9,099 việc làm
Thỏa thuận
Đăng 13 ngày trước
Tới 20 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty TNHH Kỹ Thuật Công Trình Tân Khoa
Trợ Lý Kinh Doanh (Tiếng Trung) - Hết hạn
Kỹ Thuật Công Trình Tân Khoa
10 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
7 - 10 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
14 - 16 triệu
Đăng 30+ ngày trước
10 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Công ty TNHH Công Nghiệp Billion Ascent Việt Nam
Trợ lý kinh doanh Sale Admin - Hết hạn
Billion Ascent Việt Nam
4.0
9 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
30 - 45 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
6 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Bắc Ninh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Cần Thơ
Đăng 30+ ngày trước
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Công ty TNHH sản xuất XNK Mỹ Phẩm Winlab Ba Xuyên
Trợ Lý Kinh Doanh - Hết hạn
MY PHAM WINLAB BA XUYEN CO.,LTD
9 - 15 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Công Viên Giải Trí Novadreams
Chuyên Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh - Hết hạn
Công Viên Giải Trí Novadreams
16 - 20 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hải Phòng, Nam Định
Đăng 30+ ngày trước
9 - 12 triệu
Đăng 30+ ngày trước
15 - 18 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 30+ ngày trước
25 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty TNHH Dịch Vụ Thiết Kế Thời Trang Hoàng Vy
Trợ Lý Kinh Doanh Đồng Phục - Hết hạn
Dịch Vụ Thiết Kế Thời Trang Hoàng Vy
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
12 - 16 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
18 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty TNHH Nông Nghiệp Và Thực Phẩm Toàn Cầu
Export Sales Admin / Trợ Lý Kinh Doanh - Hết hạn
Công Ty TNHH Nông Nghiệp Và Thực Phẩm Toàn Cầu
10 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÚC THUẬN VIỆT NAM
Sales Assistant - Hết hạn
THƯƠNG MẠI PHÚC THUẬN VIỆT NAM
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
13 - 18 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công ty TNHH MTV Hội Nhập Phát Triển Đông Hưng (Siêu thị Aeon Citimart)
[HCM] Assistant To Merchandising (Perishable - 6 Months Contract) - Hết hạn
Hội Nhập Phát Triển Đông Hưng (Siêu thị Aeon Citimart)
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
18 - 23 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
10 - 12 triệu
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT QUỐC TẾ
Trợ Lý Kinh Doanh - Hết hạn
THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT QUỐC TẾ
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
8 - 10 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty Cổ Phần Kết Nối Thời Trang (Faslink JSC.)
Trợ Lý Kinh Doanh - Hết hạn
Công Ty Cổ Phần Kết Nối Thời Trang (Faslink JSC.)
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
10 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH TM DV XỬ LÝ MÔI TRƯỜNG VIỆT KHẢI
Sales Assistant - Hết hạn
CÔNG TY TNHH TM DV XỬ LÝ MÔI TRƯỜNG VIỆT KHẢI
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
10 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Nishio Rent All Vietnam Co., LTD.
Sales Executive Assistant - Hết hạn
Nishio Rent All Vietnam Co., LTD.
Thỏa thuận
Đồng Nai
Đăng 30+ ngày trước
8 - 10 triệu
Đăng 30+ ngày trước
6 - 9 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty Cổ Phần Helen Care
Trợ Lý Phòng Kinh Doanh - Hết hạn
Công Ty Cổ Phần Helen Care
15 - 20 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam
Trợ Lý Kinh Doanh Và Tuyển Dụng Nhân Sự - Hết hạn
Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam
4.1
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
9 - 12 triệu
Đăng 30+ ngày trước
10 - 12 triệu
Đăng 30+ ngày trước
9 - 10 triệu
Đăng 30+ ngày trước
7 - 10 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty Cổ Phần Kobayashi VINA
Trợ Lý Kinh Doanh – Sales Admin - Hết hạn
Công Ty Cổ Phần Kobayashi VINA
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu & Thương Mại THH
Trợ lý kinh doanh - Admin - Hết hạn
Xuất Nhập Khẩu & Thương Mại THH
10 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
6 - 8 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Công ty Cổ phần Tập đoàn Y Dược Vietlife
Trợ Lý Nhãn - Hết hạn
Y Dược Vietlife Group
12 - 15 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Công ty Cổ Phần Thương Mại Điện Tử Công Nghệ Việt
Trợ Lý Kinh Doanh - Hết hạn
Công ty Thương Mại Điện Tử Công Nghệ Việt
Trên 8 triệu
Đăng 30+ ngày trước
11 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
5 - 20 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Khánh Hòa
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
8 - 10 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty TNHH Thiết Bị Khoa Học Labone
Trợ Lý Kinh Doanh Quốc Tế - Hết hạn
Công Ty TNHH Thiết Bị Khoa Học Labone
10 - 20 triệu
Đăng 30+ ngày trước
11 - 16 triệu
Đăng 30+ ngày trước
36 - 46 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
23 - 46 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
10 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty Cổ Phần Phương Tiện Điện Thông Minh Selex
Trợ lý bán hàng - Hết hạn
Điện Thông Minh Selex
10 - 14 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hải Phòng
Đăng 30+ ngày trước
3 - 6 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN SPEED
Sales Assistant to Japanese Native - Hết hạn
CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN SPEED
2.0
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
10 - 13 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
8 - 10 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty TNHH Kỹ Thuật Quốc Tế Việt Nhật
Nhân Viên Thực Tập Vị Trí Admin - Hết hạn
Kỹ Thuật Quốc Tế Việt Nhật
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty TNHH Kỹ Thuật Quốc Tế Việt Nhật
Nhân viên thực tập vị trí admin - Hết hạn
Kỹ Thuật Quốc Tế Việt Nhật
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Trên 2.5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng, Đồng Tháp
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đăng 30+ ngày trước
Trên 2.5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
8 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
8 - 12 triệu
Đăng 30+ ngày trước
Trên 2.5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Công Ty Cổ Phần Star Hằng Lê
Nhân Viên Tư Vấn Online Làm Việc Tại TP. Hồ Chí Minh
Star Hằng Lê
7 việc làm
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 2
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 2
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển: 10/07/2024
Hạn nộp hồ sơ: 10/08/2024
Hình thức: Full-time
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- 457/6 Cách Mạng Tháng 8, Phường 13, Quận 10, Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

