Tweet
Facebook
Copy Link
Để đồng hành cùng vị trí này, chúng tôi hi vọng ứng viên có thể đáp ứng được những nhiệm vụ sau:
Mỗi nhân viên là người đại diện cho những giá trị của thương hiệu
- Có kiến thức vững chắc về Thương hiệu cũng như ngành hàng để có thể truyền tải, chia sẻ đến khách hàng cũng như đồng nghiệp
- Có tinh thần ham học hỏi, nuôi dưỡng kiến thức về những nét văn hóa và xu hướng làm đẹp. Luôn chủ động trong việc không ngừng trau đồi kiến thức cho bản thân và tập thể
- Tuân thủ các chuẩn mực về hình ảnh của thương hiệu cũng như hình ảnh của nhân viên khi xuất hiện trước khách hàng
- Đảm bảo khu vực làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng, hợp vệ sinh và chuyên nghiệp, hiểu biết và tuân thủ các hướng dẫn trưng bày sản phẩm
- Mang đến sự trải nghiệm phù hợp cho từng đối tượng khách hàng, đáp ứng những yêu cầu của từng khách hàng cũng như sử dụng những công cụ hỗ trợ để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
- Thực hiện tư vấn theo yêu cầu của mỗi khách hàng. Nắm bắt kịp thời và thấy hiểu nhu cầu của khách hàng để đưa ra những đề xuất phù hợp nhất
- Chia sẻ các kinh nghiệm làm đẹp với khách hàng để truyền cảm hứng cho họ, đồng thời làm phong phú thêm kinh nghiệm của họ trong việc sử dụng các sản phẩm CHANEL.
- Chủ động hỗ trợ và sắp xếp các cuộc hẹn cho khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ của cửa hàng
- Nâng cao tinh thần đồng đội trong hoạt động bán hàng
- Hỗ trợ các event của công ty
- Giao tiếp cởi mở, thân thiện, lắng nghe sự chia sẻ của khách hàng để nắm bắt được nhu cầu của khách hàng
- Có khả năng chia sẻ những nội dung truyền thông có liên quan của CHANEL đến khách hàng.
- Xử lý các khiếu nại và yêu cầu dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả và theo hướng dẫn, có thể giải quyết các tình huống phức tạp
- Góp phần xây dựng doanh nghiệp bằng cách đạt được các mục tiêu bán hàng, sử dụng tất cả các sự hỗ trợ như sản phẩm, dịch vụ, cơ sở dữ liệu khách hàng để duy trì và phát triển khả năng quay lại của khách hàng
- Tìm kiếm sự cải thiện không ngừng để đạt được các mục tiêu bán hàng cao hơn.
- Cung cấp phản hồi về các sản phẩm của CHANEL
- Cập nhật về các sản phẩm của đối thủ và những sản phẩm mới ra mắt
- Nắm bắt quy trình vận hành của cửa hàng và báo cáo đến Quản lý trực tiếp khi có vấn đề phát sinh
- Theo sát và tuần thủ tất cả các quy trình và chính sách liên quan đến bán hàng, đổi trả, điều chuyển giữa các cửa hàng, điều chỉnh tồn kho, kiểm soát hàng tồn kho
- Kiểm kê hàng hóa dựa trên các thiết bị theo dõi tồn kho và theo lịch kiểm kê định kỳ. Đảm bảo dữ liệu chính xác theo chính sách của công ty và quy trình vận hành
- Sử dụng hệ thống CNTT ghi nhận số liệu bán hàng để phân tích và báo cáo dữ liệu.
- Đảm bảo tất cả các thông tin và dữ liệu của khách hàng được ghi lại và được cập nhật mới nhất, tuân thủ chính sách về Thu thập và Bảo vệ Dữ liệu Công ty
- Có thái độ tích cực, chủ động trong giao tiếp với các thành viên trong cửa hàng và toàn công ty
- Đối xử với người khác bằng sự tôn trọng, công nhận sự khác biệt về văn hóa và sẵn sàng học hỏi từ những khác biệt đó
- Chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp, chủ động và góp phần nuôi dưỡng kiến thức và kỹ năng tập thể.
