VIETRAVEL ★ 3.0

Mô tả Công việc

• Thực hiện nghiệp vụ đặt và xuất vé máy bay cho các phân khúc khách hàng cao cấp (khách CA, khách VIP, vé lẻ, tour du lịch trọn gói), đảm bảo nhanh chóng – chính xác – chuyên nghiệp.

• Tư vấn, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng cao cấp trong quá trình đặt vé, thay đổi hành trình, nâng hạng dịch vụ, hoàn/đổi vé và các nhu cầu phát sinh khác.

• Kết hợp với bộ phận kinh doanh và điều hành tour để xây dựng, giới thiệu và bán các gói dịch vụ du lịch cao cấp (tour trọn gói, dịch vụ nghỉ dưỡng, dịch vụ VIP tại sân bay, lounge, limousine…).

• Chủ động tìm kiếm, phát triển mạng lưới khách hàng cao cấp, xây dựng quan hệ lâu dài và bền vững.

• Cập nhật thường xuyên các chính sách, khuyến mãi, giá vé và điều kiện vé của các hãng hàng không để tư vấn tốt nhất cho khách hàng.

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Lãnh đạo Đơn vị.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành Du lịch, hàng không hoặc các ngành có liên quan

• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm booker vé máy bay (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm phục vụ khách VIP/CA).

• Thành thạo hệ thống: Sabre, Amadeus, Abacus (ưu tiên biết xuất vé, hoàn/đổi vé, reissue vé phức tạp).

• Am hiểu lịch trình bay trong và ngoài nước

• Trình độ tiếng Anh khá trở lên (ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác: Trung, Nhật, Hàn, Pháp…).

• Tin học văn phòng thành thạo, nhanh nhạy trong tra cứu thông tin.

• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt và khéo léo.

• Trung thực, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực công việc cao.

• Ngoại hình ưa nhìn, phong thái lịch sự, chuyên nghiệp, phù hợp khi làm việc trực tiếp với khách hàng cao cấp.