- Tư vấn, chốt đơn cho khách
- Thực hiện các việc khác theo sự phân công của quản lý
- Thời gian làm việc: Thứ 2 đến CN từ 13h00 đến 22h00 nghĩ giữa ca 60p
- Mỗi tuần được off 1 ngày theo sự sắp xếp của Quản lý

Yêu cầu công việc

- Không yêu cầu kinh nghiệm

- Nắm bắt tâm lý và nhu cầu của khách hàng

- Có tinh thần làm việc nhóm

Quyền lợi được hưởng

- Thưởng Lễ Tết, Quà Sinh nhật, Hiếu hỉ
- Thưởng tháng 13
- Chế độ lao động nữ được tính vào lương

Khu vực
Báo cáo

Công Ty Cổ Phần Star Hằng Lê
Star Hằng Lê Xem trang công ty
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
283/109 Cách Mạng Tháng 8, P.12 - Quận 10, TP.HCM

Thương hiệu mỹ phẩm YHL do công ty TNHH XNK Hằng Lê phân phối độc quyền tại Việt Nam. Tâm và tầm luôn được đặt lên hàng đầu trong chiến lược kinh doanh và theo sát từng bước đi của YHL. Mỗi dòng sản phẩm trước khi đưa đến tay khách hàng đều trải qua 3 khâu:

- Sản xuất: YHL được nghiên cứu bởi các chuyên gia hàng đầu, sản xuất bằng công nghệ hiện đại tại các nước: Úc, Mỹ, Hàn Quốc, Nhật Bản, … Tận dụng nguồn nguyên liệu sạch, 100% thiên nhiên tại các nước này.