- Có kinh nghiệm trong ngành bán lẻ và kỹ năng bán hàng là một lợi thế
- Ngoại hình ưa nhìn
- Hiểu biết về cách vận hành của một cửa hàng bán lẻ
- Có khả năng làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh
- Hiểu biết về công nghệ là một lợi thế
- Mong muốn và sẵn sàng phục vụ, chăm sóc khách hàng, hiểu biết cơ bản về dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, có khả năng thiết lập và xây dựng mối quan hệ với khách hàng
- Kỹ năng đồng cảm và lắng nghe
- Ham học hỏi và tinh thần cầu tiến
- Có khả năng giải quyết vấn đề, đặc biệt trong những tình huống phức tạp và đòi hỏi sự phản ứng nhanh chóng và kịp thời
- Không ngừng học hỏi và cải thiện bản thân
- Quản lý hiệu quả công việc của cá nhân và đội ngũ
- Nhiệt huyết và có động lực trong công việc
- Có khả năng truyền cảm hứng và gắn kết với người nghe
- Thái độ tích cực và suy nghĩ cởi mở
- Có tinh thần đồng đội và khả năng gắn kết các thành viên
Chanel là một thương hiệu thời trang, mỹ phẩm xa xỉ hàng đầu thế giới được thành lập bởi Coco Chanel (Gabrielle Chanel) vào năm 1909 tại “kinh đô thời trang” Paris, Pháp. Trải qua thời gian dài phát triển, mỹ phẩm Chanel không ngừng khẳng định vị trí “cao cấp” của mình trong giới làm đẹp. Các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của Chanel luôn là “giấc mơ” của nhiều cô gái bởi giá trị cùng chất lượng hàng đầu ít thương hiệu nào sánh được.
%20v%C3%A0o%20n%C4%83m%201909%20t%E1%BA%A1i%20%E2%80%9Ckinh%20%C4%91%C3%B4%20th%E1%BB%9Di%20trang%E2%80%9D%20Paris%2C%20Ph%C3%A1p.%20Tr%E1%BA%A3i%20qua%20th%E1%BB%9Di%20gian%20d%C3%A0i%20ph%C3%A1t%20tri%E1%BB%83n%2C%20m%E1%BB%B9%20ph%E1%BA%A9m%20Chanel%20kh%C3%B4ng%20ng%E1%BB%ABng%20kh%E1%BA%B3ng%20%C4%91%E1%BB%8Bnh%20v%E1%BB%8B%20tr%C3%AD%20%E2%80%9Ccao%20c%E1%BA%A5p%E2%80%9D%20c%E1%BB%A7a%20m%C3%ACnh%20trong%20gi%E1%BB%9Bi%20l%C3%A0m%20%C4%91%E1%BA%B9p.%20C%C3%A1c%20s%E1%BA%A3n%20ph%E1%BA%A9m%20ch%C4%83m%20s%C3%B3c%20s%E1%BA%AFc%20%C4%91%E1%BA%B9p%20c%E1%BB%A7a%20Chanel%20lu%C3%B4n%20l%C3%A0%20%E2%80%9Cgi%E1%BA%A5c%20m%C6%A1%E2%80%9D%20c%E1%BB%A7a%20nhi%E1%BB%81u%20c%C3%B4%20g%C3%A1i%20b%E1%BB%9Fi%20gi%C3%A1%20tr%E1%BB%8B%20c%C3%B9ng%20ch%E1%BA%A5t%20l%C6%B0%E1%BB%A3ng%20h%C3%A0ng%20%C4%91%E1%BA%A7u%20%C3%ADt%20th%C6%B0%C6%A1ng%20hi%E1%BB%87u%20n%C3%A0o%20s%C3%A1nh%20%C4%91%C6%B0%E1%BB%A3c.Sau%20khi%20m%E1%BB%9F%20c%E1%BB%ADa%20h%C3%A0ng%20th%E1%BB%9Di%20trang%20%C4%91%E1%BA%A7u%20ti%C3%AAn%20t%E1%BA%A1i%20Vi%E1%BB%87t%20Nam%20n%C4%83m%202011%2C%20v%C3%A0o%20n%C4%83m%202017%2C%20c%E1%BB%ADa%20h%C3%A0ng%20m%E1%BB%B9%20ph%E1%BA%A9m%20Chanel%20mang%20t%C3%AAn%20CHANEL%20FRAGRANCE%20%26%20BEAUTY%20%C4%91%C3%A3%20ch%C3%ADnh%20th%E1%BB%A9c%20c%C3%B3%20m%E1%BA%B7t%20t%E1%BA%A1i%20th%C3%A0nh%20ph%E1%BB%91%20H%E1%BB%93%20Ch%C3%AD%20Minh%20sau%20nhi%E1%BB%81u%20l%E1%BA%A7n%20%C4%91i%E1%BB%81u%20tra%20th%E1%BB%8B%20tr%C6%B0%E1%BB%9Dng.