I. MỤC ĐÍCH CHỨC DANH
Triển khai các công việc chuyên môn liên quan đến xây dựng, triển khai và giám sát Chất lượng dịch vụ Khách hàng tại các Đơn vị Kinh doanh trên toàn hệ thống. Đánh giá CLDV tại các Ngân hàng đối thủ và khảo sát độ hài lòng của Khách hàng nhằm mang đánh giá vị thế và thúc đẩy CLDV khách hàng của Ngân hàng. Tham gia đào tạo, hướng dẫn, tư vấn cho các đơn vị liên quan trong việc triển khai các chương trình CLDV Khách hàng.
II. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Xây dựng và triển khai các chương trình/dự án/cơ chế hoạch định về chất lượng dịch vụ và cải tiến quy trình tại quầy;
- Tham gia hỗ trợ triển khai các chương trình/dự án hoạch định tại Ngân hàng có ảnh hưởng tới CLDV;
- Theo dõi và thúc đẩy các đề xuát cải tiến, công việc phát sinh tại quầy và CLDV (nếu có);
- Tham gia Kiểm soát chất lượng các Văn bản quản trị nội bộ về sản phẩm, các quy trình tại quầy trước khi ban hành;
Địa điểm làm việc: Hội sở TPBank - 57 Lý Thường Kiệt, Hà NỘi
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, tài chính, ngân hàng hoặc tương đương
- Có kinh nghiệm làm việc tại các tổ chức nước ngoài hoặc các tổ chức tại Việt Nam có CLDV được đánh giá tốt.
- Có kinh nghiệm làm việc về Kiểm soát chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng hoặc mọi loại hình doanh nghiệp
- Có khả năng xử lý tình huống và Khả năng làm việc độc lập, phối hợp làm việc nhóm tốt
- Tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
- Năng động, tôn trọng đạo đức nghề nghiệp
QUYỀN LỢI
- Thử việc 100% lương, thu nhập khoảng 15-18 tháng/năm
- Phụ cấp ăn trưa, Phụ cấp đi lại, Phụ cấp điện thoại, Phụ cấp chỉnh trang, Phụ cấp thâm niên.....
- Môi trường làm việc sáng tạo, hiện đại, quản lý theo tiến độ và hiệu quả công việc, giờ làm việc linh hoạt
- Đội ngũ lãnh đạo thân thiện, hòa đồng, quan tâm đến sự phát triển của các cá nhân
- Nhân viên được đào đạo tận tình các kĩ năng mềm và nghiệp vụ chuyên sâu
- Chế độ thai sản nguyên lương
- Tổ chức khám sức khỏe tổng quát định kỳ hàng năm, Bảo hiểm sức khỏe
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
Marico Limited là một trong những công ty sản xuất sản phẩm tiêu dùng đa quốc gia hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp và thị trường mới nổi. Được trao quyền với sự tự do và cơ hội, chúng tôi làm việc để tạo sự khác biệt cho cuộc sống của tất cả các bên liên quan - thành viên, cộng sự, người tiêu dùng, nhà đầu tư và xã hội nói chung.
Marico hiện đang có mặt tại 25 thị trường mới nổi ở Châu Á và Châu Phi, sở hữu nhiều nhãn hiệu trong các lĩnh vực chăm sóc tóc, chăm sóc da, thực phẩm chức năng, chăm sóc cho nam và chăm sóc vải.
Năm 2011, ICP trở thành thành viên của Marico Limited và là trung tâm kinh doanh của Đông Nam Á. Chúng tôi cung cấp các nhãn hiệu độc đáo như Parachute, Hair Code, Code 10, X-Men và Thuận Phát, được địa phương hóa để đáp ứng nhu cầu cuộc sống của người tiêu dùng quốc tế.
Chưa thấy Manager ở cty nào như ở đây, chắc 8/10 người, đi làm mà không chuyên nghiệp một chút nào.
Các ac VP người việt năng lực chưa tương xứng với cái title cho lắm, khá bảo thủ và lý thuyết (RV)
Review về tình hình công ty cho bạn nào muốn apply (RV)
Tweet
Facebook
Copy Link