Tweet
Facebook
Copy Link
Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn
Mô Tả Công Việc
Quản lý đội ngũ chuyên viên tư vấn về việc tư vấn khách hàng, tuyển sinh học viên, cũng như giải quyết trực tiếp các vấn đề phản ảnh của phụ huynh.
Responsibilities:
• Chịu trách nhiệm quản lý các chuyên viên tư vấn, nhằm thúc đẩy số lượng tuyển sinh học viên của trung tâm.
• Đảm bảo trung tâm đạt chỉ tiêu tuyển sinh
• Điều phối lịch làm việc và đưa ra các hướng dẫn cho các chuyên viên tư vấn khách hàng, đảm bảo các yêu cầu công việc của nhân viên.
• Quản lý đội ngũ chuyên viên tư vấn để thúc đẩy nguồn khách hàng hiện tại cũng như nguồn khách hàng tiềm năng, nhằm đạt chỉ tiêu tuyển sinh
• Phối hợp làm việc cùng nhân viên Chăm sóc Khách Hàng để chăm sóc học viên
• Theo dõi và phân tích kết quả tuyển sinh của chuyên viên tư vấn và đưa ra các hướng dẫn phù hợp.
• Theo dõi cuôc gọi tư vấn khách hàng, các cuôc hẹn khách hàng từ các chuyên viên tư vấn, bảo đạt được số lượng tuyển sinh học viên theo chỉ tiêu trung tâm.
• Quản lý và giải quyết các vấn đế phát sinh trong việc tuyển sinh cũng như giải quyết các phản ánh của khách hàng
• Đảm bảo thông tin tư vấn đến phụ huynh chính xác, thái độ làm việc chuyên nghiệp, đúng theo các quy định, yêu cầu công ty
• Chịu trách nhiệm tuyển mới, phát triển, tạo động lực cho đội ngũ chuyên viên tư vấn khách hàng của trung tâm
• Giải quyết các vi phạm nội quy công ty của các chuyên viên tư vấn
• Đảm bảo việc tư vấn khách hàng theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu công việc (phối hợp làm việc cùng Quản Lý Bán Hàng, Trưởng Phòng Học Vụ)
• Tổ chức họp hàng ngày với nhân viên tư vấn khách hàng để nắm bắt thông tin, các cuộc họp hàng tuần với Quản Lý Bán Hàng, họp Kick-Off hàng tháng về việc thúc đẩy tuyển sinh học viên, đáng giá kết quả đạt được và tạo động lực làm việc cho các chyên viên tư vấn khách hàng
• Đào tạo kỹ năng tư vấn cho chyên viên tư vấn khách hàng tại trung tâm
• Hướng dẫn quy trình làm việc hiệu quả cho các chuyên viên tư vấn.
Performance KPIs:
• Chỉ tiêu bán hàng 70%
• Chỉ tiêu quản lý chất lượng bán hàng 30%
• Giao tiếp, khả năng đào tạo và định hướng nhân viên: 10-15%
• Cung cấp dịch vụ khách hàng 10%
• Quản lý con người 5%
Yêu Cầu Công Việc
• Tốt nghiệp Đại Học, ưu tiên tốt nghiệp chuyên ngành Quản Lý Kinh Doanh
• Có kinh nghiệm bán hàng và dịch vụ tốt
• Có thành tích trong việc phát triển doanh số Bán Hàng (ít nhất 1 năm)
• Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý từ 5 nhân viên trở lên
• Có kinh nghiệm làm việc và giải quyết các vấn đề với khách hàng
• Thái độ tuân thủ và thực hiện tốt các quy định công ty
• Kỹ năng làm việc theo mục tiêu.
• Quen với mô hình trả thường/ hoa hồng
• Khả năng quản lý đội ngũ nhân viên trẻ tuổi
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm viêc trong ngành giáo dục
Skills:
• Kỹ năng giao tiếp tiếng Việt tốt: nói và viết
• Giao tiếp tiếng Anh tốt
• Khả năng đáp ứng thay đổi tốt
• Kỹ năng quản lý con người
• Kỹ năng đào tạo và định hướng nhân viên tốt
• Có khả năng giao tiếp tốt trước đám đông
• Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả
• Sử dụng tốt vi tính văn phòng.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Quản Lý Trung Tâm là gì?
Quản lý trung tâm là người đảm nhận trách nhiệm quản lý và điều hành mọi hoạt động tại một trung tâm hoặc tổ chức cụ thể. Công việc này đòi hỏi sự đa nhiệm, khả năng lãnh đạo và kỹ năng quản lý tốt để đảm bảo rằng mục tiêu tổ chức được đạt được một cách hiệu quả. Trong số nhiều nhiệm vụ, quản lý trung tâm thường xuyên thực hiện các công việc như lập kế hoạch và tổ chức sự kiện, quản lý nguồn lực nhân sự, và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Việc xây dựng và giữ vững một môi trường làm việc tích cực là trách nhiệm quan trọng của quản lý trung tâm. Họ phải hiểu rõ đội ngũ nhân sự, khuyến khích sự đóng góp và phát triển cá nhân của mỗi thành viên. Đồng thời, quản lý trung tâm cũng thường xuyên tương tác với đối tác, đảm bảo mối quan hệ vững chắc và hỗ trợ sự phát triển bền vững của tổ chức.
