CMC TS 3.3 ★

Đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ khách hàng.
Xây dựng và triển khai chiến lược khách hàng toàn diện, tập trung vào việc tăng trưởng doanh thu, cải thiện trải nghiệm khách hàng và củng cố lòng trung thành.
Thường xuyên cập nhật kiến thức và xu hướng mới trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Phân tích dữ liệu doanh thu và chi tiêu, lập kế hoạch và quản lý ngân sách hiệu quả.
Phát triển và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
Đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân viên về kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Lãnh đạo và quản lý đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, đảm bảo hiệu quả hoạt động và đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
Xây dựng và duy trì các chương trình chăm sóc khách hàng hiệu quả, tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng.
Lập kế hoạch và quản lý doanh số bán hàng, đảm bảo đạt được mục tiêu kinh doanh.
Quản lý ngân sách và tài nguyên dành cho hoạt động chăm sóc khách hàng.
Đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến.
Phân tích dữ liệu khách hàng, xác định xu hướng và cơ hội kinh doanh mới.
Thực hiện đầy đủ các báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của bộ phận.
Xây dựng và giám sát việc thực hiện các chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động của bộ phận.

Kinh nghiệm tổ chức và quản lý phát triển đội ngũ kinh doanh trên 5 năm.
Xây dựng cơ chế, quy trình, quy chuẩn thường xuyên.
Lập kế hoạch và quản lý doanh số.
Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm, khả năng đảm phán tốt và chịu được áp lực cao.
Đã làm giám đốc kinh doanh và có nhiều thành tích đo lường được cụ thể.
Kỹ năng đào tạo, tuyển dụng và huấn luyện nhân viên.
Thực hiện đầy đủ báo cáo.
Kỹ năng tổ chức và giám sát công việc hiệu quả.
Quản lý doanh thu và chi tiêu kinh doanh.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Mức lương và các chế độ phúc lợi hấp dẫn (thông tin cụ thể sẽ được trao đổi trong buổi phỏng vấn).
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-15 23:50:02