Shopee Express ★ 3.7

Hồ Chí Minh
5.000 - 10.000 nhân viên
Vận chuyển / Giao nhận / Kho vận
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Shopee Express

Lao động có tay nghề và sản xuất
Hành chính
Buôn bán/ Kinh doanh

Việc làm Shopee Express

Cập nhật 23/01/2026 22:21
Tìm thấy 136 việc làm đang tuyển dụng
Công ty TNHH Shopee Express
Associate CS Quality Assurance - Operations, ShopeePay
Shopee Express 3.7★
11 đánh giá 1.7k việc làm 7 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 04/04/2025
Hạn nộp hồ sơ: 04/05/2025
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description

  • Align & build SOP for Customer Service from end to end.
  • Keeping updated timely and accurate information to CS Agent. Supporting in response to all questions about the process or business information.
  • Maintain customer satisfaction rate, perform analysis of DSAT (bad rating) tickets, and come up with solutions or initiatives to improve satisfaction based on the causes found.
  • Be in charge of the quality and performance of Customer Service through QA score and CSAT score.
  • Coaching for CS Agent about ShopeePay's processes, operations, and regulations.
  • Propose solutions to improve the quality of customer service agents.
  • Plan, organize and conduct training programs for the CS team including skills, technical.
  • Evaluate needs and develop new training materials and/or revise current material utilizing corporate to ensure the training needs are met.
  • Schedule the appropriate classroom and prepare the physical setup.
  • Make reports as required.

Requirements

  • At least 1 year of working experience in Quality Assurance or more than 2 years in customer service in the field of e-commerce, e-wallets, banking/financial services.
  • Excellent oral, written, and interpersonal communication skills.
  • Ability to use Gsheet, Excel, PowerPoint, and other working systems.
  • Time management & tasks management skills.
  • Being able to communicate in English is a plus.
  • Able to communicate in English is a plus.
  • Able to handle multiple tasks and quickly adapt to a fast-paced environment.
  • Ability to work independently and effectively in a team.
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo

Công ty TNHH Shopee Express
Shopee Express Xem trang công ty
Quy mô:
5.000 - 10.000 nhân viên
Địa điểm:
Saigon Centre 2, số 67 Lê Lợi

Công ty TNHH Shopee Express là một dịch vụ giao nhận hàng hóa. Đây là một công ty con của Shopee - một nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á. Shopee Express cung cấp dịch vụ giao hàng cũng như các dịch vụ liên quan đến vận chuyển hàng hóa tại Việt Nam. Từ khi ra mắt, công ty này đã liên tục phát triển và mở rộng quy mô hoạt động của mình, nỗ lực để trở thành một trong những đơn vị vận chuyển hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.

Chính sách bảo hiểm

  • Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
  • Được tham gia bảo hiểm tai nạn 24/24
  • Được tham gia gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PTI

Các hoạt động ngoại khóa

  • Team building
  • Du lịch hàng năm 

Lịch sử thành lập

  • Năm 2019, Shopee Express chính thức ra mắt tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ giao hàng cho các người dùng trên Shopee.
  • Năm 2020, Shopee Express mở rộng mạng lưới vận chuyển của mình, tăng cường hệ thống trung tâm xử lý đơn hàng và đội ngũ nhân viên giao hàng.
  • Năm 2021, Shopee Express đạt được sản lượng vận chuyển ấn tượng và trở thành một trong những đối tác giao hàng lớn nhất tại Việt Nam.
  • Năm 2022, Shopee Express tiếp tục phát triển đội ngũ và công nghệ giao hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dùng.

Mission

Sứ mệnh của Công ty TNHH Shopee Express là mang đến giá trị cho cộng đồng, cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu mua sắm của người dùng thông qua các dịch vụ vận chuyển nhanh, thanh toán tiện lợi và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Shopee Express cũng nhằm thúc đẩy phát triển của các doanh nghiệp Việt Nam với các chương trình ưu đãi, hỗ trợ kinh doanh, tăng cường việc quảng bá sản phẩm đến với người dùng.


Review Shopee Express

3.7
11 review

Review Highlights

Cập nhật 13/06/2025

Ưu điểm

  • Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và thân thiện (176 reviews)
  • Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, Phúc lợi đầy đủ (166 reviews)
  • Có khoản phụ cấp như xăng xe, đồng phục và thưởng hiệu quả công việc (199 reviews)

Nhược điểm

  • Công việc tại kho đòi hỏi thể lực cao và khối lượng công việc lớn, đặc biệt trong các đợt cao điểm (276 reviews)
  • Quy trình làm việc chưa tối ưu, giao hàng chậm trễ (229 reviews)
  • Tái cơ cấu, có thể là nhược điểm đối với người muốn có công việc ổn định (206 reviews)
  • Lương thấp so vs mặt bằng chung (155 reviews)

10/01/2026
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Đồng nghiệp vui vẻ, hòa đồng (FB)

10/10/2025
Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Môi trường tốt đồng nghiệp dui

10/10/2025
Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Khối văn phòng thì mình không biết như nào , chứ bên kho vận thì bao bốc hàng nhé , mấy ngày event thì lượng hàng nó nhiều vãi c*t làm đ có thời gian giải lao luôn

Những nghề phổ biến tại Shopee Express

Bạn làm việc tại Shopee Express? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Shopee Express

Shopee Express

Click để đánh giá
Nhắn tin Zalo