Mô tả công việc
Job Description
About the Role
We are seeking a highly motivated and experienced ServiceNow Administrator to join our team and play a vital role in supporting our business users. You will be responsible for the day- to- day administration, configuration, and maintenance of our ServiceNow instance, ensuring it meets our needs across various modules, including ITSM, ITOM, SAM Pro, HRSD and WPM.
Responsibilities
Stay up- to- date on the latest ServiceNow features and functionality and implement them to optimize the platform.
Troubleshoot and resolve ServiceNow incidents & requests ensuring timely resolution.
Work collaboratively with IT and business stakeholders to understand their needs and translate them into actionable ServiceNow configurations.
Manage the ServiceNow platform, including user accounts, security settings, and access controls.
Document ServiceNow processes and procedures for future reference.
Develop and maintain ServiceNow reports and dashboards to track key performance indicators (KPIs) and provide insights into IT service delivery.
Configure ServiceNow to automate IT processes and workflows, aligned with ITSM, HRSD, ITOM, SAM Pro and WPM best practices.
Provide ongoing support and training to users on ServiceNow functionalities.
Perform regular system health checks and audits to ensure platform stability and performance.
Assist with the development and implementation of ServiceNow upgrade plans
Yêu cầu công việc
Yêu cầu công việc
Qualifications
Proven experience as a ServiceNow CSA (minimum 2 years).
ServiceNow Performance Analytics and reporting.
Experience with configuration management tools and scripting languages JavaScript, HTML, CSS, and REST/SOAP web services.
Knowledge of a least two of ITSM, ITOM, SAM Pro, HRSD or WPM modules.
Utilizing ServiceNow Flow Designer to create complex workflows with decision points and branching logic.
Strong communication and interpersonal skills.
Strong understanding of IT Service Management principles and best practices.
Integrating workflows with other ServiceNow applications and external systems.
Designing and configuring catalog items for various service offerings (ITSM, HRSD, WPM).
ServiceNow upgrades.
Ability to work independently and as part of a team.
Excellent analytical and problem- solving skills.
Quyền lợi
Renesas Design Vietnam Company Limited aims to provide our employees with comprehensive compensation and benefit plans, and a professional working environment. Some featured benefits are:
- Competitive salary/bonus based on working performance.
- Excellent training program.
- Sport activities and Annual company trip
- 24/24 hour insurance package including social and medical and unemployed insurance
- Fair assessment.
- Team- oriented environment.
- Opportunity for promotion.
- Dynamic people.
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-25 21:25:03
Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) là công ty trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập ngày 5 tháng 4 năm 2007, trên cơ sở sáp nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng Bảo hiểm xã hội
- Được hưởng Bảo hiểm y tế
- Được hưởng Bảo hiểm thất nghiệp
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Các hoạt động ngoại khóa
- Tham gia các câu lạc bộ công ty: Bóng bàn, Bóng đá, Pes, Bi-a, v.v.
- Thi đấu thể thao
- Tiệc sinh nhật hàng tháng, xây dựng đội ngũ hàng quý đến tiệc năm mới, chuyến đi công ty, v.v
- Ngày hội Sáng tạo, giải bóng đá, Viettel’s Got Talent,...
Lịch sử thành lập
- Năm 1994, Công ty bắt đầu sản xuất và kinh doanh các sản phẩm nước giải khát tại Việt Nam.
- Năm 2013, Suntory Holdings Limited tăng cường đầu tư vào liên doanh và đổi tên công ty thành Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB).
- Năm 2015, SPVB chính thức mở rộng nhà máy sản xuất tại khu công nghiệp Long An, tỉnh Long An, Việt Nam.
- Năm 2020, SPVB tiếp tục mở rộng nhà máy sản xuất tại khu công nghiệp Mỹ Phước III, tỉnh Bình Dương, Việt Nam.
Mission
Viettel hiện là tập đoàn Viễn thông - CNTT lớn nhất Việt Nam, top 30 công ty viễn thông toàn cầu với hơn 13.000 nhân viên và đang kinh doanh tại 11 thị trường trải dài từ Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi. Bên cạnh viễn thông, Viettel còn tham gia vào lĩnh vực nghiên cứu sản xuất công nghệ cao, phát triển ứng dụng công nghệ số, hàng không vũ trụ và nhiều lĩnh vực khác.