Tóm lại, công việc quản lý trung tâm đòi hỏi sự đa nhiệm, sáng tạo, và khả năng quản lý mọi khía cạnh của hoạt động tổ chức để đảm bảo sự thành công và phát triển bền vững.
Mô tả công việc của Quản Lý Trung Tâm
Lập Kế Hoạch và Tổ Chức Sự Kiện
Một trong những nhiệm vụ chính của Quản lý Trung tâm là lập kế hoạch và tổ chức các sự kiện hoạt động. Điều này bao gồm việc xác định mục tiêu của sự kiện, lên lịch trình, phân bổ nguồn lực và đảm bảo rằng mọi công đoạn được thực hiện một cách suôn sẻ. Quản lý sự kiện từ việc lập kế hoạch cho các buổi hội thảo, khóa đào tạo, đến các chương trình văn nghệ và hội thảo ngoài trời.
Quản Lý Nguồn Nhân Lực
Quản lý trung tâm có trách nhiệm quản lý đội ngũ nhân sự. Công việc này bao gồm việc tuyển dụng, đào tạo, và giữ chân nhân viên. Họ cần phát triển và thúc đẩy một môi trường làm việc tích cực, đồng thời xác định và phát triển kỹ năng cần thiết để đội ngũ hoạt động hiệu quả.
Giao Tiếp và Mối Quan Hệ Khách Hàng
Quản lý trung tâm thường phải tương tác với cộng đồng và đối tác kinh doanh. Công việc này đòi hỏi khả năng giao tiếp xuất sắc và khả năng xây dựng mối quan hệ vững chắc. Họ phải làm việc với các đối tác để đảm bảo sự hợp tác hiệu quả và giải quyết mọi vấn đề phát sinh.
Quản Lý Tài Chính
Quản lý nguồn lực tài chính là một phần quan trọng trong công việc của Quản lý Trung tâm. Họ phải lập kế hoạch ngân sách, theo dõi chi phí, và đảm bảo rằng mọi hoạt động được thực hiện trong phạm vi ngân sách. Việc này đòi hỏi sự quản lý cẩn thận để đảm bảo sự hiệu quả và bền vững của tổ chức.
Giải Quyết Vấn Đề và Đưa Ra Quyết Định
Quản lý trung tâm thường phải đối mặt với các vấn đề và thách thức trong quá trình quản lý. Họ cần có khả năng phân tích tình hình, đưa ra quyết định linh hoạt và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả để duy trì hoạt động ổn định và phát triển của tổ chức.
Tóm lại, công việc của Quản lý Trung tâm đòi hỏi sự đa nhiệm và khả năng quản lý mọi khía cạnh của hoạt động tổ chức để đảm bảo sự thành công và phát triển bền vững.
Quản Lý Trung Tâm có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
195 - 325 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Quản Lý Trung Tâm
Tìm hiểu cách trở thành Quản Lý Trung Tâm, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản Lý Trung Tâm?
Yêu cầu tuyển dụng Quản Lý Trung Tâm
Yêu cầu về trình độ, kinh nghiệm
Yêu Cầu về Trình Độ
Để trở thành một Quản lý Trung tâm, đa số tổ chức yêu cầu ứng viên có ít nhất bằng cấp đại học, thường là liên quan đến quản lý, kinh doanh, hoặc lĩnh vực có liên quan. Một số tổ chức có thể đặt yêu cầu cao hơn với ứng viên có bằng thạc sĩ trong các lĩnh vực quản lý tổ chức hoặc quản lý sự kiện để đảm bảo kiến thức chuyên sâu và kỹ năng quản lý.
Yêu Cầu về Kinh Nghiệm
Kinh nghiệm là yếu tố quan trọng khi tìm kiếm Quản lý Trung tâm. Tùy thuộc vào quy mô và tính chất của tổ chức, các yêu cầu về kinh nghiệm có thể thay đổi. Một số tổ chức có thể yêu cầu ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản lý hoặc sự kiện. Có kinh nghiệm trong việc quản lý nguồn nhân lực, lập kế hoạch sự kiện, và quản lý tài chính là những yếu tố tích cực
Tóm lại, Quản lý Trung tâm cần có sự kết hợp giữa trình độ học vấn, kinh nghiệm thực tế và kỹ năng quản lý mềm để đảm bảo rằng họ có thể đưa tổ chức của mình hoạt động một cách hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra.
Yêu cầu về kỹ năng
Kỹ Năng Lãnh Đạo: Quản lý Trung tâm cần phải thể hiện kỹ năng lãnh đạo xuất sắc để hướng dẫn và tạo động lực cho đội ngũ nhân sự. Khả năng tạo ra một tầm nhìn chung, lãnh đạo bằng ví dụ, và khích lệ sự sáng tạo là quan trọng để duy trì môi trường làm việc tích cực.
Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian: Với nhiều nhiệm vụ và yêu cầu, Quản lý Trung tâm cần phải có kỹ năng quản lý thời gian xuất sắc. Điều này bao gồm khả năng ưu tiên công việc, lập kế hoạch hiệu quả, và đồng thời giữ được sự linh hoạt để ứng phó với các thách thức đột ngột.
Kỹ Năng Giao Tiếp: Khả năng giao tiếp mạnh mẽ là chìa khóa để hiểu rõ mong muốn và nhu cầu của nhân viên cũng như đối tác. Quản lý Trung tâm cần có khả năng lắng nghe, truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, và tạo mối quan hệ tốt với mọi bên liên quan.
Kỹ Năng Quản Lý Nguồn Nhân Lực: Quản lý trung tâm phải có khả năng quản lý nhóm nhân sự hiệu quả, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, và giữ chân nhân viên. Kỹ năng đánh giá hiệu suất, phân công công việc, và khuyến khích sự phát triển cá nhân là quan trọng để đảm bảo môi trường làm việc tích cực.
Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề: Quản lý Trung tâm thường phải đối mặt với các thách thức và vấn đề phức tạp. Khả năng phân tích tình hình, đưa ra quyết định hiệu quả, và triển khai các giải pháp là những kỹ năng giải quyết vấn đề quan trọng.
Kỹ Năng Quản Lý Tài Chính: Quản lý tài chính là một khía cạnh quan trọng của công việc. Quản lý Trung tâm cần có kỹ năng quản lý ngân sách, theo dõi chi phí, và đảm bảo rằng mọi hoạt động được thực hiện trong khung ngân sách đề ra.
Tổng cộng, kỹ năng đa dạng này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo Quản lý Trung tâm có thể thực hiện công việc một cách hiệu quả và duy trì sự phát triển bền vững của tổ chức.
Lộ trình thăng tiến của Quản Lý Trung Tâm
Từ 0-3 Năm Kinh Nghiệm : Quản Lý Trung Tâm
Sau khi bắt đầu công việc là Quản lý Trung tâm, người ta thường tập trung vào việc xây dựng cơ sở kỹ năng quản lý và lãnh đạo. Trong giai đoạn này, nhiệm vụ chủ yếu là quản lý các hoạt động hàng ngày, giám sát nhân viên và thực hiện các sự kiện nhỏ. Nắm vững kỹ năng tổ chức và quản lý nhóm là quan trọng.
Từ 4-7 Năm Kinh Nghiệm: Giám Đốc Trung Tâm
Với 4-7 năm kinh nghiệm, Quản lý Trung tâm có thể thăng tiến lên vị trí Giám Đốc Trung Tâm. Trong vai trò này, họ chịu trách nhiệm lớn hơn về chiến lược tổ chức, quản lý nguồn nhân lực, và đặt ra mục tiêu phát triển dài hạn. Họ thường tham gia vào quá trình ra quyết định chiến lược và đưa ra chiến lược để đảm bảo sự bền vững của tổ chức.
Từ 8-10 Năm Kinh Nghiệm: Giám Đốc Quản Lý Dự Án hoặc Phát Triển Kinh Doanh
Với 8-10 năm kinh nghiệm, có thể có lựa chọn thăng tiến vào vị trí Giám Đốc Quản Lý Dự Án hoặc Giám Đốc Phát Triển Kinh Doanh. Trong vai trò này, họ đóng góp vào quản lý chiến lược của tổ chức từ góc độ chuyên sâu. Giám Đốc Quản Lý Dự Án có trách nhiệm quản lý và triển khai các dự án quan trọng, trong khi Giám Đốc Phát Triển Kinh Doanh tập trung vào việc mở rộng doanh nghiệp và tìm kiếm cơ hội mới.
Từ 10+ Năm Kinh Nghiệm: Giám Đốc quản lý cấp cao
Với hơn 10 năm kinh nghiệm, Quản lý quản lý cấp cao. Trong các vị trí này, họ tham gia vào quản lý toàn cầu hoặc quốc tế của tổ chức, đảm bảo rằng chiến lược tổ chức được triển khai một cách hiệu quả ở cấp độ toàn cầu hoặc khu vực.
Lộ trình thăng tiến của Quản lý Trung tâm phụ thuộc vào sự phát triển cá nhân, thành tựu trong công việc và khả năng làm việc hiệu quả trong các vai trò quản lý khác nhau. Các bước thăng tiến đều mang đến cơ hội để phát triển kỹ năng lãnh đạo và chiến lược cũng như đóng góp sâu rộng vào sự phát triển của tổ chức.