Xanh SM ★ 3.9

1. Onboarding Merchant
- Tiếp nhận và kiểm duyệt hồ sơ đăng ký từ Nhà hàng đối tác (Merchant)
- Rà soát và phê duyệt các thông tin hiển thị trên ứng dụng (tên nhà hàng, địa chỉ, hình ảnh...)
- Kiểm duyệt và tối ưu thực đơn (menu) cho Nhà hàng trước và trong quá trình hoạt động
2. Hỗ trợ vận hành
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ Merchant thông qua hệ thống ticket
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (CSKH, Công nghệ, v.v.) để giải quyết sự cố
- Theo dõi tiến trình xử lý và phản hồi kịp thời cho Nhà hàng
3. Quản lý cộng đồng Merchant
- Ghi nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của Merchant trên các kênh cộng đồng (Zalo, Facebook...)
- Tổng hợp ý kiến phản hồi từ Merchant và đề xuất cải tiến sản phẩm, quy trình nhằm nâng cao trải nghiệm vận hành- Có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng - 1 năm trong lĩnh vực vận hành, chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ Merchant (ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành giao đồ ăn, TMĐT, startup)
- Kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động, kiên nhẫn trong xử lý tình huống với đối tác
- Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả
- Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Excel, Google Sheet, v.v.)
- Ưu tiên ứng viên có hiểu biết cơ bản về quy trình vận hành đơn hàng trên các nền tảng giao đồ ăn
- Sẵn sàng làm việc trong môi trường thay đổi nhanh, áp lực cao và cần sự linh hoạtThưởng
Lương tháng 13
Chăm sóc sức khoẻ
Bảo hiểm
Đào tạo
Kỹ năng mềm và kỹ năng chuyên môn