Việc làm Mắt Bão BPO

Cập nhật 18/12/2024 18:47
Tìm thấy 41 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY CỔ PHẦN MẮT BÃO BPO
Tuyển Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng/ Xử Lý Khiếu Nại Sàn Thương Mại Điện Tử
Mắt Bão BPO 2.8★
15 đánh giá 234 việc làm 3 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Trưởng Nhóm
Ngày đăng tuyển: 02/10/2024
Hạn nộp hồ sơ: 14/10/2024
Hình thức: Toàn thời gian cố định
Kinh nghiệm: Trên 1 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Đang cập nhật
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Tân Bình, Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

- Chịu trách nhiệm quản lý vận hành team xử lý khiếu nại Shopee và báo cáo trực tiếp với PM.
- Hỗ trợ Agent dự án, từ nội vụ đến tương tác dự trù rủi ro nghỉ việc của nhân sự.
- Báo cáo ngày, tuần, tháng, quý.
- Coaching nhân viên định kỳ.
- Điều phối lịch hằng ngày cho nhân sự.
- Phỏng vấn nhân sự mới (khi có phát sinh).
- Đề xuất phương án cải thiện chất lượng lên cấp trên định kỳ.
- Cập nhật thông tin, cải thiện quy trình cho nhóm.
- Phối hợp với QA để coaching, refesh training, workshop cho Agent.
- Follow plan hỗ trợ Agent.
- Nắm vững quy trình để advise xử lí các case ngoài SOP.

Yêu cầu công việc

- Bằng cấp: Cao đẳng trở lên (Ưu tiên Quản lý nhân sự, kinh tế, Thương mại điện tử).
- Kinh nghiệm: Từng làm vị trí tương đương, ít nhất 1 năm (ưu tiên công việc liên quan
thương mại điện tử, hoặc từng làm dự án Shopee).
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh (Trung cấp, thành thạo là lợi thế).
- Tin học: bắt buộc tin học văn phòng mức khá, cụ thể excel, powerpoint (làm báo cáo).
- Khả năng chịu áp lực cao, có thể làm việc ngoài giờ khi có phát sinh.
- Các yêu cầu theo phân công của cấp trên.
- Sẵn sàn available trong ngày lễ hoặc off khi có issue phát sinh.
- Follow và đáp ứng deadline yêu cầu.
- Kỹ năng: kỹ năng giao tiếp tốt; kỹ năng làm báo cáo, tổng hợp và phân tích vấn đề; kỹ năng
training, coaching; kỹ năng xử lý tình huống; khả năng làm multitask.

Quyền lợi

- Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực.
- Chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, ngày lễ Tết... đầy đủ.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-02 19:25:02

Khu vực
Báo cáo

CÔNG TY CỔ PHẦN MẮT BÃO BPO
Mắt Bão BPO Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
54 Đường C1, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão là một trong những nhà cung cấp dịch vụ quy trình Kinh doanh tốt nhất tại Việt Nam. Mắt Bão BPO được biết đến với dịch vụ chuyên nghiệp, đa dạng cùng nền văn hóa doanh nghiệp đặc sắc với hơn 5000 nhân sự trên cả nước. Tại Mắt Bão BPO, Chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau: - Chăm sóc khách hàng – Call Center - Thuê ngoài nhân sự - Quản lý tòa nh Mắt Bão BPO quy trình kinh doanh chuyên biệt dựa trên nền tảng “Hợp tác – Chuyên nghiệp – Cùng phát triển”. Với kinh nghiệm chuyên môn sâu sắc, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, quy mô trên cả nước, Mắt Bão BPO định hướng phát triển bền vững và duy trì chất lượng dịch vụ tốt - Tầm nhìn: Hướng tới “Công Ty Số 1 Việt Nam Về Dịch Vụ BPO” - 

Chính sách bảo hiểm

  • Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
  • Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7

Các hoạt động ngoại khóa

  • Du lịch hàng năm 
  • Team building theo quý 
  • Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
  • Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..

Lịch sử thành lập

  •  Công ty được thành lập năm 2014

Mission

Sứ mệnh: Nỗ lực trở thành cộng sự đắc lực, đồng hành và đem lại giá trị cho khách hàng doanh nghiệp - Giá trị cốt lõi: Tin cậy – Tận tâm – Tôn trọng


Review Mắt Bão BPO

2.8
15 review

28/06/2024
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Phúc lợi cty cũng bth k có đặc sắc hay đáng để lưu tâm. mạng thì chặn hết các ip để nv k làm việc riêng (rv)

16/11/2024
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Giống xí nghiệp, công việc lặp đi lặp lại, phúc lợi bình thường, không được sử dụng đth trong giờ làm, chỗ để xe cách 10p (RV)

04/02/2024
Trợ lý kinh doanh tại Hà Nội

HR hỗ trợ tốt. Chế độ cty có vẻ không hợp lí, cân nhắc khi nhận offer

Những nghề phổ biến tại Mắt Bão BPO

Bạn làm việc tại Mắt Bão BPO? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Mắt Bão BPO

Mắt Bão BPO

Click để đánh giá