%20T%C3%ADnh%20%C4%91%E1%BA%BFn%20hi%E1%BB%87n%20t%E1%BA%A1i%2C%20c%C3%B3%205%20c%E1%BB%ADa%20h%C3%A0ng%20m%E1%BB%B9%20ph%E1%BA%A9m%20Chanel%20t%E1%BA%A1i%20Vi%E1%BB%87t%20Nam%2C%20trong%20%C4%91%C3%B3%20c%C3%B3%203%20c%E1%BB%ADa%20h%C3%A0ng%20t%E1%BA%A1i%20th%C3%A0nh%20ph%E1%BB%91%20H%E1%BB%93%20Ch%C3%AD%20Minh%20v%C3%A0%202%20c%E1%BB%ADa%20h%C3%A0ng%20t%E1%BA%A1i%20H%C3%A0%20N%E1%BB%99i.%20https%3A%2F%2Fbloganchoi.com%2Fthuong-hieu-chanel%2F&dmcacpp=1 "Mỹ phẩm Chanel: Thương hiệu mỹ phẩm cao cấp hàng đầu thế giới - BlogAnChoi. Là một trong những thương hiệu thời trang cao cấp hàng đầu thế giới, Chanel ắt hẳn là cái tên không hề xa lạ đối với nhiều người. Thế nhưng, ít ai biết r. Chanel là một thương hiệu thời trang, mỹ phẩm xa xỉ hàng đầu thế giới được thành lập bởi Coco Chanel (Gabrielle Chanel) vào năm 1909 tại “kinh đô thời trang” Paris, Pháp. Trải qua thời gian dài phát triển, mỹ phẩm Chanel không ngừng khẳng định vị trí “cao cấp” của mình trong giới làm đẹp. Các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của Chanel luôn là “giấc mơ” của nhiều cô gái bởi giá trị cùng chất lượng hàng đầu ít thương hiệu nào sánh được.Sau khi mở cửa hàng thời trang đầu tiên tại Việt Nam năm 2011, vào năm 2017, cửa hàng mỹ phẩm Chanel mang tên CHANEL FRAGRANCE & BEAUTY đã chính thức có mặt tại thành phố Hồ Chí Minh sau nhiều lần điều tra thị trường. Tính đến hiện tại, có 5 cửa hàng mỹ phẩm Chanel tại Việt Nam, trong đó có 3 cửa hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và 2 cửa hàng tại Hà Nội. https://bloganchoi.com/thuong-hieu-chanel/"){kind=small}
%20v%C3%A0o%20n%C4%83m%201909%20t%E1%BA%A1i%20%E2%80%9Ckinh%20%C4%91%C3%B4%20th%E1%BB%9Di%20trang%E2%80%9D%20Paris%2C%20Ph%C3%A1p.%20Tr%E1%BA%A3i%20qua%20th%E1%BB%9Di%20gian%20d%C3%A0i%20ph%C3%A1t%20tri%E1%BB%83n%2C%20m%E1%BB%B9%20ph%E1%BA%A9m%20Chanel%20kh%C3%B4ng%20ng%E1%BB%ABng%20kh%E1%BA%B3ng%20%C4%91%E1%BB%8Bnh%20v%E1%BB%8B%20tr%C3%AD%20%E2%80%9Ccao%20c%E1%BA%A5p%E2%80%9D%20c%E1%BB%A7a%20m%C3%ACnh%20trong%20gi%E1%BB%9Bi%20l%C3%A0m%20%C4%91%E1%BA%B9p.%20C%C3%A1c%20s%E1%BA%A3n%20ph%E1%BA%A9m%20ch%C4%83m%20s%C3%B3c%20s%E1%BA%AFc%20%C4%91%E1%BA%B9p%20c%E1%BB%A7a%20Chanel%20lu%C3%B4n%20l%C3%A0%20%E2%80%9Cgi%E1%BA%A5c%20m%C6%A1%E2%80%9D%20c%E1%BB%A7a%20nhi%E1%BB%81u%20c%C3%B4%20g%C3%A1i%20b%E1%BB%9Fi%20gi%C3%A1%20tr%E1%BB%8B%20c%C3%B9ng%20ch%E1%BA%A5t%20l%C6%B0%E1%BB%A3ng%20h%C3%A0ng%20%C4%91%E1%BA%A7u%20%C3%ADt%20th%C6%B0%C6%A1ng%20hi%E1%BB%87u%20n%C3%A0o%20s%C3%A1nh%20%C4%91%C6%B0%E1%BB%A3c.Sau%20khi%20m%E1%BB%9F%20c%E1%BB%ADa%20h%C3%A0ng%20th%E1%BB%9Di%20trang%20%C4%91%E1%BA%A7u%20ti%C3%AAn%20t%E1%BA%A1i%20Vi%E1%BB%87t%20Nam%20n%C4%83m%202011%2C%20v%C3%A0o%20n%C4%83m%202017%2C%20c%E1%BB%ADa%20h%C3%A0ng%20m%E1%BB%B9%20ph%E1%BA%A9m%20Chanel%20mang%20t%C3%AAn%20CHANEL%20FRAGRANCE%20%26%20BEAUTY%20%C4%91%C3%A3%20ch%C3%ADnh%20th%E1%BB%A9c%20c%C3%B3%20m%E1%BA%B7t%20t%E1%BA%A1i%20th%C3%A0nh%20ph%E1%BB%91%20H%E1%BB%93%20Ch%C3%AD%20Minh%20sau%20nhi%E1%BB%81u%20l%E1%BA%A7n%20%C4%91i%E1%BB%81u%20tra%20th%E1%BB%8B%20tr%C6%B0%E1%BB%9Dng.