Tweet
Facebook
Copy Link
- Bằng cấp: Bạn thường cần có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Một số công ty có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như cao đẳng hoặc đại học, đặc biệt nếu công việc yêu cầu quản lý hoặc xử lý đơn hàng phức tạp. Bằng cấp trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh hoặc Marketing có thể là lợi thế, nhưng không phải là yêu cầu bắt buộc. Bằng cấp chứng minh khả năng học tập và kiến thức cơ bản cần thiết để thực hiện công việc.
- Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ: Bạn cần có kiến thức chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Điều này bao gồm hiểu biết về các tính năng, lợi ích, và giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Kiến thức này giúp bạn cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Việc nắm vững thông tin sản phẩm cũng giúp bạn giải đáp các câu hỏi và xử lý các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.
- Kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng: Bạn cần biết cách sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng hoặc phần mềm liên quan để nhập và theo dõi đơn hàng. Kỹ năng này bao gồm việc làm quen với các chức năng của phần mềm, nhập dữ liệu chính xác và quản lý thông tin đơn hàng hiệu quả. Việc thành thạo trong việc sử dụng hệ thống giúp đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Kỹ năng này cũng giúp bạn theo dõi tình trạng đơn hàng và thực hiện các cập nhật cần thiết một cách hiệu quả.
Order - Nhận đơn
Du lịch Ban Mai - Aurora Travel
Nhân Viên Order
- Hết hạn
Nhà Hàng Hải Sản Làng Cá
Nhân viên bán vé máy bay (Booker)
- Hết hạn
VIETRAVEL
★
Nhân viên vé máy bay Chi nhánh Vĩnh Long
- Hết hạn
Saigontourist
★
Nhân viên Soát vé
- Hết hạn
Langfarm
Đăng 30+ ngày trước
Phục vụ VIP - Tuyển gấp
- Hết hạn
Nhà hàng Côn sơn
Waiter / Waitress (STELLAR STEAKHOUSE)
- Hết hạn
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Spice Garden/Banquet Kitchen staff
- Hết hạn
Sofitel Legend Metropole Hanoi
Nhân viên Phục vụ Yến tiệc (Banquet Waiter)
- Hết hạn
Mai House Saigon
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên Phục vụ
- Hết hạn
Best Western Premier SonaSea Phú Quốc
Nhân viên phục vụ / F&B Service Attendant
- Hết hạn
Duyên Hà Resort Cam Ranh
Nhân viên phục vụ bán thời gian rạp phim Galaxy Vinh, Nghệ An
- Hết hạn
Phim Thiên Ngân (GALAXY STUDIO)
★
Nhân viên phục vụ bar
- Hết hạn
AMANAKI
★
Nhân viên phục vụ nhà hàng / F&B Attendant
- Hết hạn
Senna Wellness Retreat
ẨM THỰC THIÊN LÝ TUYỂN DỤNG PARTTIME
- Hết hạn
Ẩm Thực Thiên Lý
★
ẨM THỰC THIÊN LÝ TUYỂN DỤNG
- Hết hạn
Ẩm Thực Thiên Lý
★
NHÂN VIÊN PART-TIME (ƯU TIÊN NAM)
- Hết hạn
Cơm Niêu Sài Gòn - Tân Hải Vân
Nhân Viên Phục Vụ Part-time
- Hết hạn
LŨ Noodle
Nhân Viên Phục Vụ Full-time
- Hết hạn
LŨ Noodle
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Head Sommelier
- Hết hạn
Vien Dining
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ BUFFET SÁNG KHÁCH SẠN 5 SAO
- Hết hạn
