Tweet
Facebook
Copy Link
A. JOB DESCRIPTION
1. Designing Online Customer Journeys
- Develop and manage customer journeys on online channels based on deep insights into customer behaviors, preferences, and needs to create seamless, simple, and user-friendly experiences.
- Optimize transitions between offline and online experiences and vice versa.
- Research market trends, technology, and competitors’ digital products/services to propose innovative approaches for customer acquisition, sales, promotions, marketing activities, and customer care, creating unique "wow" moments for specific customer segments and personas.
2. Analyzing Customer Insights
- Study customer behavior, touchpoints, and experiences to develop suitable products, services, or features that align with their journey.
- Enrich customer personas and identify key segments to focus on for care and business exploitation.
- Combine data from various sources (OCB OMNI, CRM, Core, Cards, Customer Services, etc.) to understand customer needs, barriers, and growth opportunities.
3. Customer Journey and Feature Development
- Collaborate with IT teams and Product Owners to develop customer journeys on digital platforms, with a special focus on the core customer segments identified in section 2.
- Design and implement features that enhance the customer experience.
4. Managing Customer Segment Performance on Online Channels
- Oversee the business performance of targeted customer segments, regularly evaluating effectiveness based on customer feedback.
- Recommend measures to improve product quality and customer journeys.
5. Reporting and Reconciliation
- Report directly to the Digital Products Manager/Head.
- Work closely with the Product Development Manager/Digital Product Management Director to create customer journeys for key segments.
- Perform additional tasks as assigned by management.
B. JOB REQUIREMENTS
1. Education:
- Bachelor's degree in Finance, Banking, Economics, International Trade, or related fields.
2 .Experience:
- At least 3 years of relevant experience in the financial-banking-fintech industry.
3 .Technical Knowledge:
- Specialized knowledge in customer segmentation, banking, or fintech.
- Familiarity with customer journeys or digital banking products is an advantage.
- Basic understanding of customer segmentation, sales, and operational management.
- Knowledge of state laws and regulations from authorities like the State Bank of Vietnam (NHNN).
4. Technical Skills:
- Proficiency in Microsoft Office.
- Knowledge of other IT technologies (e.g., core banking, CRM, BPM, Data Warehousing) is a plus.
Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông được thành lập ngày 10 tháng 6 năm 1996 tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Hiện tại, ngân hàng có 95 Chi nhánh/Phòng Giao Dịch có mặt tại 23 tỉnh, thành phố tại Việt Nam, với đội ngũ cán bộ nhân viên hơn 2.000 người tính đến năm 2012.
OCB niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HoSE) ngày 28/1/2021
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm xã hội
- Bảo hiểm y tế
- Khám sức khỏe định kỳ
Các hoạt động ngoại khóa
- Hoạt động văn, thể, mỹ
Lịch sử thành lập
- Ngày 10/06/1996, Ngân hàng TMCP Phương Đông chính thức đi vào hoạt động
- Năm 2007, Hợp tác chiến lược với BNP Paribas. Tăng tổng tài sản vốn lên 11.000 tỷ đồng.
- Năm 2008, Triển khai hệ thống ngân hàng lõi tốt nhất thế giới.
- Năm 2013, Nâng tổng giá trị tài sản lên 33.000 tỷ đồng
- Năm 2015, Khởi động dự án Basel II dưới sự tư vấn của DBS Singapore
- Năm 2017, Nâng tổng giá trị tài sản lên đến gần 85.000 tỷ đồng. Hoàn thành dự án Basel II đầu tiên
- Năm 2019, Đạt giải thưởng “ doanh nghiệp xuất sắc nhất Châu Á”
- Năm 2020, Đạt chứng nhận Thương hiệu quốc gia. Top 4 trong 10 Ngân hàng TMCP kinh doanh hiệu quả nhất trên thị trường. Chào đón nhà đầu tư chiến lược - Ngân hàng Aozora
- Năm 2021, OCB niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HoSE) ngày 28/1/2021
Mission
Hỗ trợ hiện thực hóa ước mơ và tham vọng của người tiêu dùng, doanh nhân và doanh nghiệp tại Việt Nam, giúp họ đạt được sự tăng trưởng, và hoài bão như kỳ vọng.
Review Ngân hàng Oricombank - OCB
Môi trường tốt để bắt đầu phát triển bản thân
Chính sách có vấn đề
Process làm việc không rõ ràng, sếp trên push sếp dưới sếp dưới push nhân viên
Công việc của Product Owner là gì?
