Tweet
Facebook
Copy Link
-
Tính cẩn thận và tỉ mỉ: Bạn cần chú ý đến từng chi tiết nhỏ để phát hiện và sửa chữa các lỗi mà có thể dễ bị bỏ qua. Tính tỉ mỉ sẽ giúp đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng được tất cả các tiêu chuẩn chất lượng.
-
Khả năng học hỏi và thích nghi nhanh: Công nghệ và quy trình sản xuất liên tục thay đổi, vì vậy bạn cần khả năng cập nhật kiến thức mới và thích ứng với các công cụ, phương pháp kiểm thử mới. Sự linh hoạt này giúp bạn luôn làm việc hiệu quả trong mọi tình huống.
-
Tinh thần cầu tiến và chủ động: Bạn cần chủ động trong việc tìm ra các cải tiến cho quy trình chất lượng, không chỉ dừng lại ở việc phát hiện lỗi. Tinh thần cầu tiến sẽ giúp bạn góp phần nâng cao chất lượng tổng thể của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Đăng 30+ ngày trước
QA Engineer (Senior/Lead)
- Hết hạn
OPSWAT Software Vietnam
★
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên QA
- Hết hạn
IDOCEAN
QA&QC Staff
- Hết hạn
INOUE Rubber Vietnam CO., LTD
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên QA Cám tôm
- Hết hạn
Sunjin Vina
Nhân Viên Đánh Giá Nhà Máy
- Hết hạn
ĐỒ CHƠI THÔNG MINH SUN VIGOR VIỆT NAM
Nhân Viên Kiểm Nghiệm QA
- Hết hạn
Sầm Nhứt
QA Specialist – Fruit Industry
- Hết hạn
Aquamar Asia Limited
Inspector Apparel - HCMC
- Hết hạn
TÜV Rheinland
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
NHÂN VIÊN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG_QA (TIẾNG NHẬT)
- Hết hạn
OM DIGITAL SOLUTIONS
Đăng 30+ ngày trước
QA/QC Supervisor Kiêm SHE - Ngành Thực Phẩm - F&B
- Hết hạn
Trà Sữa MAYCHA
NHÂN VIÊN QA/QC - TIẾNG ANH/TIẾNG NHẬT
- Hết hạn
Nguồn Nhân Lực Worklink
Kỹ Thuật Viên QA (Tiếng Trung / Tiếng Anh)
- Hết hạn
QISDA VIỆT NAM
QA Analyst (Salesforce platform)
- Hết hạn
OPSWAT Software Vietnam
★
QA/QC staff
- Hết hạn
Evolution Enterprises
QA Manual Test
- Hết hạn
Công Ty TNHH Diksha Technologies
QA Engineer (Kỹ Sư Đảm Bảo Chất Lượng)
- Hết hạn
Hoya Glass
★
Đăng 30+ ngày trước
Engineer, QA
- Hết hạn
Molex
nhân viên QA xưởng thùng
- Hết hạn
Ô TÔ AN SƯƠNG
CHUYÊN VIÊN LUẬT QA
- Hết hạn
ACECOOK VIỆT NAM
★
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên QA
- Hết hạn
Kersia Việt Nam
Chuyên viên QA
- Hết hạn
Công Ty Quốc Huy Anh ( Apollo Silicone )
Chuyên viên QA
- Hết hạn
Công Ty Quốc Huy Anh ( Apollo Silicone )
Kỹ thuật viên MQA - Củ Chi
- Hết hạn
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
★
Chuyên Viên Đảm Bảo Chất Lượng Cuộc Gọi QA/ QC (Tiếng Khmer + Tiếng Anh)
- Hết hạn
Transcosmos Việt Nam
★
Kỹ Sư QA TẠI KCN THĂNG LONG 2, HƯNG YÊN (14 TRIỆU)
- Hết hạn
OS POWER Việt Nam
★
Quản Lý Chất Lượng Phòng Xét Nghiệm (Y tế)
Khoa học kỹ thuật và Dịch vụ Genome
Chuyên viên Quản lý chất lượng - Phòng Telesale
KINH DOANH F88
★
Trưởng nhóm chuyên môn tiếng Anh tại Xuân Lộc - Đồng Nai (Phụ cấp Nhà ở)
Anh ngữ Quốc tế INS English
Chuyên viên quản lý chất lượng
HDBANK
★
Quality Management Engineer
Indefol Solar
Đăng 10 ngày trước
Đăng 12 ngày trước
Contact Center Quality Assurance Specialist (Chuyên viên Quản lý Chất lượng Tổng đài Dịch vụ Khách hàng)
Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam
★
Đăng 13 ngày trước
Chuyên viên hệ thống chất lượng (Tiếng Trung)
ĐIỆN KHÍ QUỐC QUANG
Đăng 15 ngày trước
Đăng 15 ngày trước
Trưởng bộ phận Quản lý chất lượng
Thiết bị Tự động hóa Kim khí Thăng Long
[B6] Nhân Viên Sửa Chữa, Kiểm Tra Chất Lượng Sản Phẩm Đối Tác Viettel (Thu Nhập 11M - 13M)
BellSystem24 Việt Nam
★
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG tại Biên Hòa 2
Manpower
★
[H4] NHÂN VIÊN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CUỘC GỌI - DỰ ÁN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
BellSystem24 Việt Nam
★
Trưởng Phòng Quản Lý Chất Lượng Văn Thư Lưu Trữ
TẬP ĐOÀN BIM
★
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên gia Quản lý chất lượng
Công ty Tài chính TNHH MB Shinsei (Mcredit)
★
Chuyên viên Setup và Quản lý Chất lượng (Sun Hospitality Group)
Sun Hospitality Group
Chuyên gia Quản lý Chất lượng & Dịch vụ Khách hàng
Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB
★
Kỹ sư quản lý chất lượng sản phẩm, Nhóm Điện thoại Pixel
GOOGLE VIETNAM
★
Chuyên viên quản lý chất lượng nhà cung cấpBà Rịa - Vũng Tàu
CORETRONIC VN
★
Bệnh viện Đa khoa khu vực Thủ Đức, TP.HCM tuyển dụng lao động năm 2024
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Chuyên viên quản lý hệ thống chất lượngBà Rịa - Vũng Tàu
CORETRONIC VN
★
Bệnh viện Quận 6, TP. HCM tuyển viên chức năm 2024
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Bệnh viện huyện Củ Chi, TP. HCM tuyển dụng viên chức năm 2024
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Bệnh viện quận Bình Tân, TP. HCM tuyển dụng viên chức năm 2024
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Trung tâm Kiểm định chất lượng giáo dục, ĐHQG-HCM tuyển dụng nhân sự đợt 2 năm 2024
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Bệnh viện Chấn thương Chỉnh hình TP. HCM tuyển dụng viên chức năm 2024
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
【日本人募集】品質管理 . 電子機器受託製造（EMS) . VIETNAM - HAI DUONG (3000-3500USD)
OS POWER Việt Nam
★
Bệnh viện Đa khoa khu vực Thủ Đức, TP. HCM tuyển dụng viên chức năm 2024
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Bệnh viện Phục hồi chức năng – Điều trị bệnh nghề nghiệp TP. HCM tuyển dụng viên chức năm 2024 (đợt 1)
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Bệnh viện Trung ương Huế tuyển dụng viên chức đợt 1 năm 2024
Công chức Thừa Thiên Huế
Trường Cao đẳng Hàng hải II tuyển dụng viên chức năm 2023
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Đăng 15 ngày trước
QUALITY IMPROVEMENT MANAGER
- Hết hạn
PBR CO., LTD
Chuyên Viên Đánh Giá Nhà Máy
- Hết hạn
Dệt Nhuộm Jasan
Đăng 30+ ngày trước
SUPPLIER QUALITY ENGINEER
- Hết hạn
Action Composites Hightech Industries
★
Chuyên viên Quản lý Khối lượng (MEP)
- Hết hạn
ERAS GROUP
★
Chuyên viên QS (BQLDA) - Alphanam Group
- Hết hạn
Alphanam Group
★
QM Clerk (Cu Chi Factory)
- Hết hạn
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
★
Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng
- Hết hạn
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Hoàng Nam
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Chất Lượng (Cơ khí, Tiếng Hàn/Tiếng Nhật)
- Hết hạn
HRchannels Group
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Tiếng Nga/Ukraina (QA/QC)
- Hết hạn
DIGI-TEXX Vietnam
★
Tổ trưởng máy Digital
- Hết hạn
SML VIETNAM
Quality Engineer - Working location. Hai Duong
- Hết hạn
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
★
Đăng 30+ ngày trước
Supplier Quality Engineer (Củ Chi có xe đưa đón)
- Hết hạn
Techtronic Industries Vietnam (TTI)
★
Đăng 30+ ngày trước
PHÓ PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
- Hết hạn
Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu hóa chất và thiết bị Kim Ngưu
BQP_NHÂN VIÊN OPQC
- Hết hạn
Nhựa Bình Thuận
Nhân viên quản lý chất lượng
- Hết hạn
Công ty ĐẠI ĐỒNG TIẾN
Nhân viên ISO_Quản lý chất lượng hệ thống_HCM
Eurowindow
★
Chuyên viên đánh giá ISO
Giám Định Quốc Tế Isocert
★
Chuyên Viên ISO (Long An)
Hasaki
★
Tổ trưởng ISO
Polytex Far Eastern
CHUYÊN GIA ISO MẢNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Giám Định Quốc Tế Isocert
★
ISO Staff
Goshu Kohsan (Vn) CO., LTD
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên ISO (Nam)
- Hết hạn
Việt Úc
Nhân Viên ISO
- Hết hạn
LIXIL Việt Nam
★
Nhân viên ISO_Quản lý chất lượng hệ thống
- Hết hạn
Eurowindow
★
Nhân Viên ISO
- Hết hạn
Supor Việt Nam
Nhân viên Điều hành Hướng dẫn viên
VIETRAVEL
★
TikTok Shop - Quality Assurance and Training Lead
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
25/08/2024
Hạn nộp hồ sơ:
09/11/2024
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
5 - 6 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Responsibilities
About TikTok
---
TikTok is the leading destination for short-form mobile video. At TikTok, our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok's global headquarters are in Los Angeles and Singapore, and its offices include New York, London, Dublin, Paris, Berlin, Dubai, Jakarta, Seoul, and Tokyo.
---
Why Join Us
Creation is the core of TikTok's purpose. Our platform is built to help imaginations thrive. This is doubly true of the teams that make TikTok possible.
Together, we inspire creativity and bring joy - a mission we all believe in and aim towards achieving every day.
To us, every challenge, no matter how difficult, is an opportunity; to learn, to innovate, and to grow as one team. Status quo? Never. Courage? Always.
At TikTok, we create together and grow together. That's how we drive impact - for ourselves, our company, and the communities we serve.
Join us.
---
About
The e-commerce industry has seen tremendous growth in recent years and has become a hotly contested space amongst leading Internet companies, and its future growth cannot be underestimated. With millions of loyal users globally, we believe TikTok is an ideal platform to deliver a brand new and better e-commerce experience to our users. We aim to bring discovery, inspiration, and joy back to shopping by making TikTok the commerce channel of choice for merchants, creators, and affiliates.With millions of loyal users globally, we believe TikTok is an ideal platform to deliver a brand new and better e-commerce experience to our users. We are looking for passionate and talented people to join our product and operations team, to build an e-commerce ecosystem that is innovative, secure and intuitive for our users and brands.
---
About the team
E-commerce's Governance and Experience is a global team striving to achieve full satisfaction from customers, promoting a sustainable and risk-free sales environment, and providing the perfect purchase experience. Service and Moderation Team is part of the Governance and Experience organization. Our mission is to deliver trustworthy and excellent service experiences for every user of TikTok Shop.
---
Responsibilities
- Conduct coaching and calibration sessions to ensure that operational policies and processes are being applied consistently.
- Analyze and maintain all core metrics for service SLA requirements, dispute, and implement improvement plans as needed.
- Design and deliver comprehensive training programs for new and existing customer service team members.
- Collaborate with department heads to identify training needs and develop targeted initiatives.
- Drive root cause analysis, and implement key programs and initiatives to drive improvement of customer service metrics such as contact rate, CSAT, and contact time.
- Implement clear overall quality strategies with scalable processes, tools and systems that allow efficient monitoring of performance versus target.
- Support analysis of agents' performance monitoring in each region's market. Analysis of global QA best practices, implement key programs and initiatives to drive improvement of QA scores and other key metrics such as CSAT.
- Build, maintain and improve internal training process, systems and knowledge base.
- Manage and review each function report and come up with solutions. Reviewing of bad cases, arbitration and top quality drivers impacting key metrics.
- Collaborate with cross-functional teams including logistics, payment, product and operations to define action plans that resolve issues and drive continuous operational excellence.
- Create BRDs, conduct UATs and launch QA and Training products/programs to improve operational excellence.
- Support new market launches (pre/post-launch) for QA tool readiness and train-the-trainer (TTT) sessions for new markets' QAs and support team.
- Calibrate and set benchmark scores with regional QAs and Trainers and global trainers to maintain consistency in quality evaluations based on updated SOP, tools and quality metrics.
- Lead initiatives to streamline processes and optimize service delivery.
- Collaborate with cross-functional teams to implement process improvements.
- Ensure alignment of projects with organizational goals and objectives.
Qualifications
Minimum Qualifications
- BA/BS degree or equivalent practical experience.
- 5+ years experience in managing a middle size team with 3 years of work experience in analytical and problem solving positions (e.g. customer services KPIs and processes).
- Excellent written and spoken communication skills to coordinate processes and projects involving internal and external stakeholders.
- Ability to deal with multiple requests that include administrative work, strong leadership, self-motivated and able to thrive in ambiguity and in a matrix environment.
- Problem solver, able to work in a diverse, fast-paced environment with previous analytical experience (i.e. proficient in Excel and able to structure / analyze dashboards).
- Customer focus and proven results of improving the customer experience delivered by a team of teams.
---
Preferred Qualifications
- Experience in the E-commerce industry is a plus.
---
TikTok is committed to creating an inclusive space where employees are valued for their skills, experiences, and unique perspectives. Our platform connects people from across the globe and so does our workplace. At TikTok, our mission is to inspire creativity and bring joy. To achieve that goal, we are committed to celebrating our diverse voices and to creating an environment that reflects the many communities we reach. We are passionate about this and hope you are too.
---
About TikTok
---
TikTok is the leading destination for short-form mobile video. At TikTok, our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok's global headquarters are in Los Angeles and Singapore, and its offices include New York, London, Dublin, Paris, Berlin, Dubai, Jakarta, Seoul, and Tokyo.
---
Why Join Us
Creation is the core of TikTok's purpose. Our platform is built to help imaginations thrive. This is doubly true of the teams that make TikTok possible.
Together, we inspire creativity and bring joy - a mission we all believe in and aim towards achieving every day.
To us, every challenge, no matter how difficult, is an opportunity; to learn, to innovate, and to grow as one team. Status quo? Never. Courage? Always.
At TikTok, we create together and grow together. That's how we drive impact - for ourselves, our company, and the communities we serve.
Join us.
---
About
The e-commerce industry has seen tremendous growth in recent years and has become a hotly contested space amongst leading Internet companies, and its future growth cannot be underestimated. With millions of loyal users globally, we believe TikTok is an ideal platform to deliver a brand new and better e-commerce experience to our users. We aim to bring discovery, inspiration, and joy back to shopping by making TikTok the commerce channel of choice for merchants, creators, and affiliates.With millions of loyal users globally, we believe TikTok is an ideal platform to deliver a brand new and better e-commerce experience to our users. We are looking for passionate and talented people to join our product and operations team, to build an e-commerce ecosystem that is innovative, secure and intuitive for our users and brands.
---
About the team
E-commerce's Governance and Experience is a global team striving to achieve full satisfaction from customers, promoting a sustainable and risk-free sales environment, and providing the perfect purchase experience. Service and Moderation Team is part of the Governance and Experience organization. Our mission is to deliver trustworthy and excellent service experiences for every user of TikTok Shop.
---
Responsibilities
- Conduct coaching and calibration sessions to ensure that operational policies and processes are being applied consistently.
- Analyze and maintain all core metrics for service SLA requirements, dispute, and implement improvement plans as needed.
- Design and deliver comprehensive training programs for new and existing customer service team members.
- Collaborate with department heads to identify training needs and develop targeted initiatives.
- Drive root cause analysis, and implement key programs and initiatives to drive improvement of customer service metrics such as contact rate, CSAT, and contact time.
- Implement clear overall quality strategies with scalable processes, tools and systems that allow efficient monitoring of performance versus target.
- Support analysis of agents' performance monitoring in each region's market. Analysis of global QA best practices, implement key programs and initiatives to drive improvement of QA scores and other key metrics such as CSAT.
- Build, maintain and improve internal training process, systems and knowledge base.
- Manage and review each function report and come up with solutions. Reviewing of bad cases, arbitration and top quality drivers impacting key metrics.
- Collaborate with cross-functional teams including logistics, payment, product and operations to define action plans that resolve issues and drive continuous operational excellence.
- Create BRDs, conduct UATs and launch QA and Training products/programs to improve operational excellence.
- Support new market launches (pre/post-launch) for QA tool readiness and train-the-trainer (TTT) sessions for new markets' QAs and support team.
- Calibrate and set benchmark scores with regional QAs and Trainers and global trainers to maintain consistency in quality evaluations based on updated SOP, tools and quality metrics.
- Lead initiatives to streamline processes and optimize service delivery.
- Collaborate with cross-functional teams to implement process improvements.
- Ensure alignment of projects with organizational goals and objectives.
Qualifications
Minimum Qualifications
- BA/BS degree or equivalent practical experience.
- 5+ years experience in managing a middle size team with 3 years of work experience in analytical and problem solving positions (e.g. customer services KPIs and processes).
- Excellent written and spoken communication skills to coordinate processes and projects involving internal and external stakeholders.
- Ability to deal with multiple requests that include administrative work, strong leadership, self-motivated and able to thrive in ambiguity and in a matrix environment.
- Problem solver, able to work in a diverse, fast-paced environment with previous analytical experience (i.e. proficient in Excel and able to structure / analyze dashboards).
- Customer focus and proven results of improving the customer experience delivered by a team of teams.
---
Preferred Qualifications
- Experience in the E-commerce industry is a plus.
---
TikTok is committed to creating an inclusive space where employees are valued for their skills, experiences, and unique perspectives. Our platform connects people from across the globe and so does our workplace. At TikTok, our mission is to inspire creativity and bring joy. To achieve that goal, we are committed to celebrating our diverse voices and to creating an environment that reflects the many communities we reach. We are passionate about this and hope you are too.
---
Khu vực
Tiktok
Xem trang công ty
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 6, 29A Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TIKTOK VIỆT NAM nổi bật với hàng loạt video ngắn trendy về thời trang, phong cách sống, nấu ăn,... Kênh Tiktok dường như đã trở thành một trong những ứng dụng được giới trẻ yêu thích, vậy Tik Tok là gì? Về bản chất, Tik Tok là một trong những mạng xã hội đang “làm mưa, làm gió” không chỉ tại Việt Nam mà còn trên khắp thế giới. Tik Tok có tên gốc là Douyin hay Vibrato và được phát triển tại Trung Quốc.
Ứng dụng Tik Tok chính là nơi bạn có thể đăng tải các video ngắn từ vài giây lên đến vài phút. Đáng chú ý đây là nơi đây có thể bắt gặp các “idol” của mình một cách thường xuyên thông qua các video hóm hỉnh.
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia đầy đủ các loại bảo Hiểm: BHXH, BHYT,...
Các hoạt động ngoại khóa
- Team Building
- Du lịch hàng năm
Lịch sử thành lập
-
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TIKTOK VIỆT NAM được thành lập năm 2020
Mission
Ứng dụng Tik Tok chính là nơi bạn có thể đăng tải các video ngắn từ vài giây lên đến vài phút. Đáng chú ý đây là nơi đây có thể bắt gặp các “idol” của mình một cách thường xuyên thông qua các video hóm hỉnh. Khả năng chỉnh sửa, quay video, cùng kho tàng âm nhạc “siêu cấp” đã mang đến điểm khác biệt cho Tik Tok. Đặc biệt, ứng dụng Tik Tok còn có khả năng cá nhân hóa, điều này có nghĩa là mỗi cá nhân sẽ được những tính năng khác nhau, đây được xem là điểm cộng và làm cho Tik Tok trở nên hấp dẫn với toàn thế giới.
Review Tiktok
4.0
24 review
05/10/2024
★
★
★
★
★
Chuyên viên quản trị rủi ro
tại Hồ Chí Minh
Môi trường đa văn hóa và thân thiện
05/10/2024
★
★
★
★
★
Nhân viên quan hệ khách hàng
tại Hồ Chí Minh
Có nhiều cơ hội thăng tiến nhưng công ty thường xuyên thay đổi ở cấp lãnh đạo
21/04/2024
★
★
★
★
★
Quản lý
tại Hồ Chí Minh
Đồng nghiệp và trưởng nhóm thân thiện, vui vẻ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Việc làm Nhân viên QA
(70 việc làm)
Nhân viên QA tại Hà Nội (11 việc làm)
Nhân viên QA tại Hồ Chí Minh (33 việc làm)
Việc làm Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QM)
(81 việc làm)
Việc làm Nhân viên QA
(70 việc làm)
Việc làm Nhân Viên ISO
(147 việc làm)
Việc làm Nhân viên điều hành
(46 việc làm)
Việc làm QA/ QC Leader
(87 việc làm)
Việc làm Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng (QC)
(131 việc làm)
Việc làm Thực tập sinh ISO
(3 việc làm)
Việc làm Nhân viên qc thực phẩm
(114 việc làm)
Việc làm Thực tập sinh QA
(21 việc làm)
Việc làm Thực tập sinh Kiểm tra chất lượng QC
(24 việc làm)
Công việc của Nhân viên QA là gì?
Nhân viên QA, hay Quality Assurance, là người chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty hoặc tổ chức. Công việc của họ là kiểm tra, đánh giá, và theo dõi quy trình sản xuất hoặc phát triển để đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng hoặc dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã được đặt ra.
Mô tả công việc của Nhân viên QA
Nhân viên QA (Quality Assurance) hoặc kiểm tra chất lượng là người chịu trách nhiệm đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dự án đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và yêu cầu được đặt ra trước khi nó được phát hành hoặc sử dụng. Công việc của Nhân viên QA thường bao gồm các nhiệm vụ sau đây:
Xây dựng và duy trì quy trình kiểm tra chất lượng
Nhân viên QA chịu trách nhiệm tạo ra các tiêu chuẩn chất lượng phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp và dự án. Họ cần thiết lập quy trình kiểm tra nhằm đảm bảo rằng các sản phẩm hay dịch vụ đạt tiêu chuẩn này trước khi được ra mắt. Việc phân tích và đánh giá các quy trình hiện tại cũng là một phần quan trọng để cải tiến chất lượng. Họ thường làm việc với các nhóm liên quan để tích hợp tiêu chuẩn chất lượng vào mọi giai đoạn sản xuất hoặc phát triển. Để thành công, họ cần phải cập nhật liên tục về các xu hướng và công nghệ mới trong lĩnh vực quản lý chất lượng.
Kiểm tra và báo cáo lỗi sản phẩm
Nhân viên QA thực hiện việc kiểm tra sản phẩm trong từng giai đoạn của quá trình sản xuất hoặc phát triển phần mềm để phát hiện các lỗi hoặc điểm không đạt yêu cầu. Họ sử dụng các công cụ và phương pháp kiểm tra khác nhau để mô phỏng các tình huống thực tế, nhằm phát hiện những vấn đề tiềm ẩn. Sau đó, họ ghi nhận và báo cáo các lỗi này cho nhóm phát triển để xử lý. Báo cáo phải rõ ràng, cụ thể, và bao gồm cả các đề xuất giải pháp hoặc phương án khắc phục. Mục tiêu là đảm bảo sản phẩm cuối cùng hoạt động hiệu quả và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.
Phối hợp với các phòng ban để cải thiện sản phẩm
QA không chỉ làm việc độc lập mà còn phải liên kết chặt chẽ với các phòng ban khác, đặc biệt là nhóm phát triển sản phẩm và nhóm quản lý dự án. Họ cần thảo luận với các phòng ban để hiểu rõ yêu cầu của sản phẩm và các tiêu chuẩn cần đạt. Đồng thời, họ cũng tham gia vào các cuộc họp đánh giá sản phẩm sau các giai đoạn kiểm tra, đưa ra phản hồi và góp ý nhằm cải thiện chất lượng. Sự phối hợp tốt giữa QA và các phòng ban giúp việc sửa lỗi và tối ưu hóa sản phẩm diễn ra nhanh chóng, hiệu quả hơn.
Nhân viên QA có mức lương bao nhiêu?
111 - 156 triệu /năm
Tổng lương
102 - 144 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
9 - 12 triệu
/năm
Lương bổ sung
111 - 156 triệu
/năm
111 M
156 M
52 M
390 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Nhân viên QA
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên QA, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Nhân viên QA
111 - 156 triệu/năm
Nhân viên Kiểm soát nội bộ
130 - 208 triệu/năm
QA/ QC Leader
117 - 195 triệu/năm
Nhân viên QA
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
12%
2 - 4
51%
5 - 7
24%
8+
13%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên QA?
Yêu cầu tuyển dụng với vị trí Nhân viên QA
Tuyển dụng Nhân viên QA (Quality Assurance) yêu cầu một loạt các kiến thức chuyên môn và kỹ năng cơ bản để đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Dưới đây là danh sách các tiêu chí quan trọng cho tuyển dụng Nhân viên QA:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
Yêu cầu về kỹ năng
Các yêu cầu khác
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên QA
Mức lương trung bình Nhân viên QA Tại Việt Nam khoảng từ 15 triệu - 25 triệu VND/tháng. Mức lương của các cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên QA (Quality Assurance - QA) tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo công ty, ngành nghề, kinh nghiệm và vị trí cụ thể.
Lộ trình thăng tiến của một Nhân viên QA (Quality Assurance) bắt đầu từ vị trí Thực tập sinh và có thể phát triển qua các cấp bậc sau đây:
| Kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 0 - 1 năm | Thực tập sinh QA | 4.000.000 - 6.000.000 triệu/tháng |
| 1 - 3 năm | Nhân viên QA | 8.000.000 - 13.000.000 triệu/tháng |
| 3 - 5 năm | Trưởng nhóm quản lý chất lượng (QA Lead)) | 15.000.000 – 30.000.000 triệu/tháng |
| 5 - 10 năm | Giám đốc chất lượng (QC Director) | 30.000.000 - 60.000.000 triệu/tháng |
1. Thực tập sinh QA
Mức lương: 4.000.000 - 6.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Với vai trò là một thực tập sinh QA, bạn sẽ hỗ trợ trong việc thực hiện các bài kiểm tra phần mềm cơ bản, viết kịch bản kiểm thử và báo cáo lỗi. Công việc bao gồm học hỏi quy trình kiểm thử và cách sử dụng các công cụ kiểm thử. Bạn cũng sẽ ghi chép kết quả kiểm thử và phối hợp với các thành viên trong nhóm để giải quyết các vấn đề phát sinh.
>> Đánh giá: Đây là giai đoạn khởi đầu quan trọng để bạn hiểu rõ quy trình kiểm thử và cách làm việc trong môi trường QA. Kinh nghiệm từ vị trí này giúp bạn xây dựng nền tảng vững chắc cho sự nghiệp trong lĩnh vực QA.
2. Nhân viên QA
Mức lương: 8.000.000 - 13.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Sau khi trở thành nhân viên QA chính thức, bạn sẽ thực hiện các kiểm thử chi tiết hơn, viết và duy trì tài liệu kiểm thử, và phối hợp với nhóm phát triển để giải quyết các lỗi. Bạn sẽ bắt đầu làm quen với các công cụ kiểm thử tự động và các phương pháp kiểm thử nâng cao. Bạn cũng sẽ tham gia vào việc đánh giá chất lượng sản phẩm và báo cáo kết quả cho quản lý.
>> Đánh giá: Vị trí này đòi hỏi bạn có khả năng làm việc độc lập và hiểu rõ quy trình kiểm thử phần mềm. Bạn có cơ hội phát triển kỹ năng kiểm thử và tăng cường kinh nghiệm trong việc quản lý và giải quyết lỗi.
3. Trưởng nhóm quản lý chất lượng (QA Leader)
Mức lương: 15.000.000 – 30.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Sau vài năm kinh nghiệm, bạn có thể thăng chức lên Trưởng nhóm quản lý chất lượng, xây dựng chiến lược kiểm thử, và cải tiến quy trình kiểm thử. Bạn cũng sẽ làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác để đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình kiểm thử. Vai trò của bạn còn bao gồm đào tạo và hướng dẫn các thành viên trong nhóm.
>> Đánh giá: Đây là vị trí quan trọng trong việc lãnh đạo và điều phối hoạt động kiểm thử của nhóm. Bạn sẽ phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý dự án, cùng với việc đóng góp vào việc cải tiến quy trình kiểm thử toàn tổ chức.
4. Giám đốc chất lượng (QC Director)
Mức lương: 30.000.000 - 60.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 10 năm
Ở vị trí này, bạn sẽ phụ trách xây dựng chiến lược chất lượng tổng thể cho toàn bộ tổ chức, quản lý các phòng QA và phối hợp với các giám đốc cấp cao để đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng. Bạn cũng sẽ tham gia vào việc lập kế hoạch dài hạn và cải tiến quy trình chất lượng toàn tổ chức. Vai trò của bạn bao gồm việc thiết lập các mục tiêu chất lượng và đảm bảo sự tuân thủ của tất cả các bộ phận.
>> Đánh giá: Đây là vị trí cao cấp, yêu cầu kỹ năng lãnh đạo xuất sắc và khả năng quản lý toàn bộ chiến lược chất lượng của công ty. Bạn sẽ có ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm và hiệu quả công việc của toàn bộ tổ chức.
Xem thêm:
Việc làm Thực tập sinh QA đang tuyển dụng
Việc làm Nhân viên QA mới nhất
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm