BIA - RƯỢU - NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI HABECO 5.0 ★

Hà Nội
1.000 - 5.000 nhân viên
Đã xác minh

Việc làm BIA - RƯỢU - NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI HABECO

Cập nhật 22/10/2024 21:23
Tìm thấy 8 việc làm đang tuyển dụng
TỔNG CÔNG TY CP BIA - RƯỢU - NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI HABECO
Guest Relation Manager - Quản lý quan hệ khách hàng
Thông tin cơ bản
Mức lương: 12 - 20 triệu
Chức vụ: N/A
Ngày đăng tuyển: 22/10/2024
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2024
Hình thức: Giờ hành chính
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội

Mô tả công việc

• Giám sát nhân viên quan hệ khách hàng để đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng thông qua sự quan tâm thân tình nhanh chóng từ khi khách đến cho đến khi khách rời đi

• Kiểm tra điều kiện sẵn sàng của tất cả các phòng khách hạng cao cấp trước khi khách hàng đến

• Chào đón khách VIP đến ở tại khách sạn

• Phối hợp với các bộ phận khác và các nhà cung cấp theo hợp đồng dịch vụ cần thiết để đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ xuất sắc và trải nghiệm dịch vụ vượt mong đợi tới khách hàng.

• Giám sát việc duy trì hệ thống ghi chép lịch sử, hồ sơ khách quen hiệu quả

• Thúc đẩy hoạt động bán và cung cấp dịch vụ của khách sạn

• Phát triển và triển khai hệ thống liên lạc qua điện thoại, email cho khách

• Xử lý khiếu nại của khách và chuyển thông tin tới Cấp trên khi cần thiết, theo dõi chặt chẽ và thực hiện hành động khắc phục kịp thời, đầy đủ.

• Tổng hợp, phân tích và kiểm soát chi phí quan hệ khách hàng

• Kiểm ra danh sách khách đến của tất cả khách đến và khách VIP để kiểm tra việc phân bổ phòng, tiện nghi và các yêu cầu đặc biệt

• Đảm bảo chuẩn bị các yêu cầu về tiện nghi một cách kịp thời

• Đánh giá ngoại hình, kỷ luật và hiệu quả làm việc của tất cả nhân viên dưới sự giám sát trực tiếp và đưa ra biện pháp khắc phục ngay lập tức nếu cần thiết

• Tổ chức và tiến hành các cuộc họp thường xuyên cho tất cả nhân viên của Tổ Quan hệ Khách hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên lạc và vận hành suôn sẻ

• Chuẩn bị lịch trình làm việc hiệu quả cho Nhân viên Quan hệ Khách hàng, sắp xếp các ngày lễ và kỳ nghỉ, xem xét công suất sử dụng phòng và dự báo cũng như bất kỳ sự di chuyển nào đoàn khách lớn, đặc biệt là những khách hàng đến hoặc đi sớm hoặc muộn

• Hoàn toàn thông thạo tất cả các quy trình ứng khẩn cấp của khách sạn

• Sẵn sàng thực hiện các nhiệm vụ được giao trong trường hợp khẩn cấp như hỏa hoạn, ngập lụt, khủng bố …

• Hỗ trợ Cấp trên về nhu cầu quản lý và lập kế hoạch nhân lực

• Hỗ trợ Cấp trên việc chuẩn bị và quản lý ngân sách của Bộ phận.

Quyền lợi được hưởng

Bảo hiểm theo quy định

Du lịch

Phụ cấp ăn trưa, gửi xe

Đồng phục

Thưởng

Đào tạo

Tăng lương

Chế độ nghỉ phép

Có cơ hội phát triển & thăng tiến

Incentives, KPI,...

Thưởng lễ tết, lương tháng thứ 13, sinh nhật,...

Yêu cầu công việc

1. Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Ngôn ngữ.

2. Kiến thức và kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp tốt

• Kỹ năng Tiếng Anh tốt

• Kỹ năng xử lý tình huống

• Kỹ năng quản lý nhóm làm việc

• Kỹ năng lập kế hoạch

• Sử dụng phần mềm vi tính văn phòng, phần mềm khách sạn (Smile, Opera…)

• Hiểu biết quy trình vận hành của các bộ phận trong khách sạn

3. Kinh nghiệm công tác

• 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc 04 năm kinh nghiệm vị trí Giám sát chăm sóc khách hàng tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng, khu căn hộ dịch vụ

Yêu cầu hồ sơ

SĐT: Ms. Hiền 0941302578 
Khu vực
Báo cáo

TỔNG CÔNG TY CP BIA - RƯỢU - NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI HABECO
BIA - RƯỢU - NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI HABECO Xem trang công ty
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
183 Hoàng Hoa Thám

Tiền thân của Tổng công ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà NộiNhà máy bia Hommel được người Pháp xây dựng từ năm 1890, là khởi đầu cho một dòng chảy nhỏ bé cùng song hành với những thăng trầm của Thăng Long - Hà Nội. Ngày 15/8/1958, trong không khí cả nước sôi sục chào mừng kỷ niệm 13 năm Cách mạng Tháng Tám thành công, khai sinh ra nước Việt Nam Dân chủ Cộng hòa, bốn năm Thủ đô hoàn toàn giải phóng; chai bia Việt Nam đầu tiên mang nhãn hiệu Trúc Bạch ra đời trong niềm vui xúc động lớn lao của cán bộ công nhân viên Nhà máy.

Với bí quyết công nghệ - truyền thống trăm năm, cùng hệ thống thiết bị hiện đại, đội ngũ cán bộ công nhân viên lành nghề, có trình độ, tâm huyết, các sản phẩm của HABECO đã nhận được sự mến mộ của hàng triệu người tiêu dùng trong nước cũng như quốc tế. Thương hiệu BIA HÀ NỘI ngày hôm nay được xây dựng, kết tinh từ nhiều thế hệ, là niềm tin của người tiêu dùng, niềm tự hào của thương hiệu Việt.

Chính sách bảo hiểm

  • Được hưởng bảo hiểm y tế
  • Được hưởng bảo hiểm xã hội
  • Được hưởng Bảo hiểm thất nghiệp
  • Được mua bảo hiểm sức khỏe cộng thêm.

Các hoạt động ngoại khóa

  • Teambuilding
  • Du lịch hàng năm
  • Chương trình ngoại khóa đoàn viên

Lịch sử thành lập

  • Năm 1890, Tiền thân của Tổng công ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội là Nhà máy bia Hommel được người Pháp xây dựng, là khởi đầu cho một dòng chảy nhỏ bé cùng song hành với những thăng trầm của Thăng Long - Hà Nội.
  • Ngày 15/8/1958, trong không khí cả nước sôi sục chào mừng kỷ niệm 13 năm Cách mạng Tháng Tám thành công, khai sinh ra nước Việt Nam Dân chủ Cộng hòa, bốn năm Thủ đô hoàn toàn giải phóng; chai bia Việt Nam đầu tiên mang nhãn hiệu Trúc Bạch ra đời trong niềm vui xúc động lớn lao của cán bộ công nhân viên Nhà máy.
  • Ngày 6/5/2003, Bộ trường Bộ Công nghiệp (nay là Bộ Công Thương) có Quyết định số 75/2003/QĐ-BCN thành lập Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội (viết tắt là HABECO). 
  • Ngày 16/6/2008, Tổng công ty chính thức chuyển đổi mô hình tổ chức từ một Tổng Công ty Nhà nước  sang Tổng Công ty Cổ phần.
  • Năm 2010, Với việc hoàn thành dự án đầu tư xây dựng Nhà máy bia công suất 200 triệu lít/năm tại Mê Linh, Hà Nội, với hệ thống thiết bị đồng bộ hiện đại bậc nhất Đông nam Á đã đưa Tổng công ty đạt công suất gần 400 triệu lít bia/năm. Habeco trở thành một trong hai Tổng công ty sản xuất bia lớn nhất của Việt Nam. Cũng trong năm 2010, sản phẩm Bia Trúc Bạch được khôi phục
  • Năm 2012, sản lượng Bia Hà Nội đạt 456 triệu lít.
  • Năm 2013, đầu tư dây chuyền chiết nước tính lọc. Mốc 55 năm xây dựng và phát triển Habeco
  • Năm 2014, khởi công dự án dây chuyền chiết lớn 60.000 lon/giờ tại Mê Linh, được hoàn thành vào đầu năm 2015
  • Năm 2015, xây dựng mới Viện Kỹ thuật Bia – Rượu NGK Hà Nội tại Nhà máy Bia Hà Nội - Mê Linh và chính thức đi vào hoạt động năm 2016, Đầu tư xây dựng hệ thống Pilot Plant phục vụ công tác nghiên cứu sản phẩm mới.
  • Năm 2017, thành lập nhà máy Bia Hà Nội - Hoàng Hoa Thám
  • Năm 2018, dấu mốc 60 năm khôi phục, xây dựng và phát triển (15/8/1958 - 15/8/2018) Ra mắt nhận diện mới sản phẩm Bia Trúc Bạch
  • Năm 2019, tháng 5/2019, HABECO chính thức ra mắt nhận diễn mới thương hiệu với slogan "Sức bật Việt Nam”.

Mission

HABECO với sứ mệnh cung cấp cho người tiêu dùng Việt Nam và khu vực những sản phẩm đồ uống có chất lượng, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm; Góp phần xây dựng và hình thành văn hóa uống của người Việt, ủng hộ việc uống có trách nhiệm; Trách nhiệm với Chính phủ và xã hội trong công tác an sinh xã hội; Nghiên cứu và phát triển các danh mục nhãn hiệu chiến lược với các giá trị gia tăng, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao hơn của người tiêu dùng trong và ngoài nước.


Review BIA - RƯỢU - NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI HABECO

5.0
2 review

10/10/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Môi trường làm việc tốt, học hỏi được nhiều kinh nghiệm

10/10/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Môi trường làm việc tốt, lương tốt, có nhiều hoạt động phúc lợi

Những nghề phổ biến tại BIA - RƯỢU - NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI HABECO

Bạn làm việc tại BIA - RƯỢU - NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI HABECO? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo BIA - RƯỢU - NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI HABECO

BIA - RƯỢU - NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI HABECO

Click để đánh giá