báo cáo tài chính định kỳ. Việc duy trì hồ sơ chính xác và kịp thời giúp công ty theo dõi tình hình tài chính và quản lý công nợ hiệu quả.
Nhân viên thu cước có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên thu cước
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên thu cước, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên thu cước?
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên thu cước
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
-
Bằng cấp: Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc cao đẳng, đại học trong các lĩnh vực liên quan như Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Tài chính, hoặc Kế toán. Bằng cấp trong các lĩnh vực tài chính, ngân hàng cũng là một lợi thế.
-
Kiến thức chuyên môn:
- Hiểu biết cơ bản về quy trình thu cước, thanh toán và quản lý tài chính.
- Kiến thức về các hệ thống phần mềm quản lý tài chính hoặc phần mềm kế toán sẽ là một lợi thế.
- Có kiến thức về các quy định và chính sách liên quan đến thu cước và quản lý tài chính.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Nhân viên thu cước cần có khả năng giao tiếp tốt để tạo thiện cảm với khách hàng và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách rõ ràng, mạch lạc.
- Kỹ năng xử lý tình huống: Trong quá trình làm việc, nhân viên thu cước có thể gặp phải những tình huống phát sinh cần xử lý linh hoạt, khéo léo.
- Kỹ năng làm việc độc lập: Nhân viên thu cước thường phải làm việc độc lập, không có sự hỗ trợ của đồng nghiệp. Do đó, họ cần có khả năng tự lập, tự giải quyết công việc.
- Khả năng chịu được áp lực công việc: Công việc của nhân viên thu cước đòi hỏi phải tiếp xúc với nhiều khách hàng, trong đó có cả những khách hàng khó tính. Do đó, nhân viên thu cước cần có khả năng chịu được áp lực công việc để hoàn thành tốt nhiệm vụ.
Các yêu cầu khác
- Không yêu cầu về giới tính của ứng viên, nhưng bạn phải trong độ tuổi từ 27 – 50 tuổi.
- Đã tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên.
- Có phương tiện di chuyển và có điện thoại thông minh.
- Thông thạo về đường xá trên địa bàn và có khả năng giao nhận, thu tiền tại nhà.
- Yêu cầu có kỹ năng giao tiếp tốt để thu tiền cước hiệu quả với từng khách hàng.
- Ứng viên sẽ phải tiến hành đặt cọc bằng hình thức mở sổ tiết kiệm tại ngân hàng theo yêu cầu của công ty. Cuốn sổ này vẫn do bạn giữ và nhận lãi từ ngân hàng bình thường.
Lộ trình thăng tiến Nhân viên thu cước
Mức lương bình quân của Nhân viên thu cước có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
|
Số năm kinh nghiệm |
Vị trí |
Mức lương |
|
0 – 1 năm |
Thực tập sinh thu cước |
1.000.000 – 2.000.000 đồng/tháng |
|
2 – 5 năm |
Nhân viên thu cước |
6.000.000 – 10.000.000 đồng/tháng |
|
5 – 7 năm |
Chuyên viên thu cước |
10.000.000 – 15.000.000 đồng/tháng |
|
7 - 9 năm |
Trưởng nhóm thu cước |
12.000.000 – 18.000.000 đồng/tháng |
|
Trên 10 năm |
Quản lý thu cước |
15.000.000 – 20.000.000 đồng/tháng |
- Nhân viên tiếp thị: 7 - 10 triệu/tháng
- Nhân viên tổng vụ: 8 - 12 triệu/tháng
1. Thực tập sinh thu cước
Mức lương: 1 - 2 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh thu cước là vị trí dành cho sinh viên đang theo học các ngành liên quan như Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng,... có mong muốn tìm hiểu và trải nghiệm thực tế về lĩnh vực thu cước trong môi trường doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Thực tập sinh thu cước có sức hút lớn nhờ vào cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng trong môi trường tài chính và dịch vụ khách hàng. Vai trò này cung cấp cái nhìn sâu sắc về quy trình thu cước, quản lý tài chính, và giao tiếp với khách hàng, giúp thực tập sinh trang bị kiến thức thực tiễn quý giá. Sự năng động, ham học hỏi và khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao là điểm mạnh của họ, giúp họ tạo dấu ấn tích cực và mở ra cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực tài chính và quản lý.
2. Nhân viên thu cước
Mức lương: 6 - 10 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 5 năm
Nhân viên thu cước là người làm việc trong lĩnh vực thu cước, có nhiệm vụ thu tiền từ khách hàng cho các dịch vụ hoặc hàng hóa đã được sử dụng hoặc giao. Công việc của họ thường là đi thu tiền trực tiếp tại các điểm thu cước hoặc cung cấp thông tin về việc thanh toán và hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến thanh toán.
>> Đánh giá: Mức lương của Nhân viên thu cước dao động từ 6 triệu đến 10 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào quy mô và chính sách của công ty. Với sự nỗ lực và cố gắng, nhân viên thu cước có thể thăng tiến lên các cấp bậc cao hơn, từ đó có mức lương cao hơn.
3. Chuyên viên thu cước
Mức lương: 10 - 15 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Chuyên viên thu cước là người chịu trách nhiệm thu tiền hoặc cước phí từ khách hàng cho các dịch vụ hoặc hàng hóa đã sử dụng. Vai trò của họ không chỉ là thu tiền mà còn là cung cấp thông tin và hỗ trợ cho khách hàng về các vấn đề liên quan đến thanh toán. Đồng thời, họ cũng có thể thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến quản lý và xử lý dữ liệu thanh toán.
>> Đánh giá: Việc thu nợ có thể là một quá trình tốn thời gian và căng thẳng. Nó liên quan đến việc theo dõi các con nợ, thực hiện các cuộc gọi lặp đi lặp lại và giải quyết các cuộc trò chuyện thường khó khăn. Bằng cách thuê một cơ quan thu nợ, bạn giao những nhiệm vụ này cho các chuyên gia được đào tạo để xử lý những tình huống như vậy, giúp nhóm của bạn tập trung vào trách nhiệm cốt lõi của họ.
4. Trưởng nhóm thu cước
Mức lương: 12 - 18 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 9 - 10 năm
Trưởng nhóm thu cước là người đứng đầu và quản lý một nhóm các nhân viên thu cước trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Vai trò của họ là đảm bảo rằng quá trình thu cước diễn ra một cách hiệu quả và có hiệu suất cao, đồng thời đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của việc thu tiền từ khách hàng.
>> Đánh giá: Các công ty viễn thông, truyền thông thường có môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp. Trưởng nhóm thu cước có cơ hội học hỏi và phát triển bản thân trong môi trường này. Có cơ hội thăng tiến lên vị trí Quản lý thu cước.
5. Quản lý thu cước
Mức lương: 15 - 20 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Từ 10 năm trở lên
Quản lý thu cước là người có trách nhiệm chịu trách nhiệm cao cấp nhất trong việc quản lý và điều hành các hoạt động thu cước của một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Vai trò của họ là đảm bảo rằng quá trình thu cước được thực hiện một cách hiệu quả, chính xác và đáng tin cậy, đồng thời đảm bảo rằng tổ chức hoặc doanh nghiệp thu được số tiền cước phí phù hợp và đúng hạn từ khách hàng.
>> Đánh giá: Quản lý thu cước có sức hút đặc biệt nhờ vào vai trò lãnh đạo và ảnh hưởng lớn trong việc đảm bảo hiệu quả thu phí và quản lý tài chính. Họ chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ quy trình thu cước, tối ưu hóa hệ thống thanh toán và giải quyết các vấn đề tài chính phức tạp. Vai trò này không chỉ đòi hỏi sự chuyên nghiệp và tinh thần trách nhiệm cao mà còn tạo cơ hội để đóng góp quan trọng vào sự thành công và phát triển của tổ chức.
5 bước giúp Nhân viên thu cước thăng tiến nhanh trong trong công việc
>> Xem thêm:
Việc làm Kế toán thanh toán mới nhất