GM PREMIUM HOTEL
Nhân viên phục vụ
- Hết hạn
Vien Dining
Khối nhà hàng - Công ty Cổ Phần Ẩm Thực Thiên Lý
- Hết hạn
Ẩm Thực Thiên Lý
★
Nhân viên Phục vụ/ Nhân viên Đón tiếp Nhà hàng
- Hết hạn
Wyndham Garden Grandworld Phu Quoc
Nhân viên Nhà hàng
- Hết hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn Trần Anh Long An
Nhân viên Phục vụ thuộc Bộ phận F&B
- Hết hạn
VIETRAVEL
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Phục Vụ / Phụ Bếp Nhà Hàng Nhật (HCM / Hà Nội)
- Hết hạn
THỰC PHẨM TÂN VIỆT NHẬT
★
Nhân viên phục vụ nhà hàng
- Hết hạn
Sân Golf Palm Sông Bé
Nhân viên phục vụ - Partime
- Hết hạn
THÁI YÊN CAFE
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Phục Vụ (ca 15-22h)
- Hết hạn
Gajok BBQ
Giám sát Phục vụ (nữ)
- Hết hạn
Nhà hàng Côn sơn
Nhân Viên Đặt Hàng
- Hết hạn
Nhà hàng Hương Việt
★
Phục Vụ Nữ
- Hết hạn
Khè Group
Nhân viên phục vụ
- Hết hạn
THE EAST TONKIN
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ CA ĐÊM
- Hết hạn
All Day Coffee
Nhân viên Phục vụ tiệc
- Hết hạn
TRỐNG ĐỒNG VIỆT NAM
Phụ Bếp Phục Vụ Nhà Hàng Hàn Quốc
- Hết hạn
Thương Mại K&K Toàn Cầu
★
Nhân Viên Phục Vụ
- Hết hạn
Công Ty TNHH Thương Mại Du Lịch TH Group Phú Quốc
Nhân Viên Nhà Hàng
- Hết hạn
Khách Sạn Sala Danang Beach
Nhân Viên Nhà Hàng
- Hết hạn
TẬP ĐOÀN PHÁT TRIỂN ẨM THỰC VIỆT NAM -VNCD
Nhân viên Phục vụ ca ngày / ca đêm
- Hết hạn
Phở Nhất Vị
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Nhà Hàng Kichi Kichi
- Hết hạn
GOLDEN GATE GROUP
★
Order - Nhận đơn
Du lịch Ban Mai - Aurora Travel
29 việc làm
1 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương:
8 - 12 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
23/11/2025
Hạn nộp hồ sơ:
31/12/2025
Hình thức:
Ca chiều
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
6
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Mô tả công việc
- Order cho khách khi khách đến dùng bữa tại nhà hàng, khách sạn, bao gồm: hỏi và tiếp nhận thông tin từ thực khách - ghi yêu cầu gọi món hoặc giới thiệu, tư vấn/ chỉ dẫn gọi món khi thực khách yêu cầu - nhắc lại thông tin gọi món của thực khách - giải đáp những thắc mắc của thực khách (nếu có) - cảm ơn khách và mang order cho thu ngân in hóa đơn, sau đó chuyển tiếp xuống cho bếp và quầy bar.
- Chăm sóc khách hàng theo quy định của nhà hàng.
- Xin đánh giá nhận xét của khách hàng trên các social media
Quyền lợi được hưởng
- Lương – 8 - 12 triệu +12% bill.
- Mức lương trên chỉ là mức tối thiểu tham khảo, có thể thoả thuận tăng tuỳ năng lực, kinh nghiệm làm việc (trao đổi khi phỏng vấn). Yêu cầu đã có kinh nghiệm phục vụ khách nước ngoài.
Quyền lợi: Tuân theo bộ luật lao động của nước CHXHCNVN
- Làm việc trong môi trường Spa . tuổi từ 18 đến 55 tuổi.
- Tiếp cận, học hỏi thêm kinh nghiệm, mở rộng các mối quan hệ mới
- Được Đào Tạo Nghề miễn phí -Không mất học phí, được hỗ trợ , Vẫn có thu nhập ổn định, Spa chuyên phục vụ khách nước ngoài và khách du lịch. Các em sẽ được học về ms body,chân,mặt cơ bản,nail cơ bản ,gội đầu.
