Các phòng ban đang tuyển dụng tại Tập Đoàn Khách Sạn A25

Lao động có tay nghề và sản xuất
Dịch vụ khách hàng
Buôn bán/ Kinh doanh
Hành chính
Kỹ thuật
Vận tải
Tài chính - Kế toán
Marketing/ Truyền thông
Du lịch, khách sạn
Công nghệ thông tin
Quản lý sản phẩm & dự án
An ninh - Bảo vệ
Dịch vụ bán lẻ và thực phẩm
Nghệ thuật - Thiết kế
Giáo dục

Việc làm Tập Đoàn Khách Sạn A25

Cập nhật 11/03/2025 12:02
Tìm thấy 22 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN A25
Guest Service Manager
Tập Đoàn Khách Sạn A25 1.2★
12 đánh giá 310 việc làm 36 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: N/A
Ngày đăng tuyển: 21/11/2024
Hạn nộp hồ sơ: 30/12/2024
Hình thức: Làm theo ca
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Huyện Xuyên Mộc - Bà Rịa - Vũng Tàu

Mô tả công việc

Responsible for creating the best customer experience, (through an exceptional, cordial and sincere service.) ensuring their satisfaction and loyalty. Interacts with customers to exceed their expectations and increase their satisfaction and loyalty. Guarantees that the whole team of the hotel knows and respects the Service Culture and Brand Standards.

1. To make sure to have enough staff to face the volume of daily work

(authorized) in relation of the percentage of occupancy.

2. To promote the attitude of professionalism, courtesy and service among the staff.

3. To assist guests and to compliance in a strict manner the policies, standards, rules, discipline, consistency, personal hygiene and safety set by the hotel.

4. Assigns shifts and breaks according to the workloads and expected occupancy.

5. Perform administrative functions of personnel in accordance with established policies and procedures.

6. To ensure that service to the guests, in relation to requests and reporting room’s issues or others are carried out according to established procedure that requires monitoring to solve the problem or provide the requested service.

7. To ensure that the team provide the guests with real faithful information about hotel, services and facilities, the tourist attractions of the town and its surroundings, promoting mainly the hotel’s activities and upselling them when possible.

8. Check daily attendance of their staff, reporting any absence and / or delay to Human Resources and Gex Director.

9. Daily monitoring and review of the Guest Comment Log.

10. Check daily the status of the list of VIPs and ensure they are met with accuracy, precision, dedication and punctuality all instructions or requests regarding reservations, room assignment, airport services, amenities, hospitality, and others.

11. Personally welcome the VIPs, attending them during their stay in terms of guidance, information providing any service that might apply in the most efficient and friendly manner. Make courtesy calls to the VIPs.

12. Monitoring the attendance of the team at the Guest Experience desk in the lobby.

13. Distribute daily to the team the VIP list coming.

14. Establish greater interdepartmental communication to strengthen internal services: maintaining a relaxed and good relationship with the departments Group, Sales, Housekeeping, Reception, Food & Beverage, Reservation, Security and Maintenance.

16. Promote a campaign to capture positive comments on all OTA channels.

17. Support with training of the staff, ensuring that all the concepts of the Company and the Department have been understood and the goals are clear to everyone.

18. Perform all tasks either Guest Service Agent or Assistant Guest Experience Manager or GEX Director during their absence.

Quyền lợi được hưởng

  • Attractive salary
  • International working environment
  • 13th month salary
  • Annual Outing Trip
  • Annual salary review
  • Laundry uniform provided
  • Participating social insurance, medical insurance, accident insurance 24/7
  • 2 Day-off/week
  • Benefit for birthday, mid-autumn festival, public holiday, Tet holiday,..
  • Duty meal provided at canteen 
  • Special room rate as per Melia Hotels International policy
  • Shuttle bus from Vung Tau to Melia Ho Tram

Yêu cầu công việc

  • University degree, preferably Tourism or Hospitality, Marketing or similar.
  • Local Language and Advanced level of English.
  • A third language would be an asset.
  • Knowledge of hotel management tools.
  • Knowledge of telephone service management.
  • Public Relations and Customer Service.
  • Basic financial knowledge.
  • Knowledge of hotel operations.
  • Ability to lead and inspire a team.
  • At least 2 years’ experience in the Guest Service or Guest Experience department.

Yêu cầu hồ sơ

Interested candidates, please kindly apply CV in English.

Or contact/Hoặc liên hệ: 0254 378 9000 Ext: 5203

Hotline HR/Phòng Nhân Sự: 0911 721 747

Khu vực
Báo cáo

CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN A25
Tập Đoàn Khách Sạn A25 Xem trang công ty
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 19, nhà A2, tập thể Quân Đội 25A phố Phan Đình Phùng - Phường Quán Thánh - Quận Ba Đình - Hà Nội.

Được thành lập từ năm 2003, tính đến nay hệ thống khách sạn của CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN A25 đã có hơn 20 năm phát triển với hơn 60 khách sạn khắp cả nước. Hệ thống khách sạn A25 được phân bố tập trung ở khu vực trung tâm thành phố, cạnh trung tâm thương mại lớn. Với hơn 2.000 phòng được trang bị hiện đại, tiện nghi tại trung tâm của các thành phố lớn nhất Việt Nam là Hà Nội, Hạ Long, Đà Nẵng, Đà Lạt và Hồ Chí Minh. Ngoài ra hệ thống khách sạn  A25 còn có các chi nhánh tại nước ngoài như Berlin - Cộng hòa liên bang Đức đạt tiêu chuẩn 3 sao.
Hệ thống khách sạn A25 - sự lựa chọn hoàn hảo cho chuyến đi của bạn!


Review Tập Đoàn Khách Sạn A25

1.2
12 review

26/02/2025
Sales admin tại Hồ Chí Minh

Công ty chuyên phạt nhân viên

04/07/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Phải tự đóng 100% BHXH, ngày lễ không có thưởng, cố tình trả chậm lương với mục đích ai ko muốn làm nữa thì mất 1 tháng lương (CTT)

07/02/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Hợp đồng lao động không rõ ràng, phạt lương, xù lương, chậm lương, lương thưởng thấp (CTT)

Những nghề phổ biến tại Tập Đoàn Khách Sạn A25

Bạn làm việc tại Tập Đoàn Khách Sạn A25? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Tập Đoàn Khách Sạn A25

Tập Đoàn Khách Sạn A25

Click để đánh giá
Nhắn tin Zalo