%20T%C3%ADnh%20%C4%91%E1%BA%BFn%20hi%E1%BB%87n%20t%E1%BA%A1i%2C%20c%C3%B3%205%20c%E1%BB%ADa%20h%C3%A0ng%20m%E1%BB%B9%20ph%E1%BA%A9m%20Chanel%20t%E1%BA%A1i%20Vi%E1%BB%87t%20Nam%2C%20trong%20%C4%91%C3%B3%20c%C3%B3%203%20c%E1%BB%ADa%20h%C3%A0ng%20t%E1%BA%A1i%20th%C3%A0nh%20ph%E1%BB%91%20H%E1%BB%93%20Ch%C3%AD%20Minh%20v%C3%A0%202%20c%E1%BB%ADa%20h%C3%A0ng%20t%E1%BA%A1i%20H%C3%A0%20N%E1%BB%99i.%20https%3A%2F%2Fbloganchoi.com%2Fthuong-hieu-chanel%2F&dmcacpp=1&origin=bloganchoi.com "This article is referenced content from https://bloganchoi.com - Mỹ phẩm Chanel: Thương hiệu mỹ phẩm cao cấp hàng đầu thế giới - BlogAnChoi. Là một trong những thương hiệu thời trang cao cấp hàng đầu thế giới, Chanel ắt hẳn là cái tên không hề xa lạ đối với nhiều người. Thế nhưng, ít ai biết r. Chanel là một thương hiệu thời trang, mỹ phẩm xa xỉ hàng đầu thế giới được thành lập bởi Coco Chanel (Gabrielle Chanel) vào năm 1909 tại “kinh đô thời trang” Paris, Pháp. Trải qua thời gian dài phát triển, mỹ phẩm Chanel không ngừng khẳng định vị trí “cao cấp” của mình trong giới làm đẹp. Các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của Chanel luôn là “giấc mơ” của nhiều cô gái bởi giá trị cùng chất lượng hàng đầu ít thương hiệu nào sánh được.Sau khi mở cửa hàng thời trang đầu tiên tại Việt Nam năm 2011, vào năm 2017, cửa hàng mỹ phẩm Chanel mang tên CHANEL FRAGRANCE & BEAUTY đã chính thức có mặt tại thành phố Hồ Chí Minh sau nhiều lần điều tra thị trường. Tính đến hiện tại, có 5 cửa hàng mỹ phẩm Chanel tại Việt Nam, trong đó có 3 cửa hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và 2 cửa hàng tại Hà Nội. https://bloganchoi.com/thuong-hieu-chanel/"){kind=small}
Sau khi mở cửa hàng thời trang đầu tiên tại Việt Nam năm 2011, vào năm 2017, cửa hàng mỹ phẩm Chanel mang tên CHANEL FRAGRANCE & BEAUTY đã chính thức có mặt tại thành phố Hồ Chí Minh sau nhiều lần điều tra thị trường. Tính đến hiện tại, có 5 cửa hàng mỹ phẩm Chanel tại Việt Nam, trong đó có 3 cửa hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và 2 cửa hàng tại Hà Nội
%20v%C3%A0o%20n%C4%83m%201909%20t%E1%BA%A1i%20%E2%80%9Ckinh%20%C4%91%C3%B4%20th%E1%BB%9Di%20trang%E2%80%9D%20Paris%2C%20Ph%C3%A1p.%20Tr%E1%BA%A3i%20qua%20th%E1%BB%9Di%20gian%20d%C3%A0i%20ph%C3%A1t%20tri%E1%BB%83n%2C%20m%E1%BB%B9%20ph%E1%BA%A9m%20Chanel%20kh%C3%B4ng%20ng%E1%BB%ABng%20kh%E1%BA%B3ng%20%C4%91%E1%BB%8Bnh%20v%E1%BB%8B%20tr%C3%AD%20%E2%80%9Ccao%20c%E1%BA%A5p%E2%80%9D%20c%E1%BB%A7a%20m%C3%ACnh%20trong%20gi%E1%BB%9Bi%20l%C3%A0m%20%C4%91%E1%BA%B9p.%20C%C3%A1c%20s%E1%BA%A3n%20ph%E1%BA%A9m%20ch%C4%83m%20s%C3%B3c%20s%E1%BA%AFc%20%C4%91%E1%BA%B9p%20c%E1%BB%A7a%20Chanel%20lu%C3%B4n%20l%C3%A0%20%E2%80%9Cgi%E1%BA%A5c%20m%C6%A1%E2%80%9D%20c%E1%BB%A7a%20nhi%E1%BB%81u%20c%C3%B4%20g%C3%A1i%20b%E1%BB%9Fi%20gi%C3%A1%20tr%E1%BB%8B%20c%C3%B9ng%20ch%E1%BA%A5t%20l%C6%B0%E1%BB%A3ng%20h%C3%A0ng%20%C4%91%E1%BA%A7u%20%C3%ADt%20th%C6%B0%C6%A1ng%20hi%E1%BB%87u%20n%C3%A0o%20s%C3%A1nh%20%C4%91%C6%B0%E1%BB%A3c.Sau%20khi%20m%E1%BB%9F%20c%E1%BB%ADa%20h%C3%A0ng%20th%E1%BB%9Di%20trang%20%C4%91%E1%BA%A7u%20ti%C3%AAn%20t%E1%BA%A1i%20Vi%E1%BB%87t%20Nam%20n%C4%83m%202011%2C%20v%C3%A0o%20n%C4%83m%202017%2C%20c%E1%BB%ADa%20h%C3%A0ng%20m%E1%BB%B9%20ph%E1%BA%A9m%20Chanel%20mang%20t%C3%AAn%20CHANEL%20FRAGRANCE%20%26%20BEAUTY%20%C4%91%C3%A3%20ch%C3%ADnh%20th%E1%BB%A9c%20c%C3%B3%20m%E1%BA%B7t%20t%E1%BA%A1i%20th%C3%A0nh%20ph%E1%BB%91%20H%E1%BB%93%20Ch%C3%AD%20Minh%20sau%20nhi%E1%BB%81u%20l%E1%BA%A7n%20%C4%91i%E1%BB%81u%20tra%20th%E1%BB%8B%20tr%C6%B0%E1%BB%9Dng.%20T%C3%ADnh%20%C4%91%E1%BA%BFn%20hi%E1%BB%87n%20t%E1%BA%A1i%2C%20c%C3%B3%205%20c%E1%BB%ADa%20h%C3%A0ng%20m%E1%BB%B9%20ph%E1%BA%A9m%20Chanel%20t%E1%BA%A1i%20Vi%E1%BB%87t%20Nam%2C%20trong%20%C4%91%C3%B3%20c%C3%B3%203%20c%E1%BB%ADa%20h%C3%A0ng%20t%E1%BA%A1i%20th%C3%A0nh%20ph%E1%BB%91%20H%E1%BB%93%20Ch%C3%AD%20Minh%20v%C3%A0%202%20c%E1%BB%ADa%20h%C3%A0ng%20t%E1%BA%A1i%20H%C3%A0%20N%E1%BB%99i.%20https%3A%2F%2Fbeaudy.vn%2F&dmcaaducpp=1 "Mỹ phẩm Chanel: Thương hiệu mỹ phẩm cao cấp hàng đầu thế giới - BlogAnChoi. Là một trong những thương hiệu thời trang cao cấp hàng đầu thế giới, Chanel ắt hẳn là cái tên không hề xa lạ đối với nhiều người. Thế nhưng, ít ai biết r. Chanel là một thương hiệu thời trang, mỹ phẩm xa xỉ hàng đầu thế giới được thành lập bởi Coco Chanel (Gabrielle Chanel) vào năm 1909 tại “kinh đô thời trang” Paris, Pháp. Trải qua thời gian dài phát triển, mỹ phẩm Chanel không ngừng khẳng định vị trí “cao cấp” của mình trong giới làm đẹp. Các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của Chanel luôn là “giấc mơ” của nhiều cô gái bởi giá trị cùng chất lượng hàng đầu ít thương hiệu nào sánh được.Sau khi mở cửa hàng thời trang đầu tiên tại Việt Nam năm 2011, vào năm 2017, cửa hàng mỹ phẩm Chanel mang tên CHANEL FRAGRANCE & BEAUTY đã chính thức có mặt tại thành phố Hồ Chí Minh sau nhiều lần điều tra thị trường. Tính đến hiện tại, có 5 cửa hàng mỹ phẩm Chanel tại Việt Nam, trong đó có 3 cửa hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và 2 cửa hàng tại Hà Nội. https://beaudy.vn/"){kind=small}
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên tư vấn thẩm mỹ là gì?
Nhân viên tư vấn thẩm mỹ (Beauty Consultant) là người làm công việc truyền tải thông tin về dịch vụ làm đẹp tới khách hàng, giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm theo nhu cầu của khách. Tư vấn chính là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, mang tới những thông tin đầu tiên cho khách hàng và đưa ra các dịch vụ phù hợp trước khi chuyển tới ê kíp kỹ thuật viên. Bên cạnh đó những công việc như Nhân viên tư vấn bán hàng, Nhân viên tư vấn tuyển sinh, Nhân viên tư vấn bảo hiểm,... cũng thường đảm nhận những công việc tương tự.
Mô tả công việc của Nhân viên tư vấn thẩm mỹ
Nhân viên tư vấn thẩm mỹ đóng vai trò quan trọng trong các trung tâm. Bởi họ sẽ là những người đại diện cho thái độ phục vụ khách hàng của spa đó. Các nhiệm vụ chính của một Nhân viên tư vấn thẩm mỹ là:
Tư vấn và giới thiệu dịch vụ thẩm mỹ
Nhân viên tư vấn thẩm mỹ sẽ tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng về các dịch vụ như làm đẹp da mặt, điều trị nếp nhăn, làm tóc, trang điểm, thẩm mỹ phun xăm, điều trị mỡ thừa, vv... Họ cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, quy trình, lợi ích và rủi ro, giúp khách hàng chọn lựa phương pháp phù hợp nhất.
Tư vấn và đánh giá nhu cầu của khách hàng
Nhân viên tư vấn thẩm mỹ cũng có nhiệm vụ khảo sát tình trạng da, nếp nhăn, vùng cần điều trị để đưa ra các giải pháp thẩm mỹ phù hợp. Họ phải có kiến thức sâu về các sản phẩm, công nghệ và phương pháp thẩm mỹ để có thể giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến tính năng, hiệu quả và an toàn của sản phẩm/dịch vụ.
Lập kế hoạch điều trị
Dựa trên nhu cầu và mong muốn của khách hàng, nhân viên tư vấn thẩm mỹ sẽ lên kế hoạch điều trị hoặc làm đẹp, bao gồm số lần điều trị, khoảng thời gian giữa các lần điều trị và dự kiến kết quả. Sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ, nhân viên tư vấn thẩm mỹ cần theo dõi và đánh giá kết quả, đồng thời hỗ trợ khách hàng trong việc bảo dưỡng và duy trì làn da hoặc vẻ đẹp đã đạt được.
Nhân viên tư vấn thẩm mỹ có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 260 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên tư vấn thẩm mỹ
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên tư vấn thẩm mỹ, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên tư vấn thẩm mỹ?
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên tư vấn thẩm mỹ
Tuỳ vào quy mô công ty và ngân sách chi trả lương, nhà tuyển dụng có những yêu cầu khác nhau với một Nhân viên tư vấn thẩm mỹ. Thông thường, ứng viên phải đáp ứng được các tiêu chí như:
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Đối với nghề tư vấn thẩm mỹ, nhân viên tư vấn không nhất định phải có bằng đại học về ngành nghề thẩm mỹ, chỉ cần có bằng tốt nghiệp từ THPT trở lên và có các chứng chỉ về thẩm mỹ liên quan đến lĩnh vực tư vấn. Tất nhiên, ứng viên tốt nghiệp đại học các ngành về thẩm mỹ, bác sĩ, da liễu... là một lợi thế.
- Kiến thức chuyên môn: Nhân viên tư vấn thẩm mỹ phải có kiến thức chuyên môn về da liễu, đặc điểm của từng loại da và chăm sóc da phù hợp. Họ cũng phải là những người hiểu rõ về lĩnh vực mà mình đang tư vấn.
Yêu cầu về kỹ năng
-
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe: Trong môi trường spa, thẩm mỹ viện thì đội ngũ tư vấn viên là những người tiếp xúc với khách hàng đầu tiên nên chắc chắn phải yêu cầu có năng giao tiếp khéo léo, ứng biến nhanh. Đồng thời, nhân viên tư vấn thẩm mỹ càng cần phải lắng nghe ý kiến của khách hơn, hiểu tâm tư nguyện vọng để giới thiệu dịch vụ spa, phù hợp với yêu cầu, mục đích của khách.