- Sau tháng học việc thu nhập đảm bảo từ 12-20 tr/tháng(Ngoài giờ : 100k/h)
- Tháng được nghỉ 4 Ngày * Thời gian :10 h -23h.
Yêu cầu công việc
- Biết tiếng Anh cơ bản
- Vui vẻ, năng động, có tinh thần trách nhiệm cao, chịu học hỏi
- Vị trí phục vụ không ngần ngại bắt chuyện và trò chuyện với nhiều đối tượng khách hàng
- Có kinh nghiệm là một lợi thế
Yêu cầu hồ sơ
- Nộp Hồ sơ online qua Hoteljob.vn
Khu vực
Du lịch Ban Mai - Aurora Travel
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 4, toà nhà Vinare số 141 Lê Duẩn, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam
Công ty TNHH du lịch Ban Mai (tên giao dịch quốc tế Aurora Travel& DMC) được thành lập ngày 23/9/2003. Là một trong những công ty đứng top đầu trong ngành du lịch Việt Nam chuyên cung cấp đa dạng các loại hình du lịch tại thị trường Đông Nam Á. Với nhiều năm kinh nghiệm, Aurora Travel & DMC đã có số lượng khách hàng đông đảo đến từ nhiều thị trường quốc tế khác nhau với các ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Ý, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Đức…
Công ty có trụ sở chính tại số 141 Lê Duẩn, Hoàn Kiếm, Hà Nội và có chi nhánh tại Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Lào, Campuchia, Thái Lan, cùng nhiều văn phòng đại diện tại các khu vực Châu Âu, Châu Mỹ và Châu Úc. Với triết lý kinh doanh: luôn tận tâm, làm việc chuyên nghiệp, tôn trọng đối tác để cùng nhau đem đến những dịch vụ/trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng; Với tầm nhìn Aurora là lựa chọn đầu tiên khi khách hàng muốn trải nghiệm du lịch; Bằng những nỗ lực không ngừng, Aurora đang được đánh giá là Top một trong những Công ty hàng đầu trong lĩnh vực du lịch tại Việt Nam.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Việc làm Order Taker
(4 việc làm)
Việc làm Nhân viên bán vé
(24 việc làm)
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
(53 việc làm)
Việc làm Tổ trưởng phục vụ
(59 việc làm)
Việc làm Nhân viên lễ tân
(51 việc làm)
Việc làm phục vụ quán cà phê
tuyển nhân viên phục vụ cà phê đà nẵng
tuyển dụng cà phê tự do
Việc làm phục vụ bar ca đêm mới nhất
tuyển dụng phục vụ cafe vũng tàu
Việc làm phục vụ
Việc làm phục vụ part - time
Công việc của Order Taker là gì?
1. Order Taker là gì?
Order taker là một khái niệm thường được sử dụng để mô tả người làm việc, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ và bán lẻ, người chỉ thực hiện công việc theo yêu cầu mà không có sự tạo ra hoặc đóng góp ý kiến sáng tạo. Người làm công việc này thường chỉ làm theo hướng dẫn và không có quyền lực hoặc trách nhiệm quản lý. Trong môi trường kinh doanh, order taker thường xuất hiện ở các ngành như nhà hàng, khách sạn, và bán lẻ. Những người làm việc này thường tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và nhận các đơn đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ mà không tham gia vào quá trình quản lý chiến lược hoặc đưa ra các quyết định quan trọng.
