Sản Xuất và Kinh Doanh Vinfast ★ 3.2

- Hướng dẫn khách hàng xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến xe VinFast từ xa.
- Hướng dẫn khách hàng các thao tác kỹ thuật cơ bản để kiểm tra, chẩn đoán và khắc phục sự cố tại chỗ.
- Giải thích rõ ràng, dễ hiểu các vấn đề kỹ thuật, tình trạng vận hành của xe và hướng dẫn sử dụng đúng các tính năng kỹ thuật của xe.
- Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật lưu động, trung tâm dịch vụ và đội cứu hộ để đảm bảo hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng khách hàng.
- Phân tích và tổng hợp các tình huống kỹ thuật thường gặp để xây dựng ngân hàng kiến thức kỹ thuật, kịch bản tư vấn cho các kênh chăm sóc khách hàng và tài liệu hướng dẫn chia sẻ trên diễn đàn online và offline.- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học trở lên chuyên ngành Kỹ thuật ô tô, Cơ điện tử, hoặc các ngành liên quan.
- Có kiến thức tốt về hệ thống điện, điện tử và vận hành xe ô tô (ưu tiên xe điện).
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại rõ ràng, dễ hiểu, có khả năng hướng dẫn khách hàng không chuyên một cách hiệu quả.
- Từ 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương: cố vấn dịch vụ, kỹ thuật viên xưởng dịch vụ, chăm sóc khách hàng kỹ thuật.
- Thành thạo tin học văn phòng, có kinh nghiệm sử dụng CRM hoặc phần mềm quản lý dịch vụ là điểm cộng.
- Bình tĩnh, kiên nhẫn, có tinh thần dịch vụ và kỹ năng xử lý tình huống tốt.Thưởng
Competitive income (including 13th-month salary, performance bonuses, and other rewards as regulated by Vingroup).
Chăm sóc sức khoẻ
High-quality health insurance.
Khác
Working in a safe, modern, civilized, and professional environment with numerous opportunities for personal development, and even take the lead.