Tweet
Facebook
Copy Link
Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn
Mô Tả Công Việc
A. Trách nhiệm công việc liên quan đến kinh doanh (Sales):
1. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới
- Chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
- Phối hợp trong việc tổ chức các sự kiện, hoạt động thu hút khách hàng.
- Trực tiếp gọi điện đến khách hàng để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm dịch vụ.
2. Tư vấn & bán hàng
- Chuẩn bị đầy đủ các công cụ theo quy định để giới thiệu và tư vấn khách hàng.
- Thực hiện đầy đủ các bước theo quy trình tư vấn bán hàng của Yola
- Hướng dẫn khách hàng các thủ tục đăng ký, thực hiện các thủ tục thanh toán, áp dụng đúng chính sách ưu đãi và xuất hóa đơn theo đúng quy định.
- Thu thập và ghi nhận đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống.
- Theo sát tình hình doanh thu bán hàng để đảm bảo đạt doanh thu và KPI được giao.
3. Tổ chức thực hiện, quản lý doanh số và các chỉ tiêu KPI khác của trung tâm
-Triển khai kế hoạch/chỉ tiêu doanh số và phân bổ doanh số theo ngày, tuần, tháng dựa trên chỉ tiêu doanh số công ty đã phân bổ cho trung tâm.
-Tổ chức bán hàng đảm bảo thực hiện chỉ tiêu doanh số và các chỉ tiêu KPI khác của trung tâm.
-Tìm hiểu, nắm rõ thông tin thị trường khu vực, thị hiếu khách hàng.
-Đề xuất những ý tưởng, giải pháp và chương trình khuyến mại phù hợp.
B. Trách nhiệm công việc liên quan đến quản lý đội nhóm
- Quản lý nhân sự và đào tạo nhân viên tư vấn tại trung tâm
-Giám sát tác phong, thái độ giao tiếp của nhân viên.
-Triển khai, giám sát, kiểm tra nhân viên thực hiện các quy trình – quy định – các thông báo của công ty.
-Huấn luyện, đào tạo kiến thức và hướng dẫn kỹ năng bán hàng cho nhân viên trực thuộc.
-Tổ chức họp định kỳ và đột xuất (khi cần thiết) với đội ngũ quản lý trực thuộc tại trung tâm.
-Xây dựng tinh thần đồng đội, thực hành và triển khai các giá trị cốt lõi của công ty cho nhân viên.
-Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên thuộc quyền.
CUSTOMER CARE
1. Chăm sóc học sinh đang học
- Quản lý hồ sơ, thông tin quá trình học tập của học sinh và lớp học
- Chuẩn bị sách vở, dụng cụ cho giáo viên và học sinh
- Chăm sóc học sinh trong quá trình học tập tại YOLA bao gồm:
+Hướng dẫn các trang web làm bài tập
+Nhắc nhở học sinh tham gia các kỳ thi giữa khoá/ cuối khoá
+Đặt lịch tutor cho các học sinh yếu hoặc các bạn nghỉ học theo quy định tại YOLA,
+Các thông tin sự kiện tại trung tâm
- Trao đổi với phụ huynh về tiến độ học tập của học sinh và thông tin học phí khóa tiếp theo
- Tổ chức thi/ chấm thi/ báo điểm các kỳ thi Midterm/ Final/ Retest
- Giải đáp các thắc mắc của phụ huynh trong quá trình học tập tại YOLA
2. Điều phối các hoạt động vào thời gian có lớp
- Tiếp nhận các cuộc gọi đến từ PH/HS
- Điều phối/ hỗ trợ ở sảnh giờ vào học/tan học
3. Công việc hành chính
- Hỗ trợ tổ chức các hoạt động event tại trung tâm
- Hỗ trợ đăng ký thi thật cambridge, IELTS cho học sinh
Yêu Cầu Công Việc
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
- Tối thiểu 1-3 năm kinh nghiệm tư vấn bán hàng. Ưu tiên lĩnh vực giáo dục
- Yêu thích kinh doanh, và tư duy dịch vụ (chăm sóc khách hàng)
- Khả năng giao tiếp/truyền đạt tốt, tự tin
- Khả năng giới thiệu tư vấn sản phẩm dịch vụ qua điện thoại
- Khả năng phân tích nhận định thị trường
- Khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề
- Khả năng lập kế hoạch, quản lý và dẫn dắt đội nhóm
- Nhanh nhẹn hoạt bát, ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe
Công việc của Nhân viên học vụ là gì?
Nhân viên học vụ (hoặc cán bộ học vụ) là một người làm việc trong lĩnh vực quản lý và hỗ trợ các hoạt động liên quan đến việc học tập và học vụ tại một tổ chức giáo dục, chẳng hạn như trường đại học, trường trung học hoặc các cơ sở đào tạo khác. Công việc của họ bao gồm quản lý hồ sơ học sinh/sinh viên, hỗ trợ quá trình đăng ký học, xác định lịch học, giải quyết các vấn đề liên quan đến học phí, thực hiện quy định học vụ, và cung cấp thông tin và hỗ trợ cho học sinh/sinh viên về các khía cạnh của cuộc sống học tập.
Mô tả công việc của nhân viên học vụ
Công việc của một nhân viên học vụ bao gồm nhiều nhiệm vụ quan trọng liên quan đến quản lý học vụ, hỗ trợ học sinh/sinh viên và đảm bảo tuân thủ các quy định về học vụ. Dưới đây là mô tả chi tiết về công việc của nhân viên học vụ:
- Quản lý hồ sơ học sinh/sinh viên: Thu thập và duy trì hồ sơ cá nhân của học sinh/sinh viên, bao gồm thông tin liên hệ, lịch sử học tập, và kết quả học tập.
- Đăng ký học: Hỗ trợ học sinh/sinh viên trong quá trình đăng ký học, cung cấp thông tin về các lớp học và khóa học có sẵn. Đảm bảo rằng việc đăng ký diễn ra một cách trơn tru và theo đúng thời hạn.
- Hỗ trợ về lịch học: Xác định lịch học cho các khóa học và chương trình đào tạo. Giải quyết xung đột lịch học và cố gắng đáp ứng nhu cầu học tập của học sinh/sinh viên.
- Học phí và tài chính: Hướng dẫn học sinh/sinh viên về việc thanh toán học phí và các khoản phụ phí liên quan đến học vụ. Hỗ trợ trong việc xử lý các vấn đề tài chính, chẳng hạn như học bổng, vay vốn học sinh, hoặc kế hoạch thanh toán.
- Thực hiện quy định học vụ: Đảm bảo rằng học sinh/sinh viên tuân thủ các quy định và quy tắc về học vụ, chẳng hạn như đăng ký đầy đủ số tín chỉ, tham dự các buổi học, và tham gia kiểm tra và kỳ thi.
- Hỗ trợ học sinh/sinh viên: Cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc liên quan đến chương trình học, học phí, và quy định học vụ. Hỗ trợ học sinh/sinh viên trong việc giải quyết các vấn đề cá nhân hoặc học vụ.
- Báo cáo và ghi chép: Lập báo cáo hàng ngày hoặc hàng kỳ về tình trạng học vụ của học sinh/sinh viên. Ghi chép và duyệt xét hồ sơ học tập.
- Tư vấn học sinh/sinh viên: Tư vấn học sinh/sinh viên về lộ trình học tập và chọn môn học phù hợp với mục tiêu học tập và sự quan tâm.
Nhân viên học vụ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng học sinh/sinh viên có môi trường học tập thuận tiện và tuân thủ các quy định học vụ của tổ chức giáo dục. Họ cũng cung cấp sự hỗ trợ và tư vấn cần thiết để giúp học sinh/sinh viên đạt được mục tiêu học tập của họ
Nhân viên học vụ có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 130 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên học vụ
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên học vụ, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên học vụ?
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên học vụ
Yêu cầu tuyển dụng cho vị trí Nhân viên học vụ có thể thay đổi tùy theo tổ chức giáo dục cụ thể và mức độ phức tạp của công việc. Dưới đây là một số yêu cầu phổ biến mà một ứng viên cho vị trí Nhân viên học vụ có thể gặp:
Kiến thức chuyên môn:
- Bằng cấp: Tối thiểu bằng cử nhân hoặc đại học trong lĩnh vực quản lý giáo dục, ngôn ngữ học, hoặc chuyên ngành tương tự.
- Kiến thức về học vụ: Hiểu biết về quy trình đăng ký học, quy tắc về học phí, lịch học, và các quy định học vụ liên quan.
- Kỹ năng quản lý dữ liệu: Khả năng quản lý và duy trì hồ sơ học tập của học sinh/sinh viên. Sử dụng hiệu quả các công cụ và hệ thống quản lý dữ liệu.
- Hiểu biết về quy định và chính sách: Hiểu biết về các quy định và chính sách học vụ của tổ chức giáo dục hoặc trường học cụ thể.
- Tiếng Anh hoặc ngôn ngữ khác: Trong một số trường hợp, khả năng sử dụng tiếng Anh hoặc ngôn ngữ khác có thể được yêu cầu, đặc biệt khi làm việc tại các tổ chức quốc tế.
Kỹ năng mềm:
- Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp mạnh mẽ và hiệu quả là quan trọng để tư vấn và hỗ trợ học sinh/sinh viên. Điều này bao gồm khả năng lắng nghe, trình bày ý kiến, và tư vấn một cách dễ hiểu.
- Kỹ năng tổ chức: Nhân viên học vụ phải quản lý thông tin học vụ của nhiều học sinh/sinh viên, lên kế hoạch học tập và quản lý thời gian hiệu quả.
- Khả năng làm việc độc lập và trong nhóm: Đôi khi, Nhân viên học vụ cần làm việc độc lập để quản lý học sinh/sinh viên cá nhân, nhưng cũng cần làm việc cùng với đồng nghiệp và đội ngũ quản lý học vụ.
- Kiến thức về công nghệ: Hiểu biết về hệ thống quản lý học tập và các công cụ công nghệ thông tin quan trọng để quản lý học vụ là một lợi thế.
- Khả năng giải quyết vấn đề: Nhân viên học vụ cần có khả năng xác định và giải quyết các vấn đề học vụ một cách hiệu quả.
Nhớ rằng yêu cầu có thể thay đổi tùy theo tổ chức và cấp độ của vị trí Nhân viên học vụ, vì vậy luôn kiểm tra thông tin tuyển dụng cụ thể của tổ chức bạn quan tâm.
Lưu ý rằng yêu cầu cụ thể có thể khác nhau tùy theo tổ chức giáo dục, cấp độ công việc và vị trí cụ thể. Trước khi nộp đơn xin việc, bạn nên kiểm tra thông tin yêu cầu tuyển dụng của tổ chức mà bạn quan tâm để đảm bảo bạn đáp ứng tất cả các yêu cầu cần thiết.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên học vụ
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên học vụ có thể khá linh hoạt và phụ thuộc vào tổ chức giáo dục cụ thể, kích thước của trường, và các chương trình đào tạo nội bộ. Tuy nhiên, dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến mà một Nhân viên học vụ có thể trải qua:
Mức lương trung bình các ngành liên quan và nhân viên học vụ:
- Nhân viên học vụ 8.000.000 - 20.000.000 VNĐ ( 1 tháng)
- Chuyên viên giáo vụ 8.000.000 - 20.000.000 VNĐ ( 1 tháng)
- Quản lý lớp học 10.000.000 - 20.000.000 VNĐ ( 1 tháng)
Tùy theo kinh nghiệm và năng lược thực tế mà vạch ra các các nấc phát triển của nghề:
Nhân viên học vụ cấp thấp ( 0 - 1 năm )
- Mức cơ bản của vị trí Nhân viên học vụ.
- Trách nhiệm chính: xử lý đăng ký học, duy trì hồ sơ học sinh/sinh viên, hỗ trợ về học vụ cơ bản.
Nhân viên học vụ chuyên nghiệp ( 2 - 5 )
- Sau một thời gian làm việc, Nhân viên học vụ có thể được thăng cấp lên mức chuyên nghiệp.
- Trách nhiệm mở rộng: Quản lý hồ sơ học sinh/sinh viên phức tạp hơn, xử lý các vấn đề học vụ phức tạp, tham gia vào việc phát triển và cải thiện quy trình học vụ.
Quản lý học vụ ( 5 - 10 năm )
- Một bước thăng tiến tiếp theo có thể là vị trí Quản lý học vụ hoặc Chuyên viên quản lý học vụ.
- Trách nhiệm cụ thể: Quản lý và điều hành bộ phận học vụ, lập kế hoạch học vụ, thúc đẩy cải tiến quy trình, đảm bảo tuân thủ các quy định học vụ và chính sách của tổ chức.
Giám đốc học vụ (hoặc vị trí tương tự) ( 10+ năm )
- Đây là một vị trí cấp cao hơn trong lĩnh vực học vụ.
- Trách nhiệm chính: Lãnh đạo và quản lý toàn bộ bộ phận học vụ, tham gia vào việc xây dựng chiến lược học vụ và quản lý nguồn lực.
Các vị trí quản lý cấp cao hơn ( 15+ năm)
- Một số Nhân viên học vụ có thể tiến xa hơn để trở thành các vị trí quản lý cấp cao trong lĩnh vực giáo dục hoặc quản lý tài chính và học vụ của tổ chức.
Lưu ý rằng lộ trình thăng tiến có thể biến đổi tùy theo tổ chức giáo dục và cơ hội cụ thể. Một số nhân viên học vụ có thể chuyển sang các vị trí quản lý khác trong lĩnh vực giáo dục, chẳng hạn như quản lý tài chính hoặc quản lý chương trình đào tạo. Quá trình thăng tiến cũng có thể phụ thuộc vào thành tựu cá nhân và hiệu suất làm việc.