Tweet
Facebook
Copy Link
The Position
We advance science so that we all have more time with the people we love.
As the Applications specialist, you play a key role to provide delight customer services via training, consulting and troubleshooting. As a member of our team, you will be primarily responsible for providing application support to the existing and new customers. You will work in close collaboration with customers and internal stakeholders including the sales, marketing teams… This is a 100% field position.You can support customers onsite or remotely/by phone at Customer Support Center.
Your Opportunity
- Conducts operator and application training for customers and internal staff
- Provide remote and on-site technical and troubleshooting support for patients and healthcare professionals, understanding their needs, and following all the systems and procedures established with a sense of urgency and customer centricity
- Ensures all activities are promptly and accurately key-in to Rexis in accordance with the specifications of the internal quality guidelines
- Monitor and escalate the complaints, identify complex, intermittent or infrequent equipment failures. Manage complaints in cooperation with second level support, including communication with customers and colleagues.
- Prepare and update documents including training materials and internal technical documents per request from internal and customers, actively contribute ideas to optimize business relevant information and work processes and to delight customer services.
- Support for in-house training, product demonstration, product evaluation/trials/study for key customers and reference sites
- Present as service ambassador of Roche Diagnostic and build trust, connection with customers and internal stakeholders by strong and effective communication skills in Vietnamese and English
- Master / Bachelor’s Degree in either Health/Science/Medical Technology or related discipline from a recognized university
- At least 2-3 years of relevant experience in clinical laboratories
- Experiences with cobas systems, quality management and quality certification programs shall be added advantages
- Core competency including adaptability, continuous learning, leadership potential, critical thinking, initiative, collaboration, resilience, results-oriented mindset, creative problem solving, sense or urgency, time management, good communication skills, abilities to work as an independent contributor and as a team member are required
- Other skills: presentation skill, analytic skill, training skill, office skill, project management
- Language: English and Vietnamese
At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
Roche is an Equal Opportunity Employer.
Roche Vietnam CO., Ltd - Chúng tôi tập trung phát triển các loại thuốc và chẩn đoán mới, sử dụng những hiểu biết sâu sắc dựa trên dữ liệu để phát triển thực hành y học và giúp bệnh nhân sống lâu và tốt hơn. Chúng tôi tin rằng việc mang đến các giải pháp y khoa là nhu cầu cấp bách – cho dù chúng ta phát triển các giải pháp tiên tiến cho tương lai. Chúng tôi khao khát thay đổi cuộc sống bệnh nhân. Chúng tôi can đảm trong quyết định và hành động. Và chúng tôi tin rằng kinh doanh tốt nghĩa là làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn. Chúng tôi làm việc mỗi ngày cũng vì điều này. Chúng tôi cam kết với chính mình luôn đảm bảo sự chính xác trong khoa học, chuẩn mực trong đạo đức, và mang cải tiến y khoa đến mọi đối tượng. Chúng tôi làm điều đó hôm nay để xây dựng một ngày mai tốt đẹp hơn. Chúng tôi tự hào về chính mình, về những gì chúng tôi làm cũng như cách thức chúng tôi thực hiện. Chúng tôi có nhiều người, nhưng làm việc như một, ở mọi cương vị, bất kỳ nơi đâu, và trên khắp thế giới.
Công việc của Nhân viên Quản trị Ứng dụng là gì?
Quản trị ứng dụng, thường được gọi tắt là App Management, là quá trình quản lý và điều hành các ứng dụng hoặc phần mềm trong một tổ chức hoặc môi trường công nghiệp cụ thể. Nhiệm vụ chính của quản trị ứng dụng là đảm bảo rằng các ứng dụng này hoạt động một cách hiệu quả, an toàn và tuân thủ các chính sách và quy định của tổ chức. Trong lĩnh vực này cơ hội việc làm với các công việc liên quan như Mobile App Developer, Quản trị dữ liệu...cũng rất đa dạng.
Mô tả công việc của vị trí Nhân viên Quản trị ứng dụng
Triển khai ứng dụng
Quản trị ứng dụng phải tham gia vào quá trình triển khai ứng dụng mới hoặc cải thiện ứng dụng hiện có. Điều này bao gồm việc cài đặt và cấu hình ứng dụng, đảm bảo tích hợp với hệ thống hiện có và kiểm tra tính ổn định.
Quản lý cơ sở dữ liệu
Quản trị ứng dụng phải quản lý cơ sở dữ liệu liên quan đến ứng dụng, bao gồm sao lưu, phục hồi và bảo mật dữ liệu. Họ cũng phải theo dõi hiệu suất của cơ sở dữ liệu và tối ưu hóa nó khi cần thiết.
Phát hiện và khắc phục các lỗi, sự cố của ứng dụng
Quản trị ứng dụng phải duy trì ứng dụng để đảm bảo hoạt động ổn định và bảo mật. Họ phải sẵn sàng giải quyết sự cố và vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải và đảm bảo rằng ứng dụng luôn hoạt động một cách hiệu quả. Quản trị ứng dụng phải đảm bảo rằng ứng dụng được bảo mật tốt và tuân thủ các quy định, chính sách và quy tắc về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư.
Nghiên cứu, thử nghiệm nhằm cải thiện hiệu suất
Họ cần theo dõi và tối ưu hóa hiệu suất của ứng dụng để đảm bảo rằng nó hoạt động ở mức tốt nhất và đáp ứng được nhu cầu của người dùng. Quản trị ứng dụng cần quản lý phiên bản và cập nhật của ứng dụng để đảm bảo rằng nó luôn cung cấp các tính năng mới nhất và bản vá bảo mật.
Hợp tác với các bộ phận khác
Quản trị ứng dụng thường phải hợp tác chặt chẽ với các bộ phận khác trong tổ chức, như phát triển phần mềm, bảo mật thông tin, và người dùng cuối để đảm bảo rằng ứng dụng đáp ứng được mục tiêu và yêu cầu của tất cả các bên liên quan.
Nhân viên Quản trị Ứng dụng có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
91 - 156 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên Quản trị Ứng dụng
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên Quản trị Ứng dụng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên Quản trị Ứng dụng?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên Quản trị ứng dụng
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Nhân viên Quản trị ứng dụng cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
-
Bằng cấp và chuyên ngành: Để trở thành một Nhân viên Quản trị Ứng dụng, bạn cần tốt nghiệp chuyên ngành như khoa học máy tính, công nghệ thông tin, điện tử viễn thông,.. tại các trường đào tạo, cao đẳng, đại học trở lên. Có nền tảng kiến thức và nắm chắc các công việc có liên quan đến hệ thống mạng trong việc quản trị cơ sở dữ liệu.
-
Chứng chỉ và bằng cấp: Các chứng chỉ chuyên nghiệp như Oracle Certified Professional (OCP), Microsoft Certified: Azure Intern Database Administrator.
-
Hiểu biết về hiệu suất: Có kiến thức về tối ưu hóa hiệu suất cơ sở dữ liệu, sửa lỗi và giám sát hoạt động để đảm bảo dự án hoạt động một cách hiệu quả.
-
Hiểu biết về các công nghệ và công cụ phổ biến: Trong lĩnh vực Quản trị ứng dụng, chẳng hạn như hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu, mạng máy tính, ứng dụng di động, và các nền tảng công nghệ khác.
Yêu cầu về kỹ năng
-
Kỹ năng giám sát chất lượng: Nếu có đôi mắt nhạy bén và kỹ năng giám sát tốt, bạn có thể nhanh chóng phát hiện các bất thường trong quá trình lập trình ứng dụng để kịp thời tìm biện pháp khắc phục và sửa chữa.
-
Kỹ năng giao tiếp: Đây là yếu tố rất quan trọng đối với những ai mong muốn làm việc ở vị trí phát triển phần mềm. Kỹ năng tiếp nhận và truyền đạt thông tin tốt sẽ giúp nhân viên quản trị chất lượng lắng nghe và thu thập ý kiến của khách hàng cũng như thu thập thông tin sản phẩm từ các bộ phận khác một cách hiệu quả.
-
Kỹ năng lập kế hoạch: Kỹ năng này bao gồm thiết lập các mục tiêu có thể đạt được, tạo ra các chiến lược cần thiết để thực hiện và xác định các nhiệm vụ cần hoàn thành trong một khung thời gian nhất định. Phải mất thời gian và rất nhiều thử nghiệm và sai sót để học cách đặt mục tiêu đúng , nhưng giống như bất kỳ kỹ năng nào khác, nó có thể được học.
Yêu cầu khác
-
Khả năng sử dụng công nghệ: Đây là một kỹ năng quan trọng đối với công việc của Nhân viên Quản trị Ứng dụng doanh nghiệp bởi bạn sẽ phải làm việc với rất nhiều máy móc công nghệ như máy tính văn phòng, thiết bị kỹ thuật số và các công cụ đo lường và kiểm soát chất lượng chuyên dụng.
