Tweet
Facebook
Copy Link
* Quản lý gian hàng và Sản phẩm
- Đăng tải sản phẩm: Thiết lập nội dung, hình ảnh, video sản phẩm theo tiêu chuẩn của từng sàn (Shopee, Lazada, TikTok Shop...).
- Tối ưu SEO: Nghiên cứu từ khóa, tối ưu tiêu chuẩn tên sản phẩm, mô tả và hashtag để tăng tỷ lệ hiển thị tự nhiên.
- Quản lý tồn kho: Theo dõi lượng hàng tồn trên hệ thống sàn để cập nhật kịp thời, tránh tình trạng hết hàng hoặc hủy đơn do thiếu hàng.
* Triển khai Chiến dịch và Marketing
- Tham gia các chiến dịch của Sàn: Đăng ký các chương trình Flash Sale, mã giảm giá, và các campaign lớn (9/9, 11/11, 12/12...).
- Quản lý công cụ marketing nội sàn: Thiết lập Combo khuyến mãi, Mua kèm deal sốc, Xu của Shop, và chạy quảng cáo đấu thầu từ khóa.
- Phối hợp với KAM Sàn: Làm việc với đại diện các sàn để nhận hỗ trợ về traffic và các slot hiển thị ưu tiên.
* Theo dõi Vận hành và Chăm sóc khách hàng
- Xử lý đơn hàng: Theo dõi và xác nhận đơn hàng hàng ngày, phối hợp với kho để đóng gói và giao hàng đúng hạn (SLA).
- Follow cùng Team Chăm sóc khách hàng: chat, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, đổi trả và hoàn tiền.
- Quản lý đánh giá: Theo dõi và phản hồi đánh giá của khách hàng để duy trì chỉ số uy tín của Shop.
* Báo cáo và Phân tích
- Theo dõi và báo cáo doanh thu, chi phí quảng cáo (ROAS), tỷ lệ chuyển đổi hàng tuần/tháng.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh về giá và chương trình khuyến mãi.