2. Mức lương và mô tả công việc của Order Taker hiện nay
Mức lương của Order Taker hiện nay
Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Order Taker, trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Order Taker. Điều đó giúp cho các bạn có được những cơ hội để biết được mức lương của mình ra sao. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các bạn có thể nắm được mức lương cơ bản của Order Taker theo số năm kinh nghiệm:
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 1 - 3 năm | Order Taker | 7.500.000 - 9.400.000 triệu/tháng |
| 3 - 4 năm | Order Taker chuyên nghiệp | 8.500.000 - 10.000.000 triệu/tháng |
| 4 - 5 năm | Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng | 12.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng |
| Trên 6 năm | Giám đốc dịch vụ khách hàng | 20.000.000 - 43.000.000 triệu/tháng |
Mô tả công việc của Order Taker
Order taker, thường xuất hiện trong ngành dịch vụ và bán lẻ, có nhiệm vụ chủ yếu là tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và thực hiện các công việc cụ thể liên quan đến việc đặt hàng và cung cấp dịch vụ. Dưới đây là mô tả chi tiết cho từng công việc cụ thể của order taker:
Nhận và xử lý đơn hàng
Order Taker chịu trách nhiệm nhận đơn hàng từ khách hàng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến và ghi chép các yêu cầu chi tiết. Bạn cần xác minh thông tin đơn hàng, bao gồm sản phẩm, số lượng, và thông tin giao hàng để đảm bảo tính chính xác. Sau khi nhận đơn, bạn phải nhập dữ liệu vào hệ thống quản lý đơn hàng để tiến hành xử lý. Việc xử lý đơn hàng đúng cách và kịp thời là rất quan trọng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tránh sai sót.
Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ
Bạn cần cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng, bao gồm giá cả, tính năng và tình trạng hàng tồn kho. Điều này giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng chính xác và thỏa mãn nhu cầu của họ. Bạn cũng cần xử lý các câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng một cách hiệu quả, đảm bảo rằng họ nhận được sự hỗ trợ cần thiết để hoàn tất đơn hàng. Khả năng cung cấp thông tin chính xác và rõ ràng giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng
Order Taker phải theo dõi tình trạng của các đơn hàng đã được đặt và cập nhật cho khách hàng về tiến độ xử lý và giao hàng. Bạn cần phối hợp với các bộ phận khác như kho và giao hàng để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, bạn cần thông báo cho khách hàng và cung cấp giải pháp hoặc hỗ trợ kịp thời. Việc theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo quy trình giao hàng suôn sẻ.
3. Học ngành gì để làm Order Taker?
- Bằng cấp: Bạn thường cần có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Một số công ty có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như cao đẳng hoặc đại học, đặc biệt nếu công việc yêu cầu quản lý hoặc xử lý đơn hàng phức tạp. Bằng cấp trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh hoặc Marketing có thể là lợi thế, nhưng không phải là yêu cầu bắt buộc. Bằng cấp chứng minh khả năng học tập và kiến thức cơ bản cần thiết để thực hiện công việc.
- Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ: Bạn cần có kiến thức chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Điều này bao gồm hiểu biết về các tính năng, lợi ích, và giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Kiến thức này giúp bạn cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Việc nắm vững thông tin sản phẩm cũng giúp bạn giải đáp các câu hỏi và xử lý các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.
- Kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng: Bạn cần biết cách sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng hoặc phần mềm liên quan để nhập và theo dõi đơn hàng. Kỹ năng này bao gồm việc làm quen với các chức năng của phần mềm, nhập dữ liệu chính xác và quản lý thông tin đơn hàng hiệu quả. Việc thành thạo trong việc sử dụng hệ thống giúp đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Kỹ năng này cũng giúp bạn theo dõi tình trạng đơn hàng và thực hiện các cập nhật cần thiết một cách hiệu quả.