-
Khả năng ngoại ngữ: Thành thạo ngoại ngữ như Anh, Trung, Nhật,... sẽ giúp bạn thuận lợi hơn trong việc giao tiếp và làm việc với đối tác. Ngoài ra, nó còn giúp bạn đọc hiểu các tài liệu nước ngoài liên quan đến sản phẩm, như tiêu chuẩn chất lượng, thông số kỹ thuật,...
-
Đam mê: Để theo đuổi việc làm ngôn ngữ lập trình thì bạn cần phải có đam mê và sự kiên định bởi công việc này không hề dễ dàng mà đòi hỏi nhiều kỹ năng tổng hợp.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên Quản trị ứng dụng
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên Quản trị ứng dụng có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này.
|
Kinh nghiệm |
Vị trí |
Mức lương |
|
Dưới 1 năm |
Thực tập sinh Quản trị ứng dụng |
2 - 3.5 triệu/tháng |
|
1 – 3 năm |
7 - 10 triệu/tháng |
|
|
3 – 5 năm |
Chuyên viên vận hành ứng dụng |
10 - 15 triệu/tháng |
Mức lương trung bình của Nhân viên Quản trị ứng dụng và các ngành liên quan
-
Mobile App Developer 15.000.000 - 25.000.000 VNĐ (1 tháng)
-
Quản trị dữ liệu 7.000.000 - 12.000.000 (1 tháng)
1. Thực tập sinh Quản trị ứng dụng
Mức lương: 2 - 3.5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Dưới 1 năm
Thực tập sinh Quản trị ứng dụng là một vị trí thực tập cung cấp cho sinh viên cơ hội học hỏi về các hoạt động khác nhau trong lĩnh vực công nghệ thông tin.Thực tập sinh Quản trị ứng dụng thường làm việc dưới sự giám sát của Nhân viên Quản trị ứng dụng có kinh nghiệm và tham gia vào một loạt các dự án, bao gồm cài đặt và cấu hình phần mềm, hỗ trợ người dùng và xử lý sự cố.
>> Đánh giá: Trong lĩnh vực Quản trị ứng dụng, Thực tập sinh Quản trị ứng dụng là một trong những vị trí được đánh giá tương đối phức tạp và đòi hỏi nhiều kỹ năng. Theo đó, vai trò của Thực tập sinh Quản trị ứng dụng đó là thực hiện các phân tích, đánh giá dữ liệu quan trọng cho các hoạt động của doanh nghiệp. Là công việc thu hút rất nhiều ứng viên trẻ mới ra trường bởi mức lương hấp dẫn và lộ trình phát triển rộng mở.
2. Nhân viên Quản trị ứng dụng
Mức lương: 7 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Quản trị ứng dụng, thường được gọi tắt là App Management, là quá trình quản lý và điều hành các ứng dụng hoặc phần mềm trong một tổ chức hoặc môi trường công nghiệp cụ thể. Nhiệm vụ chính của Quản trị ứng dụng là đảm bảo rằng các ứng dụng này hoạt động một cách hiệu quả, an toàn và tuân thủ các chính sách và quy định của tổ chức.
>> Đánh giá: Để thành công trong vai trò này, ứng viên nên đầu tư vào việc nâng cao kỹ năng và chuyên môn của mình. Các Nhân viên Quản trị ứng dụng nên có hiểu biết về cơ sở dữ liệu, ngôn ngữ truy vấn SQL, có kiến thức về lập trình và xử lý dữ liệu, đặc biệt là sử dụng Python, có hiểu biết cơ bản về các khái niệm toán học và thống kê liên quan đến phân tích dữ liệu.
3. Chuyên viên vận hàng ứng dụng
Mức lương: 10 - 15 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Chuyên viên vận hành ứng dụng là người chịu trách nhiệm việc thiết lập bảo trì máy chủ, triển khai các phần mềm, xét duyệt các phần mềm từ bộ phận lập trình viên trong công ty. Công việc vận hành sẽ bao gồm việc chỉnh sửa, kiểm tra lại các phần mềm đúng với quy chuẩn, chịu trách nhiệm quản lý, vận hành hệ thống phần mềm chứng khoán và giám sát; phát hiện.
>> Đánh giá: Với kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng hơn, bạn có thể thăng tiến lên vị trí chuyên viên Quản trị Ứng dụng. Trong vai trò này, bạn có thể tham gia vào việc thiết lập chiến lược quản lý ứng dụng, giải quyết các vấn đề phức tạp hơn, và đảm bảo rằng ứng dụng đáp ứng các mục tiêu kinh doanh.
Đọc thêm:
Việc làm của Chuyên viên vận hành ứng dụng mới cập nhật
Việc làm Quản trị dữ liệu lương cao