Improve the efficiency of debt collection activities on the basis of implementing:
Propose to build operating models, regulations, modern and effective systems/tools to meet the needs of management and operation of unsecured collection
Develop processes, regulations, operating instructions, parameters to segment, allocate customers, select handling channels and effective handling measures, in accordance with the law and regulations of the Company.
Propose KPIs/methods to evaluate and measure performance for departments/each staff to ensure the connection between collection performance indicators and assigned targets, while simultaneously create motivation for employees
Organize and implement training activities and evaluate the effectiveness of training activities
Provide effective feedback between debt collection operations with Debt Tranferor

Key Accountabilities (1)
I. General Responsibilities

Strictly follow AMC's Labor Regulations
Perform the work in accordance with policies, regulations, procedures, internal guidelines..., and service quality commitments (SLAs).
Comply with AMC's training and work arrangements

Key Accountabilities (2)
II. Professional Responsibilities

Develop/adjust regulations, processes, operating instructions, parameters (including but not limited to customer segmentation, selection of appropriate processing channels, customer allocation,priority rules, ...) in the operation of unsecured collection
Make suggestions/develop/change regulations and guidelines for unsecured collection for all operations, ensure the efficiency of collection at AMC and comply with the law
Propose parameters and principles in the operation of unsecured collection
Build parameters in unsecured collection to serve the operation and system reporting (including but not limited to customer segmentation, selection of appropriate processing channels, customer allocation, priority rules...) :
Analyze and evaluate the effectiveness of each debt recovery strategy, influencing factors
Implement and install the proposed/adjusted plan to the Debt Management System after approval
Develop KPIs/Target settings for unsecured collection sub-functions, including principles and methods of evaluating/measuring/recording the effectiveness of debt collection for each sub-function/staff
Manage the effectiveness of collection operators and outsourced partners:
Determine the need for information and reports that serve the purpose of management and monitoring of unsecured collection operation efficiency
Analyze and evaluate the performance of assigned targets of debt recovery units in comparison with the plan.
Build content for effective management of collection activities of debt collection operators and outsourced partners: Effective assessing /measuring/recording method for unsecured collection officers
Participate in the management regarding interaction with feedback in unsecured collection between AMC and functions of Debt Transferor in order to strengthen and improve the debt management system:
Synthesize, check and process information arising in the process of feedback interaction between AMC and functions of Debt Transferor as assigned.
Participate in the implementation of projects on building/transforming technology/debt collection tools for the whole system, ensuring the effective maintenance of technology systems/debt collection tools:
Find out and detect arising problems that affect the smooth and effective operation of the technology system/debt collection tool
Organize, implement and evaluate the results of training, communication and capacity building of debt recovery.

Key Accountabilities (3)
III. Perform other related tasks as requested by upper-level managers

Key Relationships - Direct Manager
Senior Manager, Strategy and Performance of Debt Collection

Key Relationships - Direct Reports
None

Key Relationships - Internal Stakeholders
Relevant functions at AMC

Key Relationships - External Stakeholders

Professional departments/branches/transaction offices of the debt transferor; - Competent state agencies such as local authorities, police, courts, procuracies, judgment enforcement,... - Other relevant organizations and individuals.

Success Profile - Qualification and Experiences
Degree/Professional: University graduate or higher, preferably those major in statistics/modelling

Experience: 2 years working in the field of strategy/information management/risk management/data/portfolio management.

English: According to the Company's regulations from time to time

Expertise

Possess knowledge of portfolio management, system management, strategy building
Knowledge of model building is preferred
Experience in unsecured collection is preferred.
Understanding the debt transferor's system and products and the Company's debt settlement policies.

Khu vực

Hà Nội - Việc làm tại Hà Nội

Báo cáo

Z Holding Xem trang công ty

Quy mô:

1.000 - 5.000 nhân viên

Địa điểm:

Tầng 11, Tòa nhà Golden Tower 275 Nguyễn Trãi, Phường Thanh Xuân, Quận Thanh Xuân, Hà Nội

Kính thưa quý Khách hàng, quý Đối tác, cùng toàn thể cán bộ nhân viên,

Công Ty Cổ Phần Z Holding được thành lập ngày 20.06.2015, hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, đầu tư phát triển dự án công nghệ, tư vấn đầu tư bất động sản,… trong nước và ngoài nước.

Thương mại điện tử là một ngành công nghiệp trẻ tại Việt Nam, đang trên đà phát triển lý tưởng. Đặc biệt, hơn 2 năm dịch Covid đã thay đổi thói quen mua sắm của đa số người tiêu dùng từ mua sắm trực tiếp sang mua sắm online. Đây là một trong những đòn bẩy tạo ra những con số phát triển đáng kinh ngạc của ngành thương mại điện tử Việt Nam trong những năm gần đây và đưa Z Holding phát triển, vươn tầm không chỉ trong nước mà còn vươn ra thị trường nước ngoài.

Trên thương trường, Z Holding không phải là một doanh nghiệp có bề dày lịch sử nhưng với tốc độ phát triển như vũ bão của những người khổng lồ về tư tưởng và nhiệt huyết đã đưa Z Holding từ con số 0 tròn trĩnh thành một tập đoàn lớn có mạng lưới các hệ thống lớn mạnh. Mỗi hệ thống lại là sự tập hợp chuỗi các công ty bề thế kinh doanh đa ngành với tổng nguồn lực khổng lồ.

Đối với cán bộ công nhân viên trong công ty, Z Holding được coi là ngôi nhà thứ hai. Với niềm tin mỗi con người đều sở hữu tiềm năng vô hạn, lòng nhiệt huyết, sự chính trực và khát khao hiện thực hóa ước mơ của chính mình. Chỉ cần bạn có niềm tin, đặt sự hy vọng của mình tương xứng với mục tiêu của bạn thì mọi thứ đều có thể. Z Holding sẽ là bệ phóng để giúp mỗi nhân viên phát huy tối đa tinh thần sáng tạo, khả năng tự hoàn thiện, tạo sức mạnh và động lực thúc đẩy mọi thành viên của công ty làm việc. Bên cạnh đó, chúng tôi ủng hộ tinh thần làm việc hợp tác, tin cậy và cởi mở trong công ty.

Trân trọng!