Một số ngôi trường Đại học hàng đầu về đào tạo ngành quản trị kinh doanh trên cả nước là:
- Đại học Kinh tế Quốc dân (NEU)
- Đại học Bách khoa Hà Nội (HUST)
- Đại học FPT
- Đại học Ngoại thương (FTU)
- Đại học Công nghệ thông tin (UIT)
- Học viện Chính sách và Phát triển
- Học viện Hàng không Việt Nam
- Trường Đại học Phương Đông
- Trường Đại học Công nghệ TPHCM
- Trường Đại học Xây dựng Miền Trung
- Trường Đại học Giao thông Vận tải TPHCM
Mỗi trường đại học, cao đẳng sẽ có những chương trình đào tạo khác nhau, chia thành chuyên ngành kinh doanh hoặc đào tạo chung. Tùy vào định hướng nghề nghiệp, việc làm sau này mà bạn sẽ lựa chọn cho mình chuyên ngành phù hợp nhất. Tất nhiên, nếu muốn tìm việc làm kinh doanh thì bạn nên ưu tiên chọn chuyên ngành kinh doanh.
4. Tìm việc Order Taker ở đâu?
Tìm công việc Order Taker ở đâu? cũng là câu hỏi nhiều người quan tâm. Để tìm công việc Order Taker, bạn có thể tham khảo các nguồn sau:
- Trang web tuyển dụng: Các trang web như 1900.com.vn, Indeed, TopCV, và VietnamWorks thường có nhiều cơ hội việc làm cho Order Taker.
- Trang web của các công ty, fanpage: Nhiều công ty sẽ đăng tuyển Order Taker trực tiếp trên trang web của họ. Bạn có thể tìm kiếm thông tin trên các trang web của các công ty như: công ty TNHH YCOMM VIỆT NAM, công ty TNHH BEBLUE, công ty MISA,...
- Các mỗi quan hệ: Hãy tận dụng mạng lưới quan hệ của bạn, bao gồm các giảng viên, bạn bè, và cựu sinh viên. Họ có thể giới thiệu bạn đến các cơ hội thực tập tại các công ty về mảng này.
- Các chương trình thực tập của trường đại học: Nhiều trường đại học có các chương trình thực tập liên kết với các công ty làm về lĩnh vực này. Hãy liên hệ với phòng đào tạo hoặc phòng công tác sinh viên của trường để biết thêm chi tiết.
- Các hội chợ việc làm: Tham gia các hội chợ việc làm và sự kiện tuyển dụng do các trường đại học hoặc tổ chức nghề nghiệp tổ chức. Đây là cơ hội tốt để gặp gỡ các nhà tuyển dụng và tìm hiểu về các cơ hội thực tập.
>> Khám phá thêm:
Order Taker có mức lương bao nhiêu?
71 - 104 triệu /năm
Tổng lương
66 - 96 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
5 - 8 triệu
/năm
Lương bổ sung
71 - 104 triệu
/năm
71 M
104 M
60 M
130 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Order Taker
Tìm hiểu cách trở thành Order Taker, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Order Taker
71 - 104 triệu/năm
Order Taker
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
42%
2 - 4
32%
5 - 7
25%
8+
11%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Order Taker?
Yêu cầu tuyển dụng Order Taker
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng khi bạn phải tương tác với khách hàng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn cần có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả để khách hàng hiểu đúng về sản phẩm, dịch vụ và quy trình đặt hàng. Khả năng lắng nghe cẩn thận cũng giúp bạn hiểu nhu cầu của khách hàng và xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại một cách tốt nhất. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tạo dựng mối quan hệ tốt với họ.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian giúp bạn xử lý nhiều đơn hàng cùng một lúc mà không làm giảm chất lượng công việc. Bạn cần có khả năng ưu tiên công việc, phân phối thời gian hợp lý để đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý đúng hạn. Kỹ năng này giúp bạn duy trì hiệu quả làm việc trong môi trường bận rộn và đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng. Tổ chức tốt công việc cũng giúp bạn giảm thiểu sai sót và cải thiện năng suất làm việc.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khi gặp phải sự cố hoặc vấn đề liên quan đến đơn hàng, bạn cần có khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Kỹ năng này bao gồm việc xác định nguyên nhân của vấn đề, tìm kiếm giải pháp và thực hiện các bước cần thiết để khắc phục. Bạn cũng cần biết cách xử lý các tình huống khó khăn hoặc phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp. Khả năng giải quyết vấn đề giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo quy trình làm việc diễn ra suôn sẻ.
