THỊNH CƯỜNG ★ 1.0

Quản lý hoạt động dịch vụ
Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh dịch vụ theo định hướng công ty.
Giám sát toàn bộ quy trình tiếp nhận - sửa chữa - bàn giao xe, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn 5S và quy định VinFast.
Quản lý công tác bảo hành, cứu hộ, sửa chữa lưu động, hotline kỹ thuật.
Kiểm soát chi phí, vật tư, phụ tùng, đảm bảo hiệu quả khai thác thiết bị và tài sản xưởng.
Quản lý khách hàng
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, duy trì chỉ số CSI cao.
Giải quyết các khiếu nại phức tạp về kỹ thuật và dịch vụ.
Phối hợp phòng Kinh doanh & Marketing triển khai chương trình chăm sóc, khuyến mại dịch vụ.
Quản lý nhân sự
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Cố vấn dịch vụ, Kỹ thuật viên và nhân viên hỗ trợ.
Đánh giá hiệu quả công việc, xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.
Xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, tinh thần phục vụ khách hàng.
Quản trị & báo cáo
Lập và quản lý ngân sách, báo cáo kết quả kinh doanh dịch vụ định kỳ cho Ban Giám đốc.
Phân tích số liệu (doanh thu, chi phí, năng suất, tỷ lệ sửa chữa đúng ngay lần đầu...) để đưa ra giải pháp cải tiến.
Tham gia xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ lâu dài, mở rộng thị trường.Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Cơ khí, Ô tô, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm quản lý dịch vụ ô tô, trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí Quản lý/ Giám đốc xưởng.
Am hiểu quy trình dịch vụ, kỹ thuật ô tô, bảo hành - bảo dưỡng.
Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội nhóm mạnh.
Kỹ năng quản trị tài chính, lập kế hoạch và phân tích dữ liệu.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong hệ thống đại lý chính hãng (VinFast, Toyota, Ford, Hyundai...).Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (lương cơ bản + thưởng kinh doanh + KPI dịch vụ).
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ; thưởng tháng 13, du lịch, phúc lợi tập đoàn.
Cơ hội được đào tạo nâng cao trong và ngoài nước.
Lộ trình phát triển nghề nghiệp lên Giám đốc Dịch vụ vùng/Khối.