SEN DO TECHNOLOGY 3.5 ★

Hồ Chí Minh

500 - 1.000 nhân viên

https://www.sendo.vn

Đã xác minh

Tổng quan

Review

432

Việc làm

379

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm SEN DO TECHNOLOGY

Cập nhật 24/11/2024 06:33

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 84 việc làm đang tuyển dụng

Customer Service Specialist

SEN DO TECHNOLOGY 3.5★

31 đánh giá 432 việc làm 8 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 03/11/2024

Hạn nộp hồ sơ: 03/12/2024

Hình thức: Nhân viên chính thức

Kinh nghiệm: 2 - 3 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Ngành

Dịch vụ khách hàng

Địa điểm làm việc

- Hồ Chí Minh

Phúc lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

1) Xử lý Phản hồi và Khiếu nại của Khách hàng

Quản lý tất cả các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách hàng nhận được qua các kênh online của ALDO (Website, Fanpage, Zalo) và các kênh offline (cửa hàng) .
Phối hợp với đội ngũ Vận hành (DSM, SM, Ecom Sup, Online Sales Leader) để giải quyết các vấn đề của khách hàng kịp thời.

2) Theo dõi Đơn hàng và Quản lý Hoàn tiền

Theo dõi đơn hàng để giải đáp các câu hỏi của khách hàng về thời gian giao hàng, quản lý các trường hợp đổi trả, huỷ đơn, và thực hiện quy trình hoàn tiền theo đúng chính sách của công ty.

3) Phát triển Chính sách

Góp phần xây dựng các chính sách đổi/trả bằng cách nghiên cứu các tiêu chuẩn của ngành và hợp tác với các bộ phận khác.

4) Cải thiện Trải nghiệm Khách hàng

Tham gia vào các sáng kiến nội bộ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, bao gồm các hoạt động vận hành website mới và cải tiến quy trình.

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp đại học, ưu tiên ứng viên có bằng cấp liên quan đến Truyền thông hoặc Marketing.
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành bán lẻ.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề tốt, có tư duy hướng đến khách hàng.
Kỹ năng quản lý, xử lý dữ liệu tốt.
Khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực.
Khả năng làm việc nhóm và hợp tác tốt.
Quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả.

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh

119-127 Nguyễn Cơ Thạch, Quận 2, Hồ Chí Minh

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Thời gian thử việc: 2 tháng
Độ tuổi: 25 - 30
Thời gian làm việc: 8:00 - 17:00 Thứ Hai đến Thứ Sáu
Lương: Cạnh tranh

Khu vực

Khác - Việc làm tại Khác

Báo cáo

SEN DO TECHNOLOGY Xem trang công ty

Quy mô:

500 - 1.000 nhân viên

Địa điểm:

Tầng 5, Toà nhà A, Vườn Ươm Doanh Nghiệp, Lô D.01, Đường Tân Thuận, Khu Chế Xuất Tân Thuận

Sendo Technology JSC là một thành viên trong tập đoàn FPT và chịu trách nhiệm vận hành thị trường trực tuyến sendo.vn. Công ty này đã được thành lập vào ngày 13 tháng 5 năm 2014. Hiện nay, sendo.vn có hơn 80.000 cửa hàng online và là một trong những trang thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Sendo.vn chủ yếu chuyên về việc bán hàng trực tuyến các mặt hàng về thời trang, điện tử, gia dụng, đồ chơi và nhu yếu phẩm

Chính sách bảo hiểm

Được đóng BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ theo quy định của Nhà nước
Được tham gia bảo hiểm sức khỏe FPT Care

Các hoạt động ngoại khóa

Nghỉ mát hàng năm
Tham gia các hoạt động team building ít nhất 01 lần/năm.
Các câu lạc bộ thể thao, khiêu vũ, yoga,…

Lịch sử thành lập

Năm 2012, Thành lập công ty cổ phần công nghệ sen đỏ
Ngày 13/5/2014, Sendo.vn chính thức tách thành công ty cổ phần công nghệ sen đỏ trực thuộc của FPT
Ngày 7/7/2014, Sendo.vn ra mắt phiên bản Mobile 2.0 với nhiều cải tiến đột phá, nhằm hướng đến một trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho người dùng trên thiết bị di động
Tháng 12/2014, Sendo tiếp nhận đầu tư chiến lược từ ba nhà đầu tư Nhật Bản
Tháng 7/2015, ra mắt sendo app trên điện thoại di động
Tháng 12/2015, sendo.vn kết hợp với Bộ Công Thương tổ chức ngày mua sắm trực tuyến để thu hút khách hàng
Từ năm 2016 - 2019, Liên tục định vị sàn thương mại điện tử của Việt Nam, cải thiện các tiện ích mua hàng và nâng tầm thương hiệu

Mission

Xây dựng một cộng đồng mua bán trực tuyến chuyên nghiệp, thân thiện, tiện ích và bảo vệ người dùng, luôn giữ vững phương châm hoạt động lấy người dùng làm trung tâm và thực hiện tốt nhất vai trò cầu nối của mình “Giúp người bán hiểu rõ người mua cần gì - Giúp người mua biết rõ người bán là ai”.