Mô tả công việc
Position Summary:
As an Assistant Executive Housekeeper at Hilton Saigon, you will work closely with the Head of Department to ensure the delivery of exceptional guest experiences and adherence to Hilton standards. You will be responsible for overseeing the Housekeeping department and ensuring that all tasks are performed to the highest standards.
Key Responsibilities:
- Support the Head of Department in recruiting, managing, training, and developing team members.
- Assist with setting departmental objectives, work schedules, budgets, policies, and procedures.
- Responsible for meeting departmental targets and managing budgets.
- Maintain financial awareness, make effective decisions, and lead by example with integrity and a focus on continuous improvement.
- Monitor appearance, standards, and performance of team members, emphasizing training and teamwork.
- Ensure appropriate staffing to meet business demands.
- Assign duties to supervisors and team members.
- Foster good relationships with all hotel departments and conduct monthly communication meetings in the absence of the Head of Department.
- Understand and enforce hotel emergency procedures, security protocols, and health and safety regulations.
- Ensure implementation and adherence to departmental procedures and standards.
- Stay informed about the hotel's services and facilities.
- Handle and maintain equipment, tools, keys, and supplies according to instructions.
- Report and follow up on maintenance issues and safety hazards.
- Manage lost and found procedures.
- Ensure high standards of cleanliness and order in all working areas.
- Promote environmental responsibility.
- Handle guest inquiries and complaints, using the MIR (Make It Right) process to resolve issues.
- Provide exceptional customer service with a professional and positive attitude.
- Anticipate guest needs before being asked.
- Adhere to Hilton’s grooming standards including uniform and personal hygiene.
- Manage guest requests efficiently and effectively.
- Resolve customer complaints to maintain high satisfaction levels.
- Assist in overseeing Housekeeping and Laundry operations.
- Aid in setting and achieving departmental targets and objectives.
- Ensure high operating standards in Housekeeping and Laundry align with hotel brand standards.
- Perform routine inspections of Housekeeping areas and report issues to the Executive Housekeeper.
- Ensure team members are knowledgeable about room categories and amenities and receive ongoing training.
- Address performance issues in compliance with company policies.
- Act as Deputy in the absence of the Executive Housekeeper.
- Attend training sessions and meetings as required.
- Perform any other reasonable tasks assigned by hotel management.
- Manage and oversee master keys in your possession.
Yêu cầu công việc
- Proven experience in a similar role within a high-end hotel environment.
- Strong leadership and team management skills.
- Excellent communication and interpersonal abilities.
- Sound knowledge of housekeeping operations and standards.
- Ability to handle multiple tasks and work under pressure.
Quyền lợi được hưởng
- Competitive salary (Attractive salary)
- Fully paid insurance regimes: social insurance, health insurance, unemployment insurance, health insurance
- Get job-related professional training, opportunities for advancement.
- Professional and classy working environment.
Công ty TNHH Kỹ Nghệ Gỗ Hoa Nét ( Wanek Furniture., LTD., ) 100% vốn đầu tư của Mỹ, thuộc tập đoàn ASHLEY là công ty nội thất hàng đầu thế giới. Công ty chuyên may bọc nệm ghế Sofa bằng Da, Vải và Nội thất. Công ty đã bắt đầu hoạt động tại Việt Nam từ năm 8/ 2008.
Hiện tại, công ty đang có 3 nhà máy và 1 trung tâm phân phối hoạt động tại Bình Dương với hơn 9.000 nhân sự. Kế hoạch tăng số lượng nhân viên lên đến 10.000 trong thời gian tới.
Wanek Furniture được thành lập tại Việt Nam vào năm 2008, đến nay đã mở rộng ra 4 địa điểm tại tỉnh Bình Dương với hơn 7.000 nhân viên.
Nội thất Wanek không chỉ mang đến cho nhân viên cơ hội làm việc trong môi trường làm việc quốc tế và chuyên nghiệp mà còn mang đến cho nhân viên một con đường sự nghiệp lâu dài, ổn định với những phúc lợi hấp dẫn.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2008
Mission
Hãy thực hiện bước tiếp theo trong sự nghiệp của bạn với tư cách là thành viên của đội ngũ tài năng của chúng tôi, cam kết mang lại chất lượng vượt trội và khả năng giao hàng vượt trội.