Casper Việt Nam ★ 3.1

Mô tả Công việc

1. Quản lý đội nhóm:

• Chịu trách nhiệm quản lý, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động của đội IT helpdesk.
• Đảm bảo tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn bảo mật cho đội nhóm.

2. Quản lý và Duy trì Hệ thống IT:

• Đảm bảo hệ thống máy chủ (server), hệ thống mạng (Firewall, Switch, AP…), các thiết bị lưu trữ (SAN, NAS) và các hệ thống khác (CCTV, Attendance machine…) hoạt động ổn định, an toàn và hiệu quả.
• Giám sát hiệu suất hệ thống, phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn và thực hiện các biện pháp phòng ngừa.
• Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động bảo trì định kỳ, nâng cấp hệ thống và vá lỗi bảo mật.
• Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập và đảm bảo an ninh hệ thống.
• Triển khai và quản lý các giải pháp sao lưu và phục hồi dữ liệu (backup and recovery).
• Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy định về an ninh thông tin của công ty.

3. Hỗ trợ Kỹ thuật và Giải quyết Sự cố:

• Đảm bảo đội ngũ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời và hiệu quả cho người dùng cuối khi có sự cố liên quan đến hệ thống.
• Tham gia trực tiếp vào việc giải quyết các sự cố phức tạp, đòi hỏi chuyên môn cao.
• Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức về các sự cố thường gặp và cách khắc phục.
• Phối hợp với các bộ phận IT khác để giải quyết các vấn đề liên quan đến hệ thống.

4. Lập Kế hoạch và Báo cáo:

• Tham gia vào quá trình xây dựng kế hoạch phát triển hạ tầng IT dài hạn và ngắn hạn.
• Đề xuất các giải pháp công nghệ mới nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và bảo mật của hệ thống.
• Lập báo cáo định kỳ về tình trạng hoạt động của hệ thống, hiệu suất làm việc của nhóm và các vấn đề phát sinh.

5. Tuân thủ:

• Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và các tiêu chuẩn ngành liên quan đến quản trị hệ thống.
• Đào tạo về tuân thủ an toàn thông tin cho các phòng ban.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản trị hệ thống (System Administration).
• Ưu tiên các chứng chỉ (ví dụ: MCSA, CCNA, ITIL, ISO...).
• Kiến thức chuyên sâu về các hệ điều hành máy chủ (Windows Server, Linux,...).
• Hiểu biết vững chắc về các giao thức và dịch vụ mạng (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN,...).
• Kinh nghiệm làm việc với các nền tảng ảo hóa (VMware, Hyper-V,...).
• Kinh nghiệm quản lý các hệ thống lưu trữ (SAN, NAS,...).
• Hiểu biết về các hệ thống giám sát và cảnh báo (monitoring and alerting systems).
• Kiến thức về các biện pháp bảo mật hệ thống và an ninh mạng (firewall, intrusion detection/prevention, security hardening,...).
• Có kiến thức về vận hành cloud (GCP, Aruze, AWS…)
• Hiểu biết về các ngôn ngữ kịch bản (scripting languages) như PowerShell, Bash, Python là một lợi thế.
• Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm: Khả năng giao tiếp hiệu quả, phân công công việc trong nhóm.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng phân tích, xác định nguyên nhân gốc rễ và đưa ra các giải pháp hiệu quả cho các sự cố kỹ thuật.
• Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp với các thành viên trong nhóm, người dùng cuối và các bộ phận khác.
• Kỹ năng tư duy phân tích: Khả năng phân tích các dữ liệu hệ thống để đưa ra các quyết định và đề xuất cải tiến.
• Kỹ năng làm việc dưới áp lực: Khả năng duy trì sự bình tĩnh và hiệu quả trong các tình huống khẩn cấp.
• Kỹ năng học hỏi nhanh: Khả năng cập nhật và áp dụng các công nghệ mới một cách nhanh chóng.
• Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm: Khả năng tự quản lý công việc và phối hợp hiệu quả với các thành viên khác.
• Khả năng viết tài liệu kỹ thuật: Khả năng xây dựng các tài liệu hướng dẫn, quy trình và báo cáo rõ ràng và dễ hiểu.