- Kiểm nghiệm: Tất cả các sản phẩm đều được kiểm định gắt gao ở nước sở tại và được cấp phép lưu hành của Bộ Y Tế Việt Nam

- Thử nghiệm sản phẩm: Mỗi sản phẩm đều được thử nghiệm trên nhiều loại da, trong thời gian dài để đảm bảo: hiệu quả – an toàn – không kích ứng da – không gây hại cho sức khỏe.

YHL trở thành bí quyết làm đẹp, dung dưỡng nhan sắc của hàng triệu phụ nữ, rất nhiều nghệ sĩ trong nước lẫn hải ngoại

Chính sách bảo hiểm

  • Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
  • Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7

Các hoạt động ngoại khóa

  • Du lịch hàng năm 
  • Team building theo quý 
  • Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
  • Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..

Lịch sử thành lập

  •  Công ty được thành lập năm 2019

Mission

Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành,

Công việc của Nhân viên kinh doanh online là gì?

Nhân viên kinh doanh online là người kinh doanh hoặc bán hàng trên nền tảng trực tuyến. Với sự phát triển của thời đại, kinh doanh online ngày càng trở nên phổ biến vì những lợi ích mà nó mang lại. Khách hàng chỉ cần ngồi tại nhà, gọi điện hoặc nhắn tin để được tư vấn, sau đó mua sản phẩm. Sản phẩm được giao đến tận nhà mà không cần đến cửa hàng mua.

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh online

  • Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Sử dụng các công cụ và kỹ thuật marketing online để tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng thông qua các kênh trực tuyến như website, mạng xã hội, email marketing, quảng cáo trực tuyến, SEO, PPC, v.v.
  • Tư vấn online cho khách hàng: Trả lời các câu hỏi, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như email, tin nhắn, cuộc trò chuyện trực tuyến, điện thoại, v.v. Nhân viên kinh doanh online cần có kiến thức sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ để có thể cung cấp thông tin và giải thích rõ ràng cho khách hàng.
  • Chốt đơn hàng online: Xử lý các yêu cầu mua hàng, đặt hàng và thực hiện giao dịch mua bán trực tuyến. Nhân viên kinh doanh online phải có kiến thức về quy trình giao dịch, hình thức thanh toán và các chính sách vận chuyển để đảm bảo quá trình mua bán diễn ra thuận lợi và an toàn.
  • Hỗ trợ sau bán hàng: Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng sau khi mua hàng bằng cách giải quyết các vấn đề, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ sau bán hàng. Nhân viên kinh doanh online cần có khả năng giao tiếp và giải quyết vấn đề để đảm bảo khách hàng hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài.
  • Theo dõi và báo cáo: Theo dõi các hoạt động Nhân viên kinh doanh online, đánh giá hiệu quả và báo cáo kết quả cho các cấp quản lý. Nhân viên kinh doanh online cần có khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra các phân tích, đánh giá để cải thiện chiến lược kinh doanh và tăng cường hiệu quả bán hàng.

Nhân viên kinh doanh online có mức lương bao nhiêu?

91 - 130 triệu /năm
Tổng lương
84 - 120 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
7 - 10 triệu
/năm

Lương bổ sung

91 - 130 triệu

/năm
91 M
130 M
52 M 195 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Nhân viên kinh doanh online

Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên kinh doanh online, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Cộng Tác Viên Kinh Doanh
78 - 143 triệu/năm
Thực tập sinh kinh doanh
52 - 91 triệu/năm
Nhân viên kinh doanh online
91 - 130 triệu/năm
Quản lý kinh doanh
182 - 260 triệu/năm
Nhân viên kinh doanh online

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
38%
2 - 4
41%
5 - 7
16%
8+
5%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên kinh doanh online?

Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên kinh doanh online

Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Nhân viên kinh doanh cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan: 

Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn 

  • Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ: Nhân viên kinh doanh cần hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty đang cung cấp. Họ cần biết về đặc điểm, tính năng, lợi ích và cách ứng dụng của sản phẩm để có thể tư vấn và giới thiệu một chuyên nghiệp.
  • Kiến thức về kỹ thuật bán hàng: Nhân viên kinh doanh cần hiểu về các phương pháp và kỹ thuật bán hàng hiện đại như quản lý quan hệ khách hàng (CRM), tiếp thị trực tuyến, kỹ năng thuyết trình và xây dựng mạng lưới kinh doanh doanh. 
  • Kiến thức về thị trường và cạnh tranh: Nhân viên kinh doanh cần nắm bắt thông tin về thị trường mục tiêu, xu hướng tiêu dùng, cạnh tranh và cơ hội kinh doanh. Điều này giúp họ hiểu rõ về vị trí cạnh tranh của công ty và đưa ra hiệu quả chiến lược bán hàng. 
  • Kiến thức về pháp luật: Nhân viên kinh doanh cần nắm chắc các quy định và luật pháp liên quan đến bán hàng và quảng cáo để đảm bảo bảo thủ và tránh các vấn đề pháp lý.

Yêu cầu về kỹ năng

  • Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Nhân viên kinh doanh. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Nhân viên kinh doanh thành công trong công việc.
  • Kỹ năng giao tiếp và tư vấn, đàm phán: Nhân viên kinh doanh cần có kỹ năng đàm phán để thương mại với khách hàng về giá cả, điều kiện giao dịch và các yêu cầu khác. Kỹ năng này giúp họ đạt được sự đồng ý mua bán có lợi cho cả hai bên.
  • Kỹ năng lắng nghe: Kỹ năng lắng nghe là một yếu tố quan trọng trong giao tiếp. Nhân viên kinh doanh cần biết lắng nghe khách hàng, hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ để có thể đưa ra giải pháp phù hợp.
  • Sử dụng ngôn ngữ linh hoạt: Kỹ năng ngôn ngữ là yếu tố quan trọng trong giao tiếp. Nhân viên kinh doanh cần biết sử dụng ngôn ngữ chính xác, lịch sự và chuyên nghiệp để tạo ấn tượng tốt cho khách hàng.

Các yêu cầu khác 

  • Kinh nghiệm

Một số vị trí cấp cao của kinh doanh hay các tập đoàn lớn thường yêu cầu nhân viên từng có kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên kinh doanh từ 3 - 4 năm và thực hiện thành công được nhiều dự án lớn. Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc của Kinh doanh và sale. Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán kinh doanh để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc. Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.

  • Sử dụng các công cụ hỗ trợ công việc 

Bên cạnh đó, nhân viên kinh doanh cũng có thể được yêu cầu biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán kinh doanh để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc. Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.

Lộ trình thăng tiến của Nhân viên kinh doanh online  

1. Cộng tác viên kinh doanh

Mức lương: 2 - 4 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm làm việc: 0 - 6 tháng 

Cộng tác viên kinh doanh còn được biết đến với tên gọi Sales Collaborator. Đây là một hình thức làm việc tự do không thuộc nhân viên chính thức của công ty dành cho vị trí Sales. Vị trí này mang lại sự tự do về thời gian làm việc, với thu nhập chủ yếu phụ thuộc vào hoa hồng từ việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ.

2. Thực tập sinh kinh doanh 

Mức lương: 3 - 5 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm

Đây là giai đoạn bắt đầu của sự nghiệp trong lĩnh vực sale. Thực tập sinh sale thường có nhiệm vụ hỗ trợ các hoạt động bán hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thực hiện các nhiệm vụ được giao. Trong giai đoạn này, thực tập viên cần phát triển kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng mối quan hệ khách hàng.

3. Nhân viên kinh doanh online 

Mức lương: 7 - 14 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm 

Sau khi hoàn thành thực tập, thực tập viên có thể thăng chức lên vị trí Nhân viên kinh doanh. Nhân viên kinh doanh có trách nhiệm tiếp cận khách hàng, xây dựng mối quan hệ và thực hiện các hoạt động bán hàng. Họ cần phát triển kỹ năng đàm phán, thuyết phục và quản lý mối quan hệ khách hàng.

4. Quản lý kinh doanh

Mức lương: 15 - 20 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm 

Sau khi có kinh nghiệm và thành công trong vai trò chuyên viên sale, người ta có thể thăng chức lên vị trí Quản lý kinh doanh. Trưởng nhóm kinh doanh có trách nhiệm quản lý và hướng dẫn nhóm sale, đảm bảo đạt được mục tiêu doanh số và phát triển kỹ năng của các thành viên trong nhóm.