Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
-Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ khắc phục sự cố cho khách hàng và đối tác qua email, điện thoại và trực tiếp tại công trình
Provide technical support and troubleshooting assistance to customers and partners via phone, email, and on-site visits
-Tiến hành các buổi đào tạo và hội thảo về PCCC bao gồm lắp đặt, vận hành và bảo trì sản phẩm
Conduct training sessions and workshops on fire safety and protection systems, including product installation, operation, and maintenance
-Phối hợp với các phòng ban, bao gồm bán hàng, tiếp thị và phát triển sản phẩm để đảm bảo các bên phối hợp hiệu quả
Collaborate with cross-functional teams, including sales, marketing, and product development, to ensure effective communication and coordination
-Phát triển và duy trì các tài liệu kỹ thuật, bao gồm hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn cài đặt và các thông báo kỹ thuật
Develop and maintain technical documentation, including user manuals, installation guides, and technical bulletins
-Luôn cập nhật các xu hướng của ngành, công nghệ mới và những thay đổi về quy định PCCC
Stay up-to-date with industry trends, emerging technologies, and changes to fire codes and regulations
- Tiến hành khảo sát hiện trường để đánh giá nhu cầu về an toàn PCCC đồng thời đưa ra các đề xuất cải tiến.
Conduct site visits and surveys to assess fire safety and protection needs, and provide recommendations for improvement
-Thiết kế và phát triển hệ thống PCCC, bao gồm tính toán thuỷ lực, bố trí đường ống, cấu hình bảng điều khiển…
Design and develop fire protection systems, including hydraulic calculations, piping layouts, and control panel configurations
-Thực hiện đánh giá rủi ro cháy nổ và đưa ra các khuyến nghị để giảm thiểu rủi ro
Perform fire risk assessments and provide recommendations for mitigation and compliance
-Phối hợp với các cơ quan có thẩm quyền và các bên liên quan khác để đảm bảo tuân thủ các quy định về PCCC.
Collaborate with authorities having jurisdiction (AHJs) and other stakeholders to ensure compliance with fire codes and regulations
-Xây dựng và quản lý ngân sách kỹ thuât, dự báo và phân bổ nguồn lực.
Develop and manage technical budgets, forecasts, and resource allocation
Yêu cầu công việc
-Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành kỹ thuật PCCC, Cơ khí, Điện hoặc các lĩnh vực liên quan.
Bachelor's degree in Fire Engineering, Mechanical Engineering, Electrical Engineering, or a related field
-3-5 kinh nghiệm trong lĩnh vực PCCC, hỗ trợ kỹ thuật hoặc lĩnh vực liên quan
3 to 5+ years of experience in fire engineering, technical support, or a related field
- Kiến thức vững chắc về các thông số, quy định kỹ thuật chữa cháy (VD: NFPA, TCNV…)
Strong knowledge of fire engineering principles, codes, and regulations (e.g., NFPA, TCVN etc.)
-Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đào tạo tốt
Excellent communication, presentation, and training skills
-Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và tư duy chiến lược.
Strong problem-solving, analytical, and strategic thinking skills
-Có kinh nghiêm về PCCC Bao gồm hệ thống phun nước, hệ thống báo động và hệ thống chữa cháy
Experience with fire protection systems, including sprinkler systems, alarm systems, and suppression systems
-Thành thạo phầm mềm CAD và phần mềm tính toán thuỷ lực
Proficient in CAD software (e.g., AutoCAD) and hydraulic calculation softwares.
-Ưu tiên có chứng chỉ Kỹ sư PCCC hoặc tương đương
Certification as a Fire Protection Engineer (FPE) or equivalent preferred
Quyền lợi được hưởng
- Lương và phúc lợi cạnh tranh
Competitive salary and benefits package
-Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
Opportunities for career growth and professional development
-Môi trường làm việc hoà đồng, năng động
Collaborative and dynamic work environment
-Ghi nhận và khen thưởng nếu có thành tích xuất sắc
Recognition and rewards for outstanding performance
-Sắp xếp làm việc linh hoạt và làm việc từ xa
Flexible working arrangements and remote work options
Nếu bạn là kỹ sư PCCC giàu kinh nghiệm và năng động, có niềm đam mê hỗ trợ và đào tạo kỹ thuật, chúng tôi hoan nghênh bạn đăng ký cơ hội thú vị này
If you are a highly motivated and experienced fire engineer with a passion for technical support and training, we encourage you to apply for this exciting opportunity!
Công Ty TNHH Taza Group là một hệ thống spa, phòng khám da liễu và trung tâm phẫu thuật thẩm mỹ
Hơn nửa thập kỷ phát triển, Taza Skin Clinic hiểu rõ mong muốn và nhu cầu của phái đẹp từ làn da, vóc dáng đến những góc khuất thầm kín nhất, giúp chị em tôn tạo dung nhan mỗi ngày. 6 năm - 1 chặng đường chinh phục nhan sắc Việt, hiện tại Taza đã trở thành địa điểm làm đẹp uy tín hàng đầu với chuỗi 5 chi nhánh lớn tại TP. HCM, Nha Trang và Đà Nẵng, được hơn 2,3 triệu khách hàng tin tưởng giao phó nhan sắc. Bằng những nỗ lực không ngừng nghỉ, Taza Skin Clinic tự hào luôn giữ vững vị thế tiên phong, tạo nên những mốc son đột phá, ghi dấu ấn mạnh mẽ với ngành làm đẹp nước nhà, từ giai đoạn còn nhỏ lẻ đến thời kỳ rực rỡ hiện nay.
Công việc của Hỗ trợ kỹ thuật là gì?
Hỗ trợ kỹ thuật hay còn gọi là công việc của nhân viên Technical Support là quá trình cung cấp sự trợ giúp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng hoặc khách hàng. Các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường là những chuyên gia về công nghệ thông tin hoặc sản phẩm cụ thể, và họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải.
Mô tả công việc của vị trí Hỗ trợ kỹ thuật
Tư vấn, hướng dẫn lắp ráp và bảo trì thiết bị
Xác định giải pháp hiệu quả và giải thích cho khách hàng, nhân viên hiểu rõ. Giám sát, kiểm tra hệ thống liên tục, thường xuyên trong quá trình sử dụng. Thu thập thông tin, ý kiến đóng góp và phản hồi từ doanh nghiệp, khách hàng. Đề xuất cải tiến cho các trường hợp lỗi hư hỏng trong tương lai.
Đề xuất cải tiến kỹ thuật
Hỗ trợ kỹ thuật phải luôn chú trọng sự ổn định trong vận hành, vì vậy, họ phải là người dự báo, cảnh báo và đề xuất cải tiến cần thiết trong hệ thống máy móc. Nghiên cứu quy trình, phương pháp kết nối, vận hành của hệ thống, đề xuất cải tiến với ban tổng giám đốc.
Xây dựng phương pháp giám định
Xây dựng phương pháp giám định tiêu hao năng lượng trong hệ thống máy đã qua sử dụng, đảm bảo đúng quy định nhà nước cho phép. Phát hiện những lỗ hổng kỹ thuật và đề xuất phương án khắc phục, cũng như phương án dự phòng.
Hỗ trợ kỹ thuật
Họ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các thành viên trong nhóm hoặc cho khách hàng khi cần thiết. Điều này có thể bao gồm việc giải đáp câu hỏi kỹ thuật, cung cấp hướng dẫn về việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, và giúp đỡ trong việc giải quyết vấn đề kỹ thuật.
Hỗ trợ kỹ thuật có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Hỗ trợ kỹ thuật
Tìm hiểu cách trở thành Hỗ trợ kỹ thuật, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Hỗ trợ kỹ thuật?
Yêu cầu tuyển dụng của Hỗ trợ kỹ thuật
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Hỗ trợ kỹ thuật cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
-
Kiến thức chuyên môn: Trình độ chuyên môn là yêu cầu bắt buộc đầu tiên để bạn tìm việc làm hỗ trợ kỹ thuật thành công. Các doanh nghiệp thường yêu cầu ứng viên phải có trình độ Đại học trở lên thuộc các chuyên ngành Kỹ thuật, Công nghệ kỹ thuật điện, điện tử,... và kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương. Khi bạn đã thật sự nằm lòng và có nền tảng vững chắc về công việc thì tỉ lệ tìm việc thành công sẽ cao hơn.
Yêu cầu về kỹ năng
-
Kỹ năng sáng tạo: Kỹ năng sáng tạo và giải quyết vấn đề được ví như “tài sản đắt giá” đối với những người làm việc trong lĩnh vực này. Khi có vấn đề về kỹ thuật xảy ra, bạn cần phân tích kỹ lưỡng từ nhiều góc độ khác nhau để tìm ra hướng xử lý sự cố, lỗi hư hỏng,... tốt nhất.
-
Kỹ năng giao tiếp: Người đảm nhiệm công việc này luôn phải trao đổi thông tin thường xuyên để tìm ra giải pháp tối ưu nhất nhằm giải quyết vấn đề công việc. Như đã nói, với nhiều trường hợp kỹ thuật khó, cần có sự tham gia của nhiều người và họ phải tăng cường trao đổi để nêu lên ý kiến, hướng xử lý của mình
-
Kỹ Năng giải quyết vấn đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề của nhân viên Technical Support không chỉ đến từ việc chẩn đoán vấn đề kỹ thuật mà còn từ khả năng tìm kiếm và triển khai giải pháp một cách nhanh chóng. Sự sáng tạo và linh hoạt trong việc đối mặt với những tình huống phức tạp là chìa khóa để đảm bảo giải pháp đầy đủ và hiệu quả.
Yêu cầu khác
-
Kinh nghiệm
Làm trong lĩnh vực này, bạn phải có ít nhất 1 năm kinh nghiệm, am hiểu tường tận và thành thạo các chương trình máy tính, hệ thống, phần mềm,... được sử dụng. Đồng thời, có kiến thức chuyên môn vững vàng để nhanh chóng khắc phục, sửa chữa khi máy móc hư hỏng, gặp sự cố. Được đào tạo bài bản, có kiến thức chuyên môn sâu rộng và kinh nghiệm làm việc chính là điều kiện tiên quyết giúp bạn gặt hái được nhiều thành công trong nghề.
Lộ trình thăng tiến của Hỗ trợ kỹ thuật
Lộ trình thăng tiến của Hỗ trợ kỹ thuật có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này.
1. Thực tập sinh kỹ thuật
Mức lương: 4 - 7 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Dưới 1 năm
Thực tập sinh kỹ thuật (Technical intern) là những người được đào tạo kiến thức chuyên môn về khoa học, công nghệ để vận dụng vào việc thiết kế, xây dựng, lắp đặt, vận hành và bảo dưỡng, sửa chữa các hệ thống máy móc, thiết bị, phương tiện,...
>> Đánh giá: Ngành kỹ thuật là một ngành khoa học có phạm vi rộng, được chia thành nhiều nhánh ngành nhỏ và mỗi ngành lại mang những đặc thù riêng biệt. Do đó, Thực tập sinh kỹ thuật có thể tìm được việc làm trong rất nhiều ngành nghề khác nhau tùy vào bằng cấp và trình độ chuyên môn.
2. Hỗ trợ kỹ thuật
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Hỗ trợ kỹ thuật hay còn gọi là công việc của nhân viên Technical Support là quá trình cung cấp sự trợ giúp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng hoặc khách hàng. Các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường là những chuyên gia về công nghệ thông tin hoặc sản phẩm cụ thể, và họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải.
>> Đánh giá: Là Hỗ trợ kỹ thuật bạn phải có kiến thức chuyên môn tốt, am hiểu tường tận để phục vụ cho các công việc. Và nếu Hỗ trợ kỹ thuật có khả năng truyền tải kiến thức tốt, hướng dẫn dễ hiểu và kỹ năng/ chuyên môn cao thì họ có thể dạy nghề, đào tạo ra thế hệ kỹ thuật viên xuất sắc kế tiếp.
3. Trưởng phòng kỹ thuật
Mức lương: 30 - 40 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 6 năm
Trưởng phòng kỹ thuật là người đứng đầu phòng kỹ thuật trong một doanh nghiệp, chịu trách nhiệm chính về các hoạt động kỹ thuật của công ty. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả hoạt động của hệ thống kỹ thuật, góp phần vào sự thành công chung của doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Cũng giống như hầu hết các trưởng phòng khác, đảm nhận nhiều chức năng khác nhau. So với công việc kinh doanh, sản xuất,... thì Trưởng phòng kỹ thuật có đặc thù riêng biệt hơn, có chức năng phối hợp với các phòng ban khác nhằm theo dõi, rà soát, kiểm tra số lượng, chất lượng vật tư trong xuất nhập.
5 bước giúp Hỗ trợ kỹ thuật thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng cao tay nghề
Đầu tiên và quan trọng nhất, nâng cao kỹ năng chuyên môn là chìa khóa để tăng thu nhập tại vị trí Technical Support. Tham gia vào các khóa đào tạo, học các ngôn ngữ lập trình, và theo đuổi các chứng chỉ chuyên ngành có thể củng cố kiến thức và kỹ năng của bạn. Sự chuyên sâu trong lĩnh vực công nghệ cụ thể sẽ tạo ra sự độc đáo và giá trị thêm, làm tăng khả năng đàm phán mức lương cao hơn.
Hoàn thành các chứng chỉ chuyên môn
Đạt các chứng chỉ và bằng cấp liên quan cũng là một cách hiệu quả để đảm bảo mức thu nhập cao hơn. Các bằng cấp như CompTIA A+, Network+, hoặc CCNA không chỉ cung cấp kiến thức sâu rộng mà còn chứng minh kỹ năng của bạn cho nhà tuyển dụng, điều này có thể dẫn đến cơ hội nghề nghiệp có mức lương cao hơn.
Tham gia vào các dự án chất lượng
Chủ động tham gia vào các dự án nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ và hiệu suất của đội ngũ. Việc đóng góp vào những cải tiến trong quy trình làm việc có thể được đánh giá cao và dẫn đến việc tăng lương hoặc thưởng.
Phát triển khả năng lãnh đạo
Nếu bạn có thể thể hiện khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm hiệu quả, bạn có thể được xem xét cho các vị trí quản lý hoặc lãnh đạo. Các vị trí này thường đi kèm với mức lương và phúc lợi cao hơn.
Rèn luyện sự kiên nhẫn, thích nghi
Trong quá trình hỗ trợ giải quyết công việc, không phải giải pháp đưa ra ban đầu lúc nào cũng là tốt nhất bởi có thêm vấn đề phát sinh. Thêm vào đó, đặc thù ngành này là phải bỏ ra công sức lẫn thời gian để sửa chữa, bảo trì và thậm chí với nhiều ca kỹ thuật khó, phải bỏ ra cả ngày nhưng vẫn không sửa chữa, khắc phục được lỗi. Vậy nên, bạn cần kiên nhẫn, thích nghi với tình huống mới để không bị “mắc kẹt” vào phương án ban đầu cũng như nhằm thực hiện tốt mọi nhiệm vụ kỹ thuật được giao.