Các yêu cầu khác
Lộ trình thăng tiến của Order Taker
Để hiểu rõ hơn về cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chúng ta cần xem xét lộ trình thăng tiến cho vị trí Order Taker. Vị trí này không chỉ là điểm khởi đầu với mức lương bình quân hợp lý, mà còn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành. Dưới đây là cái nhìn chi tiết về các bước tiến trong sự nghiệp từ Order Taker.
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 1 - 3 năm | Order Taker | 7.000.000 - 10.000.000 triệu/tháng |
| 3 - 5 năm | Chuyên viên Quản lý đơn hàng | 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng |
| 5 - 7 năm | Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng | 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng |
| Trên 7 năm | Quản lý dịch vụ khách hàng | 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng |
1. Order Taker
Mức lương: 7000.000 - 10.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Là một Order Taker, bạn chịu trách nhiệm nhận đơn hàng từ khách hàng qua các kênh giao tiếp như điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn phải nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống, xác minh tính chính xác và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, bạn cần cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, và theo dõi trạng thái đơn hàng để cập nhật cho khách hàng. Công việc của bạn là đảm bảo quy trình đặt hàng diễn ra suôn sẻ và tạo sự hài lòng cho khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Order Taker là điểm khởi đầu lý tưởng cho những ai mới bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ có cơ hội học hỏi quy trình xử lý đơn hàng và phát triển kỹ năng giao tiếp. Công việc này yêu cầu sự chính xác và khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường bận rộn, đồng thời là nền tảng tốt để tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành.
2. Chuyên viên Quản lý đơn hàng
Mức lương: 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Sau khi thăng tiến lên vị trí Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ phụ trách quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối, bao gồm việc theo dõi trạng thái đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng được thực hiện chính xác. Bạn cũng có thể tham gia vào việc cải tiến quy trình và hệ thống quản lý đơn hàng.
>> Đánh giá: Là Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ có trách nhiệm lớn hơn trong việc quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối. Vị trí này yêu cầu kỹ năng quản lý và giải quyết vấn đề tốt hơn so với Order Taker. Đây là bước thăng tiến đáng giá, cho phép bạn chứng tỏ khả năng quản lý quy trình và tối ưu hóa hệ thống.
3. Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng
Mức lương: 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Với vai trò là Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng, bạn sẽ quản lý một nhóm Order Takers và nhân viên dịch vụ khách hàng, đảm bảo rằng đội ngũ hoạt động hiệu quả và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng. Vai trò này bao gồm việc đào tạo nhân viên, giám sát hiệu suất làm việc và xử lý các vấn đề phức tạp hơn.
>> Đánh giá: Vị trí này yêu cầu bạn có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo đội ngũ, cùng với khả năng xử lý các vấn đề phức tạp hơn. Đây là một bước thăng tiến quan trọng, mang lại cơ hội phát triển kỹ năng quản lý và lãnh đạo, đồng thời mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
4. Quản lý dịch vụ khách hàng
Mức lương: 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 7 năm
Tại vị trí này, bạn sẽ giám sát toàn bộ hoạt động dịch vụ khách hàng của công ty, bao gồm quản lý nhóm nhân viên, phát triển và thực hiện các chính sách dịch vụ khách hàng và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng. Bạn cũng sẽ làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Quản lý Dịch vụ Khách hàng là bước thăng tiến cao nhất trong lộ trình nghề nghiệp dịch vụ khách hàng, yêu cầu sự am hiểu sâu rộng, kỹ năng lãnh đạo xuất sắc và khả năng quản lý chiến lược.
Xem thêm:
Việc làm Order Taker mới cập nhật
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm