![Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-10-1693052811.png)
![CÔNG TY TNHH THỜI TRANG VÀ MỸ PHẨM ÂU CHÂU (ACFC) CÔNG TY TNHH THỜI TRANG VÀ MỸ PHẨM ÂU CHÂU (ACFC)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/19/download-17-1693389107.png)
![Công Ty TNHH Happy World Công Ty TNHH Happy World](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-6-1698757853.png)
![HG MEDIA HG MEDIA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/ujzjxogzxvhtfrwdptxs43wa5w9dub7t-1647831808-ca04e1945f551f21b3aa6b3b0f56c17d-1706338833.png)
![Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/19/download-10-1693279635.png)
![GIÁO DỤC MÁY TÍNH APTECH GIÁO DỤC MÁY TÍNH APTECH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-13-1702729978.jpeg)
![Công ty Cổ phần An Việt Sông Hồng Công ty Cổ phần An Việt Sông Hồng](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-4-1695397178.jpg)
![Tập đoàn BRG Tập đoàn BRG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1694059314.png)
![Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tranfa Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tranfa](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-19-1695056349.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC YONAH VIỆT NAM CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC YONAH VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/6199608-vieclam24h-1601881757-1699175843.jpg)
![CÔNG TY TNHH GUTA VIỆT NAM CÔNG TY TNHH GUTA VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-3-1695829852.png)
![Urbox (Công Ty Cổ Phần Tiếp Thị Số Tô Quà) Urbox (Công Ty Cổ Phần Tiếp Thị Số Tô Quà)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-43-1697035833.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VĂN HÓA SUỐI TIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VĂN HÓA SUỐI TIÊN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-8-1694682700.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN ICO EURO CÔNG TY CỔ PHẦN ICO EURO](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-37-1695743803.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TECHLAB CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TECHLAB](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2220/302176087-447473527436103-5367313868412748806-n-1721708278.png)
![CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN ĐẦU TƯ MIỀN NAM CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN ĐẦU TƯ MIỀN NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/logo-web-1694849615.png)
![Công Ty Cổ Phần TM – DV – SX Hương Thủy Công Ty Cổ Phần TM – DV – SX Hương Thủy](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-1692770607.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY SẢN VIỆT ÚC CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY SẢN VIỆT ÚC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-1693555561.jpg)
![Tập đoàn BRG Tập đoàn BRG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1694059314.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VITADAIRY VIỆT NAM CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VITADAIRY VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/80/9lg-1697901015.png)
![Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Trung Sơn Alpha Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Trung Sơn Alpha](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/1-1699710587.jpg)
![Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Trung Sơn Alpha Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Trung Sơn Alpha](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/1-1699710587.jpg)
![Công ty cổ phần đầu tư thương mại và xây dựng Hải Phong Công ty cổ phần đầu tư thương mại và xây dựng Hải Phong](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/logo-avt-khong-nen-ty-le-2-1-1694409320.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/4378/gg-1724494132.png)
![Công ty Cổ phần thương mại Dịch Vụ Cổng Vàng - GOLDEN GATE GROUP Công ty Cổ phần thương mại Dịch Vụ Cổng Vàng - GOLDEN GATE GROUP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/tai-xuong-27-1696173113.png)
![Công ty TNHH NIN SING LOGISTICS Công ty TNHH NIN SING LOGISTICS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/nin-1690639969.png)
![Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-10-1693052811.png)
![Công ty tài chính TNHH MTV Home credit Việt Nam Công ty tài chính TNHH MTV Home credit Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/Yt0g99lUQRMTBHqX6fa0snnHoMOjyq8sdRRGRtlu.png)
![Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Giáo Dục VTCE Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Giáo Dục VTCE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/cong-ty-co-phan-dau-tu-phat-trien-giao-duc-vtce-1695562498.jpg)
![CÔNG TY TNHH GEAR INC VIỆT NAM CÔNG TY TNHH GEAR INC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/1538970404229-gear-inc-1692938299.png)
![Công Ty CP Cơ Khí Xây Dựng Thương Mại Đại Dũng Công Ty CP Cơ Khí Xây Dựng Thương Mại Đại Dũng](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-1-1695306128.jpg)
![Ameri Group Ameri Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/40/tai-xuong-12-1694438410.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC SAPP CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC SAPP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-17-1694532903.png)
![Công Ty NABATI Việt Nam Công Ty NABATI Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-51-1692256628.png)
![Công ty Cổ phần Chứng khoán Bảo Minh Công ty Cổ phần Chứng khoán Bảo Minh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1693211296.png)
![Công ty cổ phần Tập đoàn Thái Bình Dương (Pacific) Công ty cổ phần Tập đoàn Thái Bình Dương (Pacific)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-9-1694534299.png)
![Công Ty TNHH Thực Phẩm & Nước Giải Khát ý Tưởng Việt (Starbucks) Công Ty TNHH Thực Phẩm & Nước Giải Khát ý Tưởng Việt (Starbucks)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/52/logo-starbucks-1692194445.jpg)
![CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THE ONE 5 CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THE ONE 5](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-31-1697902039.png)
![Công Ty TNHH Paris Baguette Việt Nam Công Ty TNHH Paris Baguette Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/1580786210332-paris-1694579574.png)
![MSC VIỆT NAM MSC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/2dw-1698372535.png)
![Công Ty TNHH đầu tư công nghệ Future Media Công Ty TNHH đầu tư công nghệ Future Media](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-7-1700818640.png)
![Công ty Cổ phần Appota Việt Nam Công ty Cổ phần Appota Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/aaaa-1694147291.png)
![TRUNG TÂM ƯƠM TẠO KHỞI NGHIỆP SÔNG HÀN Songhan incubator TRUNG TÂM ƯƠM TẠO KHỞI NGHIỆP SÔNG HÀN Songhan incubator](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-1-1723042671.png)
![CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/54/sheraton-1692181303.png)
![Đại học FPT Đại học FPT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/logo-fpt-1719826352.png)
![Công Ty TNHH Square Roots Công Ty TNHH Square Roots](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/tai-xuong-20-1696342118.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN CON CƯNG CÔNG TY CỔ PHẦN CON CƯNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-2-1692542158.png)
![Công Ty TNHH II-VI Việt Nam Công Ty TNHH II-VI Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/76/tai-xuong-2-1721018047.png)
![CÔNG TY TNHH SAILUN VIỆT NAM CÔNG TY TNHH SAILUN VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/42/tai-xuong-14-1697294213.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HƯƠNG VIỆT CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HƯƠNG VIỆT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/17114-cover-app-1695313991.jpg)
![Tập đoàn Hương Việt Tập đoàn Hương Việt](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/1-1694418702.png)
![Công Ty Cổ Phần Mạng Xã Hội Du Lịch Hahalolo Công Ty Cổ Phần Mạng Xã Hội Du Lịch Hahalolo](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/logo-hahalolo-final-1695141366.png)
![Công ty cổ phần Tập đoàn Trường Hải Công ty cổ phần Tập đoàn Trường Hải](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1691058073.png)
![CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/83/bt-1697079932.png)
![TỔNG CÔNG TY CP BIA - RƯỢU - NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI HABECO TỔNG CÔNG TY CP BIA - RƯỢU - NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI HABECO](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1691113528.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT-THƯƠNG MẠI BAO BÌ THÀNH THÀNH CÔNG CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT-THƯƠNG MẠI BAO BÌ THÀNH THÀNH CÔNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-21-1696515478.png)
![Trường Đại học Văn Lang Trường Đại học Văn Lang](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/vannn-1693454455.png)
![Trường Đại học Văn Lang Trường Đại học Văn Lang](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/vannn-1693454455.png)
![Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Và Đầu Tư Nhuận Tín Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Và Đầu Tư Nhuận Tín](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-13-1700577104.png)
![Công ty TNHH Truyền Thông Thịnh Vượng Công ty TNHH Truyền Thông Thịnh Vượng](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/376426796-693430985516309-1452827994314234145-n-1694613219.png)
![Công ty TNHH Truyền Thông Thịnh Vượng Công ty TNHH Truyền Thông Thịnh Vượng](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/376426796-693430985516309-1452827994314234145-n-1694613219.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN SÓI BIỂN TRUNG THỰC CÔNG TY CỔ PHẦN SÓI BIỂN TRUNG THỰC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-12-1694016400.png)
![Công ty Cổ phần Quốc tế EIV Công ty Cổ phần Quốc tế EIV](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/logoo-1693996094.png)
![EQuest Education Group (EQG) EQuest Education Group (EQG)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/1-1694659080.png)
![HG MEDIA HG MEDIA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/ujzjxogzxvhtfrwdptxs43wa5w9dub7t-1647831808-ca04e1945f551f21b3aa6b3b0f56c17d-1706338833.png)
![VIA ENGLISH ACADEMY VIA ENGLISH ACADEMY](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/539/oip-4-1711291460.jpg)
![Công Ty TNHH Con Đường Giáo Dục (EduPath) Công Ty TNHH Con Đường Giáo Dục (EduPath)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-18-1694533424.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC AEG VIỆT NAM CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC AEG VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-31-1694179967.png)
![Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-10-1693052811.png)
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- 70% công việc Trainer và 30% công việc QA
- Thiết kế bài giảng, đào tạo nhân viên, báo cáo quá trình đào tạo cho đối tác
- Xây dựng quy trình đối với các chương trình mới, triển khai quy trình, update nghiệp vụ mới, viết Call Sript mẫu cho các vấn đề phát sinh, cập nhật tài liệu đào tạo và đảm bảo nhân viên đều nắm được thông tin và kiến thức mới.
- Lên kế hoạch đào tạo và đánh giá nhân viên mới, nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng cho nhân viên cũ, Duy trì chất lượng ổn định của đội ngũ nhân viên tổng đài.
- Đảm bảo chất lượng đào tạo và tỷ lệ đạt đào tạo,
- Phối hợp với cấp trên và các phòng ban liên quan về kế hoạch huấn luyện theo yêu cầu
- Lập kế hoạch hỗ trợ, theo dõi và kiểm tra sát sao những nhân viên tổng đài mới, nhân viên giảm hiệu suất, nhân viên được huấn luyện do có lỗi sai, … Báo cáo kết quả giám sát cho cấp trên và các bộ phận liên quan.
- Nắm chắc tất cả nghiệp vụ liên quan. đánh giá và đưa ra phản hồi trong việc áp dụng những nghiệp vụ mới. Tham gia xây dựng tài liệu phù hợp với thực tế.
- Kiểm tra và đánh giá chất lượng của nhân viên tổng đài (voice, non-voice) theo yêu cầu của đối tác và kiểm tra ngẫu nhiên theo yêu cầu từ cấp trên.
- Kiểm tra, nhận diện và đánh giá các trường hợp không hài lòng từ khách hàng (rating bad).
- Có kỹ năng lead team,biết phân bổ công việc hợp lý, biết điều chỉnh đúng thời điểm và proposal hợp lý với tình hình team quản lý cũng như chất lượng team, xây dựng được kế hoạch đào tạo cho từng team/ từng nhóm với lộ trình cụ thể để follow,có trách nhiệm với công việc.
Yêu Cầu Công Việc
- Từ 25 tuổi trở lên
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
- Tiếng Anh: đọc hiểu
- 1 năm kinh nghiệm Trainer trong Callcenter (Kinh nghiệm Trainer 70%, kinh nghiệm QA: 30%)
- Điểm cộng nếu có kinh nghiệm lead team
- Có kinh nghiệm huấn luyện (Training, coaching) hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và độc lập trong khi làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh.
- Kỹ năng báo cáo từ trung cấp đến nâng cao.