Product Owner là một vai trò quan trọng trong phạm vi quản lý dự án phát triển phần mềm, thường được sử dụng trong mô hình Agile hoặc Scrum. Product Owner là người đại diện cho khách hàng, người sở hữu sản phẩm hoặc dự án, và có trách nhiệm định hình và quản lý sự phát triển của sản phẩm.
Mô tả công việc của Product Owner
Xác định và quản lý yêu cầu sản phẩm
Product Owner phải thu thập, phân tích và ưu tiên các yêu cầu của sản phẩm dựa trên phản hồi của khách hàng, phân tích thị trường, và mục tiêu kinh doanh. Họ tạo và duy trì backlog sản phẩm, bao gồm các user stories và tính năng cần thiết cho sự phát triển của sản phẩm.
Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án
Product Owner phối hợp với đội ngũ phát triển để lập kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện các tính năng của sản phẩm. Họ tham gia vào các buổi họp lập kế hoạch, kiểm tra tiến độ và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết để đảm bảo rằng sản phẩm được phát triển đúng hạn và trong ngân sách dự kiến.
Giao tiếp và phối hợp với các bên liên quan
Product Owner cần phải giao tiếp rõ ràng với các bên liên quan như khách hàng, nhóm phát triển, marketing, và các bộ phận khác để đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu và mục tiêu của sản phẩm được hiểu và thực hiện đúng. Họ cũng phải giải quyết các vấn đề phát sinh và điều chỉnh chiến lược khi có sự thay đổi về yêu cầu hoặc thị trường.
Đảm bảo chất lượng sản phẩm
Product Owner kiểm tra và đánh giá chất lượng của sản phẩm để đảm bảo rằng nó đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu đã đặt ra. Họ tham gia vào quá trình kiểm thử, nhận phản hồi từ người dùng và điều chỉnh các tính năng để cải thiện sản phẩm.
Phát triển và thực hiện chiến lược sản phẩm
Họ xác định các mục tiêu dài hạn cho sản phẩm, xây dựng và thực hiện chiến lược phát triển sản phẩm để đảm bảo rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường và đạt được các mục tiêu kinh doanh. Điều này bao gồm việc phân tích xu hướng thị trường, theo dõi các đối thủ cạnh tranh và đưa ra các quyết định chiến lược về tính năng và ưu tiên phát triển.
Product Owner có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
298 - 498 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Product Owner
Tìm hiểu cách trở thành Product Owner, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Product Owner?
Yêu cầu tuyển dụng của Product Owner
Tuyển dụng một Product Owner (PO) đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức chuyên môn về lĩnh vực sản phẩm cụ thể và một loạt các kỹ năng cơ bản liên quan đến vai trò này. Dưới đây là một tóm tắt về hai tiêu chí quan trọng khi tuyển dụng một Product Owner:
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Ứng viên cần có bằng cử nhân trong các lĩnh vực liên quan như Công nghệ thông tin, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, hoặc các ngành tương tự. Bằng cấp cao hơn như thạc sĩ trong các lĩnh vực này có thể là một lợi thế.
- Kiến thức chuyên môn: Ứng viên cần có kiến thức vững về quy trình phát triển sản phẩm, bao gồm các phương pháp quản lý dự án như Agile, Scrum, hoặc Kanban. Kinh nghiệm trong việc xây dựng và quản lý backlog sản phẩm, viết user stories, và lập kế hoạch phát triển sản phẩm là rất quan trọng. Hiểu biết về các công cụ quản lý sản phẩm như Jira, Trello, hoặc Asana cũng là yêu cầu cần thiết.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp của Product Owner phải cực kỳ xuất sắc để có thể truyền đạt rõ ràng và hiệu quả các yêu cầu sản phẩm tới các bên liên quan, bao gồm đội ngũ phát triển, khách hàng, và các bộ phận khác trong công ty. Khả năng thuyết phục và trình bày ý tưởng một cách mạch lạc giúp đảm bảo rằng tất cả các bên đều hiểu và đồng ý với các mục tiêu sản phẩm. Kỹ năng giao tiếp tốt cũng hỗ trợ trong việc giải quyết xung đột và tạo ra sự đồng thuận giữa các nhóm làm việc khác nhau.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: Product Owner cần có khả năng phân tích các yêu cầu và vấn đề của sản phẩm một cách sâu sắc. Kỹ năng phân tích giúp xác định các vấn đề tiềm ẩn và đưa ra các giải pháp hiệu quả để khắc phục chúng. Sự nhạy bén trong việc phát hiện và giải quyết vấn đề là chìa khóa để đảm bảo rằng sản phẩm phát triển đúng hướng và đạt được các mục tiêu đã đề ra. Kỹ năng này còn bao gồm khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra các quyết định dựa trên thông tin chính xác.
- Kỹ năng chiến lược và định hướng thị trường: Product Owner cần có khả năng phát triển và thực hiện chiến lược sản phẩm dựa trên sự hiểu biết sâu rộng về thị trường và các xu hướng ngành. Kỹ năng này bao gồm khả năng dự đoán xu hướng, phân tích đối thủ cạnh tranh, và điều chỉnh các kế hoạch phát triển sản phẩm dựa trên nhu cầu của khách hàng và mục tiêu kinh doanh. Sự hiểu biết về thị trường giúp đảm bảo rằng sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn phù hợp với các xu hướng và yêu cầu tương lai.
Các yêu cầu khác
Tinh thần học hỏi và cải tiến liên tục: Ứng viên cần có tinh thần học hỏi và cải tiến liên tục để cập nhật các kỹ năng và kiến thức mới trong lĩnh vực phát triển sản phẩm. Sự cởi mở với phản hồi và khả năng điều chỉnh phương pháp làm việc dựa trên kinh nghiệm và phản hồi giúp Product Owner không ngừng phát triển và nâng cao hiệu quả công việc, từ đó đóng góp tích cực vào sự thành công của sản phẩm và công ty.
Lộ trình thăng tiến của Product Owner
1. Thực tập sinh Product Owner
Mức lương: 3 - 5 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh Product Owner là vị trí thích hợp cho sinh viên năm cuối hoặc người mới tốt nghiệp có mong muốn theo đuổi sự nghiệp trong lĩnh vực quản lý sản phẩm. Thực tập sinh sẽ được làm việc chặt chẽ với đội ngũ phát triển và các bên liên quan để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và thị trường.
>> Đánh giá: Vị trí này phù hợp với những ứng viên có nền tảng học vấn trong các lĩnh vực như Công nghệ thông tin, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, và có đam mê với công nghệ và quản lý sản phẩm. Ứng viên cần có kỹ năng phân tích, giao tiếp tốt, và khả năng làm việc nhóm. Ngoài ra, khả năng học hỏi nhanh và làm việc độc lập cũng rất quan trọng để phát triển trong vai trò này.
2. Product Owner
Mức lương: 25 - 40 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Product Owner là vị trí chủ chốt trong việc phát triển và quản lý sản phẩm từ giai đoạn ý tưởng đến khi ra mắt thị trường. Người đảm nhận vai trò này chịu trách nhiệm xác định yêu cầu sản phẩm, quản lý backlog, và đảm bảo rằng đội ngũ phát triển thực hiện đúng kế hoạch. Product Owner cần có tầm nhìn chiến lược và khả năng làm việc chặt chẽ với các bên liên quan như đội phát triển, marketing, và bán hàng để đảm bảo sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng và đạt được các mục tiêu kinh doanh.
>> Đánh giá: Vị trí Product Owner phù hợp với những ứng viên có nhiều năm kinh nghiệm trong quản lý sản phẩm hoặc các vai trò tương tự, có kiến thức sâu rộng về thị trường và khả năng lãnh đạo đội ngũ. Kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, và tư duy chiến lược là rất quan trọng để thành công trong vai trò này.
3. Assistant Product Owner
Mức lương: 15 - 25 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Assistant Product Owner là vị trí hỗ trợ trực tiếp cho Product Owner trong việc quản lý và phát triển sản phẩm. Người đảm nhận vai trò này sẽ tham gia vào việc thu thập và phân tích yêu cầu sản phẩm, quản lý backlog, và phối hợp với đội ngũ phát triển để đảm bảo các tính năng được triển khai đúng thời hạn và đạt chất lượng cao.
>> Đánh giá: Ứng viên cần có kỹ năng giao tiếp hiệu quả và khả năng làm việc nhóm để hỗ trợ Product Owner trong việc thực hiện các mục tiêu dự án. Đây là một cơ hội tuyệt vời để phát triển kỹ năng quản lý sản phẩm và tiến lên các vị trí cao hơn trong tương lai.
>> Xem thêm:
Việc làm Intern Product Owner đang tuyển dụng
Việc làm Senior Product Owner đang tuyển dụng
Việc làm Product Owner mới cập nhật