Tweet
Facebook
Copy Link
SOCIAL STRATEGY-EXECUTION & PERFORMANCE OPTIMIZATION (ADVOCACY PLATFORMS)
- Oversee, maintain and strengthen consistent social presence and influence of LDB brands by developing and executing brand social content strategy aligned with brand strategy and integrated marketing campaigns based on consumer insights and social media analytical data in collaboration with brand and media team
- Monitor & analyse social listening insights/conversations/reports to come up with proper actions needed that lead to optimization and efficiency in achieving social performance KPIs
- Keep up to date on social trends and best practices to share and upskill internal stakeholders
- Involve in the management and governance of social agency bidding, evaluation and operations; build and monitor the collaboration of lead communication agency x social agency
- Work cross-functionally to advise on developing appropriate social content, if required
- Oversee planning and execution of influencer marketing strategy of brands, manage operations excellence of Influencer Management agency
- Lead initiatives to develop relationship with influencers, advise on strategic approach for partnership and earned media
- Ensure marketing targets are achieved with cost efficiency and value check for all influencer representing brands' campaigns
- Develop influencer commerce strategy and pool of influencers for social commerce leverage
- Keep up to date with influencer marketing practices, upskilling internal stakeholders
- Ensure excellent consumer care services on social channels with an aim of 100% reply rate and excellent response quality
- Develop advocacy community of L'Oréal e-beauty advisors, educators, community managers, internal creators based on engagement activities and development programs
- Identity and build community expansion strategy & framework to develop brand advocates communities in the market
- Develop process and management framework for conducting livestream for L'Oréal brands, with frequently upgrading performance and practices among livestream heros
- Expertise in social media and strong affinity with social campaign management is needed. Ability to work closely with brands marketing managers for execution and performance monitoring is essential.
Preferred Competencies
SOCIAL GURU
- Love social and be a social savvy
- On trend with what’s hot on social, love to digest social content, a social content creator is an advantage
- Be sharp and agile to initiate social content marketing actions based on insights and social performance monitoring
- Builds network of social ecosystem and influencers
- Excellent interpersonal skills, communication skills, experience from social agency is an advantage
- Is obsessed with consumer centricity
- Builds audience through relevant content
- Scales consumers and influencers engagement
- Masters social marketing tactics
- Likes to engage with the extended team and share findings. Need to have strong communication and negotiation skills because you will cooperate with highly passionate and innovative teams.
- Strategizes digital transformation
- Upskills and transmits digital knowledge and mindset
- Drives the change toward brand and consumer centricity
- Leads toward data-driven marketing organization
- Leads with strong agile project management skills
- Acts as a strategic business partner
L'Oréal S.A. là tập đoàn chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân của Pháp có trụ sở chính tại Clichy, Hauts-de-Seine và một văn phòng đăng ký ở Paris. Đây cũng là tập đoàn số một thế giới trong ngành mỹ phẩm, tập trung vào các sản phẩm nhuộm tóc, dưỡng da, chống nắng, trang điểm, nước hoa và chăm sóc tóc.
L’Oreal là tập đoàn nổi tiếng về các nhãn hiệu như : Lancôme, Vichy, L’Oreal Paris, Kérastase, L’Oreal Professionel. Nhãn hiệu L’Oreal Professionel đã có mặt ở Việt Nam từ năm 2003 và đã hợp tác với các Salon tại TPHCM để đem đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất.
Review L'Oréal Việt Nam
Bạn sẽ học được nhiều hơn những gì bạn mong đợi.(GL)
Nơi tốt để làm việc
Nếu bạn là phụ nữ, Thật xứng đáng khi làm việc cho L'Oreal
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Thực tập sinh trách nhiệm xã hội là gì?
Thực tập sinh trách nhiệm xã hội (Corporate Social Responsibility intern) là người chịu trách nhiệm chính PR thương hiệu doanh nghiệp, nâng cao vị thế cạnh tranh, sử dụng kênh truyền thông để bảo vệ danh tiếng và gia tăng vị thế của doanh nghiệp trên thị trường. Nhờ vào các kênh truyền thông mà doanh nghiệp sẽ thu hút được nhà đầu tư để phát triển những hạng mục đó.
Mô tả công việc của thực tập sinh CSR
Với khái niệm về nhân viên CSR như trên, có thể hiểu nhân viên CSR là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Để hoàn thành chức năng của mình, nhân viên CSR phải thực hiện những công việc sau:
- Nhân viên CSR sẽ làm rõ nguyên nhân khiếu nại của khách hàng, sau đó sẽ đưa ra những giải pháp giải quyết phù hợp với vấn đề phát sinh; chọn giải pháp thích hợp nhất để tiến hành sửa chữa và điều chỉnh vấn đề; theo dõi việc triển khai giải pháp để đảm bảo giải quyết vấn đề thuận lợi và hợp lý.
- Tìm kiếm và tạo nguồn khách hàng tiềm năng, xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng để có được sự hài lòng của họ. Thông qua giao tiếp và tương tác xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
- Ghi chép lại thông tin của khách hàng để có thông tin để mở và duy trì tài khoản cho khách hàng, xử lý các điều chính của khách hàng.
- Khi có chương trình khuyến mãi, nhân viên CSR sẽ trực tiếp thông báo cho khách hàng về chương trình này, đồng thời cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng việc sử dụng đúng phương pháp bán sản phẩm và dịch vụ.
- Lập báo cáo về sản phẩm bằng cách thu thập và phân tích thông tin khách hàng, từ đó đóng góp nỗ lực của nhóm bằng cách hoàn thành các kết quả liên quan khi cần thiết.
Thực tập sinh trách nhiệm xã hội có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
39 - 58 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Thực tập sinh trách nhiệm xã hội
Tìm hiểu cách trở thành Thực tập sinh trách nhiệm xã hội, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Thực tập sinh trách nhiệm xã hội?
Yêu cầu tuyển dụng thực tập sinh CSR
Yêu cầu về trình độ, kinh nghiệm
- Là sinh viên năm 3, năm 4 đang học các ngành có liên quan như Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh,.... tại các trường cấp Đại học, cao đẳng, trung cấp.
- Có thể đảm bảo thời gian làm việc tối thiểu trên văn phòng theo quy định của từng doanh nghiệp.
- Thành thạo tiếng Anh cơ bản.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt, có trách nhiệm trong công việc.
- Năng động, sáng tạo, đam mê và có thái độ tích cực trong học tập và làm việc.
- Có khả năng phân tích, đánh giá & khắc phục lỗi nhanh
- Nắm vững sử dụng các công cụ hỗ trợ kinh doanh như Microsoft Excel, PowerPoint, Word.
- Ưu tiên cho những thực tập sinh có kinh nghiệm làm việc trước đó hoặc đã từng tham gia các chương trình thực tập kinh doanh.
- Yêu cầu về kỹ năng
Kỹ năng tư duy phản biện: Đây là kỹ năng quan trọng của một thực tập sinh CSR, vì họ phải đánh giá công việc, tài liệu, trả lời các câu hỏi của khách hàng.
Kỹ năng ra quyết định: Người thực tập sinh cũng phải đưa ra quyết định về các chiến lược tốt nhất nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức. Để làm được điều này họ phải cân nhắc, xem xét kỹ những phương pháp, tài liệu để chọn ra giải pháp đúng đắn nhất.
Kỹ năng giao tiếp: Là thực tập sinh CSR thi kỹ năng giao tiếp tốt cực kỳ quan trọng, họ không chỉ truyền đạt nội dung, các vấn đề cấp trên, đối tác, các bên liên quan mà còn phải hướng dẫn cho nhân viên cấp dưới. Giao tiếp tốt là khả năng thuyết phục, kể chuyện, lắng nghe, giải thích,… đều khiến người nghe hiểu, có cảm nhận tốt.
Kỹ năng lãnh đạo: Tất nhiên thực tập sinh nào cũng phải rèn luyện tố chất này, từ vị trí Trưởng phòng, giám đốc đến chủ tịch. Chỉ khi người lãnh đạo biết cách quản lý, điều hành nhân viên thì các công việc mới được sắp xếp hiệu quả, đem lại hiệu suất cao cho doanh nghiệp.
Chịu được áp lực công việc cao: Mỗi ngày thực tập sinh CSR phải giải quyết rất nhiều hồ sơ thanh toán nên gặp áp lực là điều không thể tránh khỏi. Bạn vừa phải phối hợp với các bộ phận khác trong công việc vừa phải đảm bảo yếu tố thời gian và tính chính xác của các giao dịch. Vì vậy bạn phải thật cẩn thận, có trách nhiệm với công việc của mình và không được để xảy ra sai sót.
Khả năng thiết kế sáng tạo và tư duy logic: đây là tố chất quan trọng nhất của một lập trình viên. Để tạo ra một sản phẩm đạt yêu cầu bạn phải có thẩm mỹ tốt, khả năng thiết kế, và sắp xếp vấn đề một cách logic.
Tự học hỏi nâng cao kiến thức: Xã hội hiện đang phát triển đến chóng mặt, có thể nói mỗi đất nước đều đang chạy đua để theo kịp nó. Là một lập trình viên bạn phải không ngừng học hỏi những kiến thức mới để bản thân không bị tụt lại so với những thay đổi chóng mặt trên thị trường hiện nay.
Lộ trình thăng tiến của Thực tập sinh trách nhiệm xã hội
Từ 0 - 1 năm đầu tiên: Thực tập sinh CSR
Trong giai đoạn này, bạn sẽ bắt đầu với vị trí thực tập sinh CSR. Ngày trước, các doanh nghiệp thường để sinh viên hoặc trường đào tạo chủ động liên hệ doanh nghiệp để lấy suất thực tập. Còn ngày nay, nhiều doanh nghiệp sẽ chủ động tuyển dụng thực tập sinh đều đặn mỗi năm, có lương cứng. Đa phần đây đều là những doanh nghiệp, tập đoàn lớn, mong muốn chiêu mộ tinh anh và đào tạo từ sớm, xây dựng lớp nhân sự kế thừa chất lượng cao.
Nhiệm vụ chính mà thực tập sinh được giao phó là hỗ trợ các phòng, ban chuyên môn trong việc xử lý các vấn đề bề nổi, đơn giản. Chắc chắn doanh nghiệp sẽ không giao cho bạn công việc chuyên môn đâu vì đó còn là bí mật kinh doanh và uy tín của tổ chức nữa. Tuy vậy, nhiệm vụ mà một thực tập sinh đảm nhận cũng không hề đơn giản đâu nha. Càng ý thức trách nhiệm trong từng nhiệm vụ nhỏ, bạn càng dễ thành công chinh phục nhà tuyển dụng
Từ 2 - 4 năm: Nhân viên CSR
Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau 2 - 4 năm làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí nhân viên CSR. Vai trò của họ là kiểm tra và đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy trình trong quá trình đào tạo. Bạn sẽ tham gia vào việc đánh giá và cải thiện quy trình làm việc, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo tuân thủ các quy định và quy trình nội bộ của doanh nghiệp.
Từ 4 - 8 năm: Chuyên viên CSR
Tiếp đó, bạn có thể tiến lên vị trí chuyên viên CSR, sau khi tích được 4 - 8 năm kinh nghiệm. Trách nhiệm của bạn sẽ tăng cường đào tạo nhóm nhân viên và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ giám sát hoạt động hàng ngày của phòng CSR, định hướng và đào tạo nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh và tăng cường mối quan hệ với nhân viên.
Từ 8 - 10 năm: Trưởng phòng CSR
Với kinh nghiệm và thành tựu trong quá trình làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí trưởng phòng CSR. Vai trò của trưởng phòng CSR là đào tạo nhóm nhân viên, đảm bảo hiệu quả và tuân thủ các quy trình và quy định. Bạn sẽ tham gia vào quyết định chiến lược và phát triển của doanh nghiệp, cùng với việc đào tạo nhóm nhân viên và tăng cường mối quan hệ với các đối tác quan trọng.
Từ 10 trở lên: Giám đốc CSR
Sau khoảng thời gian này, bạn có thể tiến lên vị trí giám đốc CSR. Với vai trò này, bạn sẽ đảm nhận trách nhiệm đào tạo nhân viên toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm quản lý nhân viên, định hướng chiến lược, tăng cường mối quan hệ với khách hàng và đạt các mục tiêu tài chính của doanh nghiệp. Vị trí này liên quan đến việc đưa ra quyết định chiến lược, giám sát nhiều chi nhánh và bộ phận, và đóng góp vào sự phát triển và thành công tổng thể của doanh nghiệp.