Techcombank ★ 3.7

Hà Nội

Trên 10.000 nhân viên

Xem trang web

Ngân hàng

Đã xác minh

Tổng quan

224

Review

Việc làm

1.2k

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Techcombank

Dịch vụ khách hàng

287 đang tuyển

Ngân hàng

169 đang tuyển

Hành chính

105 đang tuyển

Công nghệ thông tin

94 đang tuyển

Tư vấn

86 đang tuyển

Pháp lý

55 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

38 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

30 đang tuyển

Nhân sự

26 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

24 đang tuyển

An ninh - Bảo vệ

7 đang tuyển

Chăm sóc sức khỏe

6 đang tuyển

Kỹ thuật

4 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

3 đang tuyển

Việc làm Techcombank

Cập nhật 09/02/2026 09:12

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 237 việc làm đang tuyển dụng

Senior Expert, Brand Experience Management(40000548)

Techcombank 3.7★

224 đánh giá 2k việc làm 2 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 07/02/2026

Hạn nộp hồ sơ: 26/03/2026

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 5 - 6 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Quản lý thương hiệu

Ngành

Marketing Services

Job Purpose

The Senior Expert, O2O (Online-to-Offline) Brand Experience Management is accountable for designing, orchestrating, and optimizing seamless brand experiences across digital and physical touchpoints—from awareness and acquisition to in-branch servicing and loyalty. The role ensures Techcombank’s brand promise is consistently delivered through integrated journeys spanning app/web, social, CRM, contact center, events, partnerships, and branch/physical environments, driving stronger conversion, engagement, NPS, and customer lifetime value.

Key Accountabilities B. Campaign-to-Experience Integration (Digital ⇄ Branch/Offline) C. Experience Design & Touchpoint Governance D. Stakeholder & Project Leadership

O2O Experience Strategy & Journey Orchestration
Own end-to-end O2O brand experience frameworks
Translate brand strategy into experience principles, journey maps, service scripts, and touchpoint guidelines across digital and physical channels.
Identify friction points and opportunities through journey analytics, VOC insights, mystery shopping, digital funnel review, and branch/service performance data.
Build and maintain a touchpoint architecture (what happens where, by whom, and with what message/offer).
Partner with Integrated Marketing to ensure every campaign has a clear O2O conversion path
Design and deploy branch activation toolkits (POSM, scripts, service cues, in-branch digital screens, staff enablement guides).
Ensure consistent brand storytelling across events, sponsorships, partnerships, and in-branch experiences—aligned to campaign themes and brand identity.
Work closely with UX/UI, Product, Channel Owners, Contact Center, Branch Ops to deliver cohesive experience improvements across channels.
Define and enforce brand experience standards, including tone-of-voice, signage, service rituals, and customer communications.
Provide governance for experience QA: pre-launch review, pilot controls, rollout checklists, and compliance with internal policies.
Lead cross-functional squads/project teams across Marketing, Digital, Data, Branch Ops, Service Quality, Compliance, and Vendors.
Manage agencies/vendors (experience design, activation, production, events, signage, training materials) with clear briefs, timelines, and quality checks.
Drive alignment and obtain approvals in a regulated environment while maintaining speed-to-market.

Key Relationships - Direct Manager
Head of Brand Management and Development

Key Relationships - Direct Reports

Key Relationships - Internal Stakeholders
Marketing Division and all functional units in the bank: mainly with Business Units (BU), RBG, CA, Development Strategy, Finance, Human Resource Management, Operations.

Key Relationships - External Stakeholders
Domestic and foreign strategic consulting companies, creative designers, partners…

Success Profile - Qualification and Experiences
Qualifications

University or higher

Expertise

Having professional knowledge in brand development, building media and advertising plans, FMCG industry, MNC companies, multinational advertising companies. Experience in Luxury Retail industry is a plus.

Work Experience

At least 5 years of experience in the field of branding, production/activation agency...

Foreign Language

Proficient English, Minimum TOEIC 650

Working location: Head Office - 06 Quang Trung, Cua Nam Ward, Ha Noi

Khu vực

Hồ Chí Minh - Việc làm tại Hồ Chí Minh

Báo cáo

Techcombank Xem trang công ty

Quy mô:

Trên 10.000 nhân viên

Địa điểm:

191 Bà Triệu, phường Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng. Sau 30 năm không ngừng phát triển đi lên, Techcombank đang có chỗ đứng vững chắc trong ngành Ngân hàng nói chung, và trong nền kinh tế Việt Nam nói riêng với doanh thu 27.000 tỷ đồng và hơn 10.000 nhân viên (năm 2020)

Chính sách bảo hiểm

Đóng BHXH theo mức cơ bản
Tham gia vào Techcombank Care với gói bảo hiểm Bảo Việt

Các hoạt động ngoại khóa

Team building
Du lịch hàng năm
Thứ 7 năng động
Party thường niên

Lịch sử thành lập

Năm 1993: Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) được thành lập tại Hà Nội với vốn điều lệ 20 tỷ đồng
Năm 1995: Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng. Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh
Năm 1996: Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long cùng Phòng Giao dịch Nguyễn Chí Thanh tại Hà Nội. Thành lập Phòng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh.Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng.
Năm 1998: Trụ sở chính được chuyển sang Tòa nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội. Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng tại Đà Nẵng.
Năm 1999: Tăng Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng. Khai trương Phòng giao dịch số 3 tại phố Khâm Thiên, Hà Nội.
Năm 2000: Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà tại Hà Nội. Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng
Năm 2002: Thành lập Chi nhánh Chương Dương, Chi nhánh Hoàn Kiếm tại Hà Nội và các chi nhánh tại Hải Phòng, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh. Tăng vốn điều lệ lên 104,435 tỷ đồng
Năm 2003: Chính thức phát hành thẻ thanh toán F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003
Năm 2004: Khai trương biểu tượng mới của Ngân hàng
Năm 2005: Thành lập các chi nhánh cấp 1 tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hòa), Vũng Tàu..
Năm 2006: Thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa được ra mắt
Năm 2007: Trở thành ngân hàng ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai trong khối ngân hàng thương mại cổ phần với gần 130 chi nhánh và phòng giao dịch
Năm 2008: Ra mắt thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit
Năm 2012: phát hành thẻ đồng thương hiệu Techcombank – Vietnam Airlines – Visa
Năm 2018: Techcombank được niêm yết trên sàn chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh.
Năm 2020: tổng tài sản doanh nghiệp ước tính đạt 439,6 nghìn tỷ đồng[10] với gần 11.882 nhân viên. Techcombank sở hữu 3 công ty con phụ trách các nhiệm vụ khác nhau bao gồm Công ty cổ phần Chứng khoán Kỹ thương, Công ty TNHH một thành viên Quản lý nợ, và Công ty TNHH Quản lý quỹ Kỹ thương.

Mission

Dẫn dắt hành trình số hóa của ngành tài chính, tạo động lực cho mỗi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức phát triển bền vững và bứt phá thành công.

Review Techcombank

3.7

224 review

Review Highlights

Cập nhật 27/02/2025

Ưu điểm

Môi trường làm việc hiện đại, cơ sở vật chất tốt ( 124 reviews)
Ngân hàng lớn, công nghệ mới (156 reviews)
Cơ hội học hỏi tốt cho người mới bắt đầu công việc ngân hàng (176 reviews)
Lương ổn với điều kiện biết cách deal, không có mức trần nhưng tăng 30% theo payslip hiện tại - policy chung (122 reviews)
Vay ưu đãi với lãi suất thấp hơn 3-4% mức thị trường. Giờ làm việc: có làm sáng T7 (103 reviews)

Nhược điểm

Môi trường làm việc tại Techcombank còn mang tính chất nhà nước, với thủ tục rườm rà và hiệu quả công việc chưa cao (213 reviews)
Khó thăng tiến (285 reviews)
Quy trình làm việc rất phức tạp (301 reviews)
Chế độ chưa tốt, họp nhiều (312 reviews)
Không thanh toán OT và nghiêm ngặt KPI (345 reviews)
Tech stacks: Java, T24 và Backbase. Mấy cái core banking hơi đặc thù nên kiến thức bên ngoài ko áp dụng được mấy (212 Reviews)