Khu nghỉ dưỡng WoCAL

o Giám sát các hoạt động hàng ngày của bộ phận lễ tân, bao gồm thủ tục nhận phòng, trả phòng và các yêu cầu của khách.

o Đảm bảo rằng tất cả các hoạt động của lễ tân được thực hiện chính xác và kịp thời.

o Theo dõi việc phân công phòng và cập nhật tình trạng phòng trong hệ thống quản lý tài sản (PMS).

o Giám sát các thủ tục xử lý tiền mặt và thanh toán để đảm bảo tính chính xác.

o Chào đón và hỗ trợ khách VIP và khách thường xuyên, đảm bảo trải nghiệm được cá nhân hóa.

o Xử lý khiếu nại của khách hiệu quả, đưa ra giải pháp nhanh chóng để nâng cao sự hài lòng khách hàng.

o Điều phối các yêu cầu đặc biệt của khách, chẳng hạn như sắp xếp tiện nghi hoặc hoạt động của khách tại WoCAL Glamping.

o Duy trì thường xuyên việc hỗ trợ khách và nhân viên.

o Lãnh đạo, đào tạo và cố vấn cho nhân viên lễ tân, nhân viên dịch vụ khách hàng và Trại viên.

o Phối hợp và tương tác với các bộ phận HK, FB để đảm bảo dịch vụ khách hàng xuyên suốt.

- Được phát triển chuyên môn

- Môi trường làm việc hòa nhập, đa dạng văn hóa, tôn trọng nét khác biệt.

- Mức lương cạnh tranh với khu vực.

- Chính sách phúc lợi cạnh tranh.

- Hỗ trợ chi phí lưu trú cho nhân viên ở xa.

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí lễ tân hoặc dịch vụ khách hàng trong ngành dịch vụ khách sạn.

• Có kinh nghiệm làm việc tại khu nghỉ dưỡng, khu cắm trại sang trọng hoặc môi trường sinh thái sang trọng là một lợi thế.

• Thành thạo hệ thống PMS quy trình lễ tân.

• Có nền tảng FB là điểm cộng.