- Chịu được áp lực công việc cao, có thể hỗ trợ team ngoài giờ làm việc nếu phát sinh những tình huống đột xuất
- Khả năng đa nhiệm và hoạt động trong môi trường thay đổi liên tục.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Phụ cấp khác:
- Phụ cấp tiền ăn
- Phụ cấp tiền đi lại
- Phụ cấp tiền gửi xe - Thời gian thử việc: Thời gian thử việc : 2 tháng
- Độ tuổi: 25 - 30
- Thời gian làm việc: Thời gian làm việc: 8hrs/ day x 6 ngày (off 1 ngày bất kỳ)
- Phúc lợi:
- Lương tháng 13
- Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
- Commission: 6 tháng/ lần (theo chính sách TCV) - Lương: 16 Tr - 17 Tr VND
![Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-10-1693052811.png)
Kể từ khi thành lập vào năm 1966, transcosmos inc. đã nỗ lực tăng cường khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp khách hàng bằng cách kết hợp những "con người" xuất sắc với "kỹ thuật" mới nhất nhằm đảm bảo giá trị dịch vụ và tính vượt trội. Hiện tại, công ty đang theo đuổi việc vận hành tối ưu, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp từ việc tối ưu hóa chi phí lẫn mở rộng kinh doanh tại 173 chi nhánh ở 30 quốc gia và khu vực trên thế giới, chủ yếu ở khu vực Châu Á ... nhằm theo đuổi triết lý "Vận hành Hoàn hảo"
Công ty TNHH Transcosmos Technology Việt Nam (TTV) được thành lập tại Việt Nam vào năm 2014 với vai trò là chi nhánh cung cấp dịch vụ / phát triển sản phẩm cho TCI Group, các công ty trong nước và khu vực APAC.
Chính sách bảo hiểm
- Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi: BHYT, BHXH, ngày nghỉ phép, lương tháng 13, thưởng lễ tết, hoạt động ngoại khóa, quà sinh nhật,...
Các hoạt động ngoại khóa
- Company trip, team-building event
Lịch sử thành lập
- 2014: Thành lập
- 2017: Chuyển đổi
- 2019: Tăng trưởng
- 2022: Thay đổi tên công ty
Mission
CUNG CẤP DỊCH VỤ GIÁ TRỊ CAO VỚI CHI PHÍ TỐI ƯU & ĐÚNG THỜI GIAN QUY ĐỊNH. Chúng tôi tự hào nhận được sự tin tưởng của các công ty toàn cầu vớinhiều dự án phát triển bởi những kỹ sư phát triển ưu tú.
Công việc của Trưởng phòng Đào tạo là gì?
Trưởng phòng đào tạo (Training Manager hoặc Head of Training) là người tổ chức và quản lý các chương trình đào tạo, tập huấn trong một tổ chức, doanh nghiệp nhằm mục đích nâng cao kỹ năng cho nhân viên. Tùy thuộc vào quy mô của doanh nghiệp, họ sẽ lãnh đạo một nhóm tập huấn viên hoặc chính bản thân họ sẽ thực hiện việc đào tạo.
Mô tả công việc của trưởng phòng đào tạo
Dưới đây là tổng hợp các công việc mà Trưởng phòng đào tạo cần xoay vần trong suốt quãng đường sự nghiệp của mình:
Xây dựng các chương trình đào tạo mới
Thông qua việc phân tích nghề nghiệp, hướng phát triển nghề nghiệp, đánh giá năng lực nhân viên hiện tại, thảo luận với các quản lý trực tiếp, nhân viên và giám đốc, trưởng phòng đào tạo sẽ nhận định và phát triển các chương trình đào tạo mới. Chương trình đào tạo có thể là phát triển kỹ năng mới hoặc nâng cao những kỹ năng cũ, bổ sung kiến thức, các công nghệ mới có thể áp dụng vào công việc,... tùy theo nhu cầu.
Trưởng phòng đào tạo có nhiệm vụ tìm hiểu và cập nhật các phương pháp đào tạo mới để nâng cao hiệu quả đào tạo. Họ cũng sẽ lên trước lịch đào tạo trong năm cho doanh nghiệp, bao gồm sắp xếp thời gian, thông báo nhân sự và chuẩn bị ngân sách.
Tổ chức thực hiện chương trình đào tạo
Trưởng phòng đào tạo có nhiệm vụ tổ chức tập huấn đào tạo nhân viên mới và nhân viên cũ để nâng cao năng lực nghiệp vụ.
Trưởng phòng đào tạo cũng sẽ là người xây dựng hoặc tổ chức xây dựng các công cụ dành cho đào tạo như tài liệu tập huấn, các bài phát biểu, bài kiểm tra đầu vào đầu ra đối với nhân viên. Đối với những tài liệu tập huấn được cung cấp bởi các bên thứ ba, trưởng phòng đào tạo sẽ rà soát để tìm ra các điểm chưa phù hợp cần sửa.
Khi tổ chức các chương trình đào tạo, trưởng phòng đào tạo cũng sẽ quan tâm tới các vấn đề hậu cần kỹ thuật như các trang thiết bị dùng cho tập huấn. Các công tác chuẩn bị khác như nơi tổ chức tập huấn (có thể là ngay tại doanh nghiệp hoặc tại một địa điểm bên ngoài), phương tiện đi lại, đồ dùng hậu cầu khác có thể không phải do trưởng phòng đào tạo chuẩn bị nhưng sẽ là người duyệt thông qua.
Trưởng phòng đào tạo có thể là người trực tiếp đào tạo, quản lý những tập huấn viên của bộ phận hoặc tìm kiếm những tập huấn viên phù hợp từ bên ngoài.
Ngoài ra, vị trí này còn có trách nhiệm thảo luận với các lãnh đạo để tìm ra các vấn đề trong đào tạo, các vấn đề cấu trúc và các điểm cần thay đổi cho phù hợp với từng bộ phận.
Phát triển các công cụ theo dõi đánh giá
Đối với vai trò đảm bảo năng lực của nhân viên, trưởng phòng đào tạo chịu trách nhiệm xây dựng công cụ để thực hiện đánh giá nhân viên trong quá trình làm việc (trước và sau khi diễn ra tập huấn). Từ những kết quả đánh giá này, họ có thể nhận định được những thiếu sót cần bổ sung hay lên ý tưởng cho những chương trình đào tạo tiếp theo.
Ngoài đánh giá con người, họ cũng đánh giá chương trình đào tạo (trong và sau khi diễn ra). Thêm nữa, họ sẽ thu thập ý kiến từ nhân viên để tổng hợp phản hồi về chương trình. Từ những đánh giá này, họ có thể tìm ra những vấn đề còn tồn tại (về nội dung tập huấn, cách thức tổ chức tập huấn) để sửa chữa hoặc phát triển những chương trình tốt hơn trong tương lai.
Trưởng phòng Đào tạo có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
195 - 325 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Trưởng phòng Đào tạo
Tìm hiểu cách trở thành Trưởng phòng Đào tạo, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Trưởng phòng Đào tạo?
Yêu cầu tuyển dụng trưởng phòng đào tạo
Yêu cầu về trình độ, kinh nghiệm
Sở hữu bằng cử nhân Chuyên ngành Quản trị nhân sự, Quản lý đào tạo, Tâm lý học, Tâm lý học hành vi,…
Có 3 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí Chuyên viên đào tạo hoặc các vị trí tương đương như Trợ lý Trưởng phòng đào tạo, Trưởng phòng Nhân sự và Đào tạo, Trưởng phòng Tuyển dụng và Đào tạo,…
Yêu cầu về kỹ năng
Kỹ năng tư duy phản biện: Đây là kỹ năng quan trọng của một Trưởng phòng đào tạo, vì họ phải đánh giá chương trình, tài liệu, lớp học, trả lời các câu hỏi của học viên.
Kỹ năng ra quyết định: Người quản lý phải đưa ra quyết định về các chương trình đào tạo tốt nhất nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức. Để làm được điều này họ phải cân nhắc, xem xét kỹ những phương pháp, tài liệu để chọn ra giải pháp đúng đắn nhất.
Kỹ năng giao tiếp: Là trưởng phòng đào tạo thì kỹ năng giao tiếp tốt cực kỳ quan trọng, họ không chỉ truyền đạt nội dung, các vấn đề cấp trên, đối tác, các bên liên quan mà còn phải hướng dẫn cho nhân viên cấp dưới. Giao tiếp tốt là khả năng thuyết phục, kể chuyện, lắng nghe, giải thích,… đều khiến người nghe hiểu, có cảm nhận tốt.
Kỹ năng lãnh đạo: Tất nhiên người quản lý nào cũng phải rèn luyện tố chất này, từ vị trí Trưởng phòng, giám đốc đến chủ tịch. Chỉ khi người lãnh đạo biết cách quản lý, điều hành nhân viên thì các công việc mới được sắp xếp hiệu quả, đem lại hiệu suất cao cho doanh nghiệp.
Lộ trình thăng tiến của trưởng phòng đào tạo
Mức lương bình quân của Trưởng phòng đào tạo có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Trưởng phòng hành chính: 20 - 27 triệu/tháng
- Trưởng phòng nhân sự: 20 - 25 triệu/tháng
Từ 0 - 2 năm đầu tiên: Thực tập sinh
Trong giai đoạn này, bạn sẽ bắt đầu với vị trí thực tập sinh. Ngày trước, các doanh nghiệp thường để sinh viên hoặc trường đào tạo chủ động liên hệ doanh nghiệp để lấy suất thực tập. Còn ngày nay, nhiều doanh nghiệp sẽ chủ động tuyển dụng thực tập sinh đều đặn mỗi năm, có lương cứng. Đa phần đây đều là những doanh nghiệp, tập đoàn lớn, mong muốn chiêu mộ tinh anh và đào tạo từ sớm, xây dựng lớp nhân sự kế thừa chất lượng cao.
Nhiệm vụ chính mà thực tập sinh được giao phó là hỗ trợ các phòng, ban chuyên môn trong việc xử lý các vấn đề bề nổi, đơn giản. Chắc chắn doanh nghiệp sẽ không giao cho bạn công việc chuyên môn đâu vì đó còn là bí mật kinh doanh và uy tín của tổ chức nữa. Tuy vậy, nhiệm vụ mà một thực tập sinh đảm nhận cũng không hề đơn giản đâu nha. Càng ý thức trách nhiệm trong từng nhiệm vụ nhỏ, bạn càng dễ thành công chinh phục nhà tuyển dụng
Từ 2 - 4 năm: Nhân viên đào tạo
Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau 2 - 4 năm làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí nhân viên đào tạo. Vai trò của họ là kiểm tra và đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy trình trong quá trình đào tạo. Bạn sẽ tham gia vào việc đánh giá và cải thiện quy trình làm việc, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo tuân thủ các quy định và quy trình nội bộ của doanh nghiệp.
Từ 4 - 8 năm: Chuyên viên đào tạo
Tiếp đó, bạn có thể tiến lên vị trí chuyên viên đào tạo, sau khi tích được 4 - 8 năm kinh nghiệm. Trách nhiệm của bạn sẽ tăng cường đào tạo nhóm nhân viên và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ giám sát hoạt động hàng ngày của phòng dịch vụ khách hàng, định hướng và đào tạo nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh và tăng cường mối quan hệ với nhân viên.
Từ 8 - 10 năm: Trưởng phòng đào tạo
Với kinh nghiệm và thành tựu trong quá trình làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí trưởng phòng đào tạo. Vai trò của trưởng phòng đào tạo là đào tạo nhóm nhân viên, đảm bảo hiệu quả và tuân thủ các quy trình và quy định. Bạn sẽ tham gia vào quyết định chiến lược và phát triển của doanh nghiệp, cùng với việc đào tạo nhóm nhân viên và tăng cường mối quan hệ với các đối tác quan trọng.
Từ 10 trở lên: Giám đốc đào tạo
Sau khoảng thời gian này, bạn có thể tiến lên vị trí giám đốc đào tạo. Với vai trò này, bạn sẽ đảm nhận trách nhiệm đào tạo nhân viên toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm quản lý nhân viên, định hướng chiến lược, tăng cường mối quan hệ với khách hàng và đạt các mục tiêu tài chính của doanh nghiệp. Vị trí này liên quan đến việc đưa ra quyết định chiến lược, giám sát nhiều chi nhánh và bộ phận, và đóng góp vào sự phát triển và thành công tổng thể của doanh nghiệp.