-
Kỹ năng đàm phán, thuyết phục: Khách hàng 9 người thì 10 ý nên việc chắc chắn bạn sẽ luôn luôn thuyết phục được khách hàng đồng ý tuyệt đối sẽ là rất khó. Thì đây chính là lúc bạn vận dụng thời gian giao tiếp ban đầu, đánh vào nhu cầu của khách, đồng thời vận dụng các kỹ năng thuyết phục khách hàng, nếu bạn trang bị kỹ năng này tốt thì khách không chỉ mua dịch vụ theo nhu cầu mà có thể phát sinh thêm những dịch vụ, sản phẩm bổ sung khác.
-
Kỹ năng xử lý tình huống: Sẽ có nhiều tình huống phát sinh nhảy ra mà bạn khó kiểm soát, vì vậy Nhân viên tư vấn thẩm mỹ phải biết cách phân tích vấn đề và giải quyết các tình huống một cách thông minh và khéo léo.
-
Kỹ năng sắp xếp công việc, quản lý thời gian: Trong công việc của nhân viên tư vấn thẩm mỹ cũng bao gồm quản lý dữ liệu khách hàng, phân nhóm khách hàng, chăm sóc khách hàng sau dịch vụ. Vì vậy nên với những công việc như thế, bạn cần phải biết cách sắp xếp thời gian làm việc, đảm bảo công việc được giao. Hơn nữa việc quản lý thời gian sẽ giúp spa dự trù thời gian, chuẩn bị phòng và sắp xếp trình tự cho khách hàng.
-
Kỹ năng trình bày: Song song với kỹ năng giao tiếp thì trình bày cũng là một kỹ năng quan trọng không kém. Các nhân viên tư vấn thẩm mỹ cần nắm rõ, tường tận các sản phẩm, dịch vụ của mình mà tư vấn cho khách. Sở hữu kỹ năng trình bày lưu loát sẽ giúp bạn chốt deal nhanh hơn, hiệu quả hơn.
Các yêu cầu khác
- Ưu tiên có 1-2 năm kinh nghiệm làm tư vấn thẩm mỹ hoặc trong lĩnh vực liên quan
- Khả năng sử dụng các sản phẩm Microsoft Office
- Có ngoại hình sáng sủa, ưa nhìn, chất giọng hay là một lợi thế
- Có khả năng sử dụng tiếng Anh cơ bản hoặc các ngôn ngữ khác
Lộ trình nghề nghiệp của Nhân viên tư vấn thẩm mỹ
| Kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 0 - 2 năm | Kỹ thuật viên Spa | 4.000.000 - 8.000.000 đồng/tháng |
| 2 - 5 năm | Nhân viên tư vấn thẩm mỹ | 7.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng |
| 3 - 5 năm | Quản lý Spa | 15.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng |
Mức lương trung bình của Nhân viên tư vấn thẩm mỹ và các ngành liên quan:
- Nhân viên tư vấn giải pháp: 12.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng
- Nhân viên tư vấn du học: 12.000.000 - 18.000.000 đồng/tháng
1. Kỹ thuật viên Spa
Mức lương: 4.000.000 - 8.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 2 năm kinh nghiệm
Trong giai đoạn đầu của sự nghiệp, Kỹ thuật viên Spa thường là vị trí mà bạn phải trải qua đầu tiên. Kỹ thuật viên Spa phải có kiến thức cơ bản về y học và công nghệ làm đẹp để có thể tư vấn khách hàng hiệu quả và đáp ứng đúng nhu cầu cá nhân. Trong thời gian này, họ sẽ làm việc dưới sự hướng dẫn và giám sát từ các chuyên gia giàu kinh nghiệm để có thể xây dựng nền tảng vững chắc.
>> Đánh giá: Trong giai đoạn đầu, kỹ thuật viên Spa chủ yếu tập trung vào việc học nền tảng về mát-xa, liệu pháp chăm sóc cơ thể và làm quen với các sản phẩm chăm sóc da. Chính vì vậy, mức lương của họ sẽ không quá cao. Khi có nhiều kinh nghiệm hơn, mức lương của kỹ thuật viên Spa cũng sẽ dần được tăng lên. Việc làm Kỹ thuật viên Spa cũng mang lại thu nhập ổn định cho ứng viên.
2. Nhân viên tư vấn thẩm mỹ
Mức lương: 7.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 5 năm kinh nghiệm
Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau thời gian dài làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí Nhân viên tư vấn thẩm mỹ. Vai trò của bạn là xem xét kết quả kiểm tra sơ bộ và tư vấn, đưa ra các phương pháp cũng như xây dựng lộ trình thẩm mỹ cho khách hàng. Nhân viên tư vấn thẩm mỹ cũng là người xử lý các vấn đề phát sinh và giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
>> Đánh giá: Công việc Nhân viên tư vấn thẩm mỹ mang lại nhiều cơ hội phát triển và thu nhập hấp dẫn, nhưng cũng đi kèm với những thách thức và áp lực. Những ai có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc dưới áp lực, và tinh thần học hỏi không ngừng sẽ có cơ hội thành công và phát triển bền vững trong ngành này.
3. Quản lý spa
Mức lương: 15.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 5 năm kinh nghiệm
Quản lý Spa là người đứng đầu trong việc điều hành các hoạt động kinh doanh spa. Nhiệm vụ bao gồm quản lý nhân sự, dịch vụ khách hàng, lên kế hoạch tiếp thị, và đảm bảo chất lượng dịch vụ spa. Quản lý Spa cũng định hình và thực hiện chiến lược phát triển để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh. Đồng thời, họ cũng chịu trách nhiệm về quản lý tài chính, quản lý cơ sở vật chất, và duy trì môi trường làm việc tích cực cho nhân viên.
>> Đánh giá: Quản lý Spa là một vị trí quan trọng và có tính cạnh tranh cao. Họ phải chứng minh khả năng lãnh đạo, quản lý nhân sự, và đảm bảo rằng mọi hoạt động trong spa diễn ra hiệu quả. Quản lý Spa cần có khả năng định hình chiến lược kinh doanh và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Quản lý Spa có cơ hội việc làm rất đa dạng với mức lương cao.
5 bước giúp Nhân viên tư vấn thẩm mỹ thăng tiến nhanh trong công việc
Phát triển kỹ năng chuyên môn
Liên tục cập nhật và nâng cao kỹ năng chuyên môn thông qua các khóa đào tạo về quản lý, kỹ năng tư vấn và nắm bắt tâm lý khách hàng. Tham gia các cuộc thi để đạt được những chứng chỉ chuyên môn trong lĩnh vực liên quan giúp tăng giá trị bản thân và mở ra cơ hội thăng tiến với mức lương cao hơn.
Thực hiện và đạt các chỉ tiêu kinh doanh
Đặt mục tiêu và làm việc chăm chỉ để đạt được hoặc vượt qua các chỉ tiêu kinh doanh được đặt ra. Hiệu suất cao sẽ giúp Nhân viên tư vấn thẩm mỹ dễ dàng được tăng lương thưởng. Thường xuyên suy nghĩ và ứng dụng các phương pháp mới giúp phát triển các chiến lược quảng bá dịch vụ thẩm mỹ hiệu quả, giúp đội ngũ tư vấn đạt được mục tiêu doanh số.
Nâng cao kỹ năng quản lý và lãnh đạo
Cho cấp trên thấy được kỹ năng lãnh đạo của bản thân là một cách giúp Nhân viên tư vấn thẩm mỹ được ưu ái hơn khi cất nhắc các vị trí quản lý, điều hành. Chủ động xây dựng mối quan hệ tốt với những người xung quanh, khách hàng, đồng nghiệp,... và đứng ra giải quyết các vấn đề nảy sinh cũng là cách để thể hiện năng lực cá nhân với những người xung quanh.
Tăng cường mạng lưới quan hệ
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, mở rộng và duy trì mối quan hệ với khách hàng giúp tăng doanh số và tạo cơ hội kinh doanh mới. Tham gia các hội thảo, sự kiện ngành nghề để mở rộng mạng lưới quan hệ và cập nhật xu hướng thẩm mỹ mới nhất trong ngành cũng là cách để tăng tốc độ thăng tiến của Nhân viên tư vấn thẩm mỹ.
Trau dồi kỹ năng giao tiếp
Đây là một công việc đòi hỏi bạn sẽ phải gặp mặt và trò chuyện, tư vấn với rất nhiều người trong một ngày. Do đó, giao tiếp chính là chìa khóa giúp bạn tự tin hơn khi tiến hành thu thập thông tin từ người khác và tư vấn thông tin cho khách hàng. Nhân viên tư vấn nên là một người thân thiện và hoạt bát, có khả năng ứng biến và xử lý những yêu cầu cũng như câu hỏi của khách hàng. Có nhiều mối quan hệ và khách hàng thân thiết sẽ là một lợi thế rất lớn trên con đường thăng tiến của Nhân viên tư vấn thẩm mỹ.
>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên tư vấn bán hàng hiện nay
>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên tư vấn thuế mới nhất
>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên tư vấn du